TeleClinic Bewertungen 1'790

TrustScore 4 von 5

4.1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 343 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die schnelle und unkomplizierte Hilfe, die es ermöglicht, Arztbesuche von zu Hause aus zu erledigen und Wartezeiten in Praxen zu vermeiden. Viele empfinden den Service als eine große Erleichterung, besonders bei Migräne, Blasenentzündungen oder Erkältungen, und loben die Kompetenz und Freundlichkeit des Personals. Die Möglichkeit, schnell Termine zu erhalten und Rezepte sowie Krankschreibungen unkompliziert zu bekommen, wird als äußerst vorteilhaft hervorgehoben. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit dem Kundenservice und berichteten von Problemen bei der Rezeptübermittlung oder mangelnder Unterstützung bei der Lösung von Schwierigkeiten. Einige Kunden erlebten auch, dass Ärzte unter Zeitdruck standen, unfreundlich wirkten oder Anfragen ohne Begründung ablehnten, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service, der als enorme Erleichterung empfunden wird,... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Personal, wobei viele die Freundlichkeit und Kompetenz der Ärzte... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit, wobei viele die unkomplizierte... Mehr ansehen

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig, wobei einige die direkte Übermittlung von Rezepten an Apotheken... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, wobei einige schnelle, unkomplizierte und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wegen Migrände habe ich keine Lust gehabt mich in eine Praxis zu setzen, da kommt Teleklinik genau richtig. 2 mal habe ich dieses App schon genutzt, immer nette Ärtze gesprochen, die ohne Probleme... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe seit Jahren Probleme mit meinen Händen und natürlich kriegt man beim Hautarzt erst in über 1 Jahr ein Termin oder gar keine vernünftige Hilfe. Mit dem Haut Check+ Privatrezept(5€ Standard Re... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war sehr positiv überrascht von Teleklinik. Da ich auf dem Land wohne, fällt es mir oft schwer, wegen einer Blasenentzündung jedes Mal extra zum Arzt zu fahren – vor allem, wenn ich eigentlich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Innerhalb von weniger als 5 Minuten hat mich der Arzt zurückgerufen. Das Video- Gespräch war sehr freundlich, ruhig und gleichzeitig absolut fachlich kompetent. Man fühlt sich ernst genommen und gut... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Stiftung Warentest Testsieger (07/2022): ✔ Sofort Arztgespräch oder Wunschtermin ✔ Diagnose von deutschen Fachärzten ✔ Rezepte ✔ Krankschreibungen ✔ 24/7 erreichbar


Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

1790 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zu empfehlen!

Es ging super schnell innerhalb 3 Minuten war alles für mich erledigt und ich konnte mir einen Gang zum Artzt und warten im lästigen Wartezimmer sparen ! Die Website ist super übersichtlich und ich habe mich beim ersten Mal richtig gut zurecht gefunden. Es war auch ein ganz netter Artzt. Also alles super , ich mache das jetzt immer so !

21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe noch kein Arztgespräch in…

Ich habe noch kein Arztgespräch in Anspruch genommen weshalb ich dazu nicht bewerten kann. Ich benötigte lediglich ein Folgerezept zu einem Medikament welches ich schon seit über 2 Jahren nehme. Der Weg zum Rezept ist dermaßen kompliziert, da werden sämtliche Symptome erfragt und am Ende bekam ich die Info, dass ich ernsthaft krank sei und umgehend einen Arzt aufsuchen sollte. Totaler Blödsinn, ich brauche einfach nur ein Medikament meiner Hormonersatztheraphie. Beim 2. Versuch waren meine Symptome so leicht das ich keine Behandlung bräuchte. Das ganz Prozedere ist mir einfach zu nervig.

22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
TeleClinic-Logo

Antwort von TeleClinic

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist gut nachvollziehbar, dass der Prozess für Sie frustrierend wirkt – insbesondere, wenn es lediglich um ein Folgerezept für eine seit Jahren bestehende Medikation geht.

Die Abfrage von Symptomen dient auf der Plattform der medizinischen Ersteinschätzung und Vorbereitung einer möglichen Videosprechstunde und gesetzlich vorgeschrieben. Sie ersetzt jedoch keine individuelle ärztliche Bewertung. Ob ein Folgerezept ausgestellt werden kann, entscheidet ausschließlich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt auf Basis der persönlichen Einschätzung.

