Microsoft Support Bewertungen 

Nachdem Windows aus dem Nichts meinen PC mit dem Bitlocker gebrickt hat, und auch die fünfte Eingabe des Wiederherstellungscodes nichts gebracht hat, sah ich mich gezwungen, die Hotline anzurufen. Ich wünschte, ich hätte es nicht getan. Nicht nur, dass die KI komplett nutzlos und arrogant ist, sie weigert sich schlichtweg, einen zu einem Mitarbeiter durchzustehen. Es wird einem also nicht nur nicht geholfen, man wird auch noch absichtlich provoziert und abgewiesen

Ich hätte vielleicht mal früher in die Bewertungen schauen sollen. Ich habe ein Surface Notebook gekauft und erreiche auch seit Tagen niemanden im Support. Ich überlege jetzt, das Book zurückzugeben, auch wenn ich es eigentlich behalten wollte. Aber so macht das keinen Spaß, kein Kontakt über Mail oder Telefon möglich und beim Online Chat steht stundenlag weit vor 18:00 Uhr:
Unfortunately, it looks like a Microsoft Store associate isn’t available right now. Please try again in a few minutes.

Please note Microsoft Store support hours:
Monday – Friday: 09:00 - 18:00
Was soll man dazu noch sagen. Lasst die Finger vom den Produkten von Microsoft. Wenn es mal ein Problem gibt, seid ihr verloren...

Ich kann es nur als geballte Inkompetenz zusammenfassen. Mit insgesamt 3 Mitarbeitern habe ich gechattet (Robert C.), der dann die Anfrage einfach als gelöst erledigte, nachdem er irgendwo ein paar Haken entfernte und der PC daraufhin ohne weiteren Kommentar herunterfuhr.

Mir blieb nichts Anderes übrig. als mich nochmal an den User Help Desk von MS zu wenden, dieses Mal beantragte ich eine telefonische Unterstützung. Durch die ruhige Art des Mitarbeiters (Abdullah M.) hatte ich zunächst ein gutes Gefühl, das wandelte sich jedoch schnell. Auch er konnte ein m.E. relativ einfaches Problem nicht erfassen (es ging mir ausschließlich um die Fehlermeldung von Kaspersky "Die Authenzität der Domain, mit der eine verschlüsselte Verbindung erfolgt, kann nicht mit Sicherheit festgestellt werden."). Er begann dann plötzlich damit im BIOS etwas zu verändern, da ist spätestens für mich Schluss, obwohl ich seit dem ersten Commodore mit dem PC arbeite und nun auch nicht der Allerdümmste bin. Jedenfalls erschienen mir einzelne Schritte völlig unlogisch. Nach etwa 30 Minuten startete er dann einen Download von MS 365 Family. Ich wiederholte dann nochmal, dass ich seit Jahren Abonnent dieser Version bin und die jeweils neueste gesichert habe. Wir müssten nichts downloaden, sondern könnten doch dann gleich damit weitermachen. Hiervon ließ er sich nicht beirren, vielleicht weil es 12 Uhr war und er zur Mittagspause wollte? Man weiß es nicht. Er hat mir auf jeden Fall VERBINDLICH zugesagt, innerhalb einer Stunde zurückzurufen, was er nicht getan hat!! Das ist unverschämt. Das Problem nicht gelöst - "die Hilfe" futsch.

