User Sense Bewertungen 66

Ik heb tweemaal met User Sense samengewerkt. User Sense heeft voor ons een 'unmoderated user test' uitgevoerd en voor een ander project voor ons de werving gedaan via hun nieuwe dienst User Recruit.

De 'unmoderated user tests' via User Sense waren van goede kwaliteit. De tool van User Sense combineert de user test met vragenlijsten (voor, tijdens en na de test), SUS Survey en NPS scores. Je krijgt hiermee een totaalbeeld van wat de respondent van je product vindt en de verschillende gegevens goed met elkaar vergelijken in de analyse. Dit is een mooie stap om de eerste grote problemen uit jouw website of app te halen of om in een volgende stap een verdiepend onderzoek te starten. User Sense helpt jou om de user test in te richten en geeft goede adviezen hoe je dit het beste kunt doen.

De respondenten zijn van goede kwaliteit. Je krijgt een diverse groep van mensen en tot nu toe hebben alle respondenten hun user test goed afgerond. Ze zijn gemotiveerd om je te helpen en vinden het leuk om te doen.

Ook bij User Recruit hebben we een goede ervaring. Zelfs respondenten waarvan wij dachten dat ze moeilijk te vinden zouden zijn (met interesses zoals genealogie en etymologie), werden gevonden. De werving gaat snel en ze werken flexibel.

User Sense is erg betrokken, dienstverlenend en luistert goed naar jouw klantvraag. Ze zijn hun tools continue aan het ontwikkelen, dus ik ben enthousiast en benieuwd naar wat User Sense ons in de toekomst gaat brengen.

We hebben dit jaar een eerste gebruikerstest met User Sense uitgevoerd voor onze website over hand- en polszorg. De samenwerking verliep heel prettig gedurende het hele proces. Tim heeft actief meegedacht in het ontwikkelen van een effectieve testcase waardoor de output heel duidelijk en direct toepasbaar is. Ook zijn we erg te spreken over de kwaliteit van de respondenten en de eindrapportage inclusief samenvattingsvideo. Deze laatste maakt direct zichtbaar welke quick wins er zijn en ook hoe we de website kunnen verbeteren op korte termijn. Ik kan een samenwerking met User Sense dan ook van harte aanbevelen!

Als online marketing bureau zijnde waren wij vanuit Maatwerk Online op zoek naar een betrouwbare partner op het gebied van Usability testen. Hiervoor zijn we in contact gekomen met Tim van UserSense. Vanaf het eerste moment is het contact goed bevallen en hierom besloten we ook een samenwerking aan te gaan. Deze valt zeer goed. Wat tevens een pluspunt is: de prijs/kwaliteit verhouding maakt het afnemen van Usability testen voor MKB'ers ook toegankelijker zonder in te boeten op de kwaliteit. Aanrader dus!

Fijn platform voor usertesting. Resultaten zijn zeer nuttig en de feedback kunnen we vaak direct doorvoeren op onze websites. Daarnaast ook gewoon een prettige partij om mee te werken. Denken mee en klantvriendelijk.

UserSense heeft mij geholpen met een gebruikers- en UXonderzoek van een nieuwe App. De samenwerking verliep erg vlot. Na een kennismaking stelde we samen verschillende acties en een vragenlijst op. Ze luisterde goed naar mijn eisen voor de respondenten, waarbij ze zelfs waarden buiten de bestaande mogelijkheden hebben meegenomen.
Daarnaast hebben ze mij het gehele proces goed op de hoogte gehouden en waren ze flexibel met het tijdspad.
Wat fijn is bij UserSense is dat ze eerst de test met 1 respondent doen, om te onderzoeken of de test nog wat aangepast moet worden, voordat ze meerdere respondenten de test laten uitvoeren. Goede service. Alle uitkomsten zijn gebundeld in het duidelijk rapport en een leuke video. Ik zou UserSense zeker aanraden.

Ik heb prettig samengewerkt met Tim van User Sense. Hij heeft inzichten gegeven voor een juiste vraagstelling en na afloop zijn we goed ondersteund bij de analyse.