Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@tomharding.de
- tomharding.de
2.7
Mangelhaft
206 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolles Produkt und guter Kundenservice
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat – von der schnellen Lieferung bis hin zur Qualität des Produkts. Schön zu hören, dass auch unser Kundenservice dich überzeugen konnte!
Wir freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Daunenjacke zufrieden bist und sie dich schön warm hält – genau das soll sie ja auch.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit und freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Käufer zahlt Versand selbst / schlechter Retoure Service.
Käufer zahlt Versand selbst. Rückversand auch. Rückversand betrug 10,50 €!
Außerdem ist die Qualität der Klamotten nicht sonderlich gut.
Das Rückgabeverfahren ist eine Katastrophe. Man muss erst mal eine E-Mail schreiben. Nichts automatisiert. Steinzeitmäßig.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
danke für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Rücksendekosten und der Ablauf für dich nicht optimal waren – das nehmen wir uns zu Herzen. Unser Ziel ist es, den Prozess so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, und wir arbeiten daran, ihn zu verbessern.
Auch das Thema Qualität ist uns wichtig. Schade, dass die Klamotten dich nicht überzeugt haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und geben sie weiter, um unsere Produkte weiterzuentwickeln.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Die Ware macht einen guten Eindruck
Die Ware macht einen guten Eindruck. Leider fehlen die Pflegehinweise (angeblich waren sie in einer falschen Sprache {Pflegesymbole??} eingenäht und wurden wieder rausgetrennt) und vor allem die Materialzusammensetzung... Da frage ich mich: Ist es wirklich 100% Kaschmir? Das schmälert die Freude etwas!
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Liebe Elke,
schön zu hören, dass die Ware auf den ersten Blick einen guten Eindruck macht! Gleichzeitig verstehen wir, dass fehlende Pflegehinweise und Materialangaben Fragen aufwerfen – das sollte natürlich nicht passieren. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen dein Feedback ernst, um hier nachzubessern.
Es tut uns leid, dass das deine Freude am Produkt schmälert. Wir arbeiten daran, solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Unprofessionelle Abwicklung
Artikel vor 20 Tagen bestellt, ausser Ausreden und Ausflüchten, warum noch kein Versand erfolgt ist, passiert da gar nichts. Ich werde jetzt den PayPal Käuferschutz in Anspruch nehmen müssen. Also Vorsicht in diesem Shop geboten.
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast. Wir verstehen, dass eine transparente und verlässliche Kommunikation hier entscheidend ist, und es entspricht nicht unserem Anspruch, Kunden so lange warten zu lassen.
Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen, wie wir unsere Abläufe optimieren können, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Komisch...
Ich verstehe wirklich viele negative Bewertungen absolut nicht. Klar hat jeder anderer Erwartungen. Aber ich weiß nicht was manche sich hier denken? Die Preise sind ja meistens sehr günstig, dafür kann man natürlich auch eine einzigartige Qualität erwarten
19. Januar 2025
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir wissen, dass jeder Kunde unterschiedliche Erwartungen hat, aber es freut uns zu hören, dass du mit Preis und Leistung zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, um eine gute Balance aus Qualität, Stil und fairen Preisen zu bieten.
Schön, dass du das auch so siehst! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Größentabelle war verwirrend
Fand die Größenangaben etwas komisch, aber als die Sachen ankamen hat eigentlich alles gepasst.
23. Januar 2025
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
danke für dein Feedback! Schön, dass am Ende alles gepasst hat – auch wenn die Größentabelle zunächst etwas verwirrend war. Wir nehmen deine Anmerkung ernst und prüfen, wie wir die Angaben noch klarer gestalten können.
Freut uns, dass du zufrieden bist, und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass dein Gürtel schnell bei dir war und du mit der Qualität zufrieden bist – genau so soll es sein.
Wir wünschen dir viel Freude damit und freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Ja ich bin sehr Zufriedenheit
Ja ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank hat zwar lange gedauert bis sie das endlich bekommen habe. Vielen Dank
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist – auch wenn die Lieferung etwas länger gedauert hat. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen!
Wir hoffen, dass du viel Freude an deiner Bestellung hast und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Lieferung etwas länger
Meine Lieferung hat leider etwas länger gedauert aber die Sachen waren gut.
17. Januar 2025
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
danke für dein Feedback! Schade, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet – das sollte natürlich nicht sein. Umso mehr freut es uns, dass die Sachen dich überzeugen konnten.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und hoffen, dich beim nächsten Mal noch zufriedener zu machen.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Die meisten Sachen waren eigentlich…
Die meisten Sachen waren eigentlich immer ok, deshalb 5 Sterne. Verstehe manche Bewertungen wirklich nicht.
17. Januar 2025
Super Erfahrung!
Ich kann mich wirklich überhaupt nicht aufregen. Ging alles so super schnell und die Kleidung ist wirklich sehr schön.
19. Januar 2025
Für die meisten was dabei
Designs sind immer sehr trendig und es ist auch etwas für die älteren Leute dabei meiner Meinung nach.
17. Januar 2025
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
schön zu hören, dass dir unsere Designs gefallen! Wir legen großen Wert darauf, eine vielseitige Auswahl anzubieten – von modernen Styles bis hin zu zeitlosen Klassikern. Da freut es uns umso mehr, dass du das genauso siehst.
Danke für dein Feedback, und wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Irreführend irgendwie
Viele irreführende Bewertungen, hab trotzdem bestellt. Alles wie erwartet, es passt und sieht gut aus.
23. Januar 2025
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
danke, dass du uns trotz deiner Zweifel eine Chance gegeben hast! Umso schöner zu hören, dass alles deinen Erwartungen entsprochen hat und sowohl Passform als auch Look überzeugen konnten.
Wir freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
gute Qualität zu spektakulärem Preis
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass dich sowohl die Qualität als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben – genau das ist unser Anspruch.
Schön, dass du zufrieden bist! Wir freuen uns, wenn du wieder bei uns vorbeischaust.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Alles Super
Alles Super! Leider war die Jacke zu klein! TOP SErvice schnelle Erstattung.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst – auch wenn die Jacke leider nicht gepasst hat. Wir möchten, dass Rückabwicklungen so unkompliziert wie möglich sind, daher freut es uns umso mehr, dass alles schnell geklappt hat.
Vielleicht findest du ja beim nächsten Mal die perfekte Größe – wir würden uns freuen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Korrigierte Bewertung
Gerne habe ich dazu beigetragen, vielleicht in einer oder anderen Firmenphilosophie gewisse Abläufe zu überdenken.
Ich bin erfreut, dass meine durchaus positive Kritik bei euch auch so verstanden wurde.
Wenn ich mir die eine oder andere Rezension anschaue, kann ich nur mit dem Kopf schütteln .
Sicherlich ist einiges noch im Argen und somit ärgerlich für den Kunden, aber diese Äußerungen tragen ja nicht wirklich zur Lösung bei eines Problems bei.
Ich hingegen kann nur bestätigen, dass man aus deinem Haus sehr an Lösungen interessiert ist und präsentiert, auch in meiner aktuellen Angelegenheit.
Ich kann nur allen Meckerern raten ,sachlich und ruhig zu bleiben.
AK
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Axel,
vielen Dank für deine reflektierte Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unsere Bereitschaft zur Verbesserung wahrgenommen hast – genau das ist unser Anspruch. Konstruktives Feedback hilft uns enorm, Abläufe weiterzuentwickeln und den Service stetig zu optimieren.
Schön, dass wir deine Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Wir wissen dein Vertrauen zu schätzen und freuen uns, dich weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Beim ersten Waschen mit 30 Grad ist die…
Beim ersten Waschen mit 30 Grad ist die Jacke eingegangen und nich mehr tragbar.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Jacke bereits nach der ersten Wäsche eingegangen ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen, wie ärgerlich das ist.
Bitte kontaktiere uns unter info@tomharding.de, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, um die Qualität und Pflegehinweise unserer Produkte weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Wenn auf dem Produkt made in China…
Wenn auf dem Produkt made in China steht und in der Größe auch so ausfällt, dann war das definitv nicht das was ich erwartet habe.
Entweder werden europäische Konfektionsgrößen bei der Produktion in China automatisch angepasst odeer es erfolgt beim Bestellvorgang ein entsprechender Hinweis 2 Größen größer bestellen.
Die Erwartungshaltung eines Qualitätsproduktes gem. der Werbung wurde nicht erfüllt.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass die gelieferte Größe nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und die Passform nicht wie erwartet ausfiel. Wir verstehen, dass eine klare Größenangabe im Bestellprozess hilfreich wäre und nehmen dein Feedback dazu ernst.
Auch die Erwartungshaltung an ein hochwertiges Produkt sollte mit der Realität übereinstimmen – wir werden weiter daran arbeiten, dass unsere Produktbeschreibungen und Bilder noch transparenter sind. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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