Notgedrungen musste ich es ein drittes Mal versuchen und hatte dann eine Dame namens Shrouk M. am Apparat. Auch sie erfasste das Problem nicht mal ansatzweise, redete dafür aber schneller als ein Maschinengewehr in gebrochenem Deutsch (das soll jetzt nicht rassistisch sein oder klingen - ICH BIN KEIN RASSIST!!), aber dieses schnelle Reden gepaart mit einer mangelhaften Kommunikationsbasis führte im Verlauf des Gespräches (fast 50 Minuten) ständig zu weiteren unnötigen Problemen. Sie für ihren Teil startete dann mit umfangreichen Löscharbeiten an meinem PC, richtete für Outlook ein neues Testprofil ein (wo sämtliche Unterordner aller meiner geschäftlichen Beziehungen fehlten) und versuchte mir nahezubringen, dass ich das später problemlos mit ADMIN wieder überschreiben könne und dann sei wieder alles wie vorher. Und da wurde ich dann richtig hellhörig, denn ich hatte mir mal durch zu schnelles Herunterfahren in unserem Unternehmen mein Profil zerschossen und man hat es auch nicht wieder herstellen können. Gott sei Dank werden bei uns im Betrieb jeden Tag Sicherungen durchgeführt und so war das Problem schnell wieder behoben und das Profil wieder hergestellt. Dies habe ich ihr erklärt und mir fiel ein, dass es auch auf einem normalen PC doch eine Systemwiederherstellung geben würde und ob das nicht dann auch hier eine Lösung sei. Sie leierte aber weiter alle Dokumente (so vermute ich) aus Ihrer Wissensdatenbank runter in der sich nicht ändern wollenden Redegeschwindigkeit. Sie startete ein Programm nach dem anderen und wollte mir beweisen, dass doch wieder alles funktionieren würde - in Word wurden da gerade mal 4 Dokumente angezeigt (ich habe aber um die 14.000 Dokumente). Das war noch nicht mal ansatzweise eine Lösung, es war nichts!!! Ich bin bereits 64 Jahre alt, stehe aber noch im Berufsleben, Sozialwissenschaften, Rechtswesen, Public Administration und Psychologie studiert. Und in dem Moment habe ich z.B. an meine älteste Schwester gedacht, wenn die bei Ihnen angerufen hätte .... hier erfolgt noch nicht mal ein adressatengerechte Behandlung.
Frustriert habe ich das Gespräch abgebrochen!! Einen Kaffee getrunken, einen Informatik-Studenten angerufen, seinen Rat befolgt und 45 Min. später war zu 90 % alles wieder in Ordnung. Ihr seid echt Helden!!!

Die möchten nur noch unser Geld um links-woke NGOs zu finanzieren. Die Software funktioniert selten so wie sie soll und die Accountverwaltung ist eine Katastrophe, vor allem wenn es um die Wiederherstellung geht.

Ich bin jemand, der eigentlich nie eine Rezension über ein Unternehmen schreibt, da ich weiß, dass bei einer Bestellung oder dem Versand immer mal etwas schiefgehen kann. Microsoft zwingt mich jedoch förmlich, auf deren äußerst schlechten Service zu reagieren. Wenn eine Bestellung nicht so abläuft, wie sie sollte (ich erspare dir die Details), kann es fast ein ganzer Tagesjob sein, überhaupt einen kompetenten Mitarbeiter des Unternehmens zu finden – der dir dann auch noch sehr deutlich erklärt, dass man von Microsoft keinerlei Flexibilität erwarten darf. Ich habe wirklich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit Microsoft gemacht und werde unter keinen Umständen jemals wieder dort etwas bestellen. Sehr schade, denn auf diese Weise ruiniert sich ein Unternehmen selbst.

Nichts funktioniert mehr. Die neuen Launcher funktionieren nicht, support funktioniert nicht, Anmeldezwang beim PC hat nur für Chaos gesorgt und mich schon zwei Account gekostet. Hauptsache ich habe 10 verschiedene Microsoft-Programme auf dem PC die ich brauche um den "PC am laufen zu halten", davon aber nicht mal ein Programm ohne Probleme funktioniert.

Habe mich per Mail an Microsoft Gewandt.
Antwort: ich soll mich wo anders melden bzw. Auf anderem Wege.
In einem ist diese Firma echt top ( wie alle Firmen heut zutage) und das ist kundenunfreundlichkeit.

Kein Zugriff auf mein Konto - Wiederherstellung nicht möglich
Ich befinde mich nun für 3 Monate im Ausland. Microsoft meinte dann mein Konto zu sperren wegen ungewöhnlicher Aktivitäten. Okay gut und nachvollziehbar aber eine Kontowiederherstellung ist nicht möglich. Bei der Identifikation über meine Telefonnummer kommt einfach nur die Antwort, dass dies derzeit nicht funktioniert - mehr nicht. Alternative ist nur das Wiederherstellungsformular. Was das Formular jedoch angeht ist hier definitiv noch Optimierungspotenzial z. B. bei der Angabe der Bezahlmethode, um nachzuweisen, dass ich der Eigentümer bin, gibt es nur die Option Kreditkarte. Da ich jedoch mit Paypal bezahlt habe und das Konto nicht mit meiner Kreditkarte verknüpft ist wird das nicht akzeptiert. Auch wird mir nicht darauf geantwortet, ob es überhaupt möglich ist von meinem aktuellen Standort im Ausland das Konto wiederherzustellen. Ich habe alle erforderlichen Daten wie alte Passwörter, genaue Betreffzeilen der letzten Emails sowie die Empfänger angegeben aber ohne Erfolg.
Meine Rückflugtickets befinden sich auf meiner Cloud, aktuell habe ich keinen Zugriff darauf. Vom Support ist seit Wochen niemand zu erreichen, es werden nur Standardmails verschickt mit der Bitte mich an einen Supportmitarbeiter zu wenden. Schön und gut aber dafür muss ich mich mit meinem Konto anmelden, was ja durch die Kontosperrung nicht funktioniert. Eine Alternative gibt es nicht. Auch das Eröffnen eines zweiten Accounts ist nicht möglich, da meine zweite E-Mail-Adresse ja bereits verknüpft ist. Ich finde das ist eine Unverschämtheit und dafür wird noch Geld verlangt...Bin wirklich verzweifelt und weiß nicht wie ich an die Flugtickets und meine restlichen Daten kommen kann.

