Ubereats Bewertungen 

One of the worst customer service experiences I’ve had.

I placed an urgent Uber Eats order because my kitchen wasn’t working and I needed to feed my kids before bedtime. The delivery driver was rude, unprofessional, and never delivered to my correct address, even though it was entered correctly in the app. Instead, he marked the order as “delivered” and uploaded a meaningless “secure location” photo. For all I know, he could have just taken the food home with him.

When I contacted Uber Eats, the app support was robotic and dismissive. No real human took responsibility, and the system simply hid behind policy, claiming that because a photo was uploaded, the delivery was considered complete. The only people who showed genuine care were the restaurant staff themselves, who were sympathetic and shocked at how Uber Eats handled this.

This was not a luxury treat, it was an urgent need. Instead of help, I was left stressed, without food, and After a long fight of messaging back and forth to silence me they gave me a refund with nothing but an automated refund process that takes up to 30 days to return money I should never have lost in the first place.

Uber Eats needs to review its maps system, its driver accountability, and its so-called “secure drop-off” policy, which currently allows drivers to abuse the system with zero consequences. At the very least, I expected an apology but what I got was deflection and silence.

A refund alone is not enough. This was a complete service failure, and Uber Eats needs to take customer care much more seriously.

I ordered 4 things, 1 thing arrived, 2 was missing and for the 3rd order instead of chicken burger i got smashed beef burger.. I wanted to get a full refound, which was around 26 euros, i got back 4 euros. Afterwards I wanted to call them, there is no phone number. No costumer service. Non way to contact them what so ever!!!! And the restaurant DOES NOT EXIST!! If I could give minus 100 stars I would. Very bad!

Done an order on uber eats which apparently was delivered, both drivers came with nothing as was a larger order and uber eats are refusing a refund, they are stealing money

Awful, said the order was delivered but we were never contacted about it or the door bell rung. Refused to give a refund. How this company can still operate with such terrible reviews I don't understand. Boycott Uber eats!!!!! They don't deserve your custom!

I made my grocieries through them and literally received a packet of maiz tortillas cimpletely shattered.
I sent a complaint to get my money back amd they refused to provide a refund because the product is "still edible". Hiw is it still edible when it's totally shattered to the poibt I can't even take it out of the bag??
I also asked to Escalate the matter and speak to a superior and they ignored my request! Horrible handling of the issue, do not recommend!

El servicio al cliente es malisimo, aunque seas de Uber One durante años, ante cualquier problema no te reembolsarán: por ejemplo, me confundí en la dirección del pedido y lo cancelé en un periodo de 1 a 3 minutos después de realizar el pedido, pues tuve que quejarme durante semanas para que me reembolsaran ese pedido. Ahora el repartidor dice que me dejó el pedido en la puerta (estaba en la ducha cuando llegó), pero ahí no me dejaron nada ni en el edificio, no pude contactarle de ninguna y tampoco me devolvieron nada.
Ante cualquier problema no hay telefono de contacto, tendrás que esperar al día siguiente para quejarte y te dirán que no te devolverán nada.

Worse than glovo which I also do not use anymore.

Only script bot for customer service no proper refunds for constant mistakes customer service arrogant and useless.

Hicimos un pedido de 11 pizzas familiares y nos trajeron solo 10. El repartidor nos confirmo que faltaba una y que reclamaramos en la web.
Pretenden reembolsarnos 3,82€ por uns pizza familiar que nos ha costado 15€ y no hemos recibido.
No pidais a traves de esta plataforma.

Experiencia nefasta.
Puse mi dirección y el repartidor fue a otra dirección, misma calle, mismo número, pero diferentes pueblos. Además vivo en un piso y dejó el pedido en una casa.

El repartidor Se comunica conmigo vía chat de Uber y le comento que no vivo donde el está. El repartidor pasa de mí y me dice que no viene. Pone la bolsa de la comida en el suelo de la puerta donde se encontraba y le echa una foto. Luego pedido entregado. Tras este suceso cojo el coche y voy a la dirección para encontrar una casa vacía y el pedido desaparecido ( creo que le hechó la foto y se lo llevó al saber que yo no vivía ahí).

Uber Eats se ha portado fatal. No te deja reclamar y no te devuelven el dinero.
Te facilitan un número 807...... ( Mi tarifa telefónica no me permite estás llamadas) Así que me ha sido imposible contactar con ellos y poder ponerle una reclamación al repartidor por si desfachatez y su caradura. A los de atención al cliente que te pasan el teléfono 807 y te cuelgan. Y por supuesto a la aplicación que ha borrado toda la conversación del chat mío con el repartidor.
Por suerte pagué por PayPal y les comunique el problema y ellos me han devuelto el dinero inmediatamente después.

