Ubereats Bewertungen 

Will not refund me for a grocery delivery that was inappropriately delivered - the driver never contacted me by call or message, never rang my bell. I use uber eats pretty much daily, and have never had this happen before. I was waiting for the delivery, after being away from home for 2+ months and was met with a 'cancelled message'. I only found out this is what happened, as I've been waiting for the refund to my card, when I personally got in touch with uber to escalate this. If I never contacted, I would have never known the unjust and unfair reason for the lack of refund they STILL refuse to process. So dissapointing - with other delivery services like Glovo and Bolt for rider, it's clear alternatives are better where customer experience is valued with understanding and fast response, genuinely based on customer experience and cliantele.

Soy cliente de Uber One y es inadmisible lo que hacen.

Realicé un pedido de McDonald's antes de las 23:30h pagando el extra de envío "Priority" para garantizar la entrega antes de las 00:00h.

Nada más pagar, la app cometió un error logístico absurdo y marcó que el repartidor venía en bicicleta desde Entrevías hasta el distrito de Moncloa-Aravaca, estimando una hora y media de retraso (pasada la 1:00h de la madrugada).

Contacté de inmediato con atención al cliente para solicitar la cancelación del pedido y se negaron rotundamente en un chat que encima era en inglés, obligándome a pagar igual.

Al final el pedido llegó una hora tarde. Como era lógico tras ese viaje, la comida estaba fría y los helados totalmente derretidos en estado líquido e incomestibles: 54,37 € directos a la basura.

Para colmo, al reclamar hoy el reembolso, se cierran en banda y me exigen "fotografías de la comida" para valorar el estado.

¿Pretenden que fotografíe la temperatura fría de una hamburguesa o la textura blanda de un helado derretido?

Se niegan a mirar los registros horarios de su propio sistema que demuestran que tardaron más de una hora en un envío prioritario.

Ya he cancelado Uber One y he procedido a reclamar el cargo en el banco por incumplimiento de contrato.

Una auténtica vergüenza de plataforma.

Beware of this Company and their promotions, I was offered 40% discount on the app, I pessed the discount code and chose an (Eligible Resturant) and placed an order the amount shown was £21.25 but the charged my bank £36.79 I have tried over the last 10 days to get this unauthorised transaction back, Customer Service is a waste of time, just keep saying this Resturant was not in the promotion even though I have screenshot of this transaction, next step is to contact my bank and delete this app from my phone, disgusting

En Tenerife, pedido no entregado ni devuelto el dinero, una vergüenza. Les he puesto una denuncia

Pedido frío e incorrecto, 0 reembolso. El repartidor un inútil y en atención al cliente se lavan las manos.

Tras pedir una comida, uno de los platos llegó con el embalaje roto y volcado. Al ser sopa todo hubo que tirarlo. El “ servicio de atención al cliente “, (que no merece tal nombre) me pedía fotos adicionales dos días después.

Cerró el caso unilateralmente sin atender, creer, ni escuchar mi queja. Totalmente tercermundista.

Nunca más Uber Eats.

Terrible customer service when it does go wrong. Usually find them decent but this time was missing half my order and they refunded me €5 from a €55 order. Won’t be using again.

Realicé un pedido a través de Uber Eats que nunca recibí, pero el importe fue cobrado. Me puse en contacto inmediatamente con atención al cliente y, a pesar de explicar lo ocurrido, no me han dado una solución ni me han reembolsado el dinero.
Me parece completamente inaceptable cobrar a un cliente por un servicio que no se ha prestado y después no ofrecer una solución efectiva. La experiencia con Uber Eats y, especialmente, con su servicio de atención al cliente ha sido pésima.
No recomiendo utilizar esta plataforma mientras no sean capaces de solucionar incidencias tan básicas.

