Assistenza clienti dire che fa schifo è un complimento! Hanno messo un numero unico dal quale bisogna per forza passare anche se si vuole contattare il proprio agente di zona. L’operatrice che rispond... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Facile definire tipo intervento dal sito, nel mio caso manutenzione caldaia, si paga prima ma almeno si conosce importo esatto e in caso i può disdire appuntamento fino a 4 ore prima dell'intervento.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Devo correggere la prima recensione, negativa, sui servizi di Unipolhome. Per una manutenzione sui soli split interni, 173 euro mi sembravano davvero troppi. E l'ho detto. Dopo qualche giorno, mi cont... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sono molto soddisfatta. Avevo bisogno di una manutenzione accurata su tutta la parte idraulica dei bagni (sifoni e docce) e sulla cucina. Il tecnico, il signor Simone che ringrazio, è stato puntua... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über UnipolHome
Vom Unternehmen geschrieben
Se è un tecnico UnipolHome, si vede
UnipolHome è nata per rispondere a domande che ognuno di noi si è posto almeno una volta: dove trovare un bravo tecnico? Sarà affidabile? Da qui, l’idea: creare un servizio online che potesse diventare il punto di riferimento in Italia per i servizi di manutenzione, riparazione e installazione domestiche.
Ogni problema è risolvibile
I tecnici UnipolHome sono idraulici, elettricisti, caldaisti. Professionisti che analizzano, progettano, realizzano e risolvono i problemi di casa tua. Per entrare a far parte del nostro team, li abbiamo selezionati uno ad uno.
Semplice, digitale, transparente
Con UnipolHome puoi ricevere subito un preventivo chiaro e ottieni un intervento da un tecnico certificato, con una garanzia di 2 anni. Non solo: dal preventivo all'appuntamento puoi gestire tutto online e hai sempre pieno controllo della situazione.
Garanzia di 2 anni
Per dimostrare la nostra professionalità, ti offriamo una garanzia di 2 anni sui lavori effettuati.
Kontaktinformationen
Via Stalingrado 37, 40128, Bologna, Italien
- info@unipolhome.it
- unipolhome.it
3.6
Akzeptabel
194 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Servizio voto 5 - Tecnico voto 0
Ho prenotato il servizio con un elettricista. . Il tecnico ha fissato l'appuntamento solo dopo che ho sollecitato l'assistenza. Vengo chiamato dal tecnico alle 17:20 (l'appuntamento dalle 17 alle 19) per chiedermi CHE TIPO DI LAVORO DOVEVO FARE.... Nella descrizione quando ho prenotato ho specificato dettagliatamente il lavoro da fare. Non aveva letto neanche la mia prenotazione. Rispiego nuovamente e lui "NON HO IL MATERIALE".
Cosa dovevo fare: chiudere una presa. Servivano 4 mammut e una mascherina. Se sei un elettricista sono due cose che hai per forza!! Era solo una scusa per venire quando voleva lui! L'assistenza (gentile e disponibile) visto l'accaduto mi ha rimborsato completamente.
TECNICO: Voto 0
ASSISTENZA: Voto 5
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Daniele, grazie per aver dedicato qualche minuto a recensire il nostro servizio. Ci scusiamo per le incomprensioni con il tecnico, prendiamo nota delle tue segnalazioni per migliorare il nostro servizio. Siamo felici, però, di sapere che ti sei trovato molto bene con il nostro customer care.
Molto professionale
Servizio rapido e puntuale. Controllano tutto l’impianto minuziosamente.
Certo, è un po’ costoso , ma almeno si ha la sicurezza di avere sempre il condizionatore in ordine e al massimo dell’efficienza. Consiglio a tutti.
11. Juli 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Alan, grazie per esserti preso del tempo per recensire il nostro servizio. Siamo contenti che tu sia soddisfatto della professionalità dei nostri tecnici. Grazie, Team UnipolHome
difficoltà di comunicazione per il…
difficoltà di comunicazione per il primo contatto con unipolhome e troppa attesa per l'appuntamento con il tecnico. intervento soddisfacente
24. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Claudio, grazie per averci recensito. Ci spiace per le difficoltà iniziali ma siamo felici di sapere che nel complesso l'intervento è andato bene. Faremo tesoro del tuo riscontro per migliorare il processo complessivo. A presto, Team UnipolHome
Pulizia split condizionatore
La persona che ha fatto l'intervento è stata gentile e cordiale, ma l'intervento si è limitato ad una spolverata generale degli split e alla pulizia e sanificazione dei filtri. Il coperchio l'ho pulito io. L'interno della macchina non è stato toccato infatti gli split quando si accendono emanano cattivo odore.
Non sono per niente soddisfatta
2. Juli 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Cinzia, grazie per aver recensito i nostri servizi. Ci siamo presi del tempo prima di rispondere perchè abbiamo voluto verificare tutta la documentazione fornita dai tecnici. Dalle foto risultano rispettati tutti gli step obbligatori per la pulizia degli split interni e del motore esterno. Ci spiace sapere che non sei soddisfatta del servizio offerto. Ti invitiamo a contattare il servizio per eventuali segnalazioni, anche per permetterci di darti un supporto maggiore. Siamo a tua disposizione, Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Silvia, grazie per averci recensito. Siamo contenti di sapere che ti sei trovata bene con noi. A presto, Team UnipolHome
Puntuali e professionali.
3. Juli 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao! Grazie per averci risposto, per noi è importante conoscere la vostra esperienza. A presto, Team UnipolHome
vai a vedere subito la tua mail
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Black Crow, ci dispiace ma non capiamo la tua recensione, non ci risulta nessun ordine e nessuna comunicazione da parte tua. Ti preghiamo di scriverci a
info@unipolhome.it in modo che possiamo aiutarti al meglio. Grazie, Team UnipolHome
Prezzo elevato
L'addetto è stato cortese, preciso e ha lasciato tutto in ordine. Il prezzo pagato per il servizio offerto è decisamente alto: 99 euro per la pulizia di quattro filtri e poco altro, totale tempo impiegato 40 minuti.
24. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Federica, grazie per averci recensito e per averci raccontato la tua esperienza con UnipolHome. Ci dispiace sapere che non sei completamente soddisfatta del servizio. Abbiamo verificato con il nostro servizio clienti e non abbiamo riscontrato segnalazioni per il tuo intervento, ci sono prestazioni previste dal servizio che non sono state eseguite? Se sì, contattaci al numero verde in modo da verificare con il tecnico che è intervenuto a casa tua. Grazie! Team UnipolHome
È stato un ottimo servizio
È stato un ottimo servizio, avevo richiesto la sanificazione del mio sistema di condizionatori. Il tecnico è arrivato puntuale e anche il prezzo è stato onesto.
14. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao! Grazie per aver dedicato qualche minuto a recensire il nostro servizio. Siamo davvero contenti di sapere che ti sei trovato bene con UnipolHome! A presto, Team UnipolHome
Malissimo ho perso 1 giornata perché…
Malissimo ho perso 1 giornata perché non sono stati rispettati gli orari di appuntamento
24. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Riccardo, abbiamo verificato la situazione da te segnalata e ci spiace per l'accaduto. Il nostro servizio clienti ci ha informato che il tecnico ha avuto un contrattempo ed è intervento nel pomeriggio del 24/6 invece della mattinata cosi come concordato. Grazie per la segnalazione, ti auguriamo una buona giornata. Team UnipolHome.
Il tecnico è stato gentile e…
Il tecnico è stato gentile e professionale, si è anche soffermato a darmi qualche consiglio. Mi affiderò di nuovo
10. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Alessio, grazie per averci recensito. Siamo contenti di sapere che ti sei trovato bene con il tecnico. A presto, Team UnipolHome
Problema risolto
Problema risolto. Con un po' di ritardo rispetto alle promesse ma problema risolto ad un prezzo onesto. Che è poi quello che conta. Quindi soddisfatto. Grazie.
10. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Daniele, ci spiace se c'è stato qualche piccolo disguido ma ti ringraziamo molto per averci recensito e aver valorizzato le qualità del servizio! A presto, Team UnipolHome
Pulizia condizionatori (interni ed…
Pulizia condizionatori (interni ed esterni) superficiale e approssimativa, fatta in 10 minuti.
19. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Paolo, grazie per la tua recensione. Ci spiace sapere che non ti sei trovato bene con il nostro servizio di manutenzione. Abbiamo provato più volte a contattarti per approfondire la situazione, sia telefonicamente che tramite mail, ma non abbiamo più ricevuto tue notizie. In ogni caso terremo conto di quanto espresso per migliorare i nostri servizi. Speriamo tu voglia metterci ancora alla prova. Grazie, Team UnipolHome
problema idraulico risolto brillantemente
Chiamati per un problema idraulico. Mi hanno inviato un tecnico di Rossi Group, che mi ha risolto il problema brillantemente e con professionalità. Ringrazio anche la Signora Claudia del contact center di Unipol Home, che ha capito subito il mio problema e mi ha aiutato a risolverlo. Consiglio vivamente Unipol Home per chi avesse problemi di manutenzione domestica. Grazie a tutti
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Luca, grazie per averci lasciato la tua recensione! Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatto dei nostri servizi e del nostro Customer Care. A presto! Team UnipolHome
Servizio al di sotto delle aspettative
Purtroppo il servizio è stato al di sotto delle aspettative.L'intervento è consistito nel lavare i filtri,cosa che avrei potuto fare tranquillamente io in pochi minuti,e nessuna verifica sul blocco motore e relativa pulizia accurata delle parti interessate(passata con uno straccio la griglia posteriore).Vi avevo contattato per segnalare che avrei avuto bisogno di un controllo supplementare per un problema tecnico da verificare,ma l'addetto non ne sapeva assolutamente nulla.Servizio deludente.PEccato perchè se il servizio fosse alla'ltezza,sarebbe molto comodo per modalità di pagamento e prenotazione.
12. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Alessandro, purtroppo confermiamo che il nostro tecnico non ha preso in considerazione le tue richieste aggiuntive rispetto al servizio base e quindi non ha provveduto ad adeguare il preventivo e svolgere quello che serviva a te. Ci dispiace, non è il livello di servizio che intendiamo dare e quindi faremo tesoro della tua esperienza per cercare di migliorare il flusso di comunicazione verso i nostri tecnici. Grazie per la tua segnalazione, Team UnipolHome.
Antwort von UnipolHome
Ciao! Grazie per aver dedicato qualche minuto del tuo tempo per recensirci. Per noi è molto importante sapere come vi siete trovati con il nostro servizio. Grazie, Team UnipolHome
Si poteva fare di meglio
Beh mi sarei aspettata un po' più di scrupolosità...non ci si è presi nemmeno la briga di controllare la pressione della caldaia che era giù...e i termosifoni sono stati del tutto ignorati...nessun controllo sul funzionamento...per chi ha bisogno di mettere apposto le carte a buon prezzo va bene ma l'efficacia lascia un po' a desiderare
18. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Marianna, grazie per la tua recensione. Abbiamo provato più volte a contattarti per approfondire la situazione, sia telefonicamente che tramite mail, ma non abbiamo più ricevuto tue notizie. In ogni caso, abbiamo verificato che la documentazione sull'intervento evidenzia la verifica della pressione della caldaia mentre il controllo dei termosifoni non rientra nel servizio acquistato. Ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità e siamo dispiaciuti di non aver soddisfatto le sue aspettative in questa occasione. Speriamo tu voglia metterci ancora alla prova. Grazie, Team UnipolHome
Condizionatori installati e funzionanti.
09/07/2024 - Rettifico, in positivo, la recensione (provvisoria) che avevo pubblicato il 22/06/2024 (che si può leggere sotto): Dopo la mia "sfuriata social" sono stato contattato da un'operatrice di UnipolHome che mi ha rassicurato sulla serietà loro e dell'installatore, il giorno successivo mi ha chiamato l'installatore dandomi delle tempistiche di massima e, successivamente mi ha nuovamente ricontattato per fissare il giorno esatto per il montaggio, che ha rispettato. I tecnici che sono venuti a fare il lavoro hanno operato molto bene ed i nuovi condizionatori funzionano senza problemi e sono esattamente la marca ed il modello concordato.
Inserisco 4 stelle, anzichè 5, in quanto va migliorato sicuramente l'aspetto comunicativo successivo al saldo della fattura, considerando che il pagamento viene chiesto anticipatamente diversamente da quanto avviene - di norma - quando ci si avvale di artigiani per i lavori all'interno di abitazioni private, che vengono saldati solo alla fine (onde evitare possibili truffe).
Recensione del 22/06/2024:
Buongiorno, è passata più di 1 settimana da quando ho ricevuto la vostra mail dove mi confermavate la ricezione del mio pagamento (3.265 euro pagati preventivamente) ma l'installatore che era venuto a fare il sopralluogo non mi ha ancora contattato nonostante ve l'abbia segnalato parlando con il vostro servizio clienti. Almeno una chiamata per fissare il giorno del montaggio, non mi sembra di fare una richiesta anomala, cosa ne pensate? Riuscirò almeno a fissare il giorno in cui mi verrà portato e montato l'impianto di condizionamento che ho già pagato? Cordiali Saluti.
22. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Maurizio, grazie per averci esposto i tuoi dubbi. Ci spiace per le tempistiche, il tecnico è in attesa della ricezione del climatizzatore per concordare l'appuntamento di installazione. Dovresti aver ricevuto informazioni dirette sia dal tecnico che dal nostro Customer Care. Ti ringraziamo per la pazienza! Team UnipolHome
Altamente raccomandato!
Sanificazione e pulizia dei condizionatori fatta con precisione e scrupolo.
Consigliati
14. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Lilla, grazie per la tua recensione. Siamo molto contenti che il servizio sia stato all'altezza delle aspettative. A presto, Team UnipolHome
tecnico cortese ed in gamba
17. Juni 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Cosimo, siamo contenti di sapere che ti sei trovato bene con il nostro tecnico. Grazie, Team UnipolHome
So funktioniert Trustpilot
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