Sinceramente No recomiendo esta app para nada. Son unos impresentables. No te dejan valorarlos ni siquiera en la app. No me permite ni siquiera evaluar al repartidor cuando se supone que debería poder valorarlo.
No vuelvo a pedir a través de ellos.

Decir que se llama José y trabaja en la zona de Jerez de la Frontera.

he pedido por ubereats en el pasado sin problema, pero hoy he tenido una experiencia súper mala y no voy a volver. primero, pedí con entrego priority. iba a llegar a las 20:20 con el máximo a las 20:50. cambiaba la hora varias veces entonces intenté ponerme en contacto con el repartidor. no contestó pero seguía en el mismo sitio el la mapa (dos calles del restaurante). al final, llamé al restaurant y me djio que ya había terminado el pedido hace 40 minutos pero no llegó el repartidor. me puse en contacto con uber dos veces y no me ayudó. solo me dijeron que podía cancelar el pedido pero pagarlo igual. es un vergüenza. entiendo que pasan cosas pero el tratamiento era poco profesional. ya vuelvo a glovo.

I used Uber eats to pick up flowers from a grocery store and deliver. After 2 hours checked with the store and they said order was not picked up. But the website showed order completed. After trying a long time to find the number for customer service. I was told they could not assign the order to anyone else and best they could do was to refund me. This was a flower gift and had to be delt but they offered no help.

Varios problemas con pedidos que no llegan y te facturan el servicio problemas con la suscripción te cobran sin poder tú darte de baja son unos usureros

El repartidor se equivocó de dirección o se la dieron mal. Después de hablar con él por teléfono, dice q va para mi casa y tras 1 hora esperando leo q el pedido ya ha sido entregado. MENTIRAAAAA. Y tras ellos darlo por entregado, ya no se puede contactar con el repartidor. Estafadores. Como me cobréis es q no tenéis vergüenza. Mi familia sin cenar y trasteando una maldita aplicación para al final no solucionarse

Went to the wrong house, driver said he would redelivery for 10€ which I agreed then didn't come, disconnected his phone, still took the money.

Buenas tardes,el domingo hice un pedido a esta plataforma,y me dejaron el pedido en la calle en la puerta del portal,debajo de los telefonillos.me llamo solo en una ocasion y lo dejaron ahi abandonado mandandome una foto,con ningun intento ni de llamar al telefonillo ya que estabamos en casa.
Me intente poner en comunicacion con ellos,ya que el pedido no estaba y aparte de que me dieron largas,dos de los telefonos o me colgaban o comunicaban y hoy e recibido un email,e la empresa no se hace cargo de lo que me hicieron,una verguenza tanto de empresa como de trabajadores la verdad…y ahi nadie se hace responsable,y encima me lo cobran sin a ver disfrutado de ello,ya que cuando salimos a por ello al portal no estaba,no se si se lo llevo el mismo repartidor o alguien q pasaba por alli,teniendo en cuenta que habia un niño de 4 años entre los q estabamos esperando a comer ,un saludo y gracias por nada sinverguenzas

El peor soporte técnico jamás visto, nunca te solucionan nada. Varias veces he pedido y me ha llegado o en mal estado o artículos equivocados y nunca hacen nada. No vuelvo a pedir con ellos.

He realizado un pedido con ellos a un restaurante de sushi. Ha venido en pésimas condiciones, destrozado, todo esparcido por la caja, mezclado y incomible. Les contacto para reclamar y me cierran el chat sin ninguna solución. Después de pagar 40€ por una cena y ha llegado en unas condiciones tan malas que estaba para tirar a la basura. No tienen cuidado con los pedidos, y se ríen de los clientes. NO PIDAIS CON ELLOS, son una empresa pésima!!! Me gustaría poder adjuntar las fotos para que veáis lo incompetent** que son

Cada vez son más incopetentes y sinverguenzas. Deje de realizar pedidos con ellos por las pésimas condiciones en las que venían, hoy les di una oportunidad porque ellos restaurante solo enviaba pedidos con ellos y mirar las condiciones en las que ha venido el sushi, y me responden que no me dan ninguna solución y cierran la conversación, todo el sushi destrozado, derramado, mezclado, después de pagar 40€ y esta incomible! Me gustaría poder adjuntar las fotos porque es digno de ver como llegó el pedido

Decepcionante la verdad que es mejor llamar directamente al restaurante o ir a recogerlo, si falta algo no se hacen cargo te quedas sin cenar y nadie te devuelve el dinero, me parece vergonzoso

Voy a dejar una opinión pero es más para desfogar por el cabreo que tengo. He pedido a un restaurante por esta aplicación y después de un retraso de una hora con el pedido preparado en el restaurante lo cancelo y los sinvergüenzas me lo cobran y ni he comido y el repartidor se ha quedado con el porque lo ha recogido en el restaurante. Son unos ladrones es una vergüenza pero se acabó.