Mit dem Rad (Ago Air) bin ich sehr zufrieden. Positiv: Starker Motor, Aktivierung des Motors über Bluetouth möglich, Pfeil-Navigation in Verbindung mit Smartphone, alles super. Negativ: Habe den Sch... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich besitze seit 2023 das AGO X1 und bin bis heute sehr zufrieden damit. Die notwendigen Service Arbeiten wie Kette prüfen, Ölen und Schmieren und auf Bremsbeläge tauschen mache ich selber. Einmal ha... Mehr ansehen
Ich fahre seit 3 Monaten ein Tenways CGO 600 plus. Bisher bin ich 800 km gefahren. Ich nutze das Rad überwiegend für den Weg zur Arbeit. Super Fahrrad mit herausragendem Preis- / Leistungsverhältnis.... Mehr ansehen
Tenway Ago 1 in 2 Jahren Akkuu defekt Dispey Defekt Bremsen defekt Riemenschutz defekt ( Billiger Plastik ) Am gefährlichsten wurde es als Unterm Fahren das linke Pedal ab ging !!!!!!!... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über TENWAYS E-Bike
Vom Unternehmen geschrieben
We, TENWAYS, are a group of cycle enthusiasts and experts in the bike trade who are obsessed with building a greener and more sustainable world together, through a community of e-bikers.
By making high-quality e-bikes accessible to all, we are fulfilling our dream of making urban riding effortless, speedy, eco-friendly, and joyful for everyone.
By making high-quality e-bikes accessible to all, we are fulfilling our dream of making urban riding effortless, speedy, eco-friendly, and joyful for everyone.
Kontaktinformationen
Kabelweg 57-4A12, 1014 BA, Amsterdam, Niederlande
- tenways.com
3.3
Akzeptabel
1294 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super to get touch up paints as service!
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hi Jan,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you found our touch-up paint service helpful. We always strive to make maintenance and care for your Tenways bike as easy as possible.
Best regards,
Team TENWAYS
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo Robert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben bereits Ihre Kontaktdaten angefordert, damit sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Gemeinsam möchten wir gerne prüfen, was genau vorgefallen ist, und eine passende Lösung für Sie finden.
Best regards,
Team TENWAYS
Gutes Fahrrad, mit leichten Abstrichen
Gutes Fahrrad. Schaltung könnte besser gestaltet sein. Der Akku rastet nicht immer gleich ein. Musste schon 3 mal eine Zange zur Hilfe nehmen, um die Metalllippe am oberen Ende wieder auszurichten.
10. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Dear Steffen，
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Fahrrad insgesamt gefällt. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Schaltung und dem Akku-Mechanismus Schwierigkeiten hatten. Ihre Hinweise sind sehr wertvoll für uns und helfen dabei, unsere Produkte weiter zu verbessern. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. 🚲
Best,
Team TENWAYS
Am 16 Juni habe ich Bestellung…
Am 16 Juni habe ich Bestellung #SPF40515A (ein Akku) angeblich gekauft! Bis Heute ist nicht gekommen. Das ist eine Schande so lange zuwarten.
Jan Anusik
16. Juni 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Hallo Jan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung #SPF40515A (ein Akku) bisher nicht angekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich die Wartezeit für Sie sein muss, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Versandstatus zu prüfen und eine Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TENWAYS
Kompetent und zuverlässig …
Ein zuverlässiger und kompetenter Kundenservice. Der defekte Akku wurde problemlos ausgetauscht. Ich kann Tenways nur empfehlen. Bin sehr zufrieden mit meinem neuen E-Bike.
Danke an das nette Team.
13. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat ons team u snel en goed heeft kunnen helpen met het vervangen van de defecte accu. Het doet ons plezier dat u tevreden bent met uw nieuwe e-bike en dat u Tenways aanbeveelt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij natuurlijk graag voor u klaar.
Veel fietsplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Team Tenways
Gleich zu Beginn defekter Akku, Wartezeiten!
Leasingrad.
Avisiertes Lieferdatum: 23.05.
Tatsächlich erhalten: 13.06.
Das war Ärgernis Nr. 1.
Am Wochenende 14./15.6. erste Radtour. Sich wundern, warum der Akku so schnell runtergeht. Ärgernis Nr. 2 also über Reichweite.
Zuhause Aufladen, später nochmal los.
Auf dem Weg feststellen, dass Akku NULL geladen hat.
Zuhause also Ladegeräte (wir haben zwei) durchtesten und Gegenvergleich mit dem Akku des zweiten Rades.
Feststellen, dass mein Akku defekt sein muss.
Also Fahrrad am 16.06. wieder zum Händler, am 19.06. Rückmeldung, dass Akku einen Defekt hat und im Rahmen der Garantie ausgetauscht wird. Avisierte Dauer ca. 5-10 Werktage.
Inzwischen haben wir Mitte Juli und ich habe immer noch kein Rad. Fast ein Monat ohne Fahrrad. Wie gut, dass zumindest die Leasingraten pünktlich abgehen.
Ich bin sauer. Das war definitiv mein erstes und letztes Tenways!
Update:
Austauschakkus gibt es nicht. Unser Händler musste ein neues Rad bestellen, um dann dessen Akku an mich weiterzugeben. Dadurch die verlängerte Lieferzeit. (Leider funktionierte die Kommunikation seitens des Händlers nicht gut, das Fahrrad war schon seit 04.07. verfügbar. Daher habe ich hier einen Stern hinzugefügt, weil Tenways da nichts für kann.
Sollte mich das Rad in den nächsten 3 Jahren überzeugen, passe ich meine Bewertung an.)
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENWAYS E-Bike
Dear Customer,
Thank you for your detailed feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the defective battery and the delays you experienced. We fully understand how frustrating it must be to wait for your bike and deal with battery issues, especially when relying on it for daily use.
We have received your information and our team will proactively contact you shortly to assist in resolving this matter. Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Team TENWAYS
Für Fahrten ins Büro perfekt
Ich fahre 2x17 km pro Tag. Habe jetzt die ersten 500 km hinter mir. Fahre am Fluss entlang ohne Steigungen.
Das 600 ohne Wechselakku und mit Riemenantrieb ist dafür perfekt geeignet. Der Akku ist bei Stufe 1 bei ca. 35%. Meine Schätzung bei meiner Fahrweise sind 50 km Reichweite. Ich lade es also jeden Tag auf.
Das Rad fährt sich gut.
Für die Stadt sehr gut. Für Radtouren wenn es bergig wird ist es eher nicht geeignet.
Würde es wieder kaufen.
11. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das CGO600 ohne Wechselakku und mit Riemenantrieb Ihre täglichen Fahrten ins Büro perfekt unterstützt und Sie mit der Reichweite zufrieden sind.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zur Eignung für bergige Radtouren gerne zur Kenntnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme Kilometer mit Ihrem Tenways Fahrrad!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Tenways
Alles perfekt:
Alles perfekt:
Termintreue, Verpackung, Betriebsanleitung, Werkzeuge und zu guter Letzt - das hervorragende Fahrrad!
14. Mai 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Termintreue, Verpackung, Bedienungsanleitung, Werkzeugen und vor allem mit Ihrem hervorragenden Fahrrad zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren!
Best regards,
Team TENWAYS
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung reibungslos verlief. Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Best regards,
Team TENWAYS
Antwort von TENWAYS E-Bike
Dear Customer,
Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you find our e-bike light and elegant for everyday use. Enjoy your rides!
Best regards,
Team TENWAYS
Leider war der Ständer abgebrochen und…
Leider war der Ständer abgebrochen und insgesamt waren die Räder verzogen und eierten… der Ständer wurde nicht ersetzt ich müsste in ein Geschäft einen kaufen und dann den Preis von Tenway ersetzen lassen… dass das Fahrrad eiert kommt wohl durch die lange Lagerung .., ich habe das Model von vor 2 Jahren… darum ein sehr günstiges EBike… wir richten die Speichen selbst aus… die Farbe ist leider dunkler als im Abbild… Fazit ein günstiges Ebike… erfüllt den Zweck…
10. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Ständer und den Rädern hatten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Ihnen anbieten, dass unser Team sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt, um eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Best regards,
Team TENWAYS
Tolles Rad
Tolles Rad, bin auf einer Bodenseerundreise und das das Rad macht alles mit. Auch schlechte Wegstrecken sind kein Problem. Habe die Reifen nicht zu voll gepumpt, dass gleicht die fehlende Federung aus. Bin 120 km, ohne Laden gefahren. Top!
10. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Fahrrad Sie auf der Bodenseerundreise so gut begleitet und selbst schwierige Strecken problemlos meistert. Ihre Erfahrung mit der Reichweite und dem Fahrkomfort klingt großartig!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Kilometer und viel Freude beim Fahren!
Best regards,
Team TENWAYS
Das Fahrrad macht Spaß
Unkomplizierte Lieferung, einfacher Aufbau und los. Für die Stadt genau das Richtige.
20. Mai 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung unkompliziert war und der Aufbau einfach funktioniert hat. Schön zu hören, dass das Fahrrad perfekt für die Stadt geeignet ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren!
Best regards,
Team TENWAYS
Vor einem Monat wurde das Rad…
Vor einem Monat wurde das Rad geliefert, bis heute ist der mit bestellte Gepäckträger nicht eingetroffen.
Die Reichweite ist mit 57 km auch nicht besonders gut.
Das Fahrgefühl ist sehr angenehm.
10. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Gepäckträger noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden dies umgehend prüfen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schön zu hören, dass Ihnen das Fahrgefühl gefällt. Bezüglich der Reichweite nehmen wir Ihre Rückmeldung ebenfalls ernst und leiten sie intern weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Best regards,
Team TENWAYS
Für meine Zwecke ideal
Das Fahrrad ist gut verarbeitet und macht richtig Spaß.
Für meine Zwecke, wenige Kilometer auf ebener, befestigter Strecke ohne Schlaglöcher, ist es genau richtig. Für wen dies nicht zutrifft, der sollte ein anderes Modell mit größerer Reichweite, Stoßdämpfern und Schaltung wählen. Der Kundendienst ist gut erreichbar und hilft schnell.
10. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Fahrrad für Ihre Zwecke genau richtig ist und Ihnen viel Freude bereitet. Auch Ihr Lob für unseren Kundendienst geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Fahren!
Best regards,
Team TENWAYS
Absolut empfehlenswerte Marke
Ein absolutes zuverlässiges Fahrrad keinerlei Probleme, zuverlässig und vor allem macht es Spaß ohne Ende. Habe jetzt die 3000km geknackt. Nie ein Problem gehabt.
10. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und herzlichen Glückwunsch zu den beeindruckenden 3000 km! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Fahrrad so zuverlässig und sorgenfrei unterwegs sind und vor allem so viel Freude daran haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne und sichere Kilometer!
Best regards,
Team TENWAYS
Ich war positiv überrascht
Ich war positiv überrascht! Lieferung schnell und zuverlässig! Mit dem Bike bin ich sehr zufrieden!
10. April 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie Ihrem Bike zufrieden sind.
Beste Grüße,
Team TENWAYS
Great Service and Support!
16. Juni 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Dear Customer,
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you’re happy with our service and support. If you ever need anything, just let us know!
Best regards,
Team TENWAYS
Schnelle Sendung von Ersatzteilen
Schnelle Sendung von Ersatzteilen, preislich in Ordnung (Speichen für CGO 600 pro)
25. Juni 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand der Ersatzteile und dem Preis zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit für Sie da.
Best regards,
Team TENWAYS
Schönes Ebike mit paar Macken
Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit dem 600pro, nur leider springt immer mal wieder der Akku hoch. Alle Schrauben der vorderen Bremsscheibe und eine Schraube hinten waren nach 4 Monaten und 300km Fahrt locker.
10. Juli 2025
Antwort von TENWAYS E-Bike
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit dem 600 Pro zufrieden sind. Wir bedauern jedoch die Probleme mit dem Akku und den lockeren Schrauben. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen können.
Beste regards,
Team TENWAYS
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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