Microsoft Support Bewertungen 

Es ist einfach eine Frechheit. Man zahlt über 200 Euro für das Office Paket und dann bekommt man ständig Meldungen wie: "Hoppla, da hat etwas nicht funktioniert." Teams laggt die ganze Zeit, egal mit welcher Hardware und mit welchem Internet. Cyberpunk 2077 laggt weniger auf einem Laptop mit 4gb Ram und keiner Grafikkarte als Teams bei 32gb Ram und mit einer RTX3070. Diese Webseite ist vermutlich von einem Praktikant im ersten Lehrjahr geschrieben worden, der Maurer gelernt hat. Die Anmeldung funktioniert sehr oft nicht, weil meine email "nicht registriert ist". Zur Klarstellung: Ich benutze eine bei Microsoft offiziell registrierte Email, welche sogar eine Betriebs-email ist, also von einem Unternehmen. Wie schwer kann es sein Kundenemails zu trennen bei einem Unternehmen welches jährliche Einnahmen von 245 Milliarden US Dollar hat? Alles in allem eine Frechheit für so etwas Geld zu verlangen und wenn ich die Wahl hätte, würde ich in jedem Fall zu Teamspeak greifen, obwohl die seit Jahren keine Updates mehr rausbringen. Abgesehen davon sind die wenigstens gratis.

Kein Support, Chatbot legt automatisch auf. Auf Emails keine Antwort.

Mir hat Robel sehr geholfen, ohne ihn wäre ich nicht weiter gekommen, hat sich Zeit genommen und mich über alle Schritte informiert. Sehr höflich und zuvorkommend! Bin sehr dankbar

0 Sterne wäre zutreffender!
Das ist kein Support, sondern eine Möchtegern KI, die dich immer nur zur selben Ausgangssituation zurück bringt.
Und das als Businesskunde!!!! Support kann man das nicht nennen. eigentlich müsste die EU mal eine Pflicht für echten menschlichen Support einführen, anstatt DSGVO Gesetzte.

Also zum Anfang möchte ich erstmals loswerden das dies nicht meine erste katastrophale Situation mit Microsoft und XBOX war. Ich hasse diese Firma. Am liebsten würde ich sie übernehmen und alle CEOS einen Maulkorb anlegen. Das soll nicht beleidigend rüberkommen und stellt lediglich konstruktive Kritik dar. Ebenso würd ich auch empfehlen einmal einfach mal den Saft rauszulassen. Wenn andere Nutzer auch solche Erfahrungen teilen könne würde ich dringendst empfehlen eine Klinik gegen psychische Störungen aufzusuchen. Die Probleme sorgen nämlich nicht nur für Kopfschmerzen sondern auch zu psychischen Problemen und depressiven Anfällen. Ich bedanke mich herzlich fürs Durchlesen dieses konstruktiven Kommentars und hoffe, das ich meine verschwendete Lebenszeit zurückerstattet bekomme! Grüße Jürgen von Würgen

Support? Es gibt keine Hilfe! Microsoft ist wirklich der schlimmste Laden der jemals gegründet worden ist!

Der Support ist volle Kundenverarsche. Beschwerden lesen die gar nicht durch und schicken immer wieder die gleichen Standardmails. Beinhaltet sind drei Links, die angeblich auch Hilfe geben. Und diese drei Links verweisen auf den Translator auf Bings. Vollpfosten allesamt.

So einen unterirdisch schlechten Support hab ich noch nie erlebt.
Ich würde gerne Minus-Sterne vergeben.
Ich will auf meinem Konto die Handynummer ändern, aber zur Indentitätsbestätigung bekomme ich auf meine alte Handynummer, die es aber eben nicht mehr gibt, eine SMS. Bei jeden anderem Online-Dienst ist es möglich, sich dann anders zu identifizieren, bei Microsoft nicht.
Support auf keinen Weg zu erreichen.
KI am Telefon verweist nur auf Webseiten, die ich eh schon durchgelesen habe.
Support-Chat nach 5 Anläufen endlich geschafft. Wartezeit ....268 Personen vor mir. Ich warte geduldig, es wird runtergezählt und bei 15 bleibt es stehen. Nichts mehr.
Weitere Nachrichten werden nicht empfangen.
Es ist zum Schreien.

Ich habe so oft versucht Microsoft zu kontaktieren aber mir wurde nie richtig geholfen und wenn ich auf die Mail antworten wollte, wurde mir direkt angezeigt das diese Mail nicht mehr Aktiv ist/die Mail als geschlossen gilt. Und das jedes mal aufs neue. Wirklich sehr schlecht.

