Abrechnungsvorbereitung war sehr einfach. Leider ist die weitere Kommunikation mehr als mangelhaft. Ständig spricht man mit jemand anderen, muss Probleme mehrfach erläutern. Generell sind die Mitarbei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bei uns sollten ca 30 Messgeräte ausgetauscht werden. 1. Termin: Mieter nahmen Urlaub, es kam ein Monteur der Fa. Thor und stellte fest, er hat die falschen dabei. 2. Termin 4 Wochen später... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Diese Direct Abr. von techem ist super, ein großer Nachteil ist, wenn es Rückfragen zur Abrechnung gibt. dann bekommt man keinerlei Info von techem. Außer über das Portal und wenn man da nicht richtig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor einer Woche eine Bitte an Techem per Mail gesendet. Gestern habe ich erinnert und heute Morgen war die gewünschte Liste da. Das freut mich sehr und ist ich finde, das ist heutzutage in... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Techem ist einer der führenden Servicepartner für grüne und smarte Gebäude. Unser Fokus liegt auf Energieeffizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette in Immobilien. Wir fördern Wohngesundheit, Prozesseffizienz und Klimaschutz. Als Marktführer in der Funkfernerfassung von Energieverbrauch in Wohnungen treiben wir die Vernetzung und die digitalen Prozesse in Immobilien weiter voran. Nur mit Hilfe der Digitalisierung ist ein nahezu klimaneutraler Gebäudebestand machbar und finanzierbar. Moderne Funkrauchwarnmelder mit Ferninspektion und Leistungen rund um die Verbesserung der Trinkwasserqualität in Immobilien ergänzen unser Lösungsportfolio für die Wohnungswirtschaft. Der Klimawandel ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Wir von Techem sind uns unserer Verantwortung bewusst und arbeiten deshalb an Lösungen für eine erfolgreiche Energiewende in Gebäuden. Weitere Informationen gibt es unter www.techem.de
Kontaktinformationen
Hauptstraße 89, 65760, Eschborn, Deutschland
- feedback-trustpilot@techem.de
- techem.com/de/de
2.9
Akzeptabel
5730 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Seit einem halb Jahr keine Rückmeldung…
Seit einem halb Jahr keine Rückmeldung auf gewünschte Terminvereinbarung bzgl. Bleibeprobung. Weder telefonisch, noch per Mail oder Brief.
19. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Sebastian,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich deine Terminvereinbarung zur Bleibeprobung kompliziert gestaltet und du bisher niemanden erreichen konntest. Wir haben dein Feedback intern weitergegeben. Unsere Kolleg*innen aus dem zuständigen Bereich werden sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Elif vom Social Media Team
Man wird oft hin und her geschoben ,
Man wird oft hin und her geschoben ,
Keiner will Verantwortung übernehmen .
Der häufigste Satz ist „ Dafür bin ich überhaupt nicht zuständig „
19. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Bernhold,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dir unser Kundenservice nicht die gewünschte Unterstützung leisten konnte. Das sollte natürlich nicht der Fall sein. Solltest du noch ein offenes Anliegen haben, wende dich bitte an feedback-online@techem.de, damit sich unsere Kolleg*innen deinen Fall im Detail ansehen können. Bitte vergiss nicht, deine Kundendaten anzugeben, damit wir dich im System zuordnen können.
Vielen Dank für deine Mithilfe und Beste Grüße
Elif vom Social Media Team
Es geht immer das Selbe schief
Es geht immer das Selbe schief: Sie versetzen Ihre Kunden ohne Absage, die stundenlang auf Sie warten - bei mir öfter als Sie die Termine wahrnehmen. Und für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie doch kommen, halten Sie sich nicht an die Absprache und klingeln gerne bei meinen Mietern anstatt bei mir, obwohl ich eine schriftliche Bestätigung habe, dass Sie sich an mich wenden. Und ich warte derweilen. Es gibt leider keinen Service, es gibt keine Antworten und keine Veränderungen aus Ihrem Haus. Ihre wenigen freundlichen Ansprechpartner können das leider auf Dauer nicht kompensieren! Über eine Antwort auf meine schriftlichen Beschwerden hätte ich mich schon gefreut. Und ich hätte sie erwartet. So kann ich nur Jedem von einer Beauftragung Ihres Hauses abraten!
19. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Christina,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir können verstehen, dass das für dich frustrierend ist, wenn sich die Terminvereinbarung und Kommunikation bei dir kompliziert gestaltet und du bisher vergeblich auf eine Antwort warten musstest. Das tut uns aufrichtig leid und wir würden dir gerne weiterhelfen. Bitte sende uns dazu eine Mail an feedback-online@techem.de und gib darin deine Kundendaten an. Gerne kannst du auch zu deiner Bewertung hier verlinken, damit unsere Kolleg*innen schonmal im Bilde sind.
Vielen Dank für deine Mithilfe und Beste Grüße
Julia vom Social Media Team
Angefangen bei den Mitarbeitern
Angefangen bei den Mitarbeitern, die zwar freundlich sind, aber keine Ahnung haben bis hi zur schlechten Software. Noch schlechtere Abstimmung innerhalb der Techem (die linke Hand weiß nicht was die Rechte tut) usw.
Ich könnte ewig so weitermachen.
Aber ich ärgere mich nicht mehr. Die Verträge sind endlich. Und dann bekommt die techem keinen Fuß mehr in unsere Türen.
19. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Isabel,
Vielen Dank für deine Bewertung. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass dein Feedback bislang unbeantwortet geblieben ist. Wir haben in der Zwischenzeit überprüft, ob wir dich anhand der vorhandenen Informationen intern zuordnen können. Wir haben deinen Fall an die zuständigen Kolleg*innen weitergegeben. Sie sollten sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen, falls dies nicht schon geschehen ist. Wir hoffen, dass wir dir auf diesem Weg weiterhelfen können. Sollten wir noch weitere Infos benötigen, melden wir uns ebenfalls bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Beste Grüße
Timor vom Social Media Team
Es ist keiner Erreichbar
Es ist keiner Erreichbar. Rückrufe erfolgen nicht. Auf Mails wird nicht geantwortet ........
19. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Carina,
es tut uns aufrichtig leid, dass du uns bisher nicht erreichen konntest. Das sollte so natürlich nicht sein. Solltest du noch ein offenes Anliegen haben, wende dich bitte an feedback-online@techem.de und gib dabei deine Kundendaten an. Unsere zuständiges Team wird sich dann mit dir in Verbindung setzen und mit Sicherheit eine Lösung finden.
Vielen Dank für dein Feedback und Beste Grüße
Elif vom Social Media Team
Super unkompliziert
18. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Moni,
Danke für dein positives Feedback. Schön, dass dir unsere Online Abrechnung gefällt!
Beste Grüße
Timor vom Social Media Team
schnell und einfach
18. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Peter,
freut uns zu lesen, dass dir die Abrechnung Direct die Arbeit erleichtern konnte. Vielen Dank für das positive Feedback!
Beste Grüße
Elif vom Social Media Team
Wasser- und Heizkostenzähler Einbauversuch
Es sollten Wasser- und Heizkostenverteiler eingebaut werden.
Extra Urlaubstag genommen und
im Vorfeld Möbel etc. beiseite geräumt. Zwei Monteure wollten die o.a. Sachen installieren!!
Weit gefehlt!
Handwerker sprachen kaum Deutsch und meinten dass sie nix installieren können, weil nichts hingerichtet wurde und sie kein Werkzeug dabei hätten.
Tasche leer nix gerichtet.
Die Wasseruhren konnten sie wenn auch schief noch anbringen, die Heizkostenverteiler jedoch nicht.
Sie konnten nicht sagen wann sie wiederkommen wollen.
Es ist beschämend dass Mitarbeiter unvorbereitet Kunden aufsuchen und unverrichteter Dinge wieder gehen.
Die Motivation der Mitarbeiter war in Schulnoten ausgedrückt- mangelhaft bis ungenügend.
Es erweckte den Eindruck, dass es sie nicht interessiert.
Tatsache ist jedoch dass durch Inkompetenz ein wertvoller Urlaubstag unnötig verloren ging.
Wann die die Arbeiten der erledigt werden steht in den Sternen.
Auf mehrmaliger Anfrage bei der Firma per EMail keine Rückmeldung - leider sind wir nur Mieter.
Schade dass keine Minussterne vergeben werden können.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Daniel,
wir bedauern sehr, dass sich dein Montagetermin so unangenehm gestaltet hat. Für uns als Servicedienstleister entspricht das natürlich nicht dem, was unseren Ansprüchen gerecht werden würde. Daher können wir gut nachvollziehen, dass dieses Thema dich frustriert. Leider können wir dir an dieser Stelle nur anbieten, dich an deine Hausverwaltung zu wenden, da wir nur im direkten Kontakt mit unseren Vertragspartnern eine Auskunft erteilen dürfen.
Vielen Dank für dein Verständnis und Beste Grüße
Timor vom Social Media Team
Antwort von Techem
Hallo,
schön zu hören, dass dich unser Service zur Legionellenprüfung überzeugt hat!
Vielen Dank für dein Feedback und Beste Grüße
Timor vom Social Media Team
Austausch von Wärmezählern
Austausch von Wärmezählern
Mitte 11.2025 haben wir als HV der Fa. Techem den Auftrag zur Abrechnung und dringend benötigten Austausch der Wärmezähler gegeben. Es handelt sich um ein Gewerbeobjekt mit einer Ölheizung und verschiedenen Wärmezählern. Alle Angaben wurden der Firma Techem weitergegeben.
Insgesamt 3 x kam ein MA des Unterunternehmens von Techem, der beim 1. und 2. Mal die falschen Zähler dabei hatte. Beim 2. und dann auch beim 3. Mal ist unser Hausmeister mit ihm alles durchgegangen, damit er nochmal alle benötigten Angaben aufnehmen kann. Nach diesem 3. Besuch bekamen wir Mitte Juni d.J. eine E-Mail von Techem, dass die Montage abgebrochen sei.
Bei dem sofortigen erneuten Anruf unsererseits wurden wir dann darauf hingewiesen, dass die Anschlüsse alle ausgetauscht werden müssten, damit die WMZ installiert werden können. Eine Fachfirma könnte da weiterhelfen, was leider so ohne weiteres nicht der Fall war. Nach einem erneuten Anruf bei Techem in der Fachhandwerker-Hotline wurden uns dann freundlicherweise die Anschlüsssätze zugesandt.
Unsere Fachfirma konnte einen Teil einsetzen, den anderen Teil aber nicht. Also (mittlerweile Ende 07/2026) wurde wieder Techem kontaktiert, dass wir einen entsprechenden Fachmann von Techem benötigen, der gemeinsam mit unserer Fachfirma einen Termin am Objekt wahrnimmt. 3 Wochen weiter hat sich die Firma Techem, trotz weiterer Anrufe und angeblicher Dringlichkeitsstufe, noch immer nicht zwecks Absprache des weiteren Vorgehens gemeldet. Eine Beschwerde-Hotline gibt es anscheinend nicht. Eine Weiterleitung an die nächst höhere Stelle ist, gemäß MA, angeblich auch nicht möglich.
Mittlerweile läuft die Angelegenheit seit einem 3/4-Jahr und es sind nur noch wenige Wochen, bis die Wintersaison wieder losgeht. Ich bin gespannt, ob die Fa. Techem das in dieser Zeit noch hinbekommt. Eine Empfehlung kann ich hier zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht aussprechen.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo May,
Vielen Dank für deine Bewertung. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass dein Feedback bislang unbeantwortet geblieben ist. Wir haben in der Zwischenzeit überprüft, ob wir dich anhand der vorhandenen Informationen intern zuordnen können. Wir haben deinen Fall an die zuständigen Kolleg*innen weitergegeben. Sie sollten sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen, falls dies nicht schon geschehen ist. Wir hoffen, dass auf diesem Weg eine Lösung für dein Problem gefunden werden kann. Sollten wir noch weitere Infos benötigen, melden wir uns ebenfalls bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Beste Grüße
Timor vom Social Media Team
Kundenservice ungenügend
Wir warten auf die Ausführung zum Tausch des Zählers. Bisher sind 6 (sechs) Termine verstrichen, ohne das ein Monteur den fest vereinbarten Termin wahrgenommen hat. Erreichbar ist auch niemand, der Vertriebsleiter nimmt sich der Sache nicht an.
Von einer Zusammenarbeit mit Techem kann ich nur abraten!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Ingo,
Vielen Dank für deine Bewertung. Wenn Termine nicht eingehalten werden und du auch vergeblich auf eine Absage warten musstest, ist das natürlich sehr frustrierend - daher können wir deine Stimmungslage gut verstehen! Wir würden deinen Fall intern gerne noch einmal aufarbeiten und dir zu einer Lösung verhelfen. Bitte wende dich dazu unter Angabe deiner Kundendaten an feedback-online@techem.de, damit unsere Kolleg*innen sich das noch einmal genauer anschauen können.
Besten Dank und Viele Grüße
Julia vom Social Media Team
Antwort von Techem
Hallo Tatjana,
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Schön zu hören, dass bei deinem Termin zur Legionellenprüfung alles super gelaufen ist.
Beste Grüße
Elif Social Media Team
Ganz schlecht ausgebildete Techniker
Ganz schlecht ausgebildete Techniker, die nicht in der Lage sind, Zähler zu wechseln. Die Montage erfolgte grauenhaft, so dass die Zähler jetzt zum Teil teilweise sich nicht mehr lösen lassen. Es werden Mitarbeiter geschickt, die überhaupt keine Ahnung haben. Teilweise werden die Montage nicht durchgeführt obwohl die Mieter zu Hause sind. Da der Mitarbeiter gar keine Lust hat, klingelt er nicht mal und behauptet dann später die Mieterin angeblich nicht da gewesen. Oder es wird behauptet, die Verschraubung ließ sich nicht lösen.
16. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Karsten,
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Montageservice schulen und verbessern zu können.
Wir können gut nachvollziehen, dass es dich frustriert, wenn Montagetermine nicht so ablaufen, wie du dir das erwünscht und vorgestellt hast. Wir können dir anbieten, dich noch einmal mit genauen Angaben per Mail an feedback-online@techem.de zu wenden, damit unsere Kolleg*innen dein Anliegen noch einmal unter die Lupe nehmen können. Wichtig: Denk dabei bitte an deine Kundendaten, damit wir dich im System zuordnen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und beste Grüße
Julia vom Social Media Team
Antwort von Techem
Hallo,
das ist sehr ärgerlich, wenn vereinbarte Termine nicht eingehalten und auch nicht abgesagt werden. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen und wir möchten uns für die Komplikationen entschuldigen. Wir haben den Fall intern weitergegeben. Unsere Kolleg*innen schauen sich das im Detail an und melden sich dann bei dir.
Besten Dank und Viele Grüße
Elif vom Social Media Team
Unterirdisch
Nicht nur, dass man auf Abrechnungen von Techem gefühlt eine Ewigkeit warten muss. Beim Austausch von Wärmemengen- und Kaltwasserzählern wird Kunden abverlangt in einem Zeitfenster von 28,5 Stunden verfügbar zu sein und Zugang zum Montageort zu bieten. Eine genauere Termineingrenzung für 4 betroffene Wohneigentümer lehnt Techem ab. Das ist mehr als unverschämt und hat mit Kundenorientierung oder Service genau NULL zu tun.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass deine Geduld aufgrund der Wartezeiten auf deine Abrechnung auf die Probe gestellt werden musste. Auch dass sich die Terminvereinbarung bei dir kompliziert gestaltet, entspricht natürlich auch nicht dem, was wir uns als Servicedienstleister zum Ziel gesetzt haben. Gerne geben wir als Social Media Team deinen Fall intern noch einmal weiter. Melde dich dazu bitte bei feedback-online@techem.de, damit wir uns noch einmal im Detail ansehen können, was bei dir schiefgelaufen ist. Bitte vergiss nicht, deine Kundendaten anzugeben, damit wir dich in unserer Datenbank zuordnen können.
Vielen Dank für deine Mithilfe und beste Grüße
Julia vom Social Media Team
DAS schlechteste Beschwerdemanagement
DAS schlechteste Beschwerdemanagement, dass ich jemals erlebt habe bzw. es ist eigentlich gar nicht vorhanden. Man erhält zwar eine Eingangsbestätigung und nach ca. vier Wochen bittet man um etwas Geduld; aber auch nach drei Monaten immer noch keine Antwort. Offensichtlich gibt es zu viele Beschwerden.
z.B.: Referenz #GeVo2005576797
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Thorsten,
Vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige, dass dein Feedback bislang unbeantwortet geblieben ist. Wir haben in der Zwischenzeit überprüft, ob wir dich anhand der vorhandenen Informationen intern zuordnen können. Wir haben deinen Fall an die zuständigen Kolleg*innen weitergegeben. Sie sollten sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen, falls dies nicht schon geschehen ist. Wir hoffen, dass auf diesem Weg eine Lösung für dein Problem gefunden werden kann. Sollten wir noch weitere Infos benötigen, melden wir uns ebenfalls bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Beste Grüße
Timor vom Social Media Team
ergonomische Bearbeitung
13. August 2026
Antwort von Techem
Hallo Josef,
wir freuen uns, dass dir die Online Abrechnung die Arbeit erleichtern konnte.
Vielen Dank für deine positive Bewertung und beste Grüße
Julia vom Social Media Team
Kein Kundenservice und zu teuer
Als Hausverwalterin habe ich schon seit Jahren mit Techem zu tun und solange es nur um die jährliche Abrechnung geht und man auch sonst keine Probleme hat, hatten wir keinen Grund zur Klage. Allerdings sollte man dieser Firma keine Gutachten in Auftrag geben. Ein solches kann einen mehrere tausend Euro kosten. Leider waren wir so dumm und haben trotzdem auch privat einen Vertrag mit Techem abgeschlossen. Vertragsabschluss 2023, Einbau der Ablesegeräte 2024 (einen Monat vor Ende des Abrechnungszeitraumes). Obwohl eine Abrechnung nie erstellt wurde mussten zahlen. 2025 wurde eine Abrechnung in Auftrag gegeben, aber nicht erstellt. Trotz mehrmaligen Anfragen (schriftlich und telefonisch) haben wir keine Antwort erhalten, wieso diese nicht erstellt werden kann. Daraufhin haben wir gekündigt und ausdrücklich darauf hingewiesen, das wir keine Abrechnungen mehr haben wollen. Trotzdem wurden dann 2026 für diese Abrechnungen erstellt, die wir nicht mehr gebrauchen können, da wir diese inzwischen selbst erstellen mussten. Ihr werdet es nicht glauben, aber auch hierfür will Techem bezahlt werden, natürlich mit einer stattlichen Mahngebühr. Damit haben wir dann rund 1000,00 € für nichts bezahlt. Fazit: Kundenservice findet nur nach Kündigung statt. Ansonsten wird man von einem Ansprechpartner zum anderen weitergeleitet, die einen hinhalten und offentsichtlich kein Interesse an einer Kundenfreundlichen Lösung haben. Techem mag der größte Anbieter in der Branche sein. Empfehlenswert ist er allerdings nicht. Kein Kundenservice und immer weniger Leistung für teures Geld.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dich letztlich zur Kündigung entschieden hast. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Trotzdem bedanken wir uns für dein Feedback – es hilft uns dabei, unsere Prozesse und Services zu verbessern.
Beste Grüße
Julia vom Social Media Team
Antwort von Techem
Hallo Herbert,
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Schön zu hören, dass bei deiner Online-Abrechnung alles geklappt hat.
Beste Grüße
Julia Social Media Team
Prozess läuft viel besser als bei Beginn
Einfach und gut wird durch den Prozess geführt
11. August 2026
Antwort von Techem
Hallo,
schön zu hören, dass du mit der Online-Abrechnung zufrieden bist - Vielen Dank für deine Bewertung!
Beste Grüße
Julia vom Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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