Assistenza clienti dire che fa schifo è un complimento! Hanno messo un numero unico dal quale bisogna per forza passare anche se si vuole contattare il proprio agente di zona. L’operatrice che rispond... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Facile definire tipo intervento dal sito, nel mio caso manutenzione caldaia, si paga prima ma almeno si conosce importo esatto e in caso i può disdire appuntamento fino a 4 ore prima dell'intervento.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Devo correggere la prima recensione, negativa, sui servizi di Unipolhome. Per una manutenzione sui soli split interni, 173 euro mi sembravano davvero troppi. E l'ho detto. Dopo qualche giorno, mi cont... Mehr ansehen
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Sono molto soddisfatta. Avevo bisogno di una manutenzione accurata su tutta la parte idraulica dei bagni (sifoni e docce) e sulla cucina. Il tecnico, il signor Simone che ringrazio, è stato puntua... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über UnipolHome
Vom Unternehmen geschrieben
Se è un tecnico UnipolHome, si vede
UnipolHome è nata per rispondere a domande che ognuno di noi si è posto almeno una volta: dove trovare un bravo tecnico? Sarà affidabile? Da qui, l’idea: creare un servizio online che potesse diventare il punto di riferimento in Italia per i servizi di manutenzione, riparazione e installazione domestiche.
Ogni problema è risolvibile
I tecnici UnipolHome sono idraulici, elettricisti, caldaisti. Professionisti che analizzano, progettano, realizzano e risolvono i problemi di casa tua. Per entrare a far parte del nostro team, li abbiamo selezionati uno ad uno.
Semplice, digitale, transparente
Con UnipolHome puoi ricevere subito un preventivo chiaro e ottieni un intervento da un tecnico certificato, con una garanzia di 2 anni. Non solo: dal preventivo all'appuntamento puoi gestire tutto online e hai sempre pieno controllo della situazione.
Garanzia di 2 anni
Per dimostrare la nostra professionalità, ti offriamo una garanzia di 2 anni sui lavori effettuati.
Kontaktinformationen
Via Stalingrado 37, 40128, Bologna, Italien
- info@unipolhome.it
- unipolhome.it
3.6
Akzeptabel
194 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Da consigliare
Tutto come da programma, sono imprevisto.
Il tecnico era molto qualificato e professionale
3. September 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Renato, grazie per la tua recensioni. Siamo davvero contenti di aver soddisfatto le tue aspettative. Grazie, Team UnipolHome
20/09/2024
Il tecnico ha rimandato la data del primo incontro con un preavviso di soli 30 minuti, la seconda volta ha ritardato di 1 ora e mezzo. Arrivato a casa ha dato una spruzzata di igienizzante agli split, dicendo che i filtri erano puliti e che il lavaggio l'avrei potuto fare io in autonomia, così come l'uso dell'igienizzante. L'unità esterna è stata visitata da un'occhiata veloce senza alcun intervento. Insomma il consiglio è di fare la pulizia e manutenzione da soli visto che il giochetto è costato 120 euro, guadagnati davvero bene. Consiglio a UnipoHome di descrivere meglio il pacchetto del servizio di manutenzione del climatizzatore, anche perchè assolutamente inutile e costoso.
24. September 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Roberto, grazie per averci lasciato la tua recensione. Ci spiace molto per l'accaduto, ci siamo presi del tempo per verificare con i nostri tecnici quanto da te segnalato. In questi giorni il nostro Customer Care sta provando a contattarti per informarti di quanto deciso in merito alla tua situazione. Rimaniamo a tua disposizione al numero verde 800 308 308 per qualsiasi chiarimento. Grazie, Team UnipolHome
Ha fatto il suo lavoro.
19. September 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Franco, grazie per le tue parole e per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio. Grazie, Team UnipolHome
servizio costoso, lento e con danno dopo la manutenzione
220€ per la pulizia di due split e un motore e trattasi di pulizia dei filtri e non di sanificazione completa. 9 giorni dalla data di pagamento all’arrivo del tecnico. Il tecnico e il suo assistente sono stati puntuali e gentili e hanno cercato di fare il possibile per pulire il motore che era a diversi metri di altezza e incassato in una finestra difficile da raggiungere ma, dopo aver firmato il modulo di servizio avvenuto, vanno via lasciando i condizionatori accesi. Spengo gli split e una bocchetta di uno split non si chiude più= bocchetta dello split rotta. Richiamo il tecnico che mi risponde dicendo che non hanno manomesso lo split, che si tratta di una fatalità e che è solo una questione estetica. Sta di fatto che prima che intervenissero, la bocchetta dello split si chiudeva perfettamente una volta spento. Lascio giudicare a voi.
In generale il servizio clienti e i tecnici sono molto gentili nei modi (per questo ho messo due stelle e non una) ma costi, lentezza per fissare un appuntamento e danno non mi hanno permesso di apprezzare il servizio.
