Assistenza clienti dire che fa schifo è un complimento! Hanno messo un numero unico dal quale bisogna per forza passare anche se si vuole contattare il proprio agente di zona. L’operatrice che rispond... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Facile definire tipo intervento dal sito, nel mio caso manutenzione caldaia, si paga prima ma almeno si conosce importo esatto e in caso i può disdire appuntamento fino a 4 ore prima dell'intervento.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Devo correggere la prima recensione, negativa, sui servizi di Unipolhome. Per una manutenzione sui soli split interni, 173 euro mi sembravano davvero troppi. E l'ho detto. Dopo qualche giorno, mi cont... Mehr ansehen
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Sono molto soddisfatta. Avevo bisogno di una manutenzione accurata su tutta la parte idraulica dei bagni (sifoni e docce) e sulla cucina. Il tecnico, il signor Simone che ringrazio, è stato puntua... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über UnipolHome
Vom Unternehmen geschrieben
Se è un tecnico UnipolHome, si vede
UnipolHome è nata per rispondere a domande che ognuno di noi si è posto almeno una volta: dove trovare un bravo tecnico? Sarà affidabile? Da qui, l’idea: creare un servizio online che potesse diventare il punto di riferimento in Italia per i servizi di manutenzione, riparazione e installazione domestiche.
Ogni problema è risolvibile
I tecnici UnipolHome sono idraulici, elettricisti, caldaisti. Professionisti che analizzano, progettano, realizzano e risolvono i problemi di casa tua. Per entrare a far parte del nostro team, li abbiamo selezionati uno ad uno.
Semplice, digitale, transparente
Con UnipolHome puoi ricevere subito un preventivo chiaro e ottieni un intervento da un tecnico certificato, con una garanzia di 2 anni. Non solo: dal preventivo all'appuntamento puoi gestire tutto online e hai sempre pieno controllo della situazione.
Garanzia di 2 anni
Per dimostrare la nostra professionalità, ti offriamo una garanzia di 2 anni sui lavori effettuati.
Kontaktinformationen
Via Stalingrado 37, 40128, Bologna, Italien
- info@unipolhome.it
- unipolhome.it
3.6
Akzeptabel
194 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Servizio impeccabile ed efficiente
Servizio impeccabile ed efficiente sia per l’assistenza fornita dalle operatrici del call center sia per la professionalità e le capacità del tecnico elettricista che ha effettuato la riparazione.
3. Januar 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Luigi, grazie per le tue parole. Sapere che sia il nostro customer care che la nostra rete di tecnici è stata all'altezza delle aspettative è davvero importante per noi. A presto,
Team UnipolHome
Consigliatissimo
Avevo già ricevuto due visite dall'idraulico del paesello, ma solo l'intervento del tecnico UnipolHome è riuscito a risolvere definitivamente il problema.
28. Dezember 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Paolo, grazie per averci recensito! Siamo davvero soddisfatti quando leggiamo di interventi finalmente risolutivi, soprattutto quando il problema si protraeva da un po'. A presto,
Team UnipolHome
A distanza di un mese dal pagamento
A distanza di un mese dal pagamento, l'intervento programmato NON è stato fatto e non mi è stata data nessuna nuova data
22. Dezember 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Giovanni,
non ti abbiamo risposto subito in modo da permettere ai colleghi del servizio clienti di verificare quanto accaduto.
Ci risulta che il nostro tecnico sia intervenuto a casa tua venerdì scorso e che l’intervento sia stato correttamente finalizzato, come da te confermato alla collega del servizio clienti.
Ci dispiace non esser stati più tempestivi nella gestione della tua richiesta, effettivamente le tempistiche per elaborare il tuo preventivo e intervenire a casa sono state superiori rispetto al livello di servizio che intendiamo dare ai nostri clienti, ci scusiamo.
Grazie per la recensione e speriamo di avere modo di farti ricredere nel nostro servizio.
Team UnipolHome
Servizio con potenziale ma fornitore con pretese dubbie
Il servizio di collegare domanda e offerta è molto interessante, l'esperienza con il fornitore non è stata all'altezza. Prenoto un appuntamento per il 27, l'idraulico si presenta con un compressore e con una sonda meccanica costo 90€ circa direi onesto per 30 minuti di lavoro. Non si riesce a risolvere (in effetti me lo aspettavo) e mi propone un preventivo con un autospurgo. Il preventivo che arriva il giorno successivo è di 650€; non essendo del mestiere non posso giudicare, sicuramente il prezzo medio che si trova su internet di 250/300 € fa riferimento ad altre casistiche. Declino comunque in quanto ho risolto con una idropulitrice in mio possesso; ho dovuto solo acquistare un tubo da 35€ e 2 ore di lavoro. Conclusione: mi è sembrato esagerata la richiesta di un autospurgo per l'ostruzione di un lavandino; ad un prezzo e con mezzi più sensati si sarebbe trovato un accordo.
