TeleClinic Bewertungen 1'790

TrustScore 4 von 5

4.1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 343 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen die schnelle und unkomplizierte Hilfe, die es ermöglicht, Arztbesuche von zu Hause aus zu erledigen und Wartezeiten in Praxen zu vermeiden. Viele empfinden den Service als eine große Erleichterung, besonders bei Migräne, Blasenentzündungen oder Erkältungen, und loben die Kompetenz und Freundlichkeit des Personals. Die Möglichkeit, schnell Termine zu erhalten und Rezepte sowie Krankschreibungen unkompliziert zu bekommen, wird als äußerst vorteilhaft hervorgehoben. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit dem Kundenservice und berichteten von Problemen bei der Rezeptübermittlung oder mangelnder Unterstützung bei der Lösung von Schwierigkeiten. Einige Kunden erlebten auch, dass Ärzte unter Zeitdruck standen, unfreundlich wirkten oder Anfragen ohne Begründung ablehnten, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service, der als enorme Erleichterung empfunden wird,... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Personal, wobei viele die Freundlichkeit und Kompetenz der Ärzte... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit, wobei viele die unkomplizierte... Mehr ansehen

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig, wobei einige die direkte Übermittlung von Rezepten an Apotheken... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, wobei einige schnelle, unkomplizierte und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wegen Migrände habe ich keine Lust gehabt mich in eine Praxis zu setzen, da kommt Teleklinik genau richtig. 2 mal habe ich dieses App schon genutzt, immer nette Ärtze gesprochen, die ohne Probleme... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe seit Jahren Probleme mit meinen Händen und natürlich kriegt man beim Hautarzt erst in über 1 Jahr ein Termin oder gar keine vernünftige Hilfe. Mit dem Haut Check+ Privatrezept(5€ Standard Re... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war sehr positiv überrascht von Teleklinik. Da ich auf dem Land wohne, fällt es mir oft schwer, wegen einer Blasenentzündung jedes Mal extra zum Arzt zu fahren – vor allem, wenn ich eigentlich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Innerhalb von weniger als 5 Minuten hat mich der Arzt zurückgerufen. Das Video- Gespräch war sehr freundlich, ruhig und gleichzeitig absolut fachlich kompetent. Man fühlt sich ernst genommen und gut... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Stiftung Warentest Testsieger (07/2022): ✔ Sofort Arztgespräch oder Wunschtermin ✔ Diagnose von deutschen Fachärzten ✔ Rezepte ✔ Krankschreibungen ✔ 24/7 erreichbar


Kontaktinformationen

4.1

Gut

TrustScore 4 von 5

1790 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klare Empfehlung

Ich habe Teleclinic schon mehrfach benutzt, wenn ich nur schnell ein Privatrezept brauche. Die Termine sind immer schnell, die Ärzte kompetent und geben wichtige Hinweise, die Rezepte sind immer zeitnah bei meiner Apotheke. Klare Empfehlung

5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG BETRUG !!!!!!!!!!

ACHTUNG, BETRUG!!!!

Ich habe problemlos ein Rezept erhalten und hatte dann die Möglichkeit bei zwei Internet Apotheken per Klick einzureichen. Ich habe APO.com ausgewählt.
Und jetzt geschah das unglaubliche: mit diesem einen Klick. Zur vermeintlichen Einreichung erhalte ich eine Bestellbestätigung. Dabei hatte ich gar keine Geschäftsbeziehung mit apo.com. Vor allen Dingen aber habe ich eine Bestellbestätigung erhalten über ein Produkt, was ich gar nicht bestellt habe! Ich wollte ein generisches Produkt und habe das auch explizit angekreuzt. Und nur das steht auch auf dem Rezept, kein Warenzeichen! Eine Bestellbestätigung ging über das Original Produkt und das auch noch mit einem Wucherpreis!!. Dem zehnfachen Preis gegenüber dem Generikum!! Ohne dass ich jemals einen Warenkorb gesehen habe, eine Produktbeschreibung, geschweige denn auf „jetzt bestellen“ geklickt habe. Ein richtiger Betrug!! Ich bin sprachlos. Ich dachte, Teleclinik wäre seriös, und stattdessen betreiben sie in Zusammenarbeit mit online Apotheken richtige Abzocke. Ich bin absolut fassungslos!!!