19. September 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Leonardo, grazie per averci recensito, per noi è importante sapere come si è trovato ogni cliente. Ci spiace per quanto accaduto, sappiamo che sei stato contattato anche dal nostro Customer Care per la approfondire la situazione. Faremo tesoro dei tuoi feedback per migliorare la nostra gestione interna. Grazie, Team UnipolHome
Precisione, puntualità, trasparenza.
Ho trovato la pubblicità su internet. Mi sono trovato benissimo per ciò che riguarda la riparazione della mia abat joure.
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Ivan, grazie per averci recensito! Siamo contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. Grazie, Team UnipolHome
Questioni amministrative non chiarissime.
Per la parte tecnica, installazione e funzionamento, tutto assolutamente perfetto.
Molto da dire, invece, sulla parte amministrativa.
- Ho fatto il bonifico dell'intera somma subito dopo aver ricevuto il preventivo, diversamente non sarebbe partita l'operazione; a tutt'oggi non mi è stata fornita la fattura valida ai fini fiscali, utile per la detrazione della spesa dall'IRPEF.
- Uno sconosciuto numero di telefono, individuato poi come facente capo a Italygas, mi ha chiesto le copie dei miei documenti, per avviare la pratica ENEA. Inviate il giorno 12 settembre.
14. September 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Fabrizio, abbiamo letto la tua recensione e siamo in contatto con il nostro Customer Care che ti ha contattato più volte in questi giorni per chiarire i vari punti sollevati. Rimaniamo a tua disposizione al nostro numero verde per qualsiasi altra domanda. Grazie, Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Mattia, siamo davvero contenti di sapere che sia andato tutto bene con il nostro servizio. Speriamo tu voglia metterci ancora alla prova! Grazie, Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Anna Rosa, grazie per aver recensito i nostri servizi. Siamo contenti che tu ti sia trovata bene con i nostri tecnici e ci dispiace se ci sono state delle lungaggini lato amministrativo. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare i nostri flussi e rendere l'esperienza cliente sempre più soddisfacente. Grazie, Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Enzo, grazie per aver dedicato del tempo a recensire UnipolHome. Siamo contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. A presto, Team UnipolHome
Sicurezza
Qunaod disperato non trovi un elettricista o un idraulico con Unipol Home sei sempre coperto
Costa un po' di piu' ,ma e' tutto tracciato,sicuro e nei tempi previsti
19. August 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Mirko, grazie per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio. Puntiamo molto sull'affidabilità e la qualità dei nostri interventi e siamo contenti di sapere che hai riscontrato questo anche tu. A presto, Team UnipolHome
Antwort von UnipolHome
Ciao Celestino, grazie per averci recensito. Siamo contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. A presto, UnipolHome
Puntuali e professionali
22. August 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Giuseppe, grazie per averci recensito. Per noi è importante sapere che vi siete trovati bene con il nostro servizio. A presto, Team UnipolHome
Lavoro superficiale e frettoloso
2. August 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Patrizio, abbiamo verificato la situazione da te segnalata e ci spiace per l'accaduto. Sappiamo che il nostro servizio clienti ti ha già contattato per verificare puntualmente l'operato del tecnico. Terremo conto di quanto espresso per migliorare i nostri servizi. Grazie per la segnalazione, ti auguriamo una buona giornata. Team UnipolHome.
Buon servizio
Buon servizio, nel giro di pochi giorni ho avuto la riparazione richiesta. Per la mia esperienza sono soddisfatto.
12. August 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Francesco, grazie per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio. Siamo davvero soddisfatti di sapere che l'esperienza è stata all'altezza delle tue aspettative. A presto, Team UnipolHome
Servizio scarso con danni
I primi 2 split li ha puliti impiegandoci circa mezz'ora ciascuno, il terzo solo 10 minuti (e infatti è rimasto sporco). Il secondo split è rimasto comunque palesemente sporco, sono stati spezzati i supporti della griglia interna, e le stesse griglie interne non sono state rimontate a dovere (con rischio di ulteriori danni dati dai meccanismi che si toccavano). Se non ero io a ricordare che doveva essere pulito anche il motore esterno, l'operaio se ne stava già andando facendo finta di niente
9. August 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Gabriele, grazie per aver recensito il nostro servizio. Ci dispiace che l'esperienza di manutenzione con il nostro tecnico non sia stata soddisfacente. Abbiamo verificato il materiale fornito dall'azienda e abbiamo provato più volte a contattarti dal nostro customer care per approfondire la situazione ma non siamo riusciti a metterci in contatto con te. Ti ricordiamo che il nostro customer care è disponibile al numero verde 800 308 308. Rimaniamo a tua disposizione, Team UnipolHome
Devo correggere la prima recensione
Devo correggere la prima recensione, negativa, sui servizi di Unipolhome. Per una manutenzione sui soli split interni, 173 euro mi sembravano davvero troppi. E l'ho detto. Dopo qualche giorno, mi contatta l'assistenza per concordare un nuovo intervento anche sulle unità esterne (tre): manutenzione effettuata, tutto a posto. Ora la recensione può essere positiva. Grazie.
