Tikamoon GmbH  Bewertungen 778

Sehr schöne wertige Gartenmöbel. Preis/Leistung stimmt. Gute Verarbeitung und einfach im Aufbau. Klare Weiterempfehlung

Alles super, Lieferung der Möbel im angegebenen Zeitraum!

Möbel sind wunderschön und gut verpackt.
Wir haben über Jahre insgesamt über 4700€ für Möbel bei diesem Unternehmen ausgegeben.
Negative Erfahrungen: Standard-Bodenpaletten wurden vom Transportdienst oft nicht mitgenommen. Bei Frage nach einem kleinen Ersatzteil eines Produktes (Bodengleiter mit Gewinde), das noch produziert wird, kein Engagement des Bezugs vorhanden, spielt eben nur indirekt in den Profit und lohnt sich nicht.

Nachdem ich ein Möbel auf der tikamoon-Website entdeckt hatte, viel mir u.a. auf, dass das Möbel dieses Unternehmens anderenorts im WWW günstiger angeboten wurde. Ich informierte "tikamoon". Das war, preispolitisch betrachtet, ein Fehler. Bin ich zu gut für diese Welt? Denn hätte ich sofort beim Mitbewerber bestellt, hätte ich den Schrank alles in allem ~25 Euro günstiger ergattert. Pech. So weit so gut. Doch dass tikamoon mich dann mit einem derartig lächerlichen Rabatt abspeist, der mir im Endeffekt keinerlei preislichen Vorteil bescherte, sonden nur den ohnehin ursprünglichen Rabatt bzw. die für alle Kunden geltenden Rabatte, kommt für mein Kunden-Empfinden einer Volksverdummung gleich. Dieses Mal auf französisch. Très chic. Immerhin ins Deutsche übersetzt.

Daneben wurde meine mehrmalig gestellte Frage nicht beantwortet, wo das Möbel gefertigt wird. Das lässt vermuten, dass "tikamoon" Angst vor Transparenz hat. Ich kann dieses Unternehmen daher nicht unbedingt empfehlen. Pardon. Drei Sterne gibt es für die zeitnahe Korrespondenz. Hier die letzten beiden E-Mails:

[16.04.2025]

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben diesen Preisunterschied mit unserer zuständigen Abteilung besprochen und in der Tat haben wir festgestellt, dass es sich um einen Fehler bei den auf dem home24-Marktplatz angegebenen Preisen handelt.
Dieser Fehler wurde nun korrigiert.

Sie können Ihren Einkauf über home24 oder über unsere Website Tikamoon tätigen.
Wenn Sie den Kauf über unsere Website tätigen, können Sie einen dieser 3 Rabatte in Anspruch nehmen:
- 5% Rabatt für die Anmeldung zu unserem Newsletter.
- 45 € Rabatt mit dem Code TIKAF45
- 15% Rabatt mit dem Code COMBO425 für den Kauf von 2 oder mehr Artikeln.

Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Miriam
Ihr Tikamoon Team

***

[13.04.2025]

Moin Gaia,

danke für Ihre Nachricht, die mir in der Tat etwas weitergeholfen hat. Aus ihr lese ich auch heraus, dass Sie keine weiteren Vergünstigungen anbieten. Bis auf mögliche fünf Prozent Nachlass, falls ich mich für den Newsletter anmeldete.

Nun frage ich mich, warum der gleiche Artikel hier (links nicht erlaubt) zum selben Preis versandkostenfrei (!) angeboten wird (ebenfalls mit fünf Prozent Nachlass im Falle einer dortigen Anmeldung zum Newsletter). Ersparnis: Euro 44,90, und jener online-Handel vertreibt Waren Ihres Hauses wohl kaum kostenlos. Für jemanden, der mittlerweile jeden Cent umdrehen muss, sind 44,90 eine Menge "Holz".
Eine Metallversion ist bei Ihnen zwar 'n Hunni günstiger. Sie sieht allerdings nicht so gut verarbeitet aus. Dellen sind hier und dort ebenfalls zu erkennen. Der gleiche Metallschrank wird bei dem o.a. online-Händler übrigens versandkostenfrei für Euro 69,90 Aufpreis angeboten. Ziehe ich die 44,90 Versandkosten ab, verdiente der Händler also 25 Euro. Für Ihr Unternehmen bedeutete dies bei einer dort bestellten Holzversion, mal eben auf 69,90 Euro zu verzichten. Oder habe ich etwas übersehen?

Natürlich habe noch diverse weitere Produkte entdeckt, die ich mir aus Ihrem Hause demnächst noch zulegen würde wollen. Doch mein Budget ist momentan begrenzt. Der Schrank hat Vorrang. Was nun? Gibt es keinen Vorteil, wenn ich direkt bei Ihnen bestellte? Wie wäre es mit einem Rabatt-Code für Neukunden? Ich freue mich von Ihnen zu lesen.

Freundliche Grüße

Mxxxx xxx

Leider wird das Abwickeln der Beanstandungen nicht wirklich Ernst genommen. Bei schweren Oberflächenfehlern wurde ein lächerliche Teilerstattung von 30€ angeboten. Artikelwert ca. 600€. Die Nacharbeit durch den Tischler hat 200€ gekostet. Werde dort nichts mehr bestellen.
Reklamationsnummer: 3584991

Habe bisher einige Möbel von tikamoon bestellt. Jedesmal bin ich begeistert. Ich mag es eher, wenn man den Möbel nicht umbedingt ansieht, woher sie kommen. Keine 08/15 Möbelstücke. Hochwertige Materialien. Preise sind gerechtfertigt und fair.

Leider wich die Farbe des Tisches von der Darstellung auf der Webseite ab. Zudem gab es kleinere Mängel, die aus unserer Sicht den Preis nicht gerechtfertigt haben. Die Kommunikation gestaltete sich etwas schwierig, doch letztlich wurde der Tisch wieder abgeholt. Die Erstattung erfolgte erfreulicherweise sehr zügig.

Der Handtuchständer ist superschön. Die Bambusrohre passten beim Zusammenbau nicht richtig in die vorgegebenen Löcher. Aber mein Mann hatte eine schnelle Lösung dafür und es was ruckzuck zusammengebaut. Sieht toll aus

Drei Möbel bestellt - alle prompt geliefert ohne Probleme und die Qualität der Möbel ist sehr gut und zudem einzigartig in der Optik.

Ich habe bei Tikamoon einen Fernsehschrank bestellt, bei dem eine Schublade defekt war. Da das Möbelstück ansonsten funktionsfähig war, habe ich aus Gründen der Nachhaltigkeit darum gebeten, anstelle eines Umtauschs eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.

Die Rückerstattung, die mir zunächst angeboten wurde, war allerdings so gering, dass sie fast schon beleidigend wirkte. Danach wurde mir ein etwas höherer Gutschein angeboten – auch wenn das enttäuschend war, habe ich mich letztlich darauf eingelassen.

Nun wollte ich den Gutschein einlösen, doch das System meldet, dass der Code nicht existiert.

Der Kundenservice ist extrem enttäuschend, und ich kann leider niemandem empfehlen, hier etwas zu kaufen.

Fantastisch, sehr schöne Qualität
Schlicht,etwas für die Augen
Bin sehr zufrieden

Wir haben ein Kopfteil für unser Bett bestellt. Aufgrund der schlechten Erfahrungen mit Tikamoon auf Trustpilot und anderen Webseiten waren wir etwas kritisch, aber wir wollten unbedingt dieses Kopfteil. Tadamm - es war einfach nach 5 Tagen schon da! Wir waren vollkommen baff! Und das Kopfteil war auch gut verpackt und in einwandfreiem Zustand. Wir sind also sehr zufrieden! :)

Wir haben vor 3 Jahren 2 Badmöbel und 2 Steinlavabos bestellt, welche wir durch einen ortsansässigen Sanitärinstallateur montieren liessen. Die Badmöbel sind halt sehr heikel, da nicht lackiert. Es muss auf eine aufwändige Pflege geachtet werden. Seifenspritzer immer gleich wegputzen (schwierig, bei kleinen Kindern...!). Sonst sind wir immer noch begeistert von den Produkten... bis auf heute: der Wandwaschtisch hat sich von der Wand gelöst und ist heruntergeklappt. Der Piketteinsatz ergab, dass es sich um eine sehr sehr billige Wandhalterung des Lieferanten gehandet hat und dass diese für das Gewicht des Badmöbels nicht gemacht ist. Wir mussten nun Ersatzbefestigungsmaterial beschaffen und hoffen, dass es zu retten ist!

Super Qualität - Farbe wie abgebildet!
Schnelle Lieferung.

Ich habe das erste Mal bei Tikamoon bestellt und bin sehr zufrieden mit der Qualität der gelieferten Ware, mit der Lieferung und mit dem Kundenservice.

Katastrophaler Kundenservice. Sowohl in Art der Kommunikation als auch im (nicht vorhandenen) Willen, Lösungen für Probleme zu finden. Ich musste meinen Urlaub abbrechen, weil es nicht möglich war, das Regal ein paar Tage später anzuliefern. Spediteur ruft an und ist „in 5 min da“, zudem noch alleine bei einem 160kg schweren Regal. Also ist eingepreist, dass der Kunde mit anpackt, was ja okay ist. Dann aber ein voll montiertes Regal dieses Gewichts nur bis zur Bordsteinkante zu liefern, zumal mit dem Kommentar „Palette nehme ich nicht mit“ ist wirklich alles andere kundenfreundlich. Andere Shops haben gezeigt, dass es auch viel besser geht. Einzig das Produkt ist schön. Aber wenn sich im Service nichts verbessert, war das das letzte Mal Tikamoon.

Der Nachttisch sieht super aus und fasst sich sehr hochwertig an. Er ist sauber gearbeitet und hat keine Fehler oder Macken. Zudem dünstet das Möbelstück keinerlei unangenehmen Gerüche aus, sondern riecht einfach nach Holz.

Die Lieferung war schnell – dank einer Aktion sogar kostenlos – und die Ware war sehr sorgfältig verpackt.

Ich freue mich täglich über «Gabrielle».

Wir lieben unsere Möbel und der Service war fantastisch.
Schnelle Lieferung.sehr gut verarbeitete Produkte! 🥰😍

Ich habe mir zwei Waschbecken bestellt, die auch pünktlich ankamen. Leider passte die Farbe nicht ins Bad, weshalb ich innerhalb kurzer Zeit eine Rücksendung veranlasst habe. Seit November warte ich nun darauf, dass sich die Spedition bei mir meldet. Per E-Mail werde ich nur vertröstet. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich werde nie wieder bei Tikamoon bestellen und meine schlechte Erfahrung überall teilen.

Die Bestellung verlief wie versprochen. Alles super unkompliziert und das Produkt ist qualitativ hochwertig, echt klasse, wie beschrieben. Wir sind echt zufrieden damit.