Mit dem Rad (Ago Air) bin ich sehr zufrieden. Positiv: Starker Motor, Aktivierung des Motors über Bluetouth möglich, Pfeil-Navigation in Verbindung mit Smartphone, alles super. Negativ: Habe den Sch... Mehr ansehen
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Ich besitze seit 2023 das AGO X1 und bin bis heute sehr zufrieden damit. Die notwendigen Service Arbeiten wie Kette prüfen, Ölen und Schmieren und auf Bremsbeläge tauschen mache ich selber. Einmal ha... Mehr ansehen
Ich fahre seit 3 Monaten ein Tenways CGO 600 plus. Bisher bin ich 800 km gefahren. Ich nutze das Rad überwiegend für den Weg zur Arbeit. Super Fahrrad mit herausragendem Preis- / Leistungsverhältnis.... Mehr ansehen
Tenway Ago 1 in 2 Jahren Akkuu defekt Dispey Defekt Bremsen defekt Riemenschutz defekt ( Billiger Plastik ) Am gefährlichsten wurde es als Unterm Fahren das linke Pedal ab ging !!!!!!!... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über TENWAYS E-Bike
Vom Unternehmen geschrieben
We, TENWAYS, are a group of cycle enthusiasts and experts in the bike trade who are obsessed with building a greener and more sustainable world together, through a community of e-bikers.
By making high-quality e-bikes accessible to all, we are fulfilling our dream of making urban riding effortless, speedy, eco-friendly, and joyful for everyone.
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Kontaktinformationen
Kabelweg 57-4A12, 1014 BA, Amsterdam, Niederlande
- tenways.com
3.3
Akzeptabel
1294 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Fahrrad (cgo600) fährt sich super
Fahrrad (cgo600) fährt sich super, Gepäckträger kam aber über zwei Monate später an. Der englische support war stets freundlich und hat schnell relevante Informationen herausgegeben.
10. April 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber McFe,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir das Fahrgefühl des CGO600 so gut gefällt. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung des Gepäckträgers und danken dir für deine Geduld. Schön zu hören, dass unser englischer Support dir freundlich und schnell weiterhelfen konnte. Wir wünschen dir weiterhin viele tolle Fahrten! 💚
Best,
Team TENWAYS
Antwort von TENWAYS E-Bike
Dear Jack,
Thank you for your kind words! 🚲✨ We're glad to hear you had a very good and quick support experience. We're always here to help you! 💚
Best,
Team TENWAYS
Schlechter Customer Service
Ersatzteilbeschaffung extrem kompliziert - Wenn man das Fahrrad gebraucht kauft & keine Rechnung hat ist es unmöglich Ersatzteile zu kaufen. Trotz genauer Modellnummer & Rahmennummer bekam ich keine Antwort. Immer die gleiche Copy&Paste Antwort man benötigt die Rechnung.
Ich hoffe, es geht nie wieder was an dem Bike kaputt...
24. Juni 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Christian,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten bei der Ersatzteilbeschaffung hattest und unser Support nicht wie gewünscht helfen konnte. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, vor allem ohne Rechnung. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Wenn du möchtest, kannst du uns gerne direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Best，
Team TENWAYS
Schönes und cooles E- Bike
Schönes und cooles E- Bike. Sensationell....
Bin sehr zufrieden. Lieferung ging schnell und ohne Probleme.
3. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Peter,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem E-Bike und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Wir wünschen dir viele fantastische Fahrten! 🚲💚
Best，
Team TENWAYS
Tolles Konzept, fährt sich super und ist echt stylish
Das Modell Tenways cgo600 pro hat mich bei der ersten Probefahrt direkt begeistert. Diese Begeisterung hielt dann auch nach dem Kauf an. Eine gelungene Umsetzung eines leichten E-Bikes, ausreichend Unterstützung um auch noch das Gefühl von Fahrradfahren zu haben.
Der Support reagiert bei Fragen oder Problemen schnell und in der Regel innerhalb eines Tages. Das ist top.
