Assistenza clienti dire che fa schifo è un complimento! Hanno messo un numero unico dal quale bisogna per forza passare anche se si vuole contattare il proprio agente di zona. L’operatrice che rispond... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Facile definire tipo intervento dal sito, nel mio caso manutenzione caldaia, si paga prima ma almeno si conosce importo esatto e in caso i può disdire appuntamento fino a 4 ore prima dell'intervento.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Devo correggere la prima recensione, negativa, sui servizi di Unipolhome. Per una manutenzione sui soli split interni, 173 euro mi sembravano davvero troppi. E l'ho detto. Dopo qualche giorno, mi cont... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sono molto soddisfatta. Avevo bisogno di una manutenzione accurata su tutta la parte idraulica dei bagni (sifoni e docce) e sulla cucina. Il tecnico, il signor Simone che ringrazio, è stato puntua... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über UnipolHome
Vom Unternehmen geschrieben
Se è un tecnico UnipolHome, si vede
UnipolHome è nata per rispondere a domande che ognuno di noi si è posto almeno una volta: dove trovare un bravo tecnico? Sarà affidabile? Da qui, l’idea: creare un servizio online che potesse diventare il punto di riferimento in Italia per i servizi di manutenzione, riparazione e installazione domestiche.
Ogni problema è risolvibile
I tecnici UnipolHome sono idraulici, elettricisti, caldaisti. Professionisti che analizzano, progettano, realizzano e risolvono i problemi di casa tua. Per entrare a far parte del nostro team, li abbiamo selezionati uno ad uno.
Semplice, digitale, transparente
Con UnipolHome puoi ricevere subito un preventivo chiaro e ottieni un intervento da un tecnico certificato, con una garanzia di 2 anni. Non solo: dal preventivo all'appuntamento puoi gestire tutto online e hai sempre pieno controllo della situazione.
Garanzia di 2 anni
Per dimostrare la nostra professionalità, ti offriamo una garanzia di 2 anni sui lavori effettuati.
Kontaktinformationen
Via Stalingrado 37, 40128, Bologna, Italien
- info@unipolhome.it
- unipolhome.it
3.6
Akzeptabel
194 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Una stella è anche troppo
Una stella è anche troppo, delusissima dal comportamento di questo servizio :
Una settimana per avere un tecnico.
Si presenta a casa con due (2) cacciaviti uno grande è uno piccolo e un vasetto di vetro con delle viti miste.
Di avvitatore elettrico neanche a parlarne!
La cappa identica alla vecchia sia di marca che di modello è stata montata non rispettando i tempi del preventivo per mancanza di arnesi adatti.
Niente da dire sul tecnico che ha fatto il lavoro, anche lui forse era all’oscuro di quello che doveva fare!
Il preventivo non è stato rispettato , è aumentato di 40 euro.molta disorganizzazione nella comunicazione (preventivi ,date sbagliate nella posta ,nessuna risposta alla mia chiamata per chiarimenti.
Pessimo servizio da Unipol
6. September 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Cri, ci scusiamo per il ritardo con cui ti rispondiamo ma abbiamo voluto verificare la gestione del tuo intervento con il tecnico.
Ti confermiamo che il tecnico era assolutamente consapevole dell’intervento da svolgere e che aveva l’attrezzatura necessaria per effettuare l’intervento. Purtroppo, può capitare che il tempo di lavorazione necessario sia maggiore rispetto a quanto preventivato in fase di acquisto, ma questa modifica del preventivo viene sempre presentata in modo trasparente e viene richiesta, come nel tuo caso, l’accettazione da parte del cliente per evitare la problematica da te lamentata. Per quanto riguarda la tua chiamata, effettivamente i colleghi del servizio clienti non ti hanno dato riscontro in modo tempestivo e ce ne scusiamo, faremo in modo di migliorarci per evitare situazioni simili nel futuro.
Grazie per la tua recensione,
Team UnipolHome
Persona educata e professionale
7. September 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Mario e grazie per la tua recensione.
Giriamo i tuoi complimenti al tecnico e rimaniamo a disposizione qualora avessi bisogno nuovamente di noi nel futuro.
Team UnipolHome
Servizio sufficiente …
Ho dato 3 stelle perché ho dovuto sollecitare telefonicamente per avere l’appuntamento con il tecnico, inoltre lo stesso tecnico non si è presentato al mio indirizzo preciso ma in zona ed è stato piuttosto complicato riuscire a dargli le info al telefono. In compenso, il lavoro è stato eseguito a regola d’arte nei tempi previsti e con trasparenza sulle spese da sostenere.