Edit: aggiungo una stella per l'attenzione del customer service. Ancora più convinto che il servizio abbia molto potenziale.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Roberto,
dopo approfondimenti con il tecnico intervenuto, i colleghi del servizio clienti ti hanno contattato per spiegarti il tutto, ma ci teniamo a risponderti anche qui.
Partiamo col dirti che ci dispiace se non siamo riusciti a risolvere la tua problematica. Purtroppo, nei casi di disostruzione dobbiamo, attraverso i nostri tecnici, muoverci con cautela perché sono interventi molto delicati durante i quali possono generarsi danni molto maggiori rispetto alla disostruzione stessa, ad esempio danneggiando le tubature.
Per entrare nel merito del tuo intervento, il nostro tecnico che è intervenuto a casa tua ha utilizzato sia una molla elettrica che un compressore con pressione fino a 4 bar (che è la pressione massima con la quale possono operare) senza successo. Vedendo che non riuscivano a risolvere ti hanno proposto di far intervenire un servizio di autospurgo che avrebbe svolto una videoispezione e, successivamente, avrebbe provveduto a risolvere la disostruzione usando la pressione giusta. Sono tutte operazioni che devono essere svolte da un’impresa specializzata proprio per evitare di arrecare danni al tuo impianto idrico.
Siamo contenti per te se sei riuscito a risolvere in autonomia, ti suggeriamo però di prestare attenzione qualora il problema si dovesse ripresentare proprio per evitare, come dicevamo prima, danni più importanti.
Ti ringraziamo per la recensione, buona giornata,
Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Michele,
siamo contenti che sia andato tutto bene con l’intervento del tecnico.
Abbiamo cercato di creare un’esperienza la più semplice possibile ma si vede che nel tuo caso, purtroppo, non ci siamo riusciti. Ci dispiace e cercheremo di migliorarci sempre di più per evitare la burocrazia che lamenti.
Ti ringraziamo per la fiducia accordataci,
Team UnipolHome
personale valido
22. Dezember 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Innocenzo, grazie per le tue parole. Siamo contenti che tu ti sia trovato bene con la nostra rete. A presto,
Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Giuseppe, siamo contenti di sapere che è andato tutto bene con il nostro servizio e con il nostro tecnico. Grazie della tua recensione.
Team UnipolHome
Tutto bene quel che finisce bene!
Per adesso ho pagato quasi 400€ e non ho ancora risolto per un miscelatore doccia che perde acqua in un appartamento a Milano. Spero che il tutto finisca il prima possibile in modo da rettificare anche il feedback che, in questo momento, purtroppo, é negativo.
Aggiornamento al 10 Gennaio:
Il problema finalmente è stato risolto, grazie alla serietà dimostrata da UnipolHome che mi ha assistito giornalmente per trovare la soluzione. Non metto 5 stelle per il prezzo, perchè alla fine l’idraulico è stato carissimo.
23. Dezember 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Alessio, grazie per averci recensito e grazie per la modifica con l'aggiornamento.
Come sai, dopo la tua recensione ci siamo subito adoperati per verificare l'accaduto. Ci dispiace non esser stati più tempestivi nella gestione della tua richiesta ma siamo contenti di sapere che mercoledì scorso il nostro tecnico ha portato a termine l'intervento. Ti ringraziamo per la fiducia dimostrata e ci scusiamo ancora per il disagio.
Team UnipolHome
Ottima esperienza, soddisfatta
Il tecnico che è venuto a casa mia, di poche parole ma competente, sembra, (almeno per il momento), aver risolto il problema che altri idraulici non avevano risolto. Sono molto soddisfatta soprattutto perché fortunatamente non ho dovuto cambiare la caldaia che è stata istallata solo 2 anni fa.
20. Dezember 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Marina, grazie per aver recensito il nostro servizio. Siamo contenti di sapere che ti sei trovata bene con il nostro tecnico e soprattutto che è stato possibile riparare senza cambiare caldaia. A presto,
Team UnipolHome
Incompetenza per prima poi pezzi…
Incompetenza per prima poi pezzi rimasti fuori dunque non rimontati. Nessun foglio o qualcosa che certifica intervento. Neanche compilazione nell libreto ecc. Non lo faccio più in futuro
22. November 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao George,
non ti abbiamo risposto subito perché stavamo verificando l’accaduto con il nostro tecnico.