Por algún motivo, tras especificar que quería pagar CON tarjeta, al hacer el pedido sale que me van a cobrar en efectivo... Inmediatamente fui a cancelar el pedido, al pulsar el botón se abrió un menú, pero no cargaba nada, pasaron segundos y segundos, no salía ningun texto, pulsé el botón sin texto desesperado para cancelarlo, pero no se ha cancelado, y ahora dicen que si cancelo me van a cobrar los 20€ y sin recibir el pedido... una vergüenza de servicio, no lo recomendaré jamás.

Mi pedido del supermercado DIA llegó plagado de cucarachas y huevos, un riesgo sanitario intolerable. Al reclamar con pruebas fotográficas claras donde se ve una cucaracha, el soporte de Uber Eats cerró la incidencia dándome un abono ridículo de 1,08 € por "un artículo defectuoso", ignorando por completo que toda la compra está contaminada. Exijo el reembolso íntegro inmediato de la totalidad del pedido realizado hoy en el supermercado DIA. No se puede jugar así con la salud de la gente.

Hoy hice un pedido a las 13:50, hemos estado esperando has las 15:30, hemos llamado y no nos han cogido el teléfono, hemos tenido que escribir a ubereat, y nos comenta que nos han cancelado el pedido sin consentimiento y sin localizarnos, dejándonos sin comer. Fatal gestión. Una pena no volveré a contar con uber eat

Experiencia inaceptable con el servicio de entrega de Foster's Hollywood (Espacio Mediterráneo) a través de Uber Eats.

Realicé un pedido con un coste total de 33,26 €, el cual fue entregado de forma incompleta. Específicamente, faltaba una ración de Bacon & Cheese Fries cuyo importe facturado asciende a 13,95 €.

Al reportar la incidencia de manera inmediata a través del chat de la plataforma, aportando tanto el recibo oficial como las pruebas fotográficas de los envases recibidos, el servicio de atención al cliente de Uber Eats denegó el reembolso. Los agentes de soporte desestiman la evidencia física y se limitan a emitir respuestas predefinidas, afirmando literalmente que "la entrega coincide con el pedido" y bloqueando cualquier intento de escalar la queja a un supervisor.

El resultado final es un cobro indebido por un producto no entregado y una negativa corporativa a restituir los fondos. Es un incumplimiento de contrato evidente.

Desaconsejo categóricamente el uso de esta plataforma.

Absolutely hopeless delivery for groceries- was being tracked as running 30 minutes late- then the courier was 2mins away with part of the order then it was cancelled - currently working on the refund

I ordered twice from different restaurants, and both orders got canceled after half an hour of waiting. I'm here at home at midnight, super hungry, and their customer support called me to let me know that I don't have to worry. I will get back my money, no coupon, nothing as an apology. Terrible service. Don't use it.

The wait time kept increasing so i cancelled the order. They still charged the full price. Crooks. Don't use them.

Absolutely terrible service we waited over an hour for our food try to contact the number but it doesn’t work had to cancel my food and don’t even receive my money for 5 days do not order from here it is absolutely shocking we even tried to go through uber eats and they was no help at all just kept saying it would put me through to a human agent but it kept putting me through to a robot who was pretending to be a robot I’ve never ever witnessed anything so bad DO NOT GO HERE OR ORDER FROM HERE.

Las entregas son nefastas, en ocasiones de horas y pretenden que tú estés esperando toda la noche el pedido, encima cancelas y te lo cobran, nunca más

El repartidor no entrega el pedido dejándolo en la puerta de la calle a pesar de tener que darle un supuesto pin de entrega y para hablar con Uber imposible.
El restaurante ha vuelto a servir el pedido sin coste cuando ha sido el repartidor el que no lo ha entregado.
Intentar hablar con atención al cliente de Uber imposible. Le escribes un mensaje y ya responderán. Un servicio horroroso por no pensar en que ha hecho el repartidor con el pedido……

Después de no traerme el pedido a casa ahora me dice que tardarán 1 mes en devolverme mi dinero porque pagué con tarjeta virtual, mucho cuidado con esta panda de estafadores

Jamás me suscribí pero empecé a recibir cobros de suscripción, así que....ojito con este tema porque después tampoco te devuelven los cobros