Problem wurde nicht behoben über 2 Stunden im Livechat doch das Problem wurde nicht behoben stattdessen soll ich 7 Tage warten um mein Passwort zurück zu setzten was echt eine Frechheit ist

Kein Zugriff auf das Konto
Kein Zugriff auf die Handynummer
Kann konto nicht wiederherstellen
Aber ABo läuft genüsslich seid Jahren weiter.

Und kOntakt ist unmöglich aufzunehmen

Seitdem ich Minecraft gekauft habe auf dem PC kommt immer der Fehlercode "Ertrunkener", ich habe mir Hilfe geholt von Freunden und hab 3 Nummern bekommen ratet mal welche funktioniert hat, NATÜRLICH KEINE SO EIN KACK SUPPORT und der Microsoft "Bot" hilft auch 0,0% einfach. Im Endeffekt würde ich allen empfehlen, alles was etwas mit Microsoft zu tun hat einfach zu löschen weil dieses Unternehmen reich aber so schlecht ist. Hoffentlich gehen sie pleite, hab jetzt 30€ einfach weggeworfen👍🏻

Hatte mal ein Problem mit Windows 11(wer nicht)doch stattdessen zu helfen wurde versucht mir ein teueres programm aufzuschwatzen mit der Aussage der Support könne mir nicht helfen, aber ich könnte ja dieses Programm kaufen für 299 Euro. Das allerletzte. Versucht mal auf der Seite von MS was einzustellen oder zu suchen, erstmal muss man jedesmal aufs neue die cookies deaktivieren sobald man sich auf der seite bewegt. Zweitens das suchen oder einstellen gestaltet sich unnötig kompliziert da alles verschachtelt ist. Wenn man was kaufen möchte findet sich alles sofort und so einfach wie möglich. Unmöglich wie heutzutage alles auf Geld ausgelegt ist.
Übrigens hat Windows 11 mehr Spionage Einträge als ich zählen kann weil gefühlt jedes Programm was an Microsoft sendet. Der edge sendet sogar den Verlauf der Seiten. Recall und Autopilot sind weitere Spionage Tools. Cortana sendet alles was sie aufschnappt genau wie Alexa. Es gibt ein gutes Tool um die ganze Spionage abzuschalten, einfach mal google fragen. Fragt sich nur inwieweit die Datensammlung legal ist,da ja hier angeblich sowas wie Datenschutz herrscht. Willkommen bei Microsoft...

Microsoft Support ist "unangemessener Sprachgebrauch"
Der online support bildet mein Problem bei der Entsperrung meines Kontos (obwohl ich richtige emailadresse und passwort verwende) nicht ab, aber einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen steht garnicht zur Auswahl. Ich habe meine Daten dort online abgelegt, damit von überall drauf zugreifen kann. Jetzt muss ich mir die aktuellsten von allen Geräten zusammensuchen. Das kostet mich extrem viel Zeit.

Ich habe ein Microsoft Produkt gekauft, es funktioniert nicht und man erhält keinerlei Support. Wenn man in einem Pseud-Chat von MS etwas eingibt, öffnen sich neue Tabs und man dreht sich stundenlang im Kreis. Am Ende sind 10-20 Tabs offen und alles war nutzlos. Die 0180 Nummer funktioniert nicht, sie scheint von meinem Telefonprovider (o2) deaktiviert zu sein.

In einem Versuch mit enormer nutzloser ZEitverschwendung klickte ich mich durch unzählige Seiten bei MS und schrieb dann in ein Kontaktformular. PEr Email kam auf Englisch eine Antwort, aber trotz meiner sehr präzisen BEschreibung und Screenshots löste der Support mein Problem bis heute nicht.