Come dici tu, purtroppo, il nostro tecnico non ha finalizzato immediatamente la compilazione del libretto dopo aver svolto la manutenzione. Questo va contro le nostre procedure e il servizio che intendiamo erogare ai nostri clienti per cui ci siamo organizzati in modo che il tecnico tornasse da te il prima possibile, se non erriamo è venuto ieri per procedere al rilascio della documentazione dovuta.
Ci dispiace per l’accaduto e faremo tesoro della tua esperienza per migliorare il nostro servizio.
Grazie per averci lasciato una recensione, buona giornata,
Team UnipolHome
Manutenzione Caldaia - Servizio da migliorare
Richiesto intervento di manutenzione della caldaia.
Eccellente la rapidità della presa in carico della richiesta. Ho prenotato l'intervento il giovedì e il lunedì successivo avevo il tecnico a casa.
Veramente notevole considerando che tutti i tecnici che ho chiamato mi davano disponibilità solo per l'anno nuovo.
Non posso però mettere più di tre stelle in quanto inizialmente il tecnico non mi ha rilasciato nessun rapporto finale per il controllo fumi e non mi ha compilato il libretto di manutenzione.
Ho fatto presente la cosa ad Unipol ma solo dopo diversi solleciti e tre settimane di attesa il tecnico si è messo di nuovo in contatto per sistemare i documenti.
L'attesa mi è sembrata eccessiva considerando che la questione del libretto è stata una mancanza da parte loro e che il report viene solitamente rilasciato nell'immediato.
È evidente che nel mio caso il tecnico non è stato all'altezza, però mi aspettavo una maggiore proattività da parte di Unipol per risolvere il disguido dato che comunque sono loro a scegliere i tecnici.
Per la questione prezzo, servizio trasparente. Ho pagato ciò che era stato preventivato senza nessuna brutta sorpresa.
Nel complesso è un buon servizio, da migliorare nella gestione dei problemi e forse nella scelta dei collaboratori.
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Walter,
non ti abbiamo risposto subito perché stavamo verificando l’accaduto con il nostro tecnico. I colleghi del servizio clienti ti hanno contattato ieri dopo esser, finalmente, riusciti a ricevere conferme da parte del tecnico che è intervenuto a casa tua.
Partiamo col dirti che ci scusiamo per l’accaduto, hai ragione tu, purtroppo il nostro tecnico non ha effettuato immediatamente la compilazione del libretto e non abbiamo avuto modo di farlo tornare immediatamente. Questo va contro le nostre procedure e il servizio che intendiamo erogare ai nostri clienti per cui ti confermiamo che il tecnico tornerà da te domani e si occuperà di rilasciare tutta la documentazione dovuta.
Non ci nascondiamo dietro a una problematica operativa del nostro tecnico, anche noi stessi non siamo stati abbastanza tempestivi nel fornirti riscontro, ci dispiace e ti garantiamo che faremo tesoro della tua esperienza per migliorarci in tal senso.
Siamo felici che l’intervento sia stato del tuo gradimento e speriamo di avere l’occasione di aiutarti nuovamente nel futuro.
Grazie per averci lasciato la recensione, buone feste,
Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Andrea, grazie per averci recensito. Siamo contenti che i nostri servizi siano stati di tuo gradimento. A presto!
Team UnipolHome
Intervento eseguito in maniera perfetta…
Intervento eseguito in maniera perfetta da un professionista serio e puntuale MA DECISAMENTE TROPPO CARO, Il prezzo è stato sproporzionato rispetto al lavoro eseguito. In fondo si trattava di una pulizia di un termocamino, non vi sono stati pezzi sostituiti. La prossima volta mi rivolgerò direttamente al Fornitore. 183 euro per una pulizia accurata del pezzo mi pare eccessivo.
7. Dezember 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Fabio, grazie per aver recensito il nostro servizio. Siamo davvero felici che tu ti sia trovato bene con i nostri tecnici e che li abbia trovati competenti.
Per quanto riguarda il prezzo che ritieni troppo elevato, ci dispiace che tu la pensi cosi. Tieni presente che tutti i nostri prezzi sono esposti in modo chiaro e trasparente prima di acquistare qualsiasi nostro servizio. La nostra rete di tecnici, come hai potuto verificare tu stesso, è composta da persone competenti e con esperienza: vogliamo offrire servizi di qualità al prezzo giusto.
Speriamo di avere l'occasione di aiutarti nuovamente nel futuro,
Team UnipolHome
Tecnico capace e puntuale
Tecnico capace e puntuale dopo essere riusciti ad avere un appuntamento definitivo.
