Microsoft Support Bewertungen 

Ich liebe es xbox zu spielen aber microsoft hat mir meinen akk gesperrt, lässt mich mich selbst nicht verifizieren und ich hab hald pech gehabt, abertausende Spielstunden achievments usw alles.
Absolutes Armutszeugnis seitens Microsoft denen ihre nutzer wohl vollkommen egal sind

1h:09min im Kreis drehen. Einfach sehr schlecht. Schlechtes Deutsch, wenig Kompetenz und falsche Versprechen.

Ich feier, wie man ihnen detailliert das Problem schreibt, sie antworten mit : ja keine Ahnung, wissen wir auch nicht, warten sie einfach, vielleicht wirds irgendwann besser ".. Ey ne das kann nicht euer Ernst sein

Man kann mit keinem Mitarbeiter reden, online ist sich auch nicht zu helfen.

Ich habe mich mit einem Problem an den Support gewendet. Zusammen mit einer detallierten Beschreibung des Problem und einem Screenshot. Jetzt habe ich folgende erhalten:
Bestätigung des Abschlusses von Microsoft-Supportfall für Serviceanfrage ​70673XXXXX

Der Vorgang wurde geschlossen, obwohl sich niemand damit befasst hat??? Mein Wechsel zu Apple ist nun beschlossen!

Ich hatte ein Problem. Mir wurde mehrfach erklärt, wodurch es entstanden ist. Das wusste ich aber bereits. Ich fragte lediglich, ob microsoft zu einer Lösung beitragen könne. Das konnten sie nicht. Um das zu erfahren, musste ich den Mitarbeiter allerdings ungefähr 10 x fragen - er machte keinerlei Aussage zu "wir können ihnen (nicht) helfen", sondern immer nur "das ist passiert, weil...".
Nachdem er also verstanden hatte, dass ich den Punkt schon verstanden hatte, sagte er: microsoft könne nichts tun.
Als ich sagte, dass ein Hinweis in dem Programm, das es betraf, sinnvoll wäre, da für den Kunden nicht ersichtlich ist, dass man ggf. hier nicht nur eine "Verknüpfung zum Mailkonto" löscht, sondern das gesamte Mailkonto, sagte er "das macht nichts. ich leite das weiter". Ich weiß nicht genau, was er meinte: es macht SEHR VIEL, wenn ohne Vorwarnung ein kompletter Mailaccount gelöscht wird, aber nicht wiederherstellbar ist.

Lange Rede, kurzer Sinn: unter'm strich ist der Support abosluter Murks. Alles, was man als Antworten kriegt, sind Links zum Support-Forum. Wenn man "weiter fragt", wird der Text aus dem Support-Forum 1:1 kopiert. Ansonsten reichen die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter nicht aus / sind die Übersetzungsprogramme so schlecht, dass man keinerlei Hilfe erwarten kann. M.E. ist das Problem, dass man versucht, Geld zu sparen, indem man Menschen ohne passable Sprachkenntnisse anstellt. Dann lieber Support auf Englisch anbieten!!
Wenn der Support nichts tun kann, ist es m.E. sinnvoll und fair, das GLEICH zu antworten. Dann brauchen nicht beide Seiten Zeit zu verschwenden.

Leider kann ich nicht vollständig auf Microsoft Produkte verzichten. Ich werde es aber in Zukunft tun, wo es geht.

Erst entfernt MIcrosoft mit einem update den Lizenzschlüssel, dann sind sie praktisch nicht ereichbar. wenn jemand ans Telefong eht, wird man nicht gehört.
Das ist wirklich das unterirdischste was ich je erlebt habe. Und ich war Vodafone Kunde.