11. September 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Giordano,
Grazie per averci dedicato qualche minuto del tuo tempo con questa recensione. Siamo davvero felici che il lavoro sia stato svolto in maniera efficiente e che tu ne sia soddisfatto. Ci spiace per gli intoppi con il nostro artigiano, faremo tesoro delle tue indicazioni per migliorare nel nostro flusso di gestione.
Team UnipolHome
Puntualità e rapidità
25. Juli 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Carlo,
Grazie per averci dedicato qualche minuto del tuo tempo con questa recensione. Siamo contenti che sia andato tutto per il meglio e speriamo di avere l'occasione di aiutarti ancora!
Team UnipolHome
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Avevamo appuntamento con un idraulico alle 11. All'una abbiamo cominciato a telefonare, ci hanno rassicurato che sarebbe arrivato. Alle 15 nessuno del call center sapeva dove fosse. Alle 16 ci hanno spiegato che ha avuto un contrattempo, ma sarebbe ripassato il giorno seguente... Dopo aver buttato via un giorno di ferie ho annullato l'ordine.
Peccato perché l'idea è buona ma la realizzazione approssimativa e immatura
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Carmine, ci dispiace leggere che il servizio non sia stato soddisfacente e che la gestione del tecnico abbia causato delle difficoltà organizzative. Ti abbiamo già contattato per scusarci e offrirti l’intervento di un altro tecnico nel minor tempo possibile. In ogni caso faremo tesoro della tua esperienza per migliorare le nostre procedure interne.
Grazie mille,
Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Domenico, grazie per averci recensito! Siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative e speriamo di poterti aiutare anche in futuro.
Grazie mille,
Team UnipolHome
lavoro eseguito in maniera…
lavoro eseguito in maniera professionale e ottima la qualità/prezzo
27. Juli 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Gian Paolo,
Grazie per aver dedicato del tempo per lasciarci una recensione. Siamo contenti di aver soddisfatto le tue aspettative. Speriamo di avere l'occasione di farlo ancora!
Team UnipolHome
Il problema non è stato risolto.
24. August 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Damiano, ci spiace sapere che il problema non è stato risolto. Ti abbiamo già contattato per approfondire quanto accaduto e valutare se possiamo intervenire nuovamente per risolvere la tua problematica.
Grazie mille,
Team UnipolHome
Il servizio che mancava
Ho prenotato online per un problema al galleggiante della vaschetta del water, un problema per cui nella mia zona (Lombardia) è impossibile trovare un idraulico. È fine 2022 che ho questo problema. Con poche aspettative ho tentato con questo servizio e, nonostante il mese di agosto, in 3 giorni sono stata ricontattata e fissato un appuntamento meno di 10 giorni dopo rispetto a quando avevo richiesto la prenotazione sul sito (ma se non fosse stato per miei problemi lavorativi probabilmente potevano fissare anche prima). Dopo aver prenotato online sul sito apposito il contatto è avvenuto direttamente con tecnico, molto disponibile. Lo stesso si è recato a casa mia il giorno stabilito con la massima puntualità e con tutti i pezzi necessari. Intervento impeccabile. Tecnico attento, preciso, molto professionale.
Senza alcun dubbio li ricontatterò per necessità, anzi sto pensando di cambiare la mia polizza casa con Unipol.
Grazie
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Erika,
grazie davvero per le tue belle parole: rispecchiano l'esperienza che vorremmo offrire a tutti i nostri clienti. Giriamo i tuoi apprezzamenti anche al tecnico!
Speriamo di avere l'occasione di aiutarti nuovamente in futuro.
Team UnipolHome
Molto burocratica
Molto burocratica, complicata e imprecisa la parte della prenotazione. Il tecnico ha lavorato bene ma non avendo scelto io il bidè da installare ne è stato messo uno di bianco diverso dagli altri sanitari e di modello vecchio. Penso anche che l'intervento sia stato caro.
20. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Elisabetta,
Facciamo di tutto per semplificare quanto possibile il processo di acquisto, ci dispiace non esserci riusciti nel tuo caso, faremo tesoro delle tue osservazioni.
Per quanto riguarda la tipologia di bidet acquistata, non imponiamo l'utilizzo di alcun modello ai nostri tecnici, preferiamo che i vari pezzi vengano scelti tra artigiano e cliente per venire incontro a tutte le esigenze.
Grazie ancora per il tuo feedback e speriamo di avere modo di farti ricredere sul nostro servizio.
Team UnipolHome
Più chiarezza …
Penso dovreste essere più chiari sui servizi che offrite. La pulizia dei condizionatori , quella accurata , quella vera, è ben diversa da quella che offrite voi , che si rivela essere una spolverata agli split e al motore , cosa che posso fare anche io senza spendere 130 euro
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Gianna, grazie per la tua recensione.