Ich erwarte eine Erklärung, eine Entschuldigung und eine Erstattung!

7. Februar 2026
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TeleClinic-Logo

Antwort von TeleClinic

Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie irritiert und verärgert sind, wenn nach einem Klick unerwartet eine Bestellbestätigung eingeht – insbesondere bei einem anderen Produkt und zu einem deutlich höheren Preis als erwartet.

Wichtig ist die Einordnung: TeleClinic stellt die Plattform sowie die Möglichkeit bereit, ein ausgestelltes Rezept digital an eine Apotheke zu übermitteln. Die Auswahl des konkreten Produkts, die Preisgestaltung, der Bestellprozess sowie die Abrechnung erfolgen jedoch eigenständig durch die jeweilige Online-Apotheke. Zwischen TeleClinic und der Apotheke entsteht keine gemeinsame Verkaufsabwicklung.

Dass Sie den Eindruck hatten, ohne klare Bestellübersicht oder bewusste Kaufbestätigung eine kostenpflichtige Bestellung ausgelöst zu haben, verstehen wir als sehr belastend. Transparenz im Bestellprozess ist hier entscheidend.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so deutlich schildern. Solche Rückmeldungen sind wichtig, um Schnittstellen und Abläufe aus Nutzersicht kritisch zu prüfen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Terminvereinbarung hat nicht geklappt

Terminvereinbarung hat nicht geklappt. Termin war bereits vorbei als die Mail ankam. Für neuen Termin muss der komplette Fragebogen als Neukunde neu ausgefüllt werden...da ist man beim Arzt fast schneller.

6. Februar 2026
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TeleClinic-Logo

Antwort von TeleClinic

Vielen Dank für Ihren Hinweis. So ein Ablauf sollte selbstverständlich nicht passieren – insbesondere dann nicht, wenn es um eine Terminbestätigung geht, auf die man sich verlässt.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden prüfen, wie es zu dieser zeitlichen Überschneidung kommen konnte. Unser Ziel ist es, solche Abläufe nachvollziehbar und zuverlässig zu gestalten, damit Terminbuchungen planbar und transparent funktionieren.

Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und gründlich

Schnell, vernünftig nachgefragt und beraten und mir wurde geholfen. Rezept umgehend erhalten. Perfekt *****

3. Februar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Hausärztin war in den Ferien und…

Meine Hausärztin war in den Ferien und so habe ich mich an den neuen Service "herangewagt". Das Portal ist übersichtlich aufgestellt und nachdem ich die üblichen Gesundheitsfragen beantwortet hatte ( Vorerkrankungen, Medikamente usw.) wurde ich mit dem Arzt verbunden. Nach einigen Fragen zur Erkrankung erhielt ich ein Rezept und eine Krankschreibung via Mail. Die habe ich gleich an den Arbeitgeber weiterleiten können. Da ich privat Versicherte bin, war auch das Zahlen mittelt ec-Karte, unkompliziert und die Rechnung wurde via Mail zugesandt.
Natürlich ersetzt diese Behandlungsart keine regelmäßigen Gesundheitskontrollen, aber für die Behandlungen von leichten Erkrankungen wie Erkältung oder
Magen-Darm Infekten ist es eine
Tolle Lösung und eine Entlastung der Hausärzte.
Ich fürchte nur, dass gerade arbeitsscheue Menschen das System missbrauchen können.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Empfehlenswert!!

Ich war sehr positiv überrascht von Teleklinik. Da ich auf dem Land wohne, fällt es mir oft schwer, wegen einer Blasenentzündung jedes Mal extra zum Arzt zu fahren – vor allem, wenn ich eigentlich nur ein Antibiotikum brauche und sonst ewig im Wartezimmer sitzen würde.

Über Teleklinik hat das unkompliziert und schnell funktioniert. Besonders Frau Dr. Amina Pietsch war sehr kompetent, freundlich und hat sich Zeit genommen. Ich habe mich ernst genommen & Wohlgefühlt.

Für mich eine große Erleichterung und absolut empfehlenswert!