Microsoft unterstützt den Genozid in GAZA. BOYKOT MICROSOFT !!

Wenn ich könnte wären es null Sterne. Eine Support-Hotline mit KI, welche nur begrenzt erreichbar ist. Arbeitnehmerrechte und Arbeitszeiten gelten offenbar auch für KI, hoffentlich bekommt sie auch ausreichend Urlaub.

Einfach ein gehacktes Konto sperren (lassen) ist absolut unmöglich. 24Stunden für Antwort wird zwar ausgewiesen, passiert ist nach 2Wochen oder 336Stunden rein gar nichts. Läuft.

0 Sterne!!! Selbst mit Business Standard Abo dauert der Support länger als drei Wochen! Drei Wochen in denen man die Software nicht nutzen kann und sich tot ärgert. Ganz ehrlich, es wirkt wie Geschäftsschädigung deutscher Firmen!!! Vorher hatte ich nicht die Abo-Variante und es hat alles funktioniert. Jetzt zahlt man mehr und bekommt nichts. Make America great again! Und abhängige deutsche Firmen sehen alt aus! Hier wirft uns die Digitalisierung und Abhängigkeit von amerikanischen Software-Konzernen Jahre zurück! Auf Kosten unserer Wirtschaft! Frag mich wie größere Unternehmen damit klar kommen. Microsoft verklagen geht ja schlecht :D ….Achso und während ich das schreibe, ist der Fall nach drei Wochen immer noch nicht gelöst (stattdessen wurde zwischendrin mein Mailaccount vom „Microsoft Support“ lahm gelegt, danke United Domains, dass ihr das in fünf Minuten wieder gefixt habt!) Vllt nutzt man doch besser Alternativen :) ???

extrem schlecht. Über die Website (wo ich ein Abo habe) kaum noch erreichbar. Skype wird abgeschaltet aber das Guthaben nicht ausgezahlt. Teams kann man aber nur für Festnetzanrufe verwenden, wenn man ein weiteres Paket dazukauft. Microsoft kassiert also das Guthaben einfach ein.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit dem Microsoft-Support teilen, um andere Nutzer zu warnen und auf mögliche Probleme aufmerksam zu machen. Ich habe wiederholt versucht, Unterstützung für ein schwerwiegendes Problem zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Hier sind die Details:

Am 11. März 2025 habe ich erstmals den Microsoft-Support kontaktiert, da das Update Microsoft Windows 11 Pro 24H2 - KB5052093 wiederholt abgebrochen wurde. Trotz meiner eigenen Bemühungen konnte ich das Problem nicht lösen. Der Mitarbeiter, Herr [Name des Mitarbeiters], versicherte mir, dass meine Daten sicher seien, doch nach dem Neustart meines Notebooks waren alle meine Daten und Einstellungen gelöscht – etwa 800 GB an persönlichen und wichtigen Daten. Ich war schockiert und verzweifelt. Alle Details hierzu wurden dokumentiert.

In den darauffolgenden Tagen habe ich erneut den Support kontaktiert, dieses Mal Frau Vine, mit Ticketnummer 7069945995. Statt sich mit meinem Datenverlust zu befassen, versuchte sie mehrfach, ein bereits abgeschlossenes Update erneut durchzuführen. Trotz meiner klaren Bitte, meine gelöschten Daten wiederherzustellen, schien sie mein Anliegen nicht zu verstehen. Am Ende verabschiedete sie sich einfach, ohne mir zu helfen.

Während der gesamten Unterstützungssitzungen konnte ich weder angemessenes Feedback geben noch klare Antworten erhalten. Meine Frustration wurde weiter dadurch verstärkt, dass ich keine Möglichkeit hatte, eine Bewertung vorzunehmen – anscheinend wurde dies von den Support-Mitarbeitern selbst manipuliert.

Sollte Microsoft innerhalb einer Woche keine angemessene Stellungnahme zu meinem Fall abgeben, werde ich diesen Vorgang öffentlich machen, einschließlich einer Veröffentlichung auf Plattformen wie Trustpilot und bei Verbraucherorganisationen. Zusätzlich behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

Zusammenfassung meiner Forderungen:

Eine ausführliche Stellungnahme von Microsoft zu den Vorfällen.

Unterstützung zur Wiederherstellung meiner gelöschten Daten.