25. Juni 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Dominic,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dich das CGO600 Pro Modell von der ersten Probefahrt bis heute so begeistert. Wir legen großen Wert auf ein leichtes und natürliches Fahrgefühl – schön zu hören, dass uns das gelungen ist. Und natürlich ist unser Support immer für dich da! Viel Spaß weiterhin beim Fahren! 🚲💚
Best，
Team TENWAYS
Enttäuscht vom Service.
Nach einem halben Jahr war trotz ordnungsmäßiger Benutzung das Lager am Vorderrad defekt. Der Support war anfangs bemüht, dann wurde eine Lösung versprochen und Rückmeldung versprochen. Anschließend fast 2 Wochen keine Meldung mehr. Nach erneuter Anfrage wurde mir geantwortet - leider nur noch auf Englisch. Ich musste dann ein neues Vorderrad auf eigene Kosten bestellen. Online gekaufte Räder wollte keiner der angeschriebenen Händler reparieren. Es wurden 180€ berechnet. Ich bin enttäuscht. Nach dieser Erfahrung kaufe ich das geplante Rad für meine Frau nun woanders.
24. Juni 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Sebastian,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service enttäuscht bist und die Reparatur deines Vorderrads solche Umstände verursacht hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir verstehen deinen Frust vollkommen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir solche Fälle in Zukunft besser lösen können. Wenn du möchtest, kannst du dich jederzeit direkt an unseren Support wenden, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung.、
Best，
Team TENWAYS
Kaputtes Rad geliefert
Mein Rad kam beschädigt an und ist nicht fahrbar. Der Service schlägt mir per Mail ständig vor ich solle es selbst reparieren lassen und ist über den angeblichen LiveChat nicht erreichbar.
Auch unter diese Bewertung wird von Tenways vermutlich wieder eine weitgehend inhaltsleere Entschuldigungsnachricht geheftet, konstruktive Lösungsvorschläge habe ich unter den schlechten Bewertungen keine gefunden.
Update: Nach inzwischen 29 Mails hat Tenways zwar die Pflicht zur Rücknahme eingesehen, das Rad bis heute aber nicht abgeholt und verweist seit 2 Wochen auf "public holidays". Erstattet wurde natürlich ebenfalls nichts.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Felix,
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Fahrrad beschädigt angekommen ist. Wir haben soeben deine Informationen angefragt, um den Fall umgehend an unser After-Sales-Team weiterzuleiten.
Bitte sei versichert: Wir nehmen dein Anliegen ernst und werden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir melden.
Viele Grüße
Team TENWAYS
Tolles Fahrrad, aber der Weg dahin war steinig und der Support ist langsam
Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Tenways Longtail Duo teilen. Das Fahrrad selbst ist wirklich gut und ich genieße das Fahren sehr – es ist stabil und macht Spaß. Sobald alles eingestellt ist, bin ich von der Fahrqualität überzeugt.
Leider war der Weg dorthin alles andere als reibungslos, und das trübt das Gesamterlebnis erheblich.
Die Lieferung war pünktlich, was ein guter Start war. Doch die Montageanleitung ist mangelhaft und unvollständig, und es gibt keine hilfreichen Videos. Besonders die Lenker-Installation war extrem schwierig. Ich musste dafür sogar ein lokales Fahrradgeschäft aufsuchen, was zusätzliche Kosten verursachte.
Ein gravierender Mangel ist die fehlende Anleitung für die Kindersitzmontage. Für ein Lastenrad, das für Kinder konzipiert ist, ist dies ein enormes Versäumnis und ein potenzielles Sicherheitsrisiko. Ich musste selbst herausfinden, wie die Sitzkissenbasis entfernt und der Kindersitz korrekt befestigt wird. Das führte sogar dazu, dass sich die Basis beim ersten Bremsen löste. Hier muss Tenways dringend nachbessern!
Zudem hatte das Fahrrad Mängel bei der Lieferung: Der Sitz war verrutscht und die Kabel auf der linken Seite waren teilweise beschädigt. Die vorgeschlagene Lösung, die Kabel einfach mit Klebeband zu fixieren, war enttäuschend.
