sweeek France Bewertungen 9’463

Kann alles nur bestätigen, schlechter Kundenservice, keine Reklamation für kaputt gelieferte Sachen möglich. Stattdessen aus "ökologischen Gründen" nur ein Gutschein für neue Produkte möglich.

Retouren müssen selbst bezahlt werden! Die retoure ist teurer als das Teil selber.
Absolut frech!
Jetzt habe ich hier einen kleinen Schrank den ich nicht brauche aber bezahlt habe!

Leider absolutes Desaster. Regal über Maison du Monde bestellt, es wurde eine komplett andere Holzfarbe geliefert. Sweeek akzeptiert jedoch keine Reklamation sondern nur Widerruf und der Verbraucher soll dann die Rücksendekosten von mindestens 40€ tragen. Auf keinen Fall eine Kaufempfehlung! Kundendienst ist zwar freundlich aber nicht kulant, antwortet zu spät und zögert so das Zeitfenster für die Rückgabe hinaus.

Rücksendung absolute Frechheit. Es wurden 40€ verlangt, der Artikel hat 69€ gekostet....

Preis-Leistung passt, schnelle Lieferung - rundum zufrieden :)

Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Die Qualität der gelieferten Möbel war absolut mangelhaft: schiefe Schubladen, klemmende Türen, Kratzer – insgesamt völlig unbrauchbar.

Noch schlimmer ist aber der Kundenservice. Trotz mehrfacher Nachrichten mit Fotos, Videos und ausführlichen Beschreibungen wurde mir immer wieder unterstellt, ich hätte nicht geantwortet. Meine Nachweise wurden entweder ignoriert oder angeblich nie empfangen. Auf konkrete Lösungen wartet man vergeblich – stattdessen endlose Standardantworten und ständig die Aufforderung, alles noch einmal einzuschicken.

So einen schlechten, anstrengenden und unprofessionellen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wochenlange E-Mail-Verläufe, keine richtige Hilfe, keinerlei Entgegenkommen. Am Ende bleibt nur Frust und der Eindruck, dass man als Kunde im Stich gelassen wird.

Sehr guter Service. Besonderer Dank an Marie-Cécile vom Kundenservice , sie hat sich vorbildlich um unsere Reklamation gekümmert.

Wir hatten eine Pergola 3mx6m bestellt. Die wurde pünktlich angeliefert. Schon beim Auspacken machte das Produkt einen sehr wertigen Eindruck. Auch Aufbau gelang -auch deshalb sehr gut- da alle Teile sehr sorgfältig vorbereitet waren ( Bohrungen, Gewinde etc.).Wir sind sehr zufrieden. Gewünscht hätten wir uns eine Abdeckung der Befestigung am Boden.

Ich hatte leider bei meinem Schminktisch 2 falsche Schubladen erhalten. Hatte dann den Service angeschrieben und auch nach 2 Tagen direkt eine Antwort bekommen, dass ich einen neuen Schminktisch bekomme, ohne meinen defekten zurück zuschicken. Ich bin total happy mit den Sachen und dankbar, dass ich direkt eine Lösung angeboten bekommen hab. Kann ich auf jeden Fall nur positives drüber berichten :)))

Finger weg! Die Palace 3x4m + 3 Markisen Bioklimatische Pergola am 14.03.2025 bestellt, welche bereits fest für den Zeitraum Mai 2025 für den Aufbau auf unserer Terrasse eingeplant war. Die ursprüngliche Lieferzeit wurde mit 6 Wochen benannt. Am 19.04.2025 haben wir die Info per E-Mail erhalten, dass die Bestellung vorbereitet wird und die Standardlieferung mit Terminvereinbarung
zwischen dem 28.04. und 12.05.2025 erfolgt. Am 16.05.2025 ohne Begründung die Mitteilung, dass
die Bestellung storniert ist! Wir waren verwundert, stark verärgert und entsetzt. Warum wurde die Bestellung einfach storniert und das ohne Begründung und nach so vielen Wochen mit vorheriger Lieferankündigung?

Bis heute keine Bestellung erhalten. Zum Glück wurde die Zahlung über Klarner wieder gutgeschrieben. Nein Danke, nie wieder Sweeek.

