Techem Bewertungen 5’414

Die Reaktion auf nicht funktionierende RWM sind unglaublich.
Austausch Wasseruhr hat nicht funktioniert, und kann erst wieder in Monaten gemacht werden.

Ich habe nach mindestens 10 Beschwerden innerhalb 5 Wochen auf die Berichtigung eines Fehlers von techem gewartet. damit kann ich techem nicht empfehlen.

Ich halte die Firma Techem für Abzocker. 1 Stern ist noch zuviel.
Jedes Jahr steigen die Kosten für die Erstellung der Nebenkostenabrechnung, obwohl man mittlerweile alles selber machen muss. Die Anwendung ist schwierig, Fragen werden erst nach Wochen beantwortet. Für die Umschreibung eines Kontos nach Erbfall wurden ca. 25,-- € in Ansatz gebracht. Alle anderen Unternehmen (Strom, Gas, Wasser, Müll u.ä.) haben diesen Service kostenfrei angeboten.
Ich kann Techem nicht empfehlen und fühle mich wirklich mit jeder Rechnung abgezockt.

Es ist lustig, dass Ihre Frage lautet: "Was ist diesmal schiefgegangen?" Sie setzen zurecht voraus, dass jedes Mal etwas schiefläuft. Ich habe noch keine einzige fehlerfreie Nebenkostenabrechnung von Techem erhalten und bin daher gezwungen, jedes Jahr sämltliche Werte aus Ihren Abrechnungen mit einer komplexen Excel-Datei nachzurechnen und Ihnen die Korrekturen vorzugeben. Ihr Unternehmen ist extrem unprofessionell und inkompentent.

Fix und gut erreichbar

Der Kundenservice hat mich sehr gut unterstützen können.

Am 01.09.25 erteilte ich den Auftrag zur Umstellung auf Fernablesung, ist bis heute nicht erfolgt. In diesem Aufrag trug ich in die Spalte "Vertretung" den Namen meines Sohnes ein, ich bin weiterhin Auftraggeber. Seit dem ging sämtlicher Schriftverkehr an meinen Sohn und ich kam mit meiner Kundennummer und Passwort nicht mehr auf mein Portal. In diversen Telefongesprächen versuchte ich das wieder zu ändern. Als Antwort bekommt ich immer, ja ich leite das weiter, ich setze es auf höchste Priorität, ich lass es eskalieren, aber es passiert nichts. Nach meinem letzten Telefongespräch im März, komme ich wieder auf mein Portal. Mein Sohn erhielt dann die Mitteilung am 23.03.26 erfolgt die Umstellung auf Fernablesung, es erfolgte auch ein Aushang im Haus. Doch leider kam kein Montageteam, auch keine Information. Mieter sind sehr sauer, hatten sich extra Urlaub genommen. Am 27.03.26 um 19,00 Uhr kam ein Montageteam ohne Anmeldung. Da nicht alle Mieter anwesend waren, konnte nur ein Teil montiert werden. Bis heute keine Information wie es weitergeht. Auch finde ich auf dem Portal die letzte Abrechnung nicht. Nach einem Chat mit Techem wurde mir zugesagt, das wird eingestellt, auch das ist noch nicht passiert. Ich bin z.Z. sehr sehr unzufrieden mit Techem. Man bekommt keinen kompetenten Mitarbeiter, der einem eine konkrete Antwort geben kann, jeder sagt, ja ich leite das weiter, aber passieren tut nichts.

Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Tool zufrieden. Allerdings die Pflege der Daten bei vielen Wohneinheiten ist umständlich und könnte verbessert werden:
Gebe ich Daten für eine Wohneinheit auf der zweiten Seite ein, springe ich immer wieder zurück auf Seite eins. Das ist etwas mühsam. Auch die Anzahl der angezeigten Wohneinheiten pro Seite kann ich zwar ändern aber nicht speichern. Es können maximal nur 10 Wohneinheiten pro Seite angezeigt und bearbeitet werden.

