Waardeloze service Inmiddels 3 maanden wekelijks bezig met contact over een kapotte parasol. Elke medewerker zegt iets anders, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Al maanden steeds w... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Een plooibare werkbank besteld (Coast Inklapbare Werkbank met 8 Schuifklemmen & 7 treden - 100 Kg Draagvermogen) waar uiteindelijk de acht bevestigingsklemmen ontbraken. Tot driemaal toe vraagt deze... Mehr ansehen
Bought a beautiful product that unfortunately broke down too soon. The customer support is absolutely terrible, took me close to 3 (!) months to get to a solution, which they in the end not even follo... Mehr ansehen
Bureaustoel besteld, die kwam vlot. Na het monteren ging er een onderdeel kapot. Contact met klantenservice verliep soepel, op mails werd binnen paar uur gereageerd. Uiteindelijk tot een oplossing gek... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Welkom op ThuisXL.nl! Wij vinden dat het inrichten van je huis en tuin ook gewoon betaalbaar moet kunnen zijn. Daarom vind je op ThuisXL alles voor thuis, en dat voor een betaalbare prijs!
Kontaktinformationen
Schoterhoek 33, 2441LC, Nieuwveen, Niederlande
- +31 (0) 85-0519680
- info@thuisxl.nl
- thuisxl.nl
1.8
Mangelhaft
117 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Vlotte communicatie
Heb een product 2x besteld perongeluk 24h daarna kreeg ik al een oplossing
15. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeker een aandrader
Geweldige site om je huis mooi te maken! Hele goede producten ook nog is.
9. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Goede aankoop
Vorige week hier een aankoop gedaan. Ik moet eerlijk zeggen de negatieve reviews schrokken mij in eerste instantie wel een beetje af, maar dat was echt onnodig. Ik ben top behandeld! Vragen over me bestelling werden dezelfde dag nog beantwoord en heb een prachtige lamp thuis staan.
Ik ben bang dat het een gevalletje is dat alleen mensen met slechte ervaringen hun verhaal doen.
1. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kinderkamer ermee ingedeeld. Leuke site
Leuke website
13. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Niks anders te zeggen dan toppers
Niks anders te zeggen dan toppers. Goede service en mooie producten.
13. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top service
Wow, echte goede service. Wij hadden een opblaasbare supboard besteld compleet met pomp besteld. De pomp bleek stuk te zijn. Ipv alles terug te hoeven sturen, werd mij aangeboden om een nieuwe pomp toe te sturen. Zo hoeft er geen koerier onnodig op en neer te rijden en zijn wij toch geholpen. Echt top!
Hartelijk dank hiervoor!! Nu kunnen we gaan suppen.
9. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snelle levering
Snelle levering! Leuke pannenset, voor een degelijk bedrag. Ook erg tevreden over de kwaliteit, ronduit top.
28. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verschrikkelijk slechte klantenservice
Verschrikkelijk slechte klantenservice. Pakket besteld netjes track and trace ontvangen, vervolgens staat het op geleverd door Gls. Maar er is niks geleverd. Gemaild dat wij niks ontvangen hebben, krijg ik een ongeïnteresseerde mail terug of in het ondertussen wel al ontvangen heb. Dus ik reageer van niet en dat het ook niet bij de buren is of ergens rond het huis. Krijg ik van diezelfde pipo de vraag per mail terug of ik heb geïnformeerd bij de buren of rond het huis heb gekeken. Dat schrijf ik dus al hè!!!!! Ik gebeld, er wordt per mail gereageerd mevrouw. Krijg ik een uitleg dat ze een onderzoek gaan instellen en dat IK moet wachten!! Ik heb al betaald hè!!! En dat ik een formulier ga krijgen om in te vullen wat ik nooit gekregen heb. Dus ik bel nog een keer leg het hele verhaal uit, gaan ze kijken of ze het me nog een keer kunnen opsturen, krijg ik een mail terug dat ik echt moet wachten op het onderzoek maar dat ik € 10 compensatie krijg. WTF ik wil gewoon mijn gasstel ik ga kamperen sukkels! Wat ben ik met deze oplossing.
Ik ga hier nooit meer iets kopen! Waardeloze klantenservice! Vind je het gek dat Bol.com zo groot is??!!
En zoals ik hier lees ben ik zeker niet de enige!!! Mijn man heeft ook een webshop, als er zoiets gebeurd stuurt ie meteen een nieuw pakket en gaat dan uitzoeken wat er is gebeurd! Zo hoort het ook! Ze moeten van hun probleem niet mijn probleem maken. Oplichters!!!!
2. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ThuisXL
Beste Marjolein,
Allereerst willen wij u bedanken voor de geplaatste beoordeling.
Dankzij uw mening kunnen wij kritisch kijken naar onze dienstverlening, en dit uiteraard verbeteren.
Wij hebben er alles aan gedaan om uw bestelling zo snel- en goedmogelijk geleverd te krijgen.
De reden dat er eerst gevraagd werd of u uw bestelling reeds had ontvangen, is omdat wij in de Track&Trace link die wij u hadden toegestuurd in onze reactie, konden zien dat het pakket al geleverd was.
Helaas was dit niet het geval.
Een onderzoek was noodzakelijk in dit geval, omdat wij natuurlijk niet zomaar elk persoon die zegt zijn pakket niet heeft ontvangen, maar waarvan wij een melding krijgen dat het wel geleverd is, zo kunnen terugbetalen.
Anders is het mogelijk dat mensen die hun pakket wel hebben ontvangen een gratis product krijgen.
Wij begrijpen dat dit ontzettend vervelend is en het is dan ook zeker niet de bedoeling geweest dat u het als zulke slechte service heeft ervaren.
Wij hopen dat u, uw beoordeling wilt herzien.
Indien u nog vragen heeft vernemen wij dit graag!
Met vriendelijke groet,
ThuisXL
Team-Online
Levering volgens afspraak.
Helaas geen bevestigingsmail ontvangen, telefonisch contact gezocht, snel en efficient te woord gestaan.
Product op donderdag besteld en maandag geleverd.
21. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heel tevreden met mijn aankoop!
Heel tevreden met mijn aankoop!! Netjes optijd geleverd.
17. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Commande couverture thermique intex…
Commande couverture thermique intex dimanche et recue jeudi. Excellent prix par rapport à la concurrence et tout à fait conforme. Rien à redire. Parfait.
3. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
HELE SLECHTE SERVICE...VAN WAT IK TOT…
HELE SLECHTE SERVICE...VAN WAT IK TOT NU TOE HEB ERVAREN, IS EEN SCAM,OPLICHTER.
VOOR EEN BEDRAG VAN €100- BESTELD,MAAR KREEG SLECHTS 1 PRODUKT, HT ANDERE PRODUKT WORDT NIET EENS ALS BESTELD AANGEGEVEN BIJ "MIJN BESTELLINGEN"🙄🙄TELEFOON WORDT NIET BEANTWOORD, MEER DAN HALF UUR GEWACHT, EN DAN MAAR OPGEHANGEN, DAARNA VOICEMAIL...VOLGENDE DAG IN DE VROEGE OCHTEND GEBELD,WEER VOICEMAIL." DOOR DRUKTE KAN NIET BEANTWOORDEN. MAILTJE GESTUURD, GEEN REACTIE...DIT IS VRESELIJK...MNSEN DIE DENKEN OP DE RUG VN DE ANDER ONGESTRAFT GELD TE MOGEN MAKEN. IK WASRSCHUW IEDEREEN,. DIT IS SCAM👈🏿
3. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestel hier NOOIT wat! Oplichters!
Wat besteld maar het is nooit aangekomen! Nu ik deze reviews hier zo lees ben ik bang dat dit oplichters zijn.. een storing kan geen weken duren!
Ik heb ook geprobeerd te bellen maar de oproep eindigde onmiddellijk, vals telefoonnummer.
18. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ThuisXL
Beste Miranda,
Allereerst willen wij u bedanken voor de geplaatste beoordeling.
Dankzij uw mening kunnen wij kritisch kijken naar onze dienstverlening, en dit uiteraard verbeteren.
Wij vinden het ontzettend vervelend dat uw bestelling nooit was aangekomen!
Dit was uiteraard nooit de bedoeling en wij zien dit dan ook als een hele kwalijke zaak.
Ik zie in ons systeem dat u op 31.05.2021 bent terugbetaald, nadat u een mail van ons heeft gehad waarin is gemeld dat het door u bestelde product helaas niet meer op voorraad was.
Helaas werkte en werken nu nog steeds veel van onze collega's thuis door de Corona pandemie. Hierdoor is ons team dat op de zaak werkt beperkt en is het helaas soms het geval dat niet alle telefoontjes tegelijk kunnen worden opgenomen.
Uiteraard doen wij ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen.
Wij staan voor u klaar om u alsnog tevreden te stellen bij een eventuele toekomstige bestelling!
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben!
Met vriendelijke groet, het online team van ThuisXL.
Na meerdere telefoontjes eindelijk onze…
Na meerdere telefoontjes eindelijk onze kast ontvangen. Bij ontvangst zwaar beschadigd dus meteen contact opgenomen. Kreeg een mail terug of ik de onderdelen kon vervangen. Nee dat gaat niet dus terug gemaild. Niks meer gehoord. Vandaag gebeld. Werd gezegd dat ik vandaag nog iets zou horen. Weer niks gehoord. Zoontje verdrietig want de kast zou hij krijgen van geld van zijn overleden vader. Ik koop er nooit meer wat. Zit met een onbruikbaar product en thuisxl maakt het niet in orde.
10. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ThuisXL
Beste Maruschka,
Allereerst willen wij u bedanken voor de geplaatste beoordeling.
Dankzij uw mening kunnen wij kritisch kijken naar onze dienstverlening, en dit uiteraard verbeteren.
Verder wil ik u uiteraard condoleren met het verlies van uw man en uw zoontje met het verlies van zijn vader.
Wij vinden het ontzettend vervelend dat u zulk slecht gehoor kreeg van ons, dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Weet dat wij er alles aan doen om zo goed en snel mogelijk op onze klanten te reageren.
Helaas hebben ook wij geleden onder de corona pandemie, waardoor veel werknemers vanuit huis moesten werken en de werkdruk van onze klantenservice aanzienlijk werd verhoogd.
Helaas kan ik op enkel uw naam geen bestelling terugvinden.
Als u zo vriendelijk zou willen zijn om een mailtje naar ons te sturen op info@thuisxl.nl kijk ik graag even met u mee of ik nog iets kan betekenen voor u!
Wij staan voor u klaar om u alsnog tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet, het online team van ThuisXL.
Nooit bestellen
Waterpomp besteld. Nooit een bevestiging ontvangen en nooit de waterpomp gekregen.
Tot op heden nog niks gehoord op mijn poging tot contact maken.
Ik vermoed een scam
Ok inmiddels is er inderdaad gereageerd en blijkt het geen scam te zijn. Alleen een storting in het systeem. Neemt niet weg dat de levering lang heeft geduurd.
28. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ThuisXL
Beste Bart,
Het kan helaas kloppen dat u geen bevestiging van ons heeft ontvangen, ons systeem heeft helaas een storing waardoor niet alle bevestigingsmails bij onze klanten aan komen. Wij zijn momenteel hard aan het werk om dit te verhelpen, het is helaas een vrij technisch probleem.
Inmiddels hebben wij uw e-mail ook beantwoord en de track & trace van uw bestelling naar u gestuurd. Wij zijn in ieder geval zeker geen scam!
We hopen u uiteindelijk toch blij te maken met uw artikel. Indien u verder nog vragen heeft over uw bestelling wil ik u vragen om contact op te nemen met info@thuisxl.nl.
Voor nu in ieder geval onze excuses voor de schrik.
Met vriendelijke groet,
ThuisXL.nl
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.