Ci dispiace che tu non sia rimasta soddisfatta del lavoro del nostro tecnico. Abbiamo visualizzato il materiale fotografico fornito dal tecnico e a noi non risulta che si sia accontentato di una semplice "spolverata". Vediamo che la sanificazione è avvenuta con apposito prodotto applicato sia sul motore esterno che sugli split interni.
Cogliamo il tuo suggerimento sulla maggior chiarezza, se per te non è stato chiaro forse non lo è neanche per altri clienti quindi cercheremo di migliorarci.
Grazie ancora per il tuo feedback e speriamo di avere modo di farti ricredere sul nostro servizio.
Team UnipolHome
Veloci e professionali
Buono il servizio di valutazione e di pagamento. Prezzi nella norma
26. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Fabio e grazie per aver preso il tempo di lasciarci la tua recensione.
Alla prossima,
Team UnipolHome
professionali
professionali, puntuali ed onesti.
Siamo soddisfatti
27. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Daniele, ottimo, siamo felici che sia andato tutto bene.
Speriamo di avere nuovamente il piacere di darvi una mano nel futuro.
A presto,
Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Maurizio e grazie per aver preso il tempo di lasciarci questa recensione.
Un caro saluto,
Team UnipolHome
servizio perfetto
servizio perfetto, tecnico arrivato puntuale, ha eseguito il lavoro e risolto il problema e ha pulito perfettamente
27. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Ornella, grazie mille per la tua recensione.
Inoltriamo i tuoi complimenti al tecnico.
A presto,
Team UnipolHome
Intervento del tecnico ben fatto e…
Intervento del tecnico ben fatto e tecnico competente
Tuttavia molti problemi per prenotare l’appuntamento:
- nonostante fosse stato confermato sia tramite email sia tramite chiamata è stato poi cancellato all’ora in cui era previsto “per indisponibilità del tecnico”
- è stato quindi riprogrammato ad altro giorno (!)
25. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Valerio, grazie per la recensione.
Ci dispiace per il problema con l'appuntamento, come dici tu per noi era tutto confermato ma si è presentato un problema di ultimo minuto con il tecnico e abbiamo dovuto ripianificare al giorno successivo, scusaci.
Siamo contenti che per il resto sia andato tutto bene, faremo tesoro della tua esperienza e cercheremo di migliorarci.
Grazie per la fiducia,
Team UnipolHome
Una delusione
Una delusione. Intervento approssimativo. Prodotti utilizzati senza etichette e non chiari. Richiesta di una soluzione al ripresentarsi del problema non soddisfatta. Intervento di pulizia leggermente più specifico rispetto a quello che si può fare in fai da te. Non consiglio il servizio.
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Marco, ci dispiace leggere che il servizio non sia stato soddisfacente. Ti abbiamo chiesto di fornirci più dettagli in privato in modo da poter verificare quanto accaduto.
Grazie mille,
Team UnipolHome
Servizio pessimo
io mi sono trovata malissimo. Chiesto intervento di un un idraulico per lavandino cucina intasato. Uscito tecnico dopo 3 giorni dalla richiesta, arriva senza avere nessun attrezzo. Controlla il lavandino, torna nel furgone per prendere qualcosa per smontare il sifone, dice che è da cambiare e se ne va. Contatto il servizio clienti ogni giorno per quasi una settimana ma non sanno cosa dirmi. Alla fine chiamo altro idraulico che pulisce il sifone e lo rimonta. Mai più chiamerò Unipolhome.
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Raffaella,
abbiamo verificato l'accaduto, i colleghi del servizio clienti ti hanno inviato un'e-mail ieri sera.
Ci dispiace che il servizio non sia stato all'altezza delle tue aspettative, siamo parte di un grande gruppo e allo stesso tempo siamo un'azienda giovane che ha ancora tanto da imparare. Faremo tesoro della tua esperienza per migliorarci.
Grazie per la tua segnalazione intanto,
Team UnipolHome
Servizio molto professionale e preciso
4. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Alan, grazie per le gentili parole.
Alla prossima!
Pulizia Condizionatore
Dovevamo effettuare la pulizia di un condizionatore nell'appartamento di nostro figlio a Milano e trovare un idraulico era un'impresa. Con Unipol Home in 4 giorni ho fissato l'appuntamento ed effettuato la pulizia. Ottimo servizio.
29. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Stefano, grazie per aver preso il tempo di lasciarci la tua recensione. Siamo molto felici che sia andato tutto bene.
A presto!
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