2. Februar 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schnell Termin bekommen aber das war’s auch

Ich habe mich an TeleClinic gewandt mit der Hoffnung nach meiner Kiefer Operation weiter krankgeschrieben zu werden und das Rezept für ein Antibiotikum zu bekommen. Was bekam ich stattdessen? Sprüche wie „sie sitzen doch nur vor einem PC und telefonieren ein bisschen „. Ich wurde dann nur rückwirkend krankgeschrieben. Ich sollte meinen Kiefer eigentlich für mind. 2 Wochen schonen (das heißt auch unnötiges sprechen vermeiden). Meine starke schwellung im Gesicht, die sprachschwierigkeiten und die Schmerzen wurden auch ignoriert. Rezept habe ich natürlich auch nicht bekommen (ich solle ja meinen Hausarzt oder Kieferorthopädie nochmal fragen). Alle möglichen Ärzte haben mich weggeschickt!!!!!! Die restlichen Tage mussten mir von meinem Urlaub abgezogen werden, damit ich mich wenigstens etwas erholen konnte. Wie soll man sich denn trauen hier nochmal einen Termin zu vereinbaren?!

Nachtrag 27.03.2026:
Ich habe mir einen Termin wegen psychischer Probleme gemacht um eine AU zu bekommen. Aber hier habe ich mich gefragt, ob die Ärzte sich die Fragebögen überhaupt ansehen. Der Arzt ist überhaupt nicht darauf eingegangen. Und eher nicht so hilfreiche Tipps (ich solle mich ja mit meinem Chef ,der mich seit 6 Monaten unter Druck setzt und schikaniert, sprechen)

22. Januar 2026
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TeleClinic-Logo

Antwort von TeleClinic

Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Nach einer Kieferoperation mit Schmerzen, Schwellung und Einschränkungen nicht die erhoffte Unterstützung zu erhalten, ist verständlicherweise sehr belastend.

Die Entscheidung über Dauer einer Arbeitsunfähigkeit sowie über die Verordnung eines Antibiotikums liegt ausschließlich bei der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt und basiert auf der individuellen medizinischen Einschätzung. TeleClinic stellt die Plattform für die Videosprechstunde bereit, greift jedoch nicht in diese Entscheidungen ein. Zudem ist die telemedizinische Krankschreibung auf bis zu drei Kalendertage begrenzt.

Dass Sie sich in dieser Situation mehr Kontinuität und Verständnis gewünscht hätten, ist gut nachvollziehbar. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rund um die Uhr ärztlich erreichbar – unkompliziert, kompetent und kassenfähig

Ich bin unglaublich dankbar, dass es diesen Service gibt. TeleClinic erleichtert das Leben enorm – besonders, wenn man krank ist, auf dem Land lebt, nicht mobil ist oder zu ungünstigen Zeiten dringend ärztlichen Rat benötigt.
Was TeleClinic für mich besonders einzigartig macht: Es ist der einzige mir bekannte Telemedizin-Service, der unkompliziert über die gesetzliche Krankenkasse abgerechnet werden kann und bei dem man trotzdem sehr schnell einen Termin erhält – oft sogar sofort, auch nachts oder am Wochenende. Das ist wirklich außergewöhnlich
Ein besonders prägendes Erlebnis betrifft meine Mutter: Sie hatte einen Katzenbiss an der Hand und war bereits in einer Arztpraxis gewesen, wo die Situation leider nicht richtig eingeschätzt wurde und kein Antibiotikum verordnet wurde. Die Hand wurde zunehmend dicker und schlimmer. Es war Wochenende, spät abends (gegen 23 Uhr), und wir waren sehr verunsichert. Obwohl sie bereits im Bett war, haben wir uns entschieden, zusätzlich ärztlichen Rat über TeleClinic einzuholen
Das war im Nachhinein extrem wichtig. Die ÄrztInnen bei TeleClinic haben sich die Situation sehr genau angesehen – wir konnten Fotos hochladen und sogar per Video alles zeigen. Die Gefährlichkeit eines Katzenbisses an der Hand wurde sofort korrekt eingeschätzt und sehr verständlich erklärt. Meiner Mutter wurde dringend geraten, sofort ins Krankenhaus zu gehen. Wir haben direkt einen Arztbrief erhalten, den sie dort vorlegen konnte. Sie wurde umgehend aufgenommen und mehrere Tage stationär mit Antibiotika-Infusionen behandelt. Ohne diesen Rat hätte das sehr schlimm enden können, möglicherweise mit dauerhaften Schäden an der Hand.
Auch ich selbst habe TeleClinic schon mehrfach genutzt, oft zu Zeiten, in denen es schwierig oder unmöglich gewesen wäre, eine Arztpraxis aufzusuchen. Jedes Mal habe ich kompetente, ruhige und ernsthafte Beratung erhalten – inklusive Rezepten, Facharztüberweisungen und klaren Empfehlungen. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, Dokumente, Fotos und Videos hochzuladen, sodass die ÄrztInnen sich ein sehr gutes Bild machen können.