Eigentlich verdient Microsoft 0/NULL Sterne!!!
Microsoft bietet etwas an, dass nicht einmal Support genannt werden darf.
Mein Account wurde gehackt, doch Microsoft sendet auf Support Anfragen nur KI generierte Links.
Nach zehn Mails merkt man dann auch, dass niemand wirklich die Mails liest.
Microsoft ist so groß geworden, dass es die Kunden auf diese Weise VERARSCHEN kann.
Das Fazit meiner unzähligen Mühen:
Ich kann mein Microsoft Konto nicht mehr verwenden.
Alle meine Bilder und Dokumente aus One Drive sind weg.
Ich wurde um 99 € betrogen.
Ich kann mein bezahltes 365 Office nicht mehr verwenden.
Microsoft kann ohne Bedenken zu dem Unternehmen mit dem weltweit schlechtesten Kunden Support gewählt werden.
Die Kunden, die dieses Unternehmen groß gemacht haben interessieren sie in keinster Weise!
Bitte entschuldigen Sie diese Wortwahl.
Doch all dies geschah 1 Tag nach dem Tod meiner Mutter und hat mich monatelang belastet, ohne eine Lösung bis zum heutigen Tag zu finden, geschweige denn einen Kunden helfen zu wollen.

Microsoft》SHAME ON YOU!
Microsoft 》A Hackers Paradise!
Microsoft》 DANKE für absolut NICHTS!
Grüße aus Bayern.
Ein absolut enttäuschter (ehemaliger) Kunde!!!

Ein Word 365 Abo zu kündigen, wird einem von Microsoft auf fast schon perverse Art unmöglich gemacht, ständig wird auf das andere Konto verwiesen, nirgendwo taucht das Abo auf, abgebucht wird aber. Der Support ist überkompliziert, denn egal, welches Procedere man wählt, am Schluss wird man im Idiotenloop aufgefordert, nochmals anzufangen. Der Authenticator bedient nur ein Konto, beim anderen gibt es keine funktionierende Authentifikation (nicht erlaubt, etc). Stundenlanges Herumeiern ist die Folge. Versuchen Sie es morgen wieder, geht nicht mehr, zu oft versucht - wird zurückgetextet. Das ist bei einem Abo bei Microsoft zu bedenken.

Ergänzung - nach weiteren Versuchen, vor allem vom Handy, hat die Support-Funktion dann über Umwege doch funktioniert. M.E. liegt das am Authenticator, der bei zwei Accounts nicht wirklich funktioniert.

Konto wurde gehackt? Leider keine Nummer hinzugefügt? Dann ist er für immer weg :) super support

Zum Einen ist die Spezialisierung total unübersichtlich, dann habe ich endlich den (vermutlich) richtigen Punkt gefunden und werde nach meinen Logindaten gefragt. Genau deshalb wollte ich den Support kontaktieren. Ich habe jetzt aufgegeben und werde mir, wenn sich keine andere Lösung mehr ergibt, wohl eine neue Mailadresse zulegen müssen. Die wird aber ganz bestimmt nicht wieder bei Microsoft eingerichtet.

Habe den Chat-Kundendienst für die Beratung und den Erwerb eines MS-Office-Produktes in Anspruch genommen - wurde mir alles super und laienhaft verständlich erklärt bzw. auch gleich die ganze Bestellabwicklung gemacht.
Doch dann beim Installieren ist währenddessen ein Problem aufgetreten, sodass ich diesbezüglich gleich mit einem Link zum techn Support beteilt wurde. Die wenigen Fragen sodann noch rasch ausgefüllt und schwups die Verbindung war auch schon aufrecht mit dem Hinweis, dass ich in 20 Minuten dran komme. Doch schon nach max. 10 Minuten hat der Chatpartner sehr freundlich und nett reagiert. Nach kurzem Austausch über das Problem wurde sodann gleich ein Fernzugriff aufgebaut und das Problem war kurzerhand behoben.
Fazit: ich kaufe zukünftig ganz sicher MS-Software nur mehr bei Microsoft, schon allein wegen des tollen Kundendienstes und der kurzfristigen Hilfestellung!!!