11. November 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Luigi, siamo contenti di sapere che ti sei trovato bene con il nostro tecnico. Selezioniamo attentamente i nostri collaboratori e i vostri feedback sono preziosi. Grazie, Team UnipolHome
Ottimo servizio!
Ottimo servizio! Ho prenotato sul sito per sostituire la vecchia caldaia con una a condensazione. La prenotazione online e la gestione dell’appuntamento sono stati molto semplici e comodi. Ho ricevuto un preventivo competitivo in pochissimo tempo semplicemente mandando alcune foto dettagliate al tecnico che è stato puntuale e professionale. Consigliato!
13. November 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Luca, grazie per esserti preso del tempo per recensire noi e i nostri processi. Siamo contenti di sapere che sostituire la caldaia è stato semplice e che la gestione online ha permesso di ottimizzare tempi e comunicazioni. Speriamo di poterti essere ancora d'aiuto presto. Grazie. Team UnipolHome
ATTENZIONE
ATTENZIONE, ATTENZIONE, ATTENZIONE: un sito poco serio.
Ho fatto un preventivo per disotturazione lavello cucina. E chiedono il pagamento 100% in anticipo, ma non si specifica nulla nella descrizione dell'intervento. (ATTENZIONE: QUESTO E' IL TRUCCO, non scrivono niente nella descrizione, né pompa d'aria, né macchina di spurgo, cosi c'è spazio per giocare!)
Mi ha contattato e confermato su telefono che fanno il lavoro con la macchina di spurgo.Il giorno dopo, è venuto solo un operaio con una pompa d'aria. Subito si è accorto che non si risolve il problema e ha deciso di fare uscire la macchina di spurgo. Poi dopo mi è arrivata la chiamata dal loro commerciale dicendo che nel prezzo 100euro non è inclusa la macchina, invece è solo incluso il macchinario di spurgo, cioè la pompa. E per fare uscire la macchina di spurgo, si deve pagare 400 euro in più. Ma scusa, 400 euro per spurgo? Il prezzo mercato è 200-250! Da questo punto, si alza il prezzo per farmi decidere, e fare sembrare che sia colpa mia se non lo accetto!! Troppo furbi siete!!! Certamente non si accetta!!!
Alla fine rifiutano neanche a fare nessun rimborso (neanche il materiale di consumo) perchè è stato uscito l'operaio.
ATTENZIONE, ATTENZIONE, ATTENZIONE, NON FARE BONIFICO IN ANTICIPO!!!
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao SL,
Ti rispondiamo nuovamente dal momento che hai cancellato la precedente recensione.
Siamo soliti riconoscere i nostri errori, quando ne commettiamo, ma nel tuo caso ci sembra che la tua recensione sia ingiustificata. Hai comprato un servizio di disotturazione del lavello cucina, che comprende l’utilizzo di una pompa a pressione ma non il camion di spurgo. Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del servizio svolto, ma ci sembra abbastanza irragionevole pretendere l’invio del camion spurgo per la cifra sottoscritta.
Come scrivi giustamente tu, l’intervento acquistato è stato svolto dal nostro tecnico per cui non possiamo prevedere alcun rimborso. Il nostro tecnico ha subito proposto una seconda modalità di intervento per risolvere la tua problematica, sottoponendoti un preventivo che hai rifiutato.
Ci dispiace molto quando il nostro intervento non è risolutivo ma non possiamo garantire che lo sia senza prima verificare cosa effettivamente si riscontra nell'abitazione.
Buona giornata,
Team UnipolHome
Disostruzione lavello
Estrema puntualità.Problema risolto in dieci minuti. Comodissima la prenotazione online, utilizzerò ancora questo servizio
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Tiziana, grazie per aver raccontato del nostro servizio. Siamo contenti di sapere che il flusso digitale è stato d'aiuto e che i nostri tecnici hanno risolto rapidamente la tua problematica. Grazie, Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Fortunato, grazie per averci recensito! Speriamo di poterti essere d'aiuto ancora.
Team UnipolHome
Veri professionisti
6. Dezember 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Asedin, ti ringraziamo per la tua recensione e per aver apprezzato la nostra rete di tecnici. Speriamo di poter essere messi alla prova ancora!
A presto, Team UnipolHome
Servizio facile e veloce
Personale veloce, competente e assitenza telefonica ottima.
24. November 2023
Antwort von UnipolHome
Ciao Luca, grazie per aver dedicato qualche minuto del tuo tempo per recensirci. Siamo contenti di sapere che ti sei trovato bene sia con i nostri tecnici che con il nostro servizio di customer care. Speriamo di poterti aiutare ancora presto!
Team UnipolHome
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