Verbesserungen im Kundensupport, um ähnliche Situationen für andere Nutzer zu vermeiden.

Ich hoffe, dass diese Warnung anderen Nutzern hilft, sich bewusst zu sein, dass der Support möglicherweise nicht zuverlässig ist.

Mit verärgerter Hochachtung, Hanspeter Böhm

Das Unternehmen kann an ihrer Hotline fast alles ändern.
Angefangen damit, dass der Umstand, dass gerade außerhalb der Sprechzeit angerufen wird, am Anfang des Gespräches zu nennen ist und nicht nach dem man 5 Minuten lang Fragen eines Computers beantwortet hat.
Auch werden die Zeiten, in denen angerufen werden kann, nicht genannt.

NULL STERNE! Ich habe E-mail geschickt....ohne Antwort! Ich verstehe nicht wieso meine Lizenz abgelaufen ist obwohl 1 Jahr noch nicht rum ist. Ich habe die Lizenz erst am 21.07.2024 aktiviert und deswegen kann die Lizenz nicht abgelaufen sein da 1 Jahr noch nicht beendet ist. Und deswegen will ich das Sie das überprüfen und dieses Problem beheben.
Ich kann mein Word seitdem 17.3.2025 nicht mehr benutzen!
ZERO STARS! I sent an email...no response! I don't understand why my license has expired even though it's not been up for a year yet. I only activated the license on July 21, 2024, so the license can't have expired since the year isn't up yet. And that's why I want you to check it out and fix this problem.
I haven't been able to use Word since March 17, 2025!

Es ist ein Graus mit Microsoft zu tun zu haben. Schwierigkeiten beim Einrichten eines Microsoft 365 Kontos, Schwierigkeiten bei den Angaben zur BIC und IBAN für die Lastschrift.
Man hat es nur mit Bots zu tun. Keine Möglichkeit einen Menschen zu kontaktieren. Das nur bei der Anlage eines Kontos. Ich will mir garnicht vorstellen, wie frustriert man seid wird, wenn es richtige Probleme gibt. Im Moment kann man nur davon abraten mit Microsoft 365 irgendwas zu machen.

ES KANN NICHT SEIN DAS EMAILS VERSCHWINDEN

VORALLEM NICHT WICHTIGE IHR SEID EINFACH NUR EIN VERBRECHERPACK

WEDER EMAIL NOCH POST KANN MAN VERSCHICKEN OHNE BEFÜRCHTEN ZU MÜSSEN DAS WAS SCHIEF LÄUFT

Ein Stern 🌟 ist schon zuviel, habe seit ca. 10 Jahren Microsoft Solitär installiert und war sehr zufrieden damit, doch seit ca. 2 Monaten stürzt das Spiel 🎮 ständig ab habe das Spiel 🎮 schon 3 x deinstalliert und wieder neu installiert doch noch immer das gleiche Problem. Habe im Play Stor das Problem beschrieben, doch Pustekuchen. Um so größer das Unternehmen um so schlechter der Service, vielleicht sind Amerikaner doch nicht so intelligent und können keine Probleme beheben. Naja ich warte noch ein Monat und wenn sich nichts ändert werde ich das Abo nach 10 Jahren nicht mehr bezahlen.

Ich benötige einen Kostenvoranschlag für Reparatur meines Laptops um diese bei der Versicherung einzureichen.
Ich versuche nun seit Tagen diesen zu erhalten, allerdings funktioniert die Webseite nicht so das eine Beauftragung nicht möglich ist.
Auf Emails wird nicht reagiert es gibt noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.
Der Telefonische Support ist eine absolute Zumutung und wirklich unter aller S@u.
In den meisten Fällen kann man nicht mal mit jemandem sprechen, sondern wird entweder direkt aus der Leitung geschmissen oder zu einem unfähigen Sprachcomputer durchgestellt der das Gespräch ebenfalls automatisch beendet nachdem er auf die Webseite verweist. (Die wiederum nicht funktioniert!)

Die Mitarbeiter können überhaupt gar nicht weiterhelfen, sondern lediglich auf die Webseite oder Email verweisen. Die Webseite funktioniert nicht, emails werden nicht beantwortet.
Außerdem leiten die Mitarbeiter einen auch ungewünscht meist einfach zu dem besagten Sprachcomputer weiter.
Manche Mitarbeiter sind zumindest freundlich die meisten nicht mal dies.

Ich werde definitiv nie wieder irgendetwas bei Microsoft kaufen!