Die Kombination aus jederzeitiger Erreichbarkeit, medizinischer Kompetenz, schneller Terminvergabe und unkomplizierter Abrechnung über die gesetzliche Krankenkasse macht TeleClinic für mich unverzichtbar. Ich bin wirklich überglücklich, dass es diesen Service gibt. Das ist moderne medizinische Versorgung, wie sie sein sollte – und etwas, das unsere Gesundheitsversorgung dringend gebraucht hat.

2. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Genau richtig für kurze akute Erkrankung

Die Anmeldung ging unkompliziert und schnell. Meine Hausärztin war im Urlaub und mit Fieber, Kopfschmerzen und Ohrenschmerzen konnte ich das Haus erstmal nicht verlassen. Hier ging alles sehr zu meiner Zufriedenheit. Der Arzt war sehr freundlich und hinterfragte die Symptome. Für eine kurze akute Erkrankung genau richtig.

30. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle App und hervorragende ärztliche Beratung

Es ist heutzutage fast unmöglich, spontan einen Arzt zu finden. Diese App macht es möglich! Was mich aber am meisten überrascht hat, war die Qualität der Behandlung: Der Arzt ist sehr detailliert auf mein Problem eingegangen und hat nicht nur Medikamente verschrieben, sondern auch präventive Ratschläge gegeben.
Rezept und Krankschreibung waren sofort da. So stelle ich mir moderne Medizin vor. Danke!
Real lifesaver in the current situation!

28. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beste ärztliche Behandlung überhaupt

Habe die Teleclinic bereits dreimal genutzt für verschiedene Anliegen. Jedes Mal bekam ich innerhalb von 15 min. ein Arztgespräch, welches ich in der Praxis niemals gehabt habe. Sehrt liebe Ärztinnen bisher, sehr kompetent und Patientennah. Rezept sofort bekommen, ich bin begeistert.

29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Intuitiv, keimfrei, geschwind und bestens beraten

Na anfänglichem Zweifel bot die intuitive Bedienung mit viel Komfort und das fantastische Arztgespräch Alles was ich so vor Ort so schnell und keimarm nicht bekommen hätte.
In wenigen Minuten konnte ich auch alle Fragen los werden und wurde verantwortungsvoll, fachlich und mit viel Humor beraten. Auch die AU für diesen Tag gab es direkt um diese an Arbeitgeber und Krankenkasse weiterleiten zu können.

26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle App, super Unterstützung.

Ich finde die App wirklich gut und die Betreuung ist hervorragend. Meines Erachtens liegt hier die Zukunft.
Termine erhält man schnell und Hilfe ist meist unkompliziert.

Leider wurden private Rezepte schon zweimal nicht an die Apotheke übermittelt. Aber heute an der Support super funktioniert und die Apotheke kontaktiert.

Klasse!

26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundliche Ärztin

Sehr freundliche Ärztin, man erhält schnell einen Chatkontakt, Hilfreich Tipps (um übers WE zu kommen, ohne einen weiteren Arzt bzw. die Notfallpraxen zu besuchen)

24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein Arzt vor Ort

Man erspart sich den Weg zum Arzt, wenn man krank ist und Gliederschmerzen hat und keine Kraft hat.

21. Januar 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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