Schade, dass es keine Option gibt, die Möbel bereits geölt zu bekommen. Ich will nicht riskieren, mit einem selbst ausgesuchten Öl die Farbe der Möbelsstücke zu ändern. Zum Beispiel, ich habe eine Tik... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Haben einen Teppich im Sale gekauft (200x300; knapp 500 CHF) der sich als Flickenteppich (auf den Bildern für mich nicht so ersichtlich gewesen) entpuppt hat. Er ist wirklich schön, aber der Preis ist... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Traumhaft schönes Möbel, was nicht nur im Onlineshop toll aussieht, sondern auch in Natura absolut überzeugt. Top Qualität und super Verarbeitung. Sowohl die Lieferung in sehr stabiler Verpackung wie... Mehr ansehen
Wir haben zwei Waschbecken bestellt. Die Lieferung war schnell und problemlos. Besonders gefreut hat uns, dass die Becken tatsächlich so aussehen wie auf der Homepage. Im Vorfeld hatte ich ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Marke wurde 2008 von einem kleinen Team gegründet. Von Anfang an standen unsere Umweltauswirkungen im Vordergrund. Unser Wunsch war es somit, konkrete Maßnahmen einzuleiten, um Möbel anzubieten, die unseren ökologischen Ambitionen gerecht werden. Wir setzen uns für eine globale Entwicklung und somit für mehr Nachhaltigkeit ein. Weil es höchste Zeit ist, seltener und achtsamer zu kaufen. Gemeinsam engagieren wir uns für eine nachhaltige Marke. Wir stellen den Menschen und die Umwelt in den Mittelpunkt. Tikamoon bietet den Möbelkäufern eine nachhaltige, langlebige und verantwortungsvolle Alternative. Unsere Möbel sind aus Massivholz hergestellt und bewahren so die natürliche Schönheit des Baumes. Da das Holz nur geringfügig verändert wird, ist die Herstellung unserer Möbel energiesparend. Das verwendete Holz hat zudem die Eigenschaft leicht repariert werden zu können und ist ausgesprochen langlebig. In den meisten Fällen genügen das Abschleifen und Auftragen einer Schutzschicht und Ihr Möbel sieht wieder wie neu aus. Durch das für unsere Möbel eingesetzte traditionelle Tischlerverfahren versteht es sich von selbst, dass die Möbel bereits zusammengebaut zu Ihnen geliefert werden und sofort aufstellbereit sind. Nur Füße oder Handgriffe müssen manchmal von Ihnen angebracht werden, um eine Beschädigung beim Transport zu vermeiden. Nach dem Auspacken ist Ihr Möbelstück sofort einsatzbereit.
Kontaktinformationen
Hohe Bleichen 24-26, 20354, Hamburg, Deutschland
- 040 638 690 50
- kontakt@tikamoon.com
- tikamoon.de
3.7
Akzeptabel
778 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice, man wird abgewimmelt und es wird dem Kunden nicht weitergeholfen.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag,
ich entschuldige mich, wenn der Kontakt mit unserem Team ungeschickt gewirkt hat.
Ich kann Ihre Bestellung nicht ausfindig machen, aber zögern Sie nicht, Ihre Bewertung zu aktualisieren , so können wir Sie erneut kontaktieren und uns für dieses Missverständnis entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Chloé von Tikamoon
Der ganze Bestell- und Liefervorgang…
Der ganze Bestell- und Liefervorgang hat hervorragend funktioniert! Eine Schwierigkeit, die verkehrstechnisch für den Zulieferer bestand, wurde unkompliziert und sehr freundlich behoben.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für diese Erfahrungsmitteilung.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Tikamoon.
Chloé
Waschbecken Reklamation Tikamoon
Ich bin wirklich beeindruckt vom Kundenservice. Meine Reklamation wegen eines beschädigten Waschbeckens wurde extrem schnell und unkompliziert gelöst. Der Neuversand wurde sofort veranlasst, die Kommunikation war klar und transparent, und die Kosten wurden vollständig übernommen. Besonders positiv war, dass ich das defekte Waschbecken nicht zurückschicken musste, das spart Zeit und Aufwand. So einen schnellen, verlässlichen und entgegenkommenden Service erlebt man heute selten. Ich fühle mich bei diesem Unternehmen wirklich gut betreut und kann den Kundenservice absolut empfehlen.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es freut mich sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Waschbeckens zufrieden waren und dass die getroffenen Maßnahmen Ihnen ermöglicht haben, den Ablauf trotz des Vorfalls gelassen zu erleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Chloé Tikamoon
Ich bin begeistert von meiner Erfahrung…
Ich bin begeistert von meiner Erfahrung mit Tikamoon!!!Die Qualität der Waschbecken ist hervorragend - genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: äußerst freundlich, schnell in der Antwort und wirklich kundenorientiert.
Die Lieferung erfolgte unglaublich schnell, viel schneller als erwartet. Zudem ist Tikamoon auf all meine Wünsche eingegangen. Obwohl ich einen Tag vor dem Black-Friday-Rabatt bestellt hatte, wurde mir der Rabatt nachträglich gewährt und der Preis problemlos angepasst. Das findet man heute wirklich selten!
Kurz gesagt: Top Qualität, top Service, top Abwicklung. Ich werde definitiv wieder bei Tikamoon bestellen!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Hallo,
vielen Dank für das so tolle Feedback! Ich freue mich sehr, dass Ihnen der Einkauf auf unserer Website gefallen hat.
Bis bald bei Tikamoon,
Chloé
Tikamoon - top Service
Kontakt über DHL unmöglich, dafür bei Direktkontakt mit Tikamoon sehr guter Kundenservice, der die Probleme gelöst hat. Vielen Dank!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Hallo,
vielen Dank für die Sterne trotz des Lieferproblems. Es freut mich, dass unser Team Sie gut unterstützen konnte.
Bis bald bei Tikamoon,
Chloé
Möbel von höchster Qualität
Möbel von höchster Qualität, verarbeitet nach fachlich bester Tischler und Schreiner Kunst. Wir sind Mega begeistert von der guten und schönen Qualität!
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Hallo,
vielen Dank für diese schöne Bewertung, Ihre Komplimente freuen uns sehr!
Bis bald bei Tikamoon,
Chloé
Antwort von Tikamoon GmbH
Hallo,
vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Tikamoon begrüßen zu dürfen.
Chloé
Schnelle Reaktionszeit, tolle Kulanz.
Auf mein Anliegen per Kontaktformular wurde innerhalb von sehr kurzer Zeit vom Kundenservice in Person von Ornella geantwortet.
Dabei wurde mir trotz bereits getätigter Bestellung, nachträglich die Teilnahme an einer laufenden Rabattaktion gewährt.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag!
Ich bedanke mich für diese tolle Beurteilung, unsere Kundenzufriedenheit ist für uns wichtig.
Diese Preisanpassung kann nur unter gewissen
Voraussetzungen erfolgen und es freut mich, dass dieses Ihr Fall war.
Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder bei Tikamoon begrüßen zu können!
Britta von Tikamoon
Absolut empfehlenswert!
Ich bin mit dem Service von Tikamoon rundum zufrieden. Sowohl bei meinen Online- Bestellungen als auch telefonisch hatte ich jedes Mal ein durchweg positives Erlebnis. Ein besonderes Lob möchte ich an die Mitarbeiterin Housnia aussprechen, die mich telefonisch umfassend betreut hat: Sie war ausgesprochen kompetent, unglaublich freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um all’ meine Fragen zu beantworten. Man merkt sofort, wie viel Engagement und echte Kundenorientierung hier gelebt werden – vielen Dank für diesen hervorragenden Service!
Auch der Shop selbst überzeugt auf ganzer Linie: transparente Kommunikation, zuverlässige Lieferung und ein professionelles Einkaufserlebnis. Die hochwertigen Möbel und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis runden den positiven Gesamteindruck perfekt ab.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihren Auftrag anvertraut und sich die Zeit genommen haben, unsere Leistung zu bewerten.
Diese Bewertung motiviert uns, uns weiterhin so zu investieren!