Ich bin absolut enttäuscht vom Microsoft Support. Im April habe ich ein Office Family Paket gekauft und den Betrag bezahlt. Im September wurde mir erneut eine Gebühr von 109.- Franken belastet. Daraufhin habe ich mehrfach den Support kontaktiert – zuerst telefonisch, dann über wochenlangen E-Mail-Verkehr. Ich wurde von Microsoft an Swisscom verwiesen, Swisscom konnte mir nicht helfen, und so ging das Ping-Pong-Spiel weiter.

Erst nach unzähligen Stunden mit Support-Mitarbeitern, dem Sammeln von Codes von meiner Familie und etlichen Nachrichten stellte sich heraus, dass die Abbuchung von einem alten, längst vergessenen Microsoft-Konto mit einer inzwischen gelöschten E-Mail-Adresse stammte. Das hätte man mir von Anfang an sagen können!

Am Ende wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, da die 30 Tage Frist abgelaufen ist. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, nichts – trotz des massiven Aufwands, den ich betrieben habe. Die automatische Verlängerung wurde jetzt deaktiviert, aber das hilft mir im Nachhinein wenig.

Fazit: Ein schlechter Kundendienst, der mir wertvolle Zeit geraubt hat und mich völlig im Stich lässt. Wäre die Kommunikation klarer und der Support kompetenter gewesen, hätte ich mir diesen ganzen Ärger erspart.

Ich brauche Hilfe bei einem Microsoft Produkt. Ich habe bereits eine E-Mail verschickt. Darauf immernoch keine Antwort erhalten. Um das Problem zu lösen, habe ich es mal mit dem PopUp-Fenster versucht, um direkt mit einem Mitarbeiter zu Chatten. Schritt für Schritt habe ich mich für den Chat vorgearbeitet. Endlich, die Information, dass ich zu einem Mitarbeit durchgestellt werde. Nicht mal 30 Sec. später, wurde der Chat vom Mitarbeiter einfach geschlossen. Weitere 5 Sec. später tauchte die Information auf, ich solle mich in den Öffnungszeiten 09:00 - 21:00 Uhr melden! Echt jetzt?!?! Es war 17:45 Uhr. Gottseidank habe ich ein Screen-Shot davon gemacht, denn das würde doch keiner glauben. Was für ein wiederwertiges Verhalten der Mitarbeiter und des Unternehmens!!!!

Komplett schwer zu erreichen und unübersichtlich. 5x bei Microsoft angerufen und 5x die gleichen Computer fragen beantwortet die schwer verstanden wurden. Wenn icj endlich mit einem Mitarbeiter verbunden wurde kam ich in England raus. Danke für nichts. Microsoft Probleme nehmen so viel Zeit in Anspruch, weil es ein grottenschlechter support ist. Würde eine Vernünftige alternative existieren, dann hätte ich nach dem zweiten Anruf gewechselt. Ich freu mich jetzt schon drauf micj mit Indern zu unterhalten, die ich schlecht verstehe

Dieser KI gestützte Support kostete mich 4 h Lebenzeit. Letztendlich ohne Erfolg.

Super lange antwortzeit und dann ist es nur eine reinkopierte Antwort von deren Supportseite. Absolut unbrauchbar.

Lieber garkein Stern. Wie ätzend kann man sein? Eure Nivealosen E-Mails kommen nicht an!

Keine Hilfe und kein Interesse eine Lösung zu finden. Schließt niemals ein Abo ab. Vorsicht hier wird nicht geholfen.

Habe das erste Mal eine positive Erfahrung gemacht mit einem Mitarbeiter von Microsoft (Herrn Georg). So ein Mitarbeiter vom Kundendienst hatte ich noch nie. Meistens wurde aneinander vorbei geredet oder ich wurde mehrmals weiterverbunden. Auch wurden Chats einfach mitten im Gespräch abgebrochen. Aber dieses Mal muss ich feststellen, dass dieser Mitarbeiter voll und ganz eine große Hilfe für mich war. Sehr kompetent hatte sofort gewusst wo mein Problem war und es konnte alles gelöst werden, damit ich weiter an meinem PC arbeiten konnte.