Trackwaze Bewertungen 

Antwort von Trackwaze

28. Okt. 2025

Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que le traceur vous donne satisfaction 🚗📍.
Concernant le micro, pour une meilleure qualité d’écoute, pensez à orienter le petit trou situé sous le logo du tracker vers l’intérieur de l’habitacle (ou vers la zone à écouter) 🎧. Cela améliore nettement le son.
Merci encore pour votre confiance ! 🙏

Antwort von Trackwaze

28. Okt. 2025

Bonjour Sophia

Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer constamment nos produits 🌟.
Nos trackers fonctionnent en réseau 4G LTE, garantissant une très bonne précision. Il peut arriver qu’à la première utilisation, la position soit légèrement décalée : cela se corrige automatiquement dès les premiers déplacements du véhicule 🚗.

Pour la batterie 🔋, l’utilisation fréquente du micro peut réduire l’autonomie, comme sur un téléphone portable dont la batterie diminue plus vite lorsqu’on est souvent en communication. De même, les alertes répétées peuvent aussi consommer davantage d’énergie. Pour prolonger l’autonomie, vous pouvez ajuster les paramètres de l’application en espaçant la mise à jour de position (par exemple toutes les heures quand le véhicule est en sécurité), puis repasser en suivi direct si besoin.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à optimiser l’utilisation de votre tracker 😊.

L'équipe Trackwaze

Antwort von Trackwaze

13. Okt. 2025

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées au départ. Après nos échanges, nous avons effectivement identifié que le problème venait de votre carte SIM, et non du produit lui-même. Vous avez choisi un remboursement intégral, qui a bien été effectué.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze

Antwort von Trackwaze

25. Sept. 2025

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles à vos propos afin d’éclairer les lecteurs :

Sur le droit de rétractation :
Nous respectons scrupuleusement le délai légal de 14 jours. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions générales, le produit doit être retourné dans un état strictement identique à celui de la livraison. Lors de la réception de votre colis, nous avons filmé son ouverture – colis portant clairement votre nom – afin de garantir la transparence. Cette vidéo, que nous vous avons transmise, montre que le tracker présentait une rayure, ce qui exclut le remboursement intégral.

Sur l’utilisation du produit :
Vous avez indiqué l’avoir utilisé seulement une heure. Or, après vérification de l’historique du tracker, celui-ci a été utilisé durant une journée complète. Cette différence a soulevé un doute sur l’honnêteté de vos déclarations.

Sur les menaces de recours :
Vous mentionnez que nous vous aurions conseillé de « saisir la justice ». Ce n’est pas exact. Vous nous avez indiqué vouloir alerter votre banque ainsi que la DGCCRF. Nous vous avons simplement confirmé que vous étiez en droit d’effectuer ces démarches, comme tout consommateur.

Sur notre politique vis-à-vis des avis :
Nous ne demandons jamais la suppression d’avis, même négatifs. Nous considérons que la transparence est essentielle et que chaque client est libre de partager son ressenti. Nous choisissons simplement d’y répondre avec des explications afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.

Enfin, nous rappelons que nous privilégions toujours des échanges respectueux. Nous regrettons le ton parfois déplacé de vos messages (tutoiement inapproprié), mais nous avons veillé à rester professionnels en toutes circonstances.

Notre objectif reste la satisfaction de nos clients et nous prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer constamment nos services.

L’équipe Trackwaze

Antwort von Trackwaze

20. Sept. 2025

Bonjour

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Trackwaze n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui a pu poser problème afin d’améliorer notre service.

Pouvez-vous nous contacter à contact@trackwaze.fr pour nous donner plus de détails ?
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.

L’équipe Trackwaze 🚀

Antwort von Trackwaze

27. Aug. 2025

Bonjour 👋 et merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ainsi que votre retour très détaillé 🙏.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la localisation, du micro et des alertes en temps réel ✅.

Concernant l’autonomie, l’utilisation fréquente du micro et la réception régulière d’alertes consomment naturellement beaucoup de batterie, un peu comme sur un téléphone portable 📱🔋.
En utilisation « normale », le tracker offre généralement entre 15 et 30 jours d’autonomie en suivi en direct, et peut aller jusqu’à 3 mois en mode économie d’énergie.
Ce mode permet d’actualiser la position à intervalles réguliers, tout en conservant les alertes actives. Vous pouvez basculer à tout moment vers le suivi direct si besoin 🚗.

Merci encore pour votre confiance

Antwort von Trackwaze

27. Aug. 2025

Bonjour 👋 et merci beaucoup pour votre retour ainsi que pour la belle note ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes heureux que le tracker réponde à vos attentes.

Pour le redémarrage à distance, il peut effectivement y avoir un délai de 2 à 3 minutes. Cela dépend principalement de la qualité de la couverture réseau dans la zone où se trouve le véhicule, mais aussi du temps nécessaire au système pour se synchroniser et appliquer d’éventuelles mises à jour.
Ce délai est tout à fait normal : il garantit que l’appareil redémarre correctement et reste fiable sur la durée ✅.

Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des conseils pour tirer le meilleur parti de votre tracker 🚗🔒.

Antwort von Trackwaze

9. Juli 2025

Bonjour,

Merci pour votre message. Votre commande a bien été expédiée et, selon le suivi, elle sera livrée demain, jeudi 10 juillet, au point Mondial Relay que vous avez sélectionné.

Pour information, la livraison via Mondial Relay vers la Belgique prend généralement 3 à 6 jours ouvrés, car nous expédions depuis la France. Votre commande, passée le samedi 5 juillet, est donc bien dans les délais habituels.

Des e-mails automatiques de suivi sont envoyés en fonction de l’avancée de la livraison, aussi bien par Trackwaze que par Mondial Relay. Nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables, au cas où ces messages y auraient été dirigés.

Vous recevrez un e-mail et un SMS dès que votre colis sera disponible dans le point relais.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Trackwaze

Antwort von Trackwaze

3. Juli 2025

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le tracker ne vous ait pas donné entière satisfaction. Voici toutefois quelques précisions utiles sur son fonctionnement :

L’autonomie du tracker véhicule dépend du mode d’utilisation :

- En mode suivi en direct (localisation en temps réel sur l’application, même lorsque le véhicule est en mouvement), l’autonomie est de 15 à 30 jours.

- En mode économie d’énergie, avec une mise à jour de position à intervalles réguliers (ex. toutes les 15 minutes), l’autonomie peut atteindre jusqu’à 3 mois.

- L’utilisation fréquente du micro ou des fonctions d’appel peut réduire l’autonomie, ce qui est un comportement normal.

- Concernant les appels sortants : le tracker n’appelle pas "1 fois sur 5". Lorsqu’une alerte est déclenchée et que le tracker appelle, s’il n’y a pas de réponse, il laisse un message vocal. Pendant ce temps, le tracker ne peut pas rappeler, car il est déjà en communication (message en cours). Il en est de même si l’appel est décroché ou si vous appelez le tracker au même moment.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour configurer le tracker selon vos besoins.

Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze