Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@tomharding.de
- tomharding.de
2.7
Mangelhaft
206 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Warte noch auf Bestellung!
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung ist, und verstehen deine Ungeduld.
Falls sich die Wartezeit unerwartet verlängert hat, prüfen wir kontinuierlich, wie wir unsere Prozesse optimieren können, um Verzögerungen zu minimieren. Wir hoffen, dass dein Paket bald bei dir eintrifft und du mit deiner Bestellung zufrieden sein wirst.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Kaschmir Jacke
Kaschmir Jacke, die sich nicht wie Kaschmir anfühlt. Kein Etikett. Wirkt, wie Betrug.
Rücksendeprozess bewusst mit vielen Hürden gestaltet?
Wirklich nicht zu empfehlen.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass deine Jacke nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass fehlende Etiketten und eine nicht überzeugende Haptik für Verunsicherung sorgen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Auch der Rücksendeprozess sollte fair und kundenfreundlich sein. Falls du hier auf Schwierigkeiten gestoßen bist, werden wir intern prüfen, wie wir diesen weiter optimieren können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Super Oberhemd.
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser Oberhemd so gut gefällt. Wir legen großen Wert auf Qualität und Passform – umso schöner, dass wir dich überzeugen konnten!
Falls du Fragen hast oder etwas brauchst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ich habe eine Cordjacke bestellt
Ich habe eine Cordjacke bestellt. Es hat ein paar Wochen gedauert, bis ich sie bekommen habe. Dann war es eher ein Hemd als eine Jacke, billig gemacht und die Farbe war anders als auf den Fotos? Die Rücksendung hat mich 6,19 € gekostet und sie haben 5 € von meiner Rückerstattung abgezogen? Vielleicht, weil ich Paypal verwendet habe, aber kein anderes Unternehmen hat das gemacht. Ich habe 29 E-Mails erhalten, hauptsächlich Werbung und auch Tracking-Informationen, die nicht echt waren. Jetzt weiß ich, warum ich bei Amazon bestelle und nie bei jemandem, der auf FB wirbt. Hat mich 11,19 € für nichts gekostet. Formulare ausfüllen, um das Produkt mit Fotos zurückzusenden! Was für eine Energieverschwendung über einen Monat. Ich hoffe, diese Bewertung wird einigen Leuten helfen. Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen!
30. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Fritz,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit deiner Bestellung nicht zufriedenstellend war. Dass die Jacke nicht deinen Erwartungen entsprach, die Farbe abwich und der Rücksendeprozess umständlich war, bedauern wir sehr. Auch die zusätzlichen Kosten für die Rücksendung und die Abzüge bei der Erstattung sind verständlicherweise ärgerlich.
Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Produktdarstellung transparenter gestalten und den Retourenprozess kundenfreundlicher machen können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Gutes Produkt
Gutes Produkt, preiswert, aber die Zustelldauer war sehr lang, obwohl ich für Express extra bezahlt habe,
30. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Richard,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit dem Produkt und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferung trotz Express-Versand länger gedauert hat als erwartet – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Zustellung ist, und nehmen dein Feedback ernst, um unseren Versandprozess weiter zu verbessern. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Billigware aus China zu Preisen von…
Billigware aus China zu Preisen von Originalmarken.
Wenn jedenfalls die Größe europäischen Standard entsprechen würde.
Nie wieder Tom Harding.
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Rüdiger,
es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Besonders die Größenproblematik ist ein Punkt, den wir sehr ernst nehmen, und wir arbeiten stetig daran, unsere Angaben transparenter zu gestalten.
Wir verstehen, dass du enttäuscht bist, und nehmen dein Feedback als Ansporn, um sowohl unsere Qualität als auch die Kommunikation weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Antwort von Tom Harding
Lieber Ralf,
es tut uns leid zu hören, dass du nicht die gewünschte Farbe erhalten hast und die Stoffqualität dich nicht überzeugen konnte. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen, und wir verstehen, dass das ärgerlich ist.
Wir nehmen dein Feedback ernst und werden weiter daran arbeiten, unsere Qualitätskontrolle und Produktdarstellung zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Wenn ich 0 sterne geben könnte würde…
Wenn ich 0 sterne geben könnte würde ich es tun. Warte seid über 3 Wochen auf meine Bestellung obwohl eine Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war.
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst, obwohl eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben war. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzeiten transparenter zu kommunizieren und Verzögerungen zu minimieren. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Bisher nur einige Male getragen
Bisher nur einige Male getragen. Angenehmes Tragegefühl.
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Liebe Karin,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du bisher ein angenehmes Tragegefühl erleben konntest. Wir hoffen, dass du weiterhin Freude an deinem Produkt hast und es dich langfristig überzeugt.
Falls du noch Fragen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Es müsste richtigerweise MINUS 1 bzw
Es müsste richtigerweise MINUS 1 bzw. MIUNS 10 Sterne geben. Totaler Schrott. Eine Jacke für 300,00€? Ernsthaft??? Telefonsupport Fehlanzeige! Von 202,48€ gezahlter Betrag kamen jetzt nach Wochen des Wartens lediglich 63,00€ zurück. Betrugsanzeige geht heute noch raus.
Mein Tipp: FINGER WEG!!!
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Thomas,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du eine so negative Erfahrung gemacht hast. Dass du mit der Qualität der Jacke und dem Rückerstattungsprozess unzufrieden bist, verstehen wir absolut. Auch die lange Wartezeit auf deine Erstattung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service und unsere Prozesse weiter verbessern können. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine faire und transparente Erfahrung machen. Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ware entsprach meinen Vorstellungen.
Ware entsprach meinen Vorstellungen.
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Frank,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware genau deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass du lange Freude an deinem Kauf hast!
Falls du Fragen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ich habe am 29.12.2024 trotz schlechter…
Ich habe am 29.12.2024 trotz schlechter Bewertung eine Jacke bestellt. Bisher habe ich weder eine Versandbestätigung noch meine Ware erhalten.
Der Kundenservice vertröstet nur. Ich warte noch zwei Wochen, dann erstatte ich Anzeige bei der Polizei wegen Betrug
29. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Rodrigo,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung bekommen hast. Wir verstehen, dass eine lange Wartezeit frustrierend ist und möchten das gerne klären.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und eine Lösung für dich finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir arbeiten daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Gemischte Gefühle
Die Werbung vermittelt den Eindruck, dass die Ware aus D oder EU kommt. Die Lieferzeit spricht aber dagegen. Ich bin kein Textlifachmann aber besitzte schon einige Kaschmir Pullover. Der Materialeindruck ist hier ein anderer. Da die Jacke ohne jegliches Etikett geliefert wird verstößt hier der Lieferant gegen das Textilkennzeichnungsgesetz. Die Jacke passt aber gut und ich trage sie.
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Lieferzeit den Eindruck erwecken kann, dass die Ware nicht aus der EU stammt, und werden prüfen, wie wir hier für mehr Transparenz sorgen können.
Was die Materialzusammensetzung und fehlenden Etiketten betrifft, nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst. Eine korrekte Kennzeichnung ist wichtig, und wir werden das intern weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen.
Es freut uns jedoch zu hören, dass die Jacke gut passt und du sie gerne trägst. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Mann kriegt andere wahre zugeschickt
Mann kriegt andere wahre zugeschickt, im Werbung ist eins aber geschickt wird was anderes
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du ein anderes Produkt erhalten hast als das, was du anhand der Werbung erwartet hast. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall schnell prüfen und eine Lösung finden können. Dein Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Kundenservice ist leider nicht Kundenorientiert!
Das Design ist gut, aber die Fotos sind leider besser als die Realität. Es ist nicht die schlechteste China Qualität, aber für den Preis erwartet man mehr Service. Ich hatte vier T-Shirts bestellt. Zwei vielen deutlich kleiner aus. Ich hatte, wie andere auch, lange auf die Ware gewartet. Nach zwei Kontakten per mail sollte die Rücksendung zu meinen Lasten gehen.
Kein Entgegenkommen, keine Einsicht und jetzt das Argument, die 14 Tage wären abgelaufen, obwohl die Ware noch ungetragen und der Support direkt kontaktiert wurde.
Also, wie andere Auch. Finger weg!
@ Trustpilot Nehmt mal die 5 Sterne Bewertungen von deren Webseite. Das passt nicht zu den Erfahrungen hier!
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Frust, insbesondere in Bezug auf die Größenunterschiede, die lange Lieferzeit und die Rücksendeoptionen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktiere uns erneut unter info@tomharding.de, damit wir deinen Fall nochmals prüfen können. Wir möchten eine Lösung finden, die deinen Erwartungen besser gerecht wird. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service und unsere Prozesse zu verbessern.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Alles top
Alles wie beschrieben und eine sehr schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles wie beschrieben war und die Lieferung schnell bei dir ankam. Zu hören, dass du gerne wieder bei uns bestellen möchtest, macht uns besonders glücklich.
Falls du Fragen oder Wünsche hast, erreichst du uns jederzeit unter info@tomharding.de. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Die Empfehlungen..
19. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich warte seit drei Wochen auf meine…
Ich warte seit drei Wochen auf meine Bestellung und bin sicher dass ich aktiv nachfragen muss was der Bearbeitungsstand ist obwohl es selbstverständlich wäre die Kunden über Verzögerungen proaktiv zu informieren. Leider nicht empfehlenswert.
19. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und keine proaktive Information zu Verzögerungen erhalten hast. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Warum sind in der Ware keine Etiketten?
Warum sind in der Ware keine Etiketten?
Ich Europa ist es Pflicht, die Materialzusammensetzung, das Herstellungsland und die Pflegeanweisungen auszuweisen.
Die Strickjacke besteht niemals zu 100% aus Kaschmir,
höchstens 10% Anteil.
Ich bin selber seid 20 Jahren im Bereich Mode tätig und habe sowas noch nie erlebt.
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Wir verstehen deinen Ärger und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unsere Strickjacke keine Etiketten enthält, die Materialzusammensetzung, Pflegehinweise und das Herstellungsland ausweisen. Das entspricht nicht den Standards, die wir einhalten möchten.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen aktuell unsere Prozesse, um solche Mängel zu beheben.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Lieferverzögerungen
Bei der Bestellung angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es gibt auch keine weitere Infos zum aktuellen Status der Bestellung dafür aber fast jeden Tag eine werbe E-Mail.
31. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeiten nicht wie angegeben eingehalten wurden und du keine aktuellen Informationen zum Status deiner Bestellung erhalten hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und dir weiterhelfen können. Gleichzeitig werden wir dein Feedback nutzen, um unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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