Dass die automatisierten Hinweise in Ihrem Fall als unpassend oder widersprüchlich empfunden wurden, verstehen wir. Ihre Rückmeldung ist wichtig, um die Nutzerführung klarer und nachvollziehbarer zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Nutzung der Teleklinik hat klare Grenzen

Durch die App meiner Krankenkasse bin ich auch die Teleklinik aufmerksam geworden.

Es ist wirklich praktisch für Rezepte, da ich nicht jedes neues Quartal durch die halbe Stadt rammeln muss.

Heute zum ersten Mal eine Behandlung in Anspruch genommen. Habe starke Augenschmerzen seit gestern, kann das Mobiltelefon nur in fast dunkelsten Bildschirmeinstellung nutzen. Die Sonne hat heute Morgen hat so geschmerzt Dass Auge zukneifen bei meinem betroffenen Auge nicht mehr geholfen hat.

Musste aber auch arbeiten und dann halt mal schnell Teleklinik. Der erste Arzt hat mir gar nicht zugehört, was der danach erstellte Arztbrief belegt. Er meinte ich hätte trockenes Auge. Da mein Auge am Morgen nicht verschleimt war, das war eine der wenigen Fragen für sein Urteil, kann es nichts bakterielles sein.

Vielleicht eine Bindehautentzündung, sagte er. Ich dachte nur, wenn das eine Bindehautentzündung ist, ist das die erste in meinem Leben.

Die Behandlung wurde mit der Empfehlung mehr zu trinken und befeuchtende Augentropfen in Zukunft regelmäßig zu verwenden. Auch solle ich mich mir für die jetzigen Symptome Zamidine kaufen.

Das war die Behandlung. Ich war echt frustriert und habe mich nochmal angemeldet.

Sie hat sich mein Auge so gut es geht angeschaut und mich gefragt, ob ich Rheuma hätte, ich verneinte mit: “Bis jetzt noch nicht”, habe mich aber innerlich gefragt, wozu ich einen Anamnesebogen ausgefüllt habe.

Ok am Ende standen drei Verdachtsdiagnosen und eine Überweisung mit Dringlichkeit an einen physischen Augenarzt vor. Verschrieben hat sie nichts, weil das Auge richtig untersucht werden müsse., bevor man die richtige Medikation verschreiben kann.

Fazit, der erste Kontakt, absolut unterirdisch. Wenn ich nicht erneut mich für eine Teleklinik Behandlung entschieden hätte, hätte ich nichts positives erwähnen können.

Die zweite Ärztin hat mich zwar in Panik versetzt mit Ihrem Verdacht, aber sie hat dafür gesorgt, mit ihren Angaben, mein eigentlicher Augenarzt war krank, dass ich über die 116117 umgehend eine Termin erhalten habe.

Am Ende ist es eine Hornhautverletzung und ich erhalte Antibiotika als Salbe und auch als Tropfen, wahrscheinlich zur Prophylaxe.

So “mit mal eben”, ging es nicht. Zumindest die zweite Ärztin hat erkannt, dass sie es über den Videochat nicht erkennen konnte und mich mit Dringlichkeit überwiesen.

Am Ende hatte ich heute 3 Termine bei 3 verschiedenen Augenärzten.

Also bei Augen, lieber gleich zum Arzt, der physisch anwesend ist.

21. Januar 2026
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TeleClinic-Logo

Antwort von TeleClinic

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Bei starken Augenschmerzen und Lichtempfindlichkeit ist die Situation verständlicherweise sehr belastend.

TeleClinic stellt den Zugang zur Videosprechstunde bereit. Die medizinische Einschätzung, Diagnose und Entscheidung über eine Behandlung erfolgen ausschließlich durch die behandelnden Ärztinnen und Ärzte. Gerade bei akuten Augenbeschwerden sind die diagnostischen Möglichkeiten per Video jedoch naturgemäß begrenzt, da bestimmte Untersuchungen nur vor Ort durchgeführt werden können.

Dass Sie den ersten Kontakt als unzureichend empfunden haben, ist nachvollziehbar. Gleichzeitig zeigt Ihre Schilderung, dass die zweite Ärztin die Grenzen der Telemedizin klar erkannt und eine dringliche Weiterbehandlung veranlasst hat. In solchen Fällen steht die Patientensicherheit im Vordergrund.

Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung – sie macht deutlich, wo Telemedizin unterstützen kann und wo eine persönliche Untersuchung notwendig ist.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am Sonntag einen Onlinetermin…

Ich habe am Sonntag einen Onlinetermin mit Dr. med. Mohamed Dali gehabt, es ging um Antiobiotika. Der Dr. wollte mir Amoxiclav verschreiben und hat mir 2 mal zugesichert dass das Rezept per PDF in der app an mich geschickt wird. Natürlich kam kein Rezept, Dr. Dali hat mich indem moment einfach belogen. Ich ärgere mich SEHR das ich dem Mann eine gute Bewertung gegeben habe, da man direkt nachdem Termin nach einer Bewertung des Arztes gefragt wird. Heute ist Dienstag und ich habe immer noch kein Rezept und der Kundensupport ist keine Hilfe. Pure Enttäuschung! Man braucht Hilfe und bekommt sie nicht...

18. Januar 2026
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TeleClinic-Logo

Antwort von TeleClinic

Vielen Dank für Ihre Schilderung. Es ist absolut nachvollziehbar, wie enttäuschend und ärgerlich es ist, wenn ein zugesagtes Rezept nicht eingeht und man sich in einer Situation, in der man Hilfe braucht, nicht ausreichend unterstützt fühlt.

Die Ausstellung eines Rezepts liegt ausschließlich im ärztlichen Ermessen und kann nur durch den behandelnden Arzt erfolgen. TeleClinic stellt die Plattform für die Videosprechstunde bereit, kann jedoch selbst keine Rezepte ausstellen oder nachträglich erstellen. Wenn ein Rezept trotz ärztlicher Zusage nicht in der App erscheint, ist das für Betroffene verständlicherweise sehr belastend.

Auch Ihre Rückmeldung zur Support-Erfahrung nehmen wir ernst. Gerade bei zeitkritischen Anliegen ist eine verlässliche Kommunikation besonders wichtig. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann nur empfehlen

Ich kann nur empfehlen.
Die best Version Ärzten Untersuchung wenn man wirklich krank ist muss nicht von zu Hause raus nach artz suchen.es passiert schnell und sicher.

19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ausgezeichnet

Ich wurde für die DIGA gut aufgeklärt und habe alles schnell erhalten. Der behandelte Arzt, immer freundlich und auch sehr hilfreich. Bei zukünftigen Anliegen bin ich immer wieder gerne bei euch als ersten Ansprechpartner 👍

16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin froh Teleclinic zu kennen

Ich bin froh , die Seite Gefunden zu haben m Termin geht Richtig schnell , und man bekommt , Die Hilfe Die man braucht , Ich habe es 4 mal genutzt , 1 mal hat ein Arzt nicht wirklich Verstanden , Das es wichtig für mich ist ,Die Tabletten zu bekommen , der nächste Arzt sah Die Bilder von den Schuppenflechten und merkt , ich hab Schmerzen , Hilfe bis zum Hausarzt Termin .Danke

16. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Märchen

Ich male euch in Bild… es ist Samstag gegen 22:00, mir geht’s absolut mies und ich habe eine 8h Schicht in der Gastro am folgenden Sonntag. Bei meiner letzten Schicht bin ich fast umgekippt vor Schwäche und ich brauche unbedingt diese AU… es ist aussichtslos, zumindest bis meine Freundin mir TeleClinic empfiehlt und ich sofort versuche eine Online Sprechstunde mit einem Arzt zu buchen… Ich beschreibe ihm meine Symptome, er sagt mir es hört sich nach dem Beginn einer Grippe an und schickt mir eine AU und ich kann guten Gewissens ausschlafen und meine Grippe schön ausschwitzen. Ende.

17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert und schnell!

Ich war überrascht, wie unkompliziert und schnell es ging. Der Arzt konnte mir helfen und auch eine Krankmeldung habe ich unmittelbar nach dem Gespräch herunterladen können. Sehr zufriedenstellend und seriös!

13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ohne App und maximal sensiblen Daten auf dem Handy geht hier nichts.

warum steht nicht direkt vor Anmeldung auf der ersten Seite "ohne app auf ihrem smartphone geht hier gar nichts". Sie kennen die Antwort, weil niemand Apps gut findet sind und sensible Daten nicht auf ein Handy was ich den ganzen Tag rumschleppe gehören und sie das ganz genau wissen wie das alle Kunden über 80 IQ direkt abturnen würde.

13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich benötigte dringend einen Arzt für ein Rezept

Ich benötigte dringend einen Arzt, der mir ein wichtiges Rezept ausstellen kann u. das so schnell wie möglich. Allerdings war es Samstag. Ich bekam tatsächlich am Samstag einen Termin. Das Gespräch war gut und ich erhielt auch umgehend das Rezept, welches ich noch am Samstag einlösen konnte. Bravo und Danke !

10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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