Ma satisfaction se résume à la qualité du service client en ligne qui est moins bien réactive parce qu’il faudrait informer aussitôt le client des étapes à suivre comme un guide après une éventuelle... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Rented a car with Toosla from Toulouse. Very poor experience. Rented a car with car seat and was only informed on the morning of arriving in Toulose that a car seat was not available. Thi... Mehr ansehen
1re location chez Toosla Super expérience, la voiture était facile d’accès et l’application bien détaillé. Petit bémol pour le sav dont j’ai eu du mal à contacter et pour la caution à mon goût un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
C'etais ma seconfe location avec toosla, rien a dire de plus que merveilleux, un service clientele qui aide apporte uniquement du positif, je n'est jamais eu de soucis avec eux Location d'un... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Toosla
Vom Unternehmen geschrieben
Toosla est une société de location de voiture française qui vous permet de louer partout à petit prix.
Elle se distingue par son service Toosla Connect qui vous permet de louer en toute autonomie via un parcours client entièrement digitalisé : réservation, enregistrement de vos documents, et prise de votre véhicule, tout cela avec votre smartphone !
L'offre Toosla Connect
Nous proposons à la location des véhicules de marque BMW, Mercedes, Audi, Cupra, Volkswagen, Tesla ou Peugeot et Citroen. Tous nos véhicules sont suréquipés avec les meilleures finitions. (GPS, boite automatique, toit ouvrant, Apple CarPlay et Android Auto,...). Le tout avec le meilleur rapport qualité/prix du marché.
Toosla connect c'est :
- 0 attente : 0 comptoir
- Pas de ou similaire : modèle garanti
- Un service de livraison / reprise à domicile si besoin
- Une disponibilité 24h/24 - 7jrs / 7
L'offre Toosla Connect
Nous proposons à la location des véhicules de marque BMW, Mercedes, Audi, Cupra, Volkswagen, Tesla ou Peugeot et Citroen. Tous nos véhicules sont suréquipés avec les meilleures finitions. (GPS, boite automatique, toit ouvrant, Apple CarPlay et Android Auto,...). Le tout avec le meilleur rapport qualité/prix du marché.
Toosla connect c'est :
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Kontaktinformationen
Frankreich
- aide@toosla.fr
- toosla.com
3.8
Gut
1829 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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J’ai loué un véhicule
J’ai loué un véhicule, client régulier je n’ai jamais eu de problème à part avec l’appli qui déconne souvent ..
j’avais bien remarqué que le véhicule avait plusieurs impact et j’ai pris les photos .
J’ai restitué le véhicule correctement .
Plusieurs jours après, je reçois une photo du dessous de la voiture, à l avant en disant que je l ai rayer a cet endroit !
Au niveau du pare-chocs ! C’est complètement faux, j’avais également remarqué cela mais je pensais que cela avait été déjà signalé vu l état du véhicule .
Je suis de bonne foi et si j’avais toucher je l’aurai signalé, mais aujourd’hui aucune possibilité de réclamation, prélèvement immédiat, aucune possibilité de discussion !
C’est arbitraire .
La prochaine fois penser à vous coucher au sol avant de prendre le véhicule, voir la mettre sur un pont pour inspecter le dessous .
Service client 0, aucune écoute, un conseil louer chez un bon vieux loueur qui fait le tour du véhicule avec vous .
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Si vous hésitez à louer chez eux et que…
Si vous hésitez à louer chez eux et que vous avez pas le choix, prenez le bus c’est mieux. Vous allez perdre votre temps avec eux, service client, catastrophique, voiture pas propre et s’il vous plaît. Faites attention à votre caution filmez bien la voiture avant de partir, ça peut vous coûter très cher alors que vous avez rien fait comme je vous ai dit prenez le bus c’est mieux.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Bonjour Faiza,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très satisfaisante. Cela nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Emma - Relation Privilège
Des gros Voleur
Des gros Voleur, vraiment ne faites aucune location chez eux
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Bonjour Monsieur Lajnef,
Nous prenons note de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissé un sentiment négatif. Cependant, nous tenons à clarifier les faits de manière objective.
Je fais suite à notre conversation téléphonique et souhaite préciser que lors de votre location, vous avez commis cinq infractions, chacune ayant donné lieu à une amende. Conformément à nos Conditions Générales de Location, des frais administratifs de 25 € par amende ont été appliqués. Ces frais couvrent uniquement le traitement administratif et ne constituent en aucun cas une facturation des amendes elles-mêmes.
Je rappelle que nous ne sommes pas responsables de la conduite de nos clients et qu’il est important que les informations partagées soient exactes afin de ne pas induire en erreur d’autres clients.
J’espère que ces précisions permettront de clarifier la situation.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
A fuir
A fuir. Ils se targuent de proposer un cortège de véhicules « de luxe », mais notre voiture était complètement défoncée à la réception. Pour un mariage, cela fait sacrément tache. Et malgré le plein fait, on nous facture encore 1,15 euros pour la perte d’1% de carburant, sans qu’ils ne veuillent rien entendre. Vraiment minable de leur part.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos véhicules sont effectivement des voitures de location ; il peut donc y avoir certains dommages mineurs liés à l’usage. Toutefois, l’état que vous décrivez ne correspond pas à nos constats, nos véhicules faisant systématiquement l’objet de contrôles et d’entretiens réguliers avant chaque départ.
Concernant la facturation du carburant, il ne s’agit pas d’un supplément arbitraire : le véhicule a été restitué avec légèrement moins d’essence que lors de sa prise en charge, ce qui a entraîné une facturation automatique de 1,15 €. Nous avons d’ailleurs déjà répondu à votre réclamation à ce sujet.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
Emma - Relation Privilège
RUNAWAY they are scamming you !!
RUNAWAY they are scamming you !!
after accepting my booking Toosla canceled it because my driving license was from a different country than my passport. Instead of preventing me from booking they allowed the booking and cancelled it and still charged me a fee. I had a history of bookings before they changed their conditions but still they wouldnt take that into account worst customer service.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Hello Ysham,
Thank you for your feedback. I have personally handled your case, which has now been processed and closed.
Indeed, for security reasons, we require that the driving license and ID be issued in the same country of origin. As stated in our Terms and Conditions, cancellation fees apply depending on the timing of the cancellation.
We remain committed to our customers’ satisfaction and hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances.
Best regards,
Emma - Relation Privilège
Expérience mitigée
Expérience mitigée. La partie réservation est très facile d'accès même pour une première connexion. Large choix de véhicules de qualité à la station souhaitée. Le niveau de charge de la batterie était à 99%, parfait. A la station Pont de Neuilly, l'accès piéton n'est pas facile à trouver et pas de places dans le parking pour garer une moto le temps de la location. Très déçu de l'état des lieux initial qui ne faisait apparaître que deux jantes rayées alors qu'une petite dizaine d'autres désordres étaient présents sur le véhicule avant ma location. Heureusement l'application est bien faite et j'ai pu ajouter mes observations avec photos (aile arrière, pare-brise, autres jantes/pneus). Mais une perte de temps inutile d'autant que quelques jours après la fin de ma location, j'apprenais d'une société indépendante était en charge des états des lieux. Le prix des kilomètres supplémentaires est prohibitif. La restitution avec un niveau de batterie de 80% est une vraie contrainte et je trouve dommage que le parking ne soit pas équipé de bornes électriques.
25. November 2025
Antwort von Toosla
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de réservation ainsi que la qualité de nos véhicules.
Pour le parking de Neuilly, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, nous ne gérons pas ce parking et n’avons pas la possibilité de garantir des places pour les motos.
Concernant l’état des lieux, celui-ci est effectué entre chaque location, et notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de problème. Nous travaillons également à améliorer ce processus afin de rendre l’expérience encore plus fluide.
Pour les véhicules électriques, nous demandons une restitution avec un minimum de 80% de charge afin de garantir une expérience optimale, nos véhicules étant fournis à quasi 100% de batterie. Il est bien sûr possible de restituer le véhicule en dessous de ce seuil, mais la différence sera facturée.
Concernant les bornes de recharge, le parking de Neuilly n’en est pas équipé pour le moment, mais nous disposons de nombreuses bornes au parking de Châtelet, où nos véhicules électriques sont principalement stockés, afin d’assurer une recharge facile et fiable pour nos clients.
Concernant les kilomètres supplémentaires, il est possible d’en ajouter directement pendant la location via l’application, cela permet de mieux gérer le coût.
Merci encore pour vos retours, ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
A fuire
A fuire
Mauvaise gestion du début à la fin
2500e de caution pour une 208 toute cabossée sans essence garée sur un emplacement différent de celui indiqué mais c'est normal pour eux
En appelant les conseiller(e)s pour avoir des renseignements certain(e)s vous font comprendre que vous les embêter pour rester polie.
Le clou du spectacle, voiture sans clé avec connexion à distance, suis restée bloquer quasiment 1 heure le temps de la faire redémarrer pour en même temps me faire verbaliser.
Une amende peut toujours être contestée pour cela il faut que la société de location vous en donne les moyens !
Ce qui n'a pas été le cas pour moi, alors même que j'avais apposé la carte de personne handicapée étant donné que j'étais avec ma mère qui est en situation d'handicape.
Je suis en bataille avec eux depuis fin juillet pour faire valoir mes droits et je les traînerais en justice si besoin.
Vous souhaitez louer un véhicule en toute tranquillité, alors n'allez jamais chez TOOSLA !
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Bonjour Sylvie,
Nous prenons note de votre avis, mais souhaitons apporter plusieurs précisions indispensables.
Tout d’abord, la caution est obligatoire pour tout véhicule, conformément à nos Conditions Générales de Location. Son montant dépend exclusivement de la protection choisie par le locataire lors de la réservation.
De même, comme clairement stipulé dans nos CGL, le véhicule n’est pas garanti avec un plein complet : il doit être restitué au même niveau de carburant que lors de la prise en charge.
Concernant la contravention, nous rappelons que la procédure légale est stricte et encadrée par le Code de la Route (articles L121-2 et suivants).
La contestation d’une amende doit obligatoirement être adressée par le titulaire de l’avis de contravention directement à l’ANTAI ou à la préfecture compétente.
Il s’agit d’une obligation légale, sur laquelle aucun loueur n’a de pouvoir de dérogation.
Après vérification de l’ensemble de vos échanges, il apparaît que cette information vous a été communiquée à plusieurs reprises. Toosla n’a aucune capacité juridique pour annuler, modifier ou contester une verbalisation émise par une autorité publique, même en cas d’incident avec le véhicule. Cette compétence relève exclusivement de l’administration.
Si votre carte de stationnement pour personne handicapée était effectivement apposée, vous disposez de toutes les bases légales nécessaires pour déposer une contestation auprès de l’autorité compétente, qui est seule habilitée à apprécier votre situation.
Nous déplorons les difficultés rencontrées dans vos démarches, mais celles-ci ne résultent pas d’un manquement de Toosla : la méthode de contestation est encadrée par la loi, et ne peut être effectuée que par le destinataire de l’amende, documents justificatifs à l’appui.
Nous restons disponibles pour vous transmettre à nouveau, si nécessaire, toutes les pièces administratives relevant de notre responsabilité.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Une location qui a gâchée mes vacances
2eme location Toosla. La première s’était très bien passée.
Cette fois-ci, la voiture louée était défaillante : au bout d’une heure, elle affichait « défaillance moteur ». Inquiété, je l’ai à peine utilisée, j’ai prévenu Toosla qui m’a dit de contacter l’assurance Renault, la voiture étant sous garantie.
Des heures avec les uns et les autres au téléphone, se revoyant la balle… la voiture est finalement récupérée par l’assurance Renault.
Me voilà sans voiture au milieu de nulle part où j’étais en vacances avec ma famille.
Au bout de 48h, on me prête une voiture, que je dois aller chercher (heureusement que je ne suis pas seule avec des enfants, on me dépose). Mais cette voiture doit être rendue à l’endroit où elle a été prêtée, c’est à dire pas là où j’avais loué. On me livre donc une autre voiture, je dois retourner échanger 24h plus tard.
Finalement, je demande à rendre la voiture à l’aéroport plutôt qu’à la gare, comme geste compensatoire, c’est refusé.
Pas un dédommagement alors que j’ai loué une voiture qui ne fonctionnait pas, nous mettant en danger. une semaine de vacances passées a essayer de régler le problème, des heures au téléphone, des rendez vous qui nous empêche d’avoir d’autres activités…
Cette société fonctionne en louant des voitures sous garanties constructeur et se dédouane complètement en cas de problème, et ils n’ont eu aucun geste commercial malgré mes demandes répétées (sauf ne pas facturer le carburant que je n’ai pas pu remettre dans la voiture défaillante).
Bref, l’économie par rapport à un loueur classique nest pas si importante et eux savent prendre en charge les problèmes.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
silence et pratiques commerciales douteuses
Inadmissible et triste.
Sans réponse à nos différentes relances depuis 3 mois alors que nous avons été prélevés de 718€ le 26 septembre 2025 d’une location qui a eue lieu de 3 au 28 aout, un mois après le rendu de la voiture.
Tout à coup est apparu un soit-disant dommage au au feu hayon arrière de la voiture ( qui n'est pas apparent sur la photo jointe du tableau de bord,en général on ne lit un signal d’avertissement) .
Avec en bonus des photos frauduleuses de l'état du lieu que nous aurions faites mais qui ne sont pas les nôtres.
A cela une application défectueuse tout au long nos vacances, ne nous laissant bénéficier en toute liberté du véhicule comme cela aurait du être le cas.
L'application ne nous à jamais permis de faire un état lieu définitif, ni un usage confortable et rassurant du véhicule.
A chaque fois que nous prenions la voiture sortir / entrer dans l’application, refaire toute la prise en charge de la voiture et enfin l’impossibilité de mettre fin à notre location et donc de l'état des lieux du fait là-aussi du dysfonctionnement de l'application.
Suite à ces ennuis nous avons échangé plusieurs jours après le rendu du véhicule avec le service client et avons même été en partie dédommagé le 29 aout, c’est à dire 5 jours après le rendu du véhicule.
A ce moment curieusement aucun dommage n’avait été constaté. Ce qui j’imagine nous aurait été mentionné. De plus nous avons reçu un mail comme quoi la caution avait libérée.
Et pour finir, à cela s’ajoute cette facture ahurissante de 120€ pour le nettoyage du véhicule qui a prise en charge n'ait pas nickel.
Toosla de bout en bout n'est hélas pas fiable, mais surtout semble faire peu de cas de ses clients, pas de réponses aux mails, aucune explication, sans parler du remboursement demandé et toujours en attente.
Le pire reste la sensation de s'être fait anarqué avec un état des lieux imaginaire, mais qui nous aura couté la somme folle de 718€.
Nous espérons encore un retour de Toosla et le remboursement de ces 718€. Néanmoins nous ne continuerons pas éternellement à remplir une boite mail silencieuse et ferons un signalement à la DGCCRF pour pratiques commerciales douteuses et rétention illégitime de fonds, puis une procédure judiciaire faute de réponse dans le mois.
Marie Louise Schulte
25. November 2025
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Antwort von Toosla
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous décrivez et nous comprenons parfaitement votre incompréhension. Après vérification complète de votre dossier, je vous confirme que le dommage au feu de hayon arrière a bien été détecté lors de votre restitution. Celui-ci apparaît clairement dans le rapport d’expertise indépendant réalisé sur le véhicule. Notre service sinistre reviendra vers vous rapidement afin de vous apporter toutes les explications nécessaires.
Concernant les dysfonctionnements rencontrés sur l’application, notre service client reste bien entendu disponible à tout moment en cas de difficulté. Vous aviez d’ailleurs déjà bénéficié d’un dédommagement à ce sujet, ce qui témoigne de notre volonté de vous accompagner lorsque des problèmes techniques surviennent.
Pour ce qui est de l’inspection du véhicule, celle-ci dépend notamment du moment où le véhicule nous est physiquement restitué. Nous faisons toujours le maximum pour procéder au contrôle dans les meilleurs délais. Les dommages, quant à eux, ne sont jamais facturés de manière automatique : un processus complet est mis en place comprenant un contrôle sur place puis une expertise avant toute facturation.
Enfin, concernant les 120 € facturés pour le nettoyage spécial, cette facturation a été appliquée conformément à nos conditions générales de location. Le véhicule a été restitué dans un état de saleté avancé (traces de résidus, tapis fortement encrassés, résidus végétaux), nécessitant un nettoyage approfondi.
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste disponible pour tout complément d’information et pour poursuivre l’étude de votre dossier.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Très satisfait 👌
Mon expérience s’est très bien passé 👍
Très bon système et bonne communication lorsque je pensais avoir un soucis qui n’en était pas un
Top
19. November 2025
Antwort von Toosla
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Emma - Relation Privilège
Mon expérience avec Toosla a été très…
Mon expérience avec Toosla a été très mauvaise.
J’ai été prélevé de 340 € pour de simples traces de pneu sur une jante, ce que je trouve totalement disproportionné.
Le pire, c’est qu’il est impossible de les contacter : pas de numéro de téléphone, et aucune réponse à mes mails.
Honnêtement, j’ai l’impression qu’ils comptent sur des “dommages” difficiles à vérifier, et que tout repose sur la chance de ne pas se faire débiter après la location.
Je déconseille fortement.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.
Après vérification, il ne s’agissait pas seulement de boue : la jante présentait des rayures importantes. Comme vous le mentionnez, vous disposez également des photos et documents relatifs à cette constatation.
Contrairement à ce que vous indiquez, il n’est pas impossible de nous contacter. Pour tout problème ou question concernant un prélèvement, nos clients peuvent joindre notre service client par email à aide@toosla.fr
ou par téléphone, disponible de 8h à 4h du matin pour un traitement rapide et précis.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et restons disponibles pour toute clarification nécessaire.
Emma - Relation Privilège
Beaucoup d’axe d’amélioration.
L'application Toosla est certe rapide et sans paperasse de fonctionnement c’est bien. Néanmoins les prix peuvent être excessif selon les périodes (la fidélité pourrait être récompensé).. Je ne met pas plus d’étoiles pour tous ces axes d’amélioration. De plus la clef digital bluetooth peut mettre un temps assez long pour se mettre en action. Selon l’endroit où l’on est cela peut être problématique quand à la rapidité pour rentrer se mettre en sécurité dans le véhicule. Tous ces point sont à améliorer très rapidement. Il faudrait trouver un moyen de mettre les clefs physique des véhicules en accès clientèle.
Les parkings pour aller chercher les véhicule ne sont pas toujours très bien indiqué selon les villes ou arrondissement. Ce qui peut faire perdre un temps précieux au client sur son temps de location. La caution met quasiment plus de 4 jours et des fois 7 jours à être restitué c’est un peu excessif (quand ailleurs c’est en 48h maxi .. il faudrait beaucoup plus de réactivité à ce niveau. Sur une précédente location véhicule je n’arrivait plus à ouvrir le véhicule j’ai dû contacter le service client et perdre du temps sur ma location (une remise m’a été accordé) mais cela ne devrait même pas arriver. Tout ces points sont à revoir rapidement.
19. November 2025
Antwort von Toosla
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes ravis de savoir que vous appréciez notre concept de base, simple, rapide et sans paperasse.
Pour clarifier certains points que vous avez mentionnés : les tarifs peuvent effectivement varier selon la période et le moment de la réservation. Concernant les clés physiques, notre service repose sur la clé digitale Bluetooth. Il n’est donc pas prévu de fournir des clés physiques. Cependant, notre service client reste disponible à tout moment si vous rencontrez le moindre problème.
Pour les parkings, l’adresse exacte du véhicule est indiquée dans l’application. Si jamais vous avez besoin d’aide pour vous repérer, nous sommes toujours joignables par mail, téléphone ou chat.
Enfin, la restitution de la caution se fait généralement dans un délai de 5 à 10 jours. Certains dossiers nécessitent un temps d’analyse pour vérifier l’état du véhicule, contrôler d’éventuelles amendes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et elles nous aident à améliorer l’expérience de nos clients.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Tout etait ok des la prise du vehicule…
Tout etait ok des la prise du vehicule malgre la difficulte de trouver le nouveau parking de stationnement a montparnasse ,,
14. November 2025
Antwort von Toosla
Bonjour Jean Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé dès la prise du véhicule.
L’adresse du parking est indiquée dans l’application, et notre service client reste bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Antwort von Toosla
Bonjour Vassili,
Nous sommes ravis de lire votre avis !
Merci d’avoir souligné la qualité du véhicule et sa facilité d’accès.
Et si vous le souhaitez, vous pourriez aussi nous attribuer 5 étoiles pour partager pleinement votre expérience ! ⭐
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Emma - Relation Privilège
Antwort von Toosla
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et qu’il n’y ait eu aucun problème.
Si vous avez apprécié votre expérience, n’hésitez pas à nous attribuer 5 étoiles la prochaine fois, cela nous ferait très plaisir ! ⭐
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
J’étais très dubitative avant de…
J’étais très dubitative avant de récupérer la voiture de location mais en fait le service téléphonique a toujours été très réactif et bienveillant.
Merci à Maria, Anissa et Ali et à ceux que j’ai eu par téléphone.
Ce service mériterait 5 ⭐️, mais malheureusement j’ai eu des déconvenues inacceptables et dangereuses au niveau du véhicule.
1) les 4 pneus étaient sous gonflés, dont un plus sérieusement.
Le voyant était allumé dès le départ mais je n’avais plus la possibilité de m’arrêter.
J’ai été obligée de les faire regonfler.
2) j’ai également été extrêmement gênée pour conduire dès le premier matin, le pare-brise intérieur était vraiment très sale (comme le reste du véhicule), j’étais face au soleil et obligée de m’arrêter pour le nettoyer pour mettre fin à l’éblouissement.
3) lorsque j’ai voulu , alors que j’étais déjà au volant, nettoyer l’extérieur du pare-brise, il n’y avait pas une seule goutte d’eau dans le lave-glace…
Ces 3 problèmes, qui auraient pu s'avérer extrêmement dangereux, ainsi que l’état de saleté du véhicule (intérieur et extérieur) posent la question du sérieux de la société en charge du nettoyage et de l’entretien du véhicule entre deux clients.
C’est vraiment dommage.
Ce qui est dommage également c’est que je ne puisse appeler la société TOOSLA depuis que le véhicule a été rendu.
Quid de la caution ?
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Bonjour Merer,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service téléphonique ait été réactif et bienveillant, et nous transmettrons vos remerciements à Maria, Anissa et Ali.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le véhicule. La sécurité de nos clients est notre priorité, et vos remarques concernant les pneus, le pare-brise et le lave-glace sont prises très au sérieux. Nous allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe de maintenance et de nettoyage afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Concernant la caution, elle est généralement restituée dans les délais indiqués dans nos conditions de location. Si vous rencontrez le moindre souci ou avez des questions, notre service client reste entièrement disponible par email ou téléphone pour vous assister.
Merci encore pour vos retours constructifs, qui nous aident à améliorer nos services et garantir la sécurité et le confort de tous nos clients.
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Utilisateur de Toosla depuis quelques…
Utilisateur de Toosla depuis quelques années maintenant, je recommande fortement.
Les véhicules sont nickel et facile a récupérer. De plus le service client est très réactif. Mention spécial à Maria qui a été génial sur le traitement de ma dernière réservation. Très pro, conciliante et arrangeante. Encore merci.
Je le répète je recommande à 1000%
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Toosla
Bonjour Ibinyamine,
Un immense merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Toosla reste positive après toutes ces années.
Nous transmettrons vos compliments à Maria, elle sera ravie de les recevoir !
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela nous touche beaucoup.
Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
Efficace et rapide
12. November 2025
Antwort von Toosla
Bonjour Antoine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace pour vous.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Emma - Relation Privilège
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