Ho effettuato un ordine on line dal loro sito,non è mai arrivato anche se risulta consegnato.Non hanno un servizio cliente telefonico ma solo una mail alla quale mi hanno risposto solo una volta dice... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Frequento ormai da tempo il Toys Center di Casamassima ed è diventato il mio punto di riferimento, soprattutto per l'acquisto dei set LEGO, ma anche per tanti altri articoli. Il negozio è sempre be... Mehr ansehen
Esperienza d'acquisto fantastica, personale super disponibile! Volevo fare un plauso a Toys Center Sestu (CA) per la gestione del mio ultimo acquisto (una bici da bambina). Nonostante non fosse pre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
È un negozio bello e grande, con un ampio parcheggio. Ci sono tanti prodotti, dai giocattoli, l’abbigliamento, tutto l’occorente per i bambini, come carrozzine, fasciatoi etc. Si trova di tutto! Il p... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Toys Center
Vom Unternehmen geschrieben
Toys Center, nasce negli anni ’90 e diventa presto leader in Italia nel mercato del giocattolo. Sul sito toyscenter.it potrai trovare, non solo giocattoli dei migliori brand, ma ben 18 marche esclusive con circa 1.500 referenze. Per il secondo anno consecutivo Toys Center ha vinto il premio come migliore "Insegna dell'anno" votata da tantissimi consumatori.
RESO SEMPRE GRATUITO! Se i nostri prodotti non vi soddisfano i resi sono gratuiti. SPEDIZIONI VELOCI! Consegna veloce e sicura, i tuoi giocattoli saranno a casa tua normalmente entro 2-3 giorni lavorativi.
SEMPRE AL TUO FIANCO! Il nostro team di supporto è sempre al tuo fianco dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Saremo felici di aiutarti e rispondere ai tuoi dubbi e alle tue domande! Visita il nostro centro di assistenza:
Kontaktinformationen
Via delle primule, 5, 20815 , Cogliate, Italien
- toyscenter.it
3.6
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Sempre top!
Ci rechiamo spesso in questo toys Bologna (via bovi campeggi)pur avendo un'altro più vicino, personale gentile e disponibile e soprattutto molto competenti.
12. Dezember 2025
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I sogni dei bambini
Trovo sempre quello che cerco e anche di più! Se ho un dubbio il personale è sempre gentile e disponibile!
11. Dezember 2025
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Vasta scelta
Vasta scelta di prodotti con possibilità di scegliere dignitosamente nonostante si abbia un budget limitato. Cura nell’esposizione
12. Dezember 2025
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Spedizione rapida
Spedizione rapida. Prezzo buono. Da migliorare l'imballaggio utilizzato per le spedizioni, i 3 pezzi acquistati erano in uno scatolone enorme senza alcuna protezione, si sarebbero potuti danneggiare durante il trasporto. Per fortuna è andato tutto bene.
9. Dezember 2025
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Negozio affidabile
Negozio affidabile, pacco arrivato in pochi giorni nonostante fossimo sotto le feste. Avrei preferito una scatola più resistente per il trasporto, infatti quella che aveva era molto leggera e il prodotto lego è arrivato con la scatola ammaccata. Inoltre c’é stato un piccolo problema con la consegna, ma è stato risolto molto velocemente.
9. Dezember 2025
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Complimenti al ragazzo di reparto
Complimenti al ragazzo di reparto
Dove ci sono le bambole
Molto preparato e disponibile nel soddisfare le nostre esigenze
Punto vendita di Assago
10. Dezember 2025
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Servizio clienti eccellente
Consegna velocissima, servizio clienti eccellente!
12. Dezember 2025
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Non acquisterò più online
Ordine in corso.
Ordine fatto il 1 Dicembre, ancora nessuna spedizione. Scritto al servizio clienti inutilmente, mi hanno mandato a caso un rimborso di 7€ sul mio ordine da 119,20.
Non si riesce ad avere un contatto per sapere cosa succede. Solo mail a cui forse rispondono. Davvero delusa.
1. Dezember 2025
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Antwort von Toys Center
Gentile Doriana,
Ci dispiace leggere della tua esperienza che, purtroppo non rispecchia i nostri standard qualitativi di spedizione.
Ci scusiamo profondamente a nome nostro e a nome del nostro corriere per l'errata gestione della tua spedizione.
Lato nostro stiamo costantemente la sua spedizione, con numerosi solleciti affinché ci desse dei dettagli puntuali sulla sua pratica nr. 870810. Purtroppo possiamo gestire direttamente l'ordine solo fino all'affidamento del pacco al corriere per la consegna, dopodiché, per concludere il nostro servizio dobbiamo affidarci necessariamente alla professionalità dei corrieri. Tuttavia durante il periodo natalizio, il settore dei trasporti fronteggia diversi rallentamenti, creando numerosi disagi a noi e ai nostri clienti.
Ti ringraziamo per la tua recensione, seppur negativa, ci rende consapevoli su come migliorare il nostro servizio durante i periodi più critici dell'anno.
A presto
Il Team di Toys Center
Mancato rimborso
Mancato rimborso
dopo aver effettuato un ordine errato di un prodotto del valore di 200€ mi accorgo di aver sbagliato e apro la procedura di reso, porto fisicamente il prodotto in negozio a Cinisello balsamo e mi dicono che la pratica di reso è partita, ad oggi dopo quasi un mese non ho ancora visto 1 centesimo, non fate acquisti online
17. November 2025
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Antwort von Toys Center
Gentile Andrea,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo davvero dispiaciuti nell'apprendere che la tua esperienza con Toys Center non sia stata positiva.
Capiamo quanto possa essere frustrante incontrare delle difficoltà quando si effettua un acquisto o si richiede assistenza.
Desideriamo rassicurarti che ci teniamo molto a garantire la tua soddisfazione e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Anche se non siamo stati in grado di identificare i dettagli specifici della tua esperienza, ti preghiamo di contattarci direttamente tramite i nostri canali di assistenza al link https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it.
Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di ascoltare le tue preoccupazioni e trovare una soluzione insieme a te.
Siamo qui per aiutarti e vogliamo fare tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione.
Grazie per aver scelto Toys Center e speriamo di poter risolvere qualsiasi problema tu possa avere.
A presto,
Il Team di Toys Center
Mah…
Sono appena uscita dal negozio di via di Grottarossa Roma.Tutto il personale gentilissimo ma al momento di richiedere la fattura l’unico dipendendete senza divisa non capendo la dettatura dei dati si è infastidito sostenendo che sono io che non ho dettato correttamente i dati della mia azienda come se non li conoscessi 😂😂😂in ogni caso in un negozio dedicato ai bambini ci si aspetta gentilezza ed empatia e non presunzione e brutti modi. Meglio sceglie un’altra filiale.
11. Dezember 2025
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Pacco mai ricevuto e mancanza di informazioni
Ho acquistato due regali il 28 novembre sul sito internet. Un pacco l'ho ricevuto subito, l'altro dopo 13 giorni lo sto ancora aspettando. Nel tracking l'unica annotazione che c'è è del 30 novembre. Ho contattato l'assistenza, hanno risposto di aver preso in carico la domanda ma, dopo dei solleciti, non rispondono più e non riescono a darmi informazioni sul pacco. Ho chiesto di avere notizie trattandosi di un regalo importante ma non rispondono. Non è possibile che un'azienda non riesca a dire in tempi veloci se un pacco arriverà o è stato perso e di conseguenza provvedere e non ci sia un'assistenza anche telefonica.
11. Dezember 2025
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Antwort von Toys Center
Gentile Monica,
Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto e per il disagio che hai dovuto affrontare.
Ci scusiamo profondamente, sia a nome nostro sia a nome del corriere, per l’errata gestione della tua spedizione e ti confermiamo che abbiamo già proceduto con il rimborso integrale del tuo ordine. Da parte nostra abbiamo costantemente monitorato la spedizione, aprendo la pratica n. 872435 e inviando numerosi solleciti al corriere per ottenere informazioni puntuali sul tuo caso.
Purtroppo possiamo gestire direttamente l’ordine solo fino al momento dell’affidamento del pacco al corriere; successivamente dobbiamo necessariamente affidarci alla loro professionalità. In particolare, nel periodo natalizio il settore dei trasporti è soggetto a forti rallentamenti che possono causare ritardi e disagi sia a noi sia ai nostri clienti.
Qualora riscontrassi ulteriori problematiche, rimaniamo a tua completa disposizione tramite i nostri canali di assistenza al seguente link: https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it. Ti ringraziamo per la tua recensione che, seppur negativa, ci aiuta a comprendere come migliorare il nostro servizio nei periodi più critici dell’anno.
A presto,
Il Team di Toys Center
Pessimi
Ho avuto la stessa esperienza negativa di molti.
Ho acquistato a fine novembre un articolo che ad a oggi NON mi è mai arrivato.
Il trakking è fermo al 3 dicembre, l'assistenza Clienti Toys mi ha dato un'unica risposta vaga per email ...poi niente più risposte.
Il corriere ovviamente non risponde alle e-mail ed il numero per contattarli A PAGAMENTO costa al minuto più dell'oro.
Rimborso? Nemmeno l'ombra !
Dovrò comprare i regali di Natale 2 volte e molto probabilmente segnalarli all'Unione consumatori per avere il rimborso.
Ora capisco perchè fanno offerte e prezzi bassi.
Sono veramente disarmata dalla scarsa attenzione ai clienti che dimostrano una volta pagato l'odine.
28. November 2025
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Antwort von Toys Center
Gentile Silvia,
Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto e per il disagio che hai dovuto affrontare.
Ci scusiamo profondamente, sia a nome nostro sia a nome del corriere, per l’errata gestione della tua spedizione e ti confermiamo che abbiamo già proceduto con il rimborso integrale del tuo ordine. Da parte nostra abbiamo costantemente monitorato la spedizione, aprendo la pratica n. 872473 e inviando numerosi solleciti al corriere per ottenere informazioni puntuali sul tuo caso.
Purtroppo possiamo gestire direttamente l’ordine solo fino al momento dell’affidamento del pacco al corriere; successivamente dobbiamo necessariamente affidarci alla loro professionalità. In particolare, nel periodo natalizio il settore dei trasporti è soggetto a forti rallentamenti che possono causare ritardi e disagi sia a noi sia ai nostri clienti.
Qualora riscontrassi ulteriori problematiche, rimaniamo a tua completa disposizione tramite i nostri canali di assistenza al seguente link: https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it. Ti ringraziamo per la tua recensione che, seppur negativa, ci aiuta a comprendere come migliorare il nostro servizio nei periodi più critici dell’anno.
A presto,
Il Team di Toys Center
Pessima esperienza
Pessima esperienza, pacco dato in consegna da più di una settimana, prima da una provincia e poi da un'altra, e costantemente viene aggiornato il track con "non uscito", contattato più volte TWS spendendo oro per la chiamata e l'unica cosa che mi hanno detto è che avrebbero sollecitato la consegna per la giornata.... Cosa ovviamente non avvenuta! Alla fine sono dovuta correre in negozio a ricompare i giochi perché mi servono assolutamente entro domani! Aspetto la consegna per il reso e non mi vedranno più.
Aggiornamento in data 13 dicembre:il pacco ancora non si è visto e non ho avuto assistenza, Santa Lucia per il bambino poteva esser rovinata da degli incompetenti se non fossimo andati in negozio, dopo aver chiesto permessi al lavoro, a ricomprare i giochi richiesti dal bambino
10. Dezember 2025
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Antwort von Toys Center
Gentile Elisabetta,
Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto e per il disagio che hai dovuto affrontare.
Ti informiamo che abbiamo richiesto al corriere il rientro della merce presso il nostro magazzino e ti daremo aggiornamenti non appena possibile. Ci dispiace leggere della tua esperienza che purtroppo non rispecchia i nostri standard qualitativi di spedizione.
Ci scusiamo profondamente, sia a nome nostro sia a nome del corriere, per l’errata gestione della tua spedizione. Da parte nostra abbiamo costantemente monitorato la spedizione, aprendo la pratica n. 873782e inviando numerosi solleciti al corriere per ottenere informazioni puntuali sul tuo caso.
Purtroppo possiamo gestire direttamente l’ordine solo fino al momento dell’affidamento del pacco al corriere; successivamente dobbiamo necessariamente affidarci alla loro professionalità. In particolare, nel periodo natalizio il settore dei trasporti è soggetto a forti rallentamenti che possono causare ritardi e disagi sia a noi sia ai nostri clienti.
Qualora riscontrassi ulteriori problematiche, rimaniamo a tua completa disposizione tramite i nostri canali di assistenza al seguente link: https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it. Ti ringraziamo per la tua recensione che, seppur negativa, ci aiuta a comprendere come migliorare il nostro servizio nei periodi più critici dell’anno.
A presto,
Il Team di Toys Center
Io ho ordinato un lego concorde e mi…
Io ho ordinato un lego concorde e mi diceva che 2 o 3 giorni dopo arrivava ma passato il 2 giorno nessun pacco 3 giorno niente da fare 4 e 5 giorno (nel sito c'è scritto così) niente, esperienza brutta se dovete prendere lego prendeteli negli store perché online ci mettono tanto
10. Dezember 2025
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Antwort von Toys Center
Gentile Silvia,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo davvero dispiaciuti nell'apprendere che la tua esperienza con Toys Center non sia stata positiva.
Capiamo quanto possa essere frustrante incontrare delle difficoltà quando si effettua un acquisto o si richiede assistenza.
Desideriamo rassicurarti che ci teniamo molto a garantire la tua soddisfazione e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Anche se non siamo stati in grado di identificare i dettagli specifici della tua esperienza, ti preghiamo di contattarci direttamente tramite i nostri canali di assistenza al link https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it.
Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di ascoltare le tue preoccupazioni e trovare una soluzione insieme a te.
Siamo qui per aiutarti e vogliamo fare tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione.
Grazie per aver scelto Toys Center e speriamo di poter risolvere qualsiasi problema tu possa avere.
A presto,
Il Team di Toys Center
Truffa
Pacco che doveva essere consegnato il 24 novembre ad oggi 10 dicembre mai arrivato e nemmeno in consegna tutti i giorni mando mail e l.unica risposta è abbia pazienza. Allora oggi ho chiesto un rimborso immediato in quanto era un regalo di compleanno e devo andare ad acquistarlo fisicamente.....e i soldi li voglio. Voglio segnalarli alla guardia di finanza. È passato da tws a poste ma la.situazione è uguale . Tws ha detto che non ero presente a casa ma nel.frattempo avevo ritirato da un altro corriere nella stessa ora un pacco...per cui ero presente. Adesso passato a poste che ho contattato e ha detto che sono loro a doverlo sollecitare essendo clienti business....ma quei 4 incompetenti ti mandano solo mail di abbia pazienza. La.pazienza è finita e il.compleanno.rovinato.se entro domani non arriva...e non arriverà....perché è scritto non uscito nel.tracking
24. November 2025
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Antwort von Toys Center
Gentile Cliente,
Ci dispiace leggere della tua esperienza che, purtroppo non rispecchia i nostri standard qualitativi di spedizione.
Ci scusiamo profondamente a nome nostro e a nome del nostro corriere per l'errata gestione della tua spedizione.
Lato nostro stiamo costantemente la sua spedizione, con numerosi solleciti affinché ci desse dei dettagli puntuali sulla sua pratica nr. 865096. Purtroppo possiamo gestire direttamente l'ordine solo fino all'affidamento del pacco al corriere per la consegna, dopodiché, per concludere il nostro servizio dobbiamo affidarci necessariamente alla professionalità dei corrieri. Tuttavia durante il periodo natalizio, il settore dei trasporti fronteggia diversi rallentamenti, creando numerosi disagi a noi e ai nostri clienti.
Ti ringraziamo per la tua recensione, seppur negativa, ci rende consapevoli su come migliorare il nostro servizio durante i periodi più critici dell'anno.
A presto
Il Team di Toys Center
Consegna velocemente.
Consegna velocemente, dopo qualche equivoco, è andato tutto a buon fine! Il prodotto è stato bene impacchettato.
Niente di negativo.
10. Dezember 2025
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Politiche sbagliate
Trovo l’articolo che mi interessa sul loro sito a 50€ ma con l’occasione dei regali di natale mi reco nel negozio con la mia compagna convinto che i prezzi fossero gli stessi, ho pagato 10€ in più. Non avevo tempo per fare il reso in negozio ricevere il buono e comprare online per andare a ritirare dopo un’ora lo stesso gioco che avevo pagato prima 60€… siamo al limite dell’incompetenza”gestionale dei prezzi tra online e negozi fisici, come cliente finale mi sono sentito raggirato e preso in giro , non credo acquisterò ancora dal loro gruppo !! ( se l’E commerce ha un canale privilegiato rispetto ai negozi, non lamentiamoci se le persone fanno acquisti da siti come Amazon o i cinesi)
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toys Center
Gentile Gianni,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo davvero dispiaciuti nell'apprendere che la tua esperienza con Toys Center non sia stata positiva.
Capiamo quanto possa essere frustrante incontrare delle difficoltà quando si effettua un acquisto o si richiede assistenza.
Desideriamo rassicurarti che ci teniamo molto a garantire la tua soddisfazione e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Anche se non siamo stati in grado di identificare i dettagli specifici della tua esperienza, ti preghiamo di contattarci direttamente tramite i nostri canali di assistenza al link https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it.
Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di ascoltare le tue preoccupazioni e trovare una soluzione insieme a te.
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Grazie per aver scelto Toys Center e speriamo di poter risolvere qualsiasi problema tu possa avere.
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