Britta von Tikamoon
Gerne wieder, guter Kundendienst, leider Spedition Müll
Lieferung über 2 Hochschränke und einen Waschtischunterschrank. Der erste Waschtischschrank war total beschädigt, so dass ein Austausch hermusste. Abholung des alten wurde in kürzester Zeit organisiert und der neue stand schon 6 Tage später in unserem Bad, diesmal unbeschädigt. Leider ist die Spedition wirklich Müll, hatten noch nicht mal eine Sackkarre dabei und gehen mit den Möbeln sehr schlecht um, hatten wir so bei keiner anderen Lieferung. Da sollte Tikamoon vielleicht mal auf Hermes umsteigen, die kennen sich Aufgrund der Otto Möbel besser aus.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag,
ich bedanke mich für Ihr positive Beurteilung, auch wenn die Lieferung anscheinend nicht so ganz nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist.
Sie können uns gerne bei Lieferschwierigkeiten sofort informieren.
Unser Kundenservice steht Ihnen dafür gerne zur Verfügung!
Bis bald bei Tikamoon!
Britta von Tikamoon
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice. Petra hat mir sehr geholfen ist auf mein Anliegen eingegangen. Ich wurde sogar zurückgerufen. Zusätzlich wurde mir eine E-Mail geschrieben. Ich kenne das so nicht von Onlineshops. ich war begeistert und musste das hier auch loswerden. Ganz tolles Team macht weiter so!
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag!
Ich bedanke mich für Ihre gute Beurteilung!
Meine Kollegen und ich versuchen immer eine Lösung zu finden, um unseren Kunden zu helfen.
Bis bald bei Tikamoon!
Britta von Tikamoon
Finger weg von Tikamoon
Struktureller Mangel an der Sitzfläche: Die erste Sitzfläche rechts ist deutlich niedriger als die daneben liegende Sitzfläche, was den Sitzkomfort stark beeinträchtigt und auf einen Konstruktions- oder Materialfehler hindeutet.
Extreme Fleckenanfälligkeit des Stoffes
Reklamation wird nur abgelehnt! Die Couch Lars ist nicht mal 1 Jahr alt sieht aber aus als wäre sie 20 Jahre alt!
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Gute Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Bei der Aufnahme Ihrer Reklamation durch unseren Kundenservice wurden ausschließlich die Flecken beanstandet. Nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die festgestellten Spuren auf normalen Gebrauch zurückzuführen sind. Sie beeinträchtigen weder die Qualität noch die Funktionalität des Sofas.
Da dies leider nicht unter die Garantie fällt, möchten wir Ihnen gerne empfehlen, einen professionellen Fachbetrieb für Polsterreinigung zu kontaktieren. Dort wird man Ihnen sicher bei der fachgerechten Reinigung weiterhelfen können.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tikamoon Team
rasche, freundliche und hilfreiche Reaktion
rasche und freundliche, kompetente Reaktion
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich freue mich sehr, dass Ihnen unsere Website gefallen hat.
Bis bald bei Tikamoon.
Chloé
Lebensgefährlich für Haustiere und…
Lebensgefährlich für Haustiere und kleine Kinder!
Bad Basic Hängeschrank von Tikamoon – angeblich 5 Jahre Garantie
Nach < 2 Monaten: Scharnier gebrochen, Schrank kippt von der Wand
Ernstes Sicherheitsrisiko – absolut instabil!
Reklamation: endlose E-Mails, immer neue Fotoanforderungen von bereits zugesandten Fotos
Bisher keine Ersatzscharniere erhalten, keine Lösung keine Entschudigung, Hinhaltetaktik!
Fazit: Schlechte Qualität - Gefahr für Füsse, Kinder und Haustiere, schlechter Service – Finger weg!!!!
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Bad Basic Waschtisch hatten. Ihre Sicherheit und die unserer Kunden – insbesondere von Kindern und Haustieren – hat für uns oberste Priorität.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie zwischenzeitlich eine Lösung mit unserem Kundenservice finden konnten.
Um die Sicherheit und Stabilität Ihres Waschtisches dauerhaft zu gewährleisten, möchten wir darauf hinweisen, dass der Waschtisch bereits mit zwei Vorbohrungen für die Wandmontage ausgestattet ist. Bitte nutzen Sie diese Befestigungspunkte, um das Gewicht gleichmäßig zu verteilen und das Risiko eines Kippens zu vermeiden.
Sollten Sie weitere Fragen zur Installation haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Juli von Tikamoon
Ich kann nur sagen- empfehlenswert
Ich kann nur sagen: sehr empfehlenswert
die Hotline ist gut erreichbar ( ich hatte Probleme mit der Anmeldung der Newsletter) Bestellung sowie Lieferung hat sehr gut geklappt. Super Verarbeitung- wir freuen uns
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für diese gute Beurteilung!
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und dass alles mit der Bestellung und Lieferung gut verlaufen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns - wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag!
Britta von Tikamoon
Wir haben Niels Tv-Board und Tisch…
Wir haben Niels Tv-Board und Tisch bestellt. Verarbeitung ist nicht gut, es gab schon nach dem öffnen der Pakete bemerkbare Kratzer auf der Tischoberfläche oder schiefe Front beim TV-Board sowie Splitter auf den Schubladen-Griffe vom Niels Tisch.
Diese Fehler wurden an Kundenservice weitergeleitet, man wolle uns diese als Produkteinzigartigkeit und Verarbeitungsunikat verkaufen. Unverschämtheit!
Lasst bitte die Finger von diesem Hersteller, es entspricht nicht der Preis-Leistung. Man bekommt einfach schlechte Qualität geliefert und Kundenservice ist auch nicht zuvorkommend! Nie mehr wieder!!!!
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die gelieferten Niels-Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und bereits bei der Ankunft Beschädigungen sowie Verarbeitungsfehler aufwiesen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir entschuldigen uns zudem dafür, dass die Rückmeldung unseres Kundenservices nicht zufriedenstellend für Sie war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und haben den Fall intern zur Prüfung weitergeleitet, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung – wie Ersatz, Nachbesserung oder Rücknahme – veranlassen können.
Mit freundlichen Grüße
Housnia
Dieses Unternehmen hat ein Problem mit der Endkontrolle
Ich habe insgesamt 4 Bestellungen zwei für mich privat und zwei für meinen Arbeitgeber getätigt.
Von den vier Bestellungen hatten drei Produkte leichte bis mittlere Mängel.
Die Entwürfe und Designs sind interessant, intelligent und mal was anderes, jedoch ist die Endkontrolle vor Verpackung der Waren mangelhaft bzw. die Lieferanten sind nicht gut kontrolliert oder es spielt nicht gut zusammen.
Dazu kommt ein relativ hoher Preis, wo eigentlich eine bessere Endkontrolle sein sollte. Auch bei gekauften Waschbecken, sollte bei der Konstruktion mehr die Kompatibilität mit anderen Produkten berücksichtigt werden. Es war hier sehr schwierig und es brauchte vier Anläufe um eine passende Armatur zu finden.
Für die mangelhaften drei von vier Produkten wurde jeweils eine Lösung in Form eines Nachlasses gefunden. Ich würde aber nicht mehr erneut bei Tikamoon bestellen.
12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tikamoon GmbH
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellungen nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen unsere Designs und Entwürfe gefallen haben. Ihre Hinweise zu mangelhafter Endkontrolle, Lieferantenkoordination und Produktkompatibilität nehmen wir sehr ernst. Sie helfen uns, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Produkte künftig in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Probleme mit Ihrer Ware auftreten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser wird Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Housnia
Gute Kommunikation
Gute Kommunikation, ich hoffe ,daß mein Problem
zeitnah behoben wird
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundenberatung
Hier steht der Kunde wirklich an erster Stelle!
Ich hatte das Glück, eine sehr nette Beraterin zu bekommen. Vielen Dank Petra für die sehr freundliche und fachliche Beratung. Sie verstehen wirklich was von Kundenbetreuung!
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
LiEhering musste verschoben werden
LiEhering musste verschoben werden. Tolle Hilfe!
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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