Nun wäre ich an Copilot interessiert, werde aber von den Produkten udn Tools ausgeschlossen (Anti-Inklusion/Exklusion) und frage mcih, ob ich sogar im Rahmen des Digital Service Acts von Microsoft diskriminiert werde, da mir der Zugang zu notwendigen, innovativen Tools verwehrt wird udn ich somit schwer benachteiligt gegenüber anderen Menschen werde, die Zugriff auf Copilot haben.

Eines der Probleme ist, dass mein Microsoft Konto auf meinem Notebook mit meiner alten, nciht mehr existenten Email verknüpft ist. Wenn ich die Email ändern will, öffnen sich dauernd so kleine graue Dialogfenster von Microsoft und nachdem man sich dann durchklickt und dabei ständig im Kreis dreht, wird irgendwann mal ein Code an meine ALTE, NCIHT mehr existente Email gesendet.

Das alles ist der totale Horror. So etwas ist kundenfeindlich, benachteiligend, zeitverschwendend und im Fazit eine Rücksichtslosigkeit gegenüber der Lebenszeit der Kunden, die ein funktionierendes System benötigen udn daher ("quasi zwangsweise") immer wieder versuchen müssen, das Problem zu lösen - was jedoch immerzu nur Zirkelschlüsse udn Kreisdrehen ohne Lösung generiert.

Daher bin ich SEHR verärgert über Microsoft. Falls ein Support das liest, würde ich mich freuen, wenn Sie mri Kontaktdaten (deutsche FEstnetz- oder HAndynummer) oder Email nennen, wo man mit einem Support Mitarbeiter, der das Prblem behben kann, sprechen könnte.

Stattdessen versucht MS mir aber weiter fü 99 EUR p.a. Produkte zu verkaufen. Ja, glauben Sie, ich bin so blöd und kaufe das, wenn es alles nicht funktioniert?

Microsoft ist einfach unmoeglich es wird nur schikaniert mit saemtlichen Emails und anderen Fragen Telefon und passwoerter die alle nicht stimmen. Was ist das fuer ein Verein???? Einfache fotos uebertragen fast unmoeglich
gemacht. Seid Ihr noch normal??????

Kein Mensch braucht ständig neue Windowsversionen alle 5 Jahre, nur für UPDATES weil dann genug denken sie wären nur noch geschützt vor Cyberkriminalität!
Bald werden mindestens 2 Freunde von mir das Problem haben wie sie sich neue Rechner leisten sollen, weil Windows korrupterweise Rechner mit Cpus es nicht zulässt das sie Windows11 darauf installieren können.
Ich nutze Windows 10 so lange wie es geht noch möglich.
Ich finde aber das dieser Wahnsinn, das ständig neue Windowsversionen herauskommen, und Windows uns wie ein Tyrann vorschreibt, welche Hardware im Rechner sein sollen für ihre SYSTEME, dagegen gehört rechtlich schon längst etwas dagegen getan!Das ist einfach nur Madness.
Hier geht es nur um Profit,und es drückt Respektlosigkeit gegenüber Windowsnutzern aus, was Windows hier abzieht.

Warum ist nach jedem Update der Nummernblock abgeschaltet? So kann es leicht passieren, dass man sich das Passwort zerschießt, wenn man Zahlen eingibt.

1 stern ist noch zu viel.
Betrug im grossen still.
Werde Verbraucherschutz jezt einschalten
Ihr gehőrt Zwangsenteignet und hinter Gitter

Nach 4 Tagen Kampf mit meinem Laptopzugang, hatte ich es gestern Abend geschafft, alles wieder zum Laufen zu bekommen. Die Hilfe von Microsoft, ist mehr als unverschämt, denn man bekommt einfach keine. Nach einem Systemupdate, hat mich mein eigenes Laptop ausgesperrt und das schlimmste dabei, keines meiner eigenen Passwörter zur Wiederherstellung wurden akzeptiert. Selbst der "Kundendienst" hat mich als Eigentümer meines eigenen Laptops nicht akzeptiert, weil ich nicht ganz genau sagen konnte, wer meine letzten Emails bekommen hat und wie der korrekte Wortlaut in der Betreffzeile war. Lieber Microsoft Konzern, Sie haben die mieseste Kundendienstleistung die mir je untergekommen ist und ich werde in Zukunft Microsoft als Betriebssystem nicht mehr nutzen. Es werden riesige Beträge für die Nutzung verlangt und im Gegenzug dann nicht geholfen, