Nous venons d’acheter un fauteuil Lounge chair EAMES avec ottoman dans la boutique The Woods Gallery et cela correspond exactement à nos attentes . Nous avons eu contact avec Mathieu qui nous a bien r... Mehr ansehen
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L’expérience est positive car on entre dans un univers cohérent, dense et qui est sans tabou: pas que du spectaculaire, des objets ou meubles à vivre. Mais le rêve s’enclenche aussitôt car tout est t... Mehr ansehen
Très bon accueil dans ces deux jolies boutiques d’objets design et vintage du XVIIIe arrondissement . Je recherchais deux chaises Wire d’H. Bertoia sur Leboncoin, et c’est grâce à une annonce de The... Mehr ansehen
J'ai trouvé un article qui m'intéressait à un prix raisonnable. J'ai payé par carte de crédit et j'ai reçu la facture. Deux jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'indiquant que pour finaliser l'ac... Mehr ansehen
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3.6
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ravie des services de The WOODS Gallery
J'ai acheté une belle pièce de mobilier et je voulais être sûre du délai, de la qualité de la livraison et de la fiabilité du site. J'ai donc échangé avec Thomas de The Woods au téléphone plusieurs fois, il a été très professionnel, de bon conseil, à l'écoute et très sympathique : bref un sans faute, je recommande vivement !
2. Februar 2024
Pas très rapide sur l'expédition mais OK
Pas très rapide sur l'expédition, cela s'est débloqué quand j'ai envoyé un email. mais sinon OK. Attention a ne pas inscrire d'office les gens à votre NL quand ils n'ont pas donné leur consentement. C'est passible d'amende à la CNIL.
31. Januar 2024
Équipe efficace et disponible.
15. Januar 2024
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Tout fut comme prévu.
13. Dezember 2023
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Service après vente catastrophique.
Service après vente catastrophique.
Délais de livraison pas respecté pour un produit pourtant en exposition en boutique à livrer à 2 km de la. Pas d’informations sur le retard. Pas d’excuses. Et des réponses à la limite du mépris quand réponse il y a ( mails et 5 appels).
17. Januar 2024
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Antwort von The Woods Gallery
Malika, nous nous sommes excusés pour ce malentendu de livraison, nous vous avons remboursé la livraison, nous sommes désolés pour la mauvaise entente au téléphone, nous espérons vous revoir bientôt tout de même et avons beaucoup apprécié de vous servir en boutique, A bientot pour une visite reussie à 100%, si vous voulez revoir votre commentaire quelques semaines après achat, l'equipe serait ravie
manque ou lenteur de retour
Bonjour,
je déplore un manque de réactivité dans les retours SAV: au début de nos échanges au sujet d'un souci de stock ou réassort, il a fallu attendre 24H minimum pour chaque détail/réponse; desormais silence radio à mes 2 mails pour savoir quand est-ce que la 2ème partie de ma commande me va être livrée. C'est probablement une petite structure, mais ne pas répondre pendant 1 semaine et maintenant depuis 2 jours me parait pas la bonne solution quand on est débordé. (J'ai checké ma boite de spam avant d'envoyer ce mot). Je continue alors à attendre - un retour et/ou un colis.
25. Januar 2024
La meilleure boutique déco de Paris !
12. Januar 2024
Superbe sélection pour les amateurs de…
Superbe sélection pour les amateurs de déco !
Ma commande est arrivée rapidement.
Merci !
11. Januar 2024
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Très bien
Je suis ravie du vase, il est arrivé très rapidement et bien emballé. Je vais commander chez vous mes choses préférées. Merci beaucoup
8. Januar 2024
Merci The Woods !!
Merci The Woods !!
Pour cette magnifique lampe, livrée dans les temps pour l'anniversaire de ma belle mère.
2. Januar 2024
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Très bon accueil et belle sélection d’objets design
Très bon accueil dans ces deux jolies boutiques d’objets design et vintage du XVIIIe arrondissement . Je recherchais deux chaises Wire d’H. Bertoia sur Leboncoin, et c’est grâce à une annonce de The Woods Galery que j’ai trouvé mon bonheur, deux chaises version Knoll en excellent état, à moitié prix.
Notre salle à manger a fière allure maintenant, merci The Woods!
20. Dezember 2023
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Super !
Très bonne expérience chez The Woods Gallery !
Belle sélection de produits, équipe très disponible et arrangeante, je recommande vivement :)
2. Dezember 2023
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Très bonne boutique !
Super bien accueilli, paquet cadeau très soigné, encore merci pour votre chaleureux accueil !!
Un large choix de produits très bien sélectionnés.
19. Dezember 2023
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Deuxième fois et toujours ravie !
Deuxième click & collect, produits bien emballés avec un personnel accueillant et mes marques design préférées !
27. Dezember 2023
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Super experience avec the wood gallery.
Super experience avec the wood gallery.
Envoi rapide et bien emballé, a temps pour Noël!!
15. Dezember 2023
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A fuir !
Commande passée il y a 1 mois et je ne l'ai toujours pas reçue malgré plusieurs relances de ma part. Le délai de livraison affiché sur le site est pourtant de "2 à 5 jours ouvrés".
Aucune difficulté lors de la commande puisque les produits étaient en stock.
Sans nouvelles de leur part, je les contacte et on m'informe qu'ils sont finalement en rupture de stock et qu'ils ont des problèmes avec le fournisseur. Je leur demande donc de me rembourser mais comme par hasard on me dit que le colis a été expédié en express et que je le recevrai avant noël (sans pour autant me donner de numéro de suivi !). Bref, toujours une excuse.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et n'ai à ce jour aucune nouvelle. Cadeaux de noël ratés. Bizarre pour un colis expédié en express ... À fuir
28. Dezember 2023
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Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Victoire,
Comme nous l'avons expliqué, nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu, n'hésitez pas à réévaluer votre commentaire si vous êtes satisfaite du suivi et de vos produits. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
Commande passée le 20 novembre 2023.
Commande passée le 20 novembre 2023.. Délai affiché sur le site 1 à 2 semaines..
On est le 21 décembre, toujours rien.
Le service contact, nous ballade à chaque mail.
Je demande une annulation et remboursement immédiat.. On botte en touche
Bref c'était pour un cadeau de Noël. J ai du acheté autre chose en plan B.
J'aurai du regarder les autres commentaires, ça m'aurait mis la puce à l oreille que vous êtes des menteurs pour la livraison.
Je mets jamais d avis négatifs mais là ma patience est à bout
21. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Stéphanie,
Comme nous l'avons expliqué, nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
Mécontente
Commande partie en 3 colis dont 1 seul livré avec un seul suivi de commande
Aucun retour après 5 mails
Obligée d’appeler très régulièrement pour avoir des informations au compte-goutte
Et à chaque appel on dérange visiblement
23. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Soad,
Nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu, n'hésitez pas à réévaluer votre commentaire si vous êtes satisfaite du suivi et de vos produits. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
Toujours pas livré c'est agaçant
Toujours pas livré
C est agaçant de ne pas être au courant du suivi de commande
Merci pour votre réponse
Un autre hic
Le lieu de livraison demandé dans le Pickup non respecté.
C'est dommage pas sûr que nous puissions réceptionner le colis.
23. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Jeanne,
Nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu, n'hésitez pas à réévaluer votre commentaire si vous êtes satisfaite du suivi et de vos produits. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
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