Tikamoon GmbH  Bewertungen 778

Am 24.01. habe ich ein Wohnzimmertisch bei Tikamoon gekauft. Dieser hatte leider mehrere Risse in der Tischplatte, so das ich den Tisch reklamiert und um Rückgabe gebeten habe.
Der Tisch wurde am nach langen hin und her und nicht akzeplen Angeboten - Gutschein über 85,00 € einzulösen innerhalb von 6 Monaten bzw einen Preisnachlass in Höhe von 51,00 für einen Tisch mit defekter Tischplatte - von einer Spedition am 26.2. abgeholt.
Heute haben wir den 19.03.2026 und ich warte immer noch auf die Rückerstattung des Betrages in Höhe von € 385,96.
Ebenso hat der Kundendienst - nicht wie es selbstverständlich sein solle - keine Information über den Erhalt des Tisches und die weitere Verfahrensweise bwz. der Rückerstattung bei mir gemeldet.
Dies war der erste und letzte Einkauf bei Tikamoon, eine Empfehlung im Freundeskreis wird es von mir nicht geben

Leider enttäuschende Erfahrung. Einer der gelieferten Nachttische kam beschädigt an. Nach mehreren E-Mails habe ich mich für einen Austausch entschieden und den Artikel zurückgesendet, da der mögliche gewährte Rabatt absolut nicht dem Schaden entsprach.
Die Retoure war jedoch sehr aufwendig, da mehrere GLS-Paketshops das Paket wegen seiner Größe nicht annehmen wollten.
Trotz zugesagter Ersatzlieferung warte ich auch nach über zehn Tagen noch auf den neuen Nachttisch. Die Reklamationsabwicklung ist leider unnötig kompliziert und langsam. Für Möbel in der Preisklasse halte ich den Kundenservice für nicht angemessen.

Ware wie beschrieben.
Kundenservice hervorragend.
Lieferung ungewöhnlich schnell.
Gesamteindruck - PERFEKT

Ich würde null Punkte vergeben, wenn das möglich wäre. Das „Naturstein-Waschbecken“ ist mit einer Folie überzogen, die sich jetzt ablöst. Reklamation wurde abgelehnt, da der von mir verwendete Reiniger nicht geeignet sei. Ich wusste ja nicht, dass ich eine Plastikfolie reinige….

Super Kundenservice und tolle Brand mit wunderschönen, hochwertigen Möbeln. Wir sind ganz große Fans ☺️

Es gibt nichts zu meckern. Das Holz wirkt massiv und hochwertig. Die Verarbeitung ist sehr gut . Die Lieferung ging schnell und unkompliziert. Wirklich zu empfehlen

Leiter ist gut, Lieferung war pünktlich.
Leider entspricht die Leiter nicht unsern Vorstellieungen,
da haben wir uns vertan.
Dier Leiter soll fretour gehen,

Der Bestellvorgang war eine Katastrophe und hat sich über 1 Stunde hingezogen. Der Gutschein wurde nicht in Abzug gebracht, die Telefonnummer wurde nicht angenommen, das Passwort und Adresse wurden wieder rausgeschmissen. Das hat Nerven gekostet.
Ich bin jetzt auf die Badmöbel gespannt.

Tolle Qualität, sehr gute Verarbeitung, bei Problemen, gute und kulante Abwicklung.

Das Möbelstück kam in der angegebenen Zeit an. Es wurde bereits zusammengebaut geliefert und überzeugt durch die Qualität und Funktionalität.

Lange Lieferzeit. Sehr schönes Möbelstück aber 2 Scharniere von einer Tür waren defekt. Keine besonders emphatische Reaktion des Kundenservice. Scharniere wurden zwar nachgeliefert aber wir mussten alles selbst abmontieren und neu anbringen und kein Entgegenkommen in Form eines kleinen Rabatts o.ä.. Bei dem Preis der Möbel nicht in Ordnung.

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung 3801499 nicht einwandfrei ist.

Vor diesem Hintergrund möchten wir Ihnen jetzt eine der folgenden Möglichkeiten anbieten:

Sie behalten den Artikel und erhalten von uns einen Gutscheincode über 76€ (6 Monate gültig). Ihr Gutschein ist einmalig anwendbar und nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar und wird auf den Warenwert ohne Versandkosten angerechnet.
Sie behalten den Artikel und erhalten von uns eine Teilerstattung i.H.v. 43 €. Wir würden Ihnen den Betrag per Paypal gutschreiben. Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, schicken Sie bitte gleich Ihre IBAN + Kontoinhaber mit zurück.
Wir nehmen den Artikel zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, leiten wir das Verfahren bei unserem Spediteur bzw. dem Paketlieferanten in die Wege. Dies kann ca. 2-4 Werktage bis nach Ihrer Antwort dauern. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir die Abholung gemäß derselben Lieferart durchführen, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung gewählt haben. Das zurückzunehmende Produkt muss idealerweise originalverpackt werden. Wenn Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsmethode Klarna (Kauf auf Rechnung oder Raten) gewählt haben, denken Sie bitte daran, die Retoure dort anzumelden, damit die Frist verlängert wird. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Artikelpreises. Das bedeutet, dass im Falle eines gewährten Rabatts die Erstattung auf Basis des rabattierten Preises berechnet wird. Die Erstattung würde also 229€ betragen.
Wir nehmen den Artikel zurück und schicken Ihnen einen kostenlosen Ersatz (aktuelle Lieferzeit 10 Werktage). Die Zustellung des Ersatzes und die Abholung der Retoure sind zwei logistisch voneinander getrennte Vorgänge.

Das ist der Orginaltext der email von Tikamoon. Ich habe der Erstattung von 43 Euro zugestimmt. Der Hauptschaden an dem Möbelstück ist das abgespaltene Holz und dafür liegen Tikamoon Fotos vor. Aus ökologischen Gründen möchte ich keinen Rücktransport und keine erneute Zustellung des Möbelstücks. Ich vertstehe nicht weshalb man mir so ein Angebot macht und dann mir nur die Möglickeit eines Umtausches lässt. Sehr unzufriedenstellend.

Ich hatte ein sehr nettes und klärendes Gespräch mit Thorben. Danke

Vorbildlich nachverfolgbarer Bestell- und Lieferablauf. Zu jedem Schritt gibt es eine Rückmeldung. Als Käufer bleibt man immer informiert, wann welcher Schritt folgt. Kulanter Service, zügige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen. So geht Kundendienst! Vielen Dank, gerne wieder.

Wirklich schönes Produkt. Sauber verarbeitet und gut verpackt versendet.

Die Ware wurde gut verpackt und infolgedessen unversehrt geliefert. Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung der Ware und der Ware selbst

Sehr hochwertige Möbel, Lieferung einwandfrei, wir sind sehr zufrieden

Ich habe sehr schöne und TEURE Möbel bei tikamoon bestellt.
Unter anderem einen Esstisch aus Mangoholz. Ich war sofort verliebt und habe sehr behutsam an ihm gegessen.
Immer Unterlagen benutzt Etc. Jetzt nach nicht mal 1 Jahr, hat er bereits eine abgesplitterte Oberfläche. Und das soll
Gutes Echtholz sein?
Kundenservice wurde kontaktiert, wird ja behauptet 5 Jahre Garantie.
Nichts da. Ich wurde weggeschickt mit den Worte, ich solle einfach drüber lackieren.
Echt eine Frechheit für den Preis. Kundenservice ist katastrophal und das, obwohl man schon sehr viel Geld da gelassen hat mit diversen Möbel.
Keine Empfehlung!

Bestellnummer: 3611557

Ich bin mit meinem gesamten Einkauf bei Tikamoon wirklich rundum zufrieden. Besonders positiv hervorheben möchte ich die sehr gute Erreichbarkeit des Kundenservice sowie die professionelle und zuverlässige Lieferung. Die bestellten Möbelstücke entsprachen exakt der Beschreibung und es war eine große Freude, endlich einmal hochwertige, stabile Möbel zu erhalten, die nicht erst aufwendig zusammengebaut werden müssen. Man merkt sofort die gute Qualität. Ich bin insgesamt sehr zufrieden und werde Tikamoon bei zukünftigen Möbelkäufen definitiv als erste Anlaufstelle in Betracht ziehen.

Ich habe bei tikkamoon ein Bett bestellt (Simone) und es hieß, es kommt innerhalb von 7 Tagen an. Nach 14 Tagen hatte ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung, die Telefonnummer hat im Grunde genommen nicht funktioniert und die eine E-Mail-Adresse war falsch. Erst nach wiederholten Nachfragen auf eine andere Mail-Adresse hin, wurde mir irgendwann mitgeteilt, dass es bald verschickt werden würde. Das Bett kam dann ca. 3 Wochen später an als auf der Website angegeben. Ich verstehe, dass eine Möbellieferung teilweise so lang dauern kann, aber wieso gibt man dann überhaupt so eine unrealistische Zeitangabe an?

Ich hatte extra die Premiumlieferung bis in die Wohnung gebucht, dies wurde dem Spediteur aber nicht mitgeteilt, sodass die drei großen Teile schlussendlich unten im Hausflur standen und ich mich selber darum kümmern musste, sie in den vierten Stock zu bekommen. Hier hat mir der Kundenservice lediglich die Kosten für die Premium-Lieferung zurücküberwiesen, ansonsten keinerlei Entgegenkommen oder Entschädigung.

Das Bett selbst ist schön und stabil, aber etwas heller als auf den Fotos und der "Lattenrost" ist kein wirklicher Lattenrost, sondern nur starre Bretter, sodass es sich auf dem Bett eher hart liegt. Das Schlechteste aber an dem Bett ist, dass an den Füßen relativ spitze Plastikkappen verbaut sind. Diese sollen wahrscheinlich den Boden schützen, haben aber bei mir dazu geführt, dass durch das Gewicht auf dem Bett Dellen ins Parkett gedrückt wurden. Nicht wirklich durchdacht...

Alles in allem war es okay, ich werde aber wahrscheinlich nicht nochmal bei tikkamoon bestellen.