Der wohl frustrierendste Punkt ist die langsame und zögerliche Problemlösung durch den Kundenservice. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und detaillierter Problembeschreibungen (Lenker, Kindersitz, defekter Sitz, beschädigte Kabel) zog sich die Kommunikation und die Suche nach einer Lösung in die Länge. Ich warte immer noch auf eine zufriedenstellende Kompensation für all den Ärger. Dies hat mein Vertrauen in Tenways stark beeinträchtigt.
Fazit: Das Tenways Longtail Duo ist ein potenziell hervorragendes Fahrrad, aber die Qualität der Anleitung, die initialen Mängel und der schleppende Kundenservice haben das Kauferlebnis stark getrübt. Ich kann es nur eingeschränkt empfehlen, es sei denn, man ist bereit, viel Zeit und Mühe in die Problembehebung zu investieren und auf einen besseren Support zu hoffen.
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo André，
Vielen Dank, dass Sie Ihre ausführliche Erfahrung mit uns geteilt haben – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf so viele Probleme gestoßen sind.
Wir haben Ihre Rückmeldung aufgenommen und die notwendigen Informationen bereits angefordert. Wir werden den Fall umgehend an unser After-Sales-Team eskalieren, damit sich jemand schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzt und eine passende Lösung findet.
Nochmals Entschuldigung für die Umstände – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Best，
Team TENWAYS
Optisch ist das CGO 600 Pro von Tenways…
Optisch ist das CGO 600 Pro von Tenways definitiv ein Hingucker – das schlichte, moderne Design macht wirklich etwas her und hebt sich von vielen anderen E-Bikes in dieser Preisklasse positiv ab.
Leider wurde meine Freude über das neue Fahrrad schnell getrübt, denn bei der Anlieferung musste ich einige Mängel feststellen. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit der Reklamation: Die Bearbeitung verlief äußerst schleppend, und ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Dieser schlechte Kundenservice hat mich letztlich sehr verärgert – aus diesem Grund würde ich kein weiteres Fahrrad mehr bei Tenways kaufen.
Was die Leistung angeht, kann ich die vom Hersteller angegebenen 100 km Reichweite mit einem vollen Akku in der Praxis nicht bestätigen. Selbst bei sparsamer Fahrweise liegt die tatsächliche Reichweite deutlich darunter.
Insgesamt bleibt ein gemischter Eindruck: Ein schönes Fahrrad mit Potenzial, aber mangelhafter Service und unrealistische Leistungsangaben trüben das Gesamtbild erheblich.
29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo Bujar,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Produkt und Service.
Bezüglich der Reichweite möchten wir gerne darauf hinweisen, dass diese von mehreren Faktoren beeinflusst wird, wie zum Beispiel dem Gewicht des Fahrers, dem Gelände, der Windstärke sowie dem gewählten Unterstützungsmodus. Diese Faktoren können zu Abweichungen von den angegebenen Werten führen.
Falls Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt ist, hilft unser Support-Team Ihnen natürlich gerne weiter!
Best,
Team TENWAYS
Tenways? more like NoWays i buy again
Ich habe mir das Ago X gekauft, seit dem Kauf habe ich nur Probleme damit, ob es ein kaputter Akku ist oder ein kaputtes netzteil oder sogar ein Pedal was während der Fahrt abfällt nur Probleme seit Anfang an. Ich habe noch keinen Tag gehabt, wo dieses Fahrrad mir kein Problem bereitet hat, nicht empfehlenswert, absolut gar nicht
Edit 26.06.25: @Tenways, leider hate ich die letzten tage keine zeit um auf ihre Antwort zu reagieren, der angegebene link "support.tenways.com" geht bei mir nicht: Die DNS-Adresse von support.tenways.com wurde nicht gefunden. Sie können gerne mit mir in Kontakt treten, ich werde ihnen alle nötigen daten dan zukommen lassen
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo Trniix,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so viele Probleme mit Ihrem AGO X erlebt haben – das entspricht absolut nicht dem Qualitätsstandard, den wir anstreben.