Es gab keine Schaltfläche, dass der Vermieter:innen-CO2-Anteil direkt von den Kosten abgezogen wird.
Sodass "nicht umlagefähige" Kosten auf die Nutzer:innen umgelegt werden.
Ich arbeite in einer Hausverwaltung und habe so gut wie keinen Fall, wo es sinnvoll wäre den Kostenanteil nicht abzuziehen.
Ich glaube es ist wichtig, dass der Kostenanteil direkt abgezogen wird, da die meisten Mieter:innen den Kosten nicht nachgehen; womit die ganze Aufteilung hinfällig ist.
Bitte dringend in die Maske einbauen.
Besten Dank.

Dass die Abrechnung mit einem Klick fertig ist und keine Bearbeitungszeit/Wartezeit mehr dazwischen liegt. ist super und funktioniert an sich sehr gut.

Freundlichkeit bei den Telefonaten ist hervorzuheben!

Interne Abläufe scheinen allerdings auch die Mitarbeiter(innen) zu überfordern. Man erhält unterschiedliche Auskünfte auf eine spezifische Frage. (Anrufe am 12.1.26, 26.1.26, 2.3.26) Das ist Zeitverschwendung für alle - Effizienz wäre sehr wünschenswert
Meldungsnummern: 12137532-538

Die Abrechnung war ok.
Auf die Montage von Heizkosten- und WW-Zählern in einem anderen Miethaus warte ich allerdings schon seit 10 Monaten seit Vertragsabschluss. Dafür gäbe es eigentlich gar keine Sterne in der Bewertung.

seid mehreren Jahren nutze ich für die Jahresabrechnung meiner Immobilien Ihr Angebot zur Heizkostenabrechnung.Nach vorheriger Prüfung der Verbrauchseinheiten zum Vorjahr,habe ich unkompliziert und direkt aussagefähige Abrechnungen. Bei eventuelle Rückfragen kann ich mich auch direkt bei Ihnen telefonisch melden.
Vielen Dank, Mfg Reinhard Goossens

Die Abrechnung an sich und das Auslesen der Daten funktioniert alles ohne Probleme, so dass ich meine Abrechnung jedes Jahr zügig erstellen kann.

Sehr schlecht ist leider der direkte Support. Auf Anfragen wird wenn überhaupt erst Wochen und teilweise sogar Monate später reagiert, meistens aber gar nicht oder erst auf Nachfrage.

Leider stellt dies die Dienstleistung des Unternehmens eher in Frage und man sollte überlegen, nicht eher einen Dienstleister zu wählen der die Kommunikation mit dem Kunden auch ernst nimmt.

Habe seit Jahren leider sehr schlechte Erfahrung in der Bearbeitung mit Techem wenn es um Korrekturen geht.
Dieses dauert immer sehr lange und wurde auch in der Vergangenheit leider immer wieder irgnoriert/nicht bearbeitet oder oft wieder falsch zurück geschickt.
Derzeit warte ich erneut auf eine Korrektur. Diese habe ich schon mehrmals eingereicht.

Seit Mitte 25 mussten 3x die Abrechnungen korrigiert werden, weil die Mitarbeiter offensichtlich nicht lesen können.nach Ablauf der Frist 5 Tage zu spät endlich richtig. Habe riesige Probleme mit den Mietern aber eins klappt falsche Mahnungen!!!

Die Direkt-Abrechnung ist eine feine Sache, gerade wenn es eilt. Es war alles korrekt erfasst, alle Wechsel waren mit den Zählerstände sauber getrennt. Ich bin begeistert.

Seit Dezember 2025 versuche ich, als Hausverwalter meine Heizkostenabrechnung zu erhalten. In mittlerweile 7 Telefonaten haben mir 7 verschiedene MA zugesagt sich sofort, persönlich usw. Darum zu kümmern, dass die Abrechnung erstellt wird. Bis heute allerdings ohne Ergebnis. Und angeblich könne man auch nicht zum Vorgesetzten verbinden - obwohl das in einem Gespräch funktionierte - zumindest hat sich ein Herr Valalas als vorgesetzt vorgestellt.

Auf 4 Emails wurde nicht reagiert.

In den vergangenen Monaten hat sich die Qualität der Fa. Techem deutlich verschlechtert. Teilweise wird Kritik ignoriert oder sehr zögerlich behandelt. Lediglich unsere persönliche Kundenbetreuerin ist stets bemüht, unsere Anliegen zeitnah zu bearbeiten.