29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Renato, siamo davvero felici di sapere che ti sei ricreduto sul nostro servizio. Ci adoperiamo affinché tutto vada sempre per il meglio ma a volte possono accadere degli intoppi su cui cerchiamo di intervenire quanto prima. Speriamo che tu voglia ancora metterci alla prova presto! Grazie, Team UnipolHome
DA EVITARE
Intervento completo di manutenzione, dal controllo del motore e degli split alla sanificazione dei filtri per assicurarti un impianto più efficiente e pulito così citava sul sito....State alla larga, nessun di questo intervento viene effettuato, ci mette più tempo fare la foto il tecnico del clima che non vi pulisce il motore ,che quello che vi pulisce,una semplice pulitina ai filtri e con questo dovrebbe migliorare il consumo e l'efficenza? Un ultimo consiglio le 100€ per non farvi pulire niente, spendeteli al ristorante che è meglio, mi associo e confermo le passate valutazioni negative su Trust dei clienti che hanno avuto se si può dire lo stesso"servizio" come il mio. Di ogni cosa che ho scritto mi prendo ogni responsabilità, per confermare che quello che ho scritto è veritiero e sincero.
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Luca, ci dispiace per i disguidi e l'esperienza che racconti. Purtroppo non abbiamo dati sufficienti per risalire al tuo ordine di manutenzione e comprendere cos'è successo o darti il supporto necessario. Ti ricordiamo, inoltre, che il nostro customer care è disponibile al numero verde 800 308 308. Rimaniamo a tua disposizione, Team UnipolHome
Sono molto soddisfatta.
Sono molto soddisfatta.
Avevo bisogno di una manutenzione accurata su tutta la parte idraulica dei bagni (sifoni e docce) e sulla cucina.
Il tecnico, il signor Simone che ringrazio, è stato puntuale, efficace, rapido e mi ha consigliato diversi accorgimenti per tenere manutenuti gli scarichi e anche gli elettrodomestici.
Consiglio a tutti!
22. Juli 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Elisabetta, grazie per averci recensito! Siamo davvero contenti di sapere che ti sei trovata bene con il nostro servizio e con il nostro tecnico. Speriamo che tu ci voglia mettere ancora alla prova! Grazie, Team UnipolHome
Poca chiarezza
Ho fatto richiesta per un servizio specifico, e mi é stato fatto un preventivo per quanto richiesto.
Nel momento dello svolgimento del lavoro mi viene effettuato un servizio per me base, senza il lavaggio che avevo richiesto, e pagando più del doppio.
26. Juli 2024
Antwort von UnipolHome
Ciao Aurel, grazie per aver recensito il nostro servizio. Abbiamo verificato quanto accaduto nel tuo ordine di manutenzione e ci siamo confrontati con i nostri tecnici. Ci risulta che tu abbia richiesto una specifica pulizia dell'impianto e l'impresa ti abbia sottoposto il preventivo aggiornato prima di effettuare l'intervento. Lo stesso sarebbe stato poi eseguito secondo quanto concordato. Per noi è molto importante conoscere il livello di soddisfazione dei nostri clienti e ci dispiace quando non riusciamo ad essere all'altezza delle loro aspettative. In ogni caso terremo conto di quanto espresso per migliorare i nostri servizi. Speriamo tu voglia metterci ancora alla prova. Grazie, Team UnipolHome
Da marzo solo problemi
A inizio marzo ho montato una caldaia nuova e due split per l'aria condizionata. L'assistenza è buona ma i tecnici che forniscono sono pessimi. Ho avuto perdite di acqua dallo split che hanno sporcato tutto il muro, ad oggi la caldaia continua a non funzionare e dovrò rivolgermi ad un altro tecnico
8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UnipolHome
Ciao Elisa, ci siamo presi qualche giorno per risponderti per sentire l'azienda che è intervenuta a casa tua. Da quello che ci risulta i nostri tecnici sono usciti nuovamente per risolvere la problematica sul tuo climatizzatore, speriamo che l'intervento sia stato risolutivo e che non ci sono più problematiche ora. Per quanto riguarda la caldaia, i tecnici ci hanno segnalato che la problematica potrebbe esser dovuta alla caldaia stessa, in questo caso è necessario contattare il Centro Assistenza Tecnico del marchio della tua caldaia per un tema di garanzia (se i nostri tecnici effettuano riparazioni sulla caldaia installazione rischieresti di perdere la garanzia). Abbiamo provato a contattarti varie volte per comunicartelo senza successo, purtroppo.
Per qualsiasi cosa non esitare a contattarci all'800.308.308 in modo da darti supporto tempestivo.
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