Wir haben bereits Ihre Informationen angefragt, damit unser Support-Team schnellstmöglich in Kontakt mit Ihnen treten und Ihnen weiterhelfen kann.
Alternativ können Sie sich auch direkt an support.tenways.com wenden und dabei bitte Ihre Bestellinformationen und eine Beschreibung der aktuellen Probleme angeben – so lässt sich der Fall effizienter bearbeiten.
Wir möchten alles tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Best,
Team TENWAYS
Tenway CGO 600
Vorab,Bestellung verlief ohne Probleme. Lieferung super verpackt und früher als geplant. Der Kontakt mit dem Kundenservice sehr zuvorkommend -so fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.
Wenn es einen kleinen Kritikpunkt gibt dann das in der Beschreibung gern ein Verweis auf Youtube sein könnte um den Zusammenbau noch einfacher zu gestalteten. Alles in allem ein durchweg positives Kauferlebnis und ein einfach tolles Rad 👌
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo Anonym,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Bestellung, Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum YouTube-Video – wir nehmen das gerne auf und prüfen, wie wir den Zusammenbau noch einfacher für unsere Kunden machen können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße
Tenways Team
Habe das 600 online bestellt!
Habe das 600 online bestellt!
Vorderrad Speichen waren alle viel zu locker und nicht zentriert!
Der hintere Schutzblechhalter ist aus billigstem Plastik und brach direkt ab! Billigste Reifen und lausige Plastik Schutzbleche! Alles aus billigsten Kleinteilen!
Das Rad ist agil und sehr wendig, aber der Akku ist im nu leer, kaum 60km trotz NUR ersten Stufe! Der Sattel ist auch aus billigstem Material, Schrott!
Antrieb und Riemen sind gut.
Seit einer Woche schreibe ich ersatzteilsuchend mit dem Support wo offensichtlich keiner Interesse daran hat mich anzuhören oder Ersatzteile zu senden! Ich habe 5x die selbe Bitte geschrieben und jedes Mal kommt eine völlig unpassenden Antwort und Fragen!
Das ist echt mies!! Ich bestell da nie mehr was!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Beste Baba,
Het spijt ons zeer te horen dat u problemen ervaart met de CGO600 en dat onze klantenservice u niet naar tevredenheid heeft kunnen helpen. Wij hechten veel waarde aan uw feedback en willen zo snel mogelijk een oplossing voor u vinden. We hebben uw gegevens inmiddels opgevraagd en zorgen ervoor dat ons supportteam uw zaak met hoge prioriteit behandelt, zodat we zo snel mogelijk vervangende onderdelen kunnen toesturen of een passende oplossing kunnen bieden. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we hopen uw vertrouwen opnieuw te mogen winnen.
Sincerely,
Team TENWAYS
Das zweckgebunden Bike
Guten Tag.
Nach 7 Monaten und 650 km möchte ich meine Erfahrung zum Ago t teilen.
Vorweg, Preis-Leistung ist top.
Nun zur laufleistung. Das Bike sollte man als Stadtbike ansehen. Lange Touren über Land, mit etw. Steigungen gehen zu Lasten der Reichweite.
Habe den Winter in Spanien verbracht, habe das Bike für den fast Täglichen Einkauf zw. 15 und 30km benutzt. Ebene Strecke, geschw. 18-20 kmh. Motorstufe 1,wobei ich die Leistung erbrachte.
Meine Reichweiten lagen ziemlich konstant bei ca. 60km, bei einener Restladung ca. 12%.
Somit ist eine längere Radtour mit diesem Bike nicht ratsam.
Wem die Laufleistung reicht, der ist mit diesem Bike gut bedient.
2 techn. Probleme gibt es.
1. Die Gabelfederung schlägt metallisch an, wenn man diese entriegelt.
2. Der 4 stellte Code um die Elektrik zu entsperren geht in regelmäßigen Abständen verloren, ist aber nicht so schlimm.
Auf den Punkt gebracht, würde ich das Bike auf Grund der schwachen Kilometerleistung nich mehr kaufen.
. 18-20kmh
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre wertvollen Anregungen! Es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis des AGO T schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie die technischen Probleme und Ihre Erfahrungen mit der Reichweite so offen teilen. Wir werden Ihre Rückmeldung an unser Produktteam weiterleiten, um die Performance weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von Tenways! Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Best,
Team TENWAYS
Das Fahrrad war innerhalb 3 Tagen bei…
Das Fahrrad war innerhalb 3 Tagen bei mir .
Es war schon mein 4 Rad und wie immer unschlagbar vom Preis und auch von der Qualität
Vielen Dank
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo Ulrikoen,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut mit Ihrem neuen Fahrrad zufrieden sind – und dass es wie immer sowohl preislich als auch qualitativ überzeugt! Wir schätzen Ihre Treue sehr und sind stolz darauf, Ihnen immer wieder ein so positives Erlebnis zu bieten.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir natürlich gerne für Sie da. Viel Spaß beim Fahren und nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in Tenways!
Mit freundlichen Grüßen,
Team TENWAYS
Alles wunderbar mit dem CGO600
Es hat alles bestens funktioniert:
Das Rad wurde zügig versandt und hat sich bei Ankunft in einem einwandfreiem Zustand befunden. Ich hatte nur sehr wenig Arbeit, bis es aufgebaut war. Die Kommunikation ist ebenfalls sehr höflich bzw. ich wurde über alle Schritte informiert.
Ich kann das Rad bzw. Tenways weiter empfehlen!
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Beste Heiner，
Wie schön, das zu hören! 😊
Es freut uns riesig, dass du mit deinem CGO600 so zufrieden bist – genau so soll es sein! 🚴♂️✨
Danke für dein tolles Feedback und das Vertrauen in TENWAYS. Wir wünschen dir ganz viele wundervolle Fahrten und immer Rückenwind! 💚🌿
Ride on & bis bald!
Team TENWAYS
Kommunikation und Reaktionszeiten
Kommunikation und Reaktionszeiten von Tenways sind inakzeptabel. Ich warte jetzt seit sechs Wochen ohne jede Perspektive (kein Bearbeitungsstatus, kein Lieferdatum) auf das Fahrrad. Ich werde mich morgen mit Jobrad wegen der Stornierung der Bestellung in Kontakt setzen.
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Beste Tobias，
Es tut mir wirklich leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten und noch immer keine klare Information zu Ihrer Bestellung haben. Das ist natürlich nicht der Service, den Sie von uns erwarten können und auch nicht das, was wir Ihnen bieten wollen.
Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, ohne genaue Informationen zu warten. Wir arbeiten daran, solche Situationen zu vermeiden, und ich nehme Ihr Anliegen sehr ernst. Ich habe bereits Ihre Kontaktdaten angefragt, damit ich mich persönlich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen schnellstmöglich eine Antwort geben kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und die nötigen Informationen bereitzustellen. Ihr Vertrauen und Ihre Geduld bedeuten uns viel, und ich werde sicherstellen, dass Sie nicht länger ohne Antwort bleiben.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, und ich hoffe, wir können das schnell klären. Ich melde mich bald bei Ihnen.
Beste Grüße,
Team TENWAYS
Haben mein Tenways 6001 die ersten 1,5…
Haben mein Tenways 6001 die ersten 1,5 Jahre waren super doch dann fing es an die Akku Unterstützung ging nicht mehr ab zum Händler wurde getauscht nach 3 Monaten gleiches Problem Akku wurde wieder getauscht . So ging es noch 2 mal. Der letzte Akku tausch im Oktober nun im März wieder das Problem. Bin nur noch genervt.
Ich empfehle aufjeden Fall diese Fahrrad nicht weiter.
Liebes Tenwaysteam !
Danke für die schnelle Antwort es handelt sich um das Tenways C-GO 600
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Beste Melanie，
es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie solche wiederholten Probleme mit dem Akku Ihres Tenways 6001 hatten. Das ist natürlich frustrierend, vor allem, wenn die Lösung immer nur von kurzer Dauer ist. Ich kann Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Darf ich fragen, um welche Modellvariante es sich handelt – CGO600, CGO600Pro oder CGO600Plus? Diese Information hilft uns, die Ursache für die wiederkehrenden Probleme besser zu verstehen. Ich habe bereits Ihre Kontaktdaten angefragt, damit ich mich direkt um Ihr Anliegen kümmern und eine dauerhafte Lösung finden kann.
Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie wieder uneingeschränkt Freude an Ihrem Fahrrad haben. Ich werde alles tun, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße,
Team TENWAYS
ich habe schon viele Tenways- Räder…
ich habe schon viele Tenways- Räder verkauft. und muss sagen meine Kunden sind meist zufrieden. Natürlich gibt es auch mal Probleme, aber Tenwaysservice gibt sich sehr viel Mühe. Man muss auch bedenken so viele Jahre ist Tenwaynoch nicht auf dem Markt.
Also Leute habt einwenig Verständnis.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Beste Roland,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je klanten tevreden zijn met hun fietsen! 😊 We weten dat er soms wat hobbels op de weg zijn, maar we doen altijd ons best om elk probleem snel op te lossen, zodat onze klanten met een glimlach kunnen blijven fietsen!
Tenways is nog steeds aan het groeien, en we waarderen echt je begrip en steun voor onze service! Je feedback betekent veel voor ons en we zijn echt dankbaar voor het vertrouwen en de steun die je hebt getoond!
We kijken ernaar uit om in de toekomst nog meer topservice te bieden voor jou en je klanten! 🚴♂️💙
Met vriendelijke groet,
Team TENWAYS
Leider keine ausgereiften E-Bikes, aber schön sehen sie aus.
Ich habe zwei Fahrräder von Tenways, das CGO800S und das CGO600 Pro. Bei beiden habe ich extreme Probleme. Das CGO800S hat einen kompletten Elektroausfall, und das CGO600 Pro hat ein Akkuproblem: Der Akku hält nicht mehr am Fahrrad, er rastet einfach nicht mehr ein und auch das Licht funktioniert nicht mehr. Daher kann ich die Marke nicht weiterempfehlen.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Dan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viele Probleme mit Ihrem CGO800S und CGO600 Pro Fahrrad haben, insbesondere mit dem Elektronik-Ausfall und dem Akkuproblem. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, solche Schwierigkeiten mit Ihrem Fahrrad zu erleben.
Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und werden diese sorgfältig untersuchen, um die Ursache der Probleme zu finden. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte zuverlässig und funktional sind, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie eine Lösung für die aufgetretenen Probleme erhalten.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme hingewiesen haben. Wir sind fest entschlossen, eine Lösung zu finden, die Ihnen hilft, Ihr Fahrrad wieder in einwandfreiem Zustand zu nutzen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@tenways.com, falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Tenways zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Tenways Team
Totale Enttäuschung für den Preis…
Totale Enttäuschung für den Preis ....nach 1 1/2 Jahren akku tot, Ersatz sagt tenways soll heute kommen zu denen aber sicher bin ich mir nicht ob ich mein Fahrrad demnächst nutzen kann....leider ist der Kundenservice zwar erreichbar aber das ist Glücksspiel....bin nur noch genervt und hoffe demnächst mein Rad wieder nutzen zu können man hat ja nicht ohne Grund ein ERad....und nicht das ich wieder mit einem schlechten Rad ohne Federung etc. Also leihrad zu fahren. Somal die Rad Saison geht los.....für mich steht fest das nächste Rad wird kein tenways .....schade aber so ist ....
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Liebe Christin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so viele Probleme mit Ihrem Tenways Fahrrad und der Batterie hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn technische Schwierigkeiten auftreten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lieferung des Ersatzteils und den unbefriedigenden Kundenservice entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten aktiv daran, unseren Service und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu verbessern, damit solche Probleme in Zukunft schneller gelöst werden können.
Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und das Modell Ihres Fahrrads mitteilen, damit wir Ihren Fall überprüfen und Ihnen helfen können, Ihr Fahrrad wieder in einwandfreien Zustand zu versetzen? Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Tenways Fahrrad wieder genießen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Ihr Vertrauen in Tenways zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Tenways Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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