Möbel komplett zerkratzt geliefert worden. Lade lässt sich nicht schliessen. Furnier schlechte Qualität. Günstig ja, aber sehr, sehr schlechte Qualität

Ich habe eine Lounge für den Balkon bestellt. So weit so gut. An sich chic. Es fehlten aber komplett die Schrauben zum Zusammenbauen. Daraufhin fragte ich den Kundenservice, ob er die Schrauben nachschicken könnte. Nein, war die Antwort, man müsse das komplette Paket zurücknehmen und neu versenden. Es gab keine einzige Entschuldigung oder ein Ausdruck des Bedauerns. Auf eine Anfrage nach einer Entschädigung wird auch negativ reagiert. Ich könne ja von meinen Widerspruchsrecht Gebrauch machen. Nach einigem hin und her wurde ein Abhol- Termin organisiert. Man müsse den ganzen Tag vor Ort sein, es gäbe kein Zeitfenster.
An dem Tag kam niemand und seit dem reagiert niemand mehr auf meine Anfragen.
Ist echt eine Frage von Glück, wenn man alles vollständig bekommt, dann ist gut. Wer aber irgendwas zu reklamieren hat, darf sehr schlechten Kundenservice erleben.

2 Regentonnen gekauft , leider ist das Material so dünn das der Wandtank Beulen vorne und hinten bekommt . 7 Fotos versendet für eine Reklamation.
Mangel wird nicht eingesehen ich soll noch mehr Fotos liefern .
Kundenservice wir sehr klein geschrieben. Garantie bzw Gewährleistung ist im Wortschatz der Firma nicht vorhanden.
Wir werden jetzt per Anwalt und Gutachter gegen Sweek vorgehen!

Hallo,
defekter Gas Grill. Sie möchten es nicht austauschen. Innen Plastik bei den Griffe verwendet, die Schmelzen beim Gasgrill durch die Wärme.
Ich empfehle woanders 100€ mehr auszugeben.

Ich habe eine hochwertige Pergola bestellt, die optisch überzeugt – aber leider konstruktive Mängel aufweist. Es fehlen wichtige Kopfband-Streben, die für die Stabilität unerlässlich sind. Das Problem liegt also nicht an den Füßen, sondern an der gesamten Konstruktion.

Trotz mehrmaliger Rückmeldung wurde mein Anliegen nicht richtig verstanden. Der Kundenservice reagierte wenig lösungsorientiert. Für den Preis hätte ich mir deutlich mehr Qualität und Fachkenntnis erwartet. Schade – ich muss nun selbst nachbessern oder die Kosten weitergeben.

Ich habe vor über einem Monat zwei Holztische bestellt. Seit vier Wochen wird mir versprochen, dass die Ware abgeholt wird – nichts ist passiert. Angeblich war DPD zweimal da, aber niemand ist erschienen. Dann hieß es ein neuer Dienstleister kümmert sich darum – auch Fehlanzeige. Ich schreibe seit Wochen E-Mails, weil ich die 30 kg schweren Pakete nicht selbst zurückschicken kann. Zum Glück habe ich über Kaufland bestellt und konnte stornieren. Nie wieder! Reine Abzocke, absolut unseriös. Finger weg!

Mir wurde zugesagt, dass die Bestellung bis 22ten eintreffen würde. Hätte man mir kommuniziert, dass es länger dauert, völlig fine, aber die Spedition behauptet, dass ich nicht zu Hause war und wollte eigentlich heute liefern. Hat natürlich nicht geklappt. Jetzt darf ich bis Montag warten und vom Support von sweeek bekomme ich keine Antwort! .. klasse .. arbeite selbst im Kunden service und weiß wie stressig und nervig das sein kann. Aber dann schickt man ne kleine Kompensation.. auch das nicht ..

Also meine Bestellung kam viel schneller an als angekündigt. Die Ware war unbeschädigt und ist für den Preis eine annehmbare Qualität. Ich kann mich absolut nicht beklagen. Würde wieder dort bestellen.

Kundenservice miserabel! Wochenlang keine Rückmeldung auf meine Emails wann die bestellte Ware geliefert wird (Lieferung war schon seit 1 Woche fällig). Als dann doch eine Antwort kam, wurde die Bestellung einfach storniert. Komplett unnötig Zeit verloren. Ich empfehle definitiv sich von einem Kauf auf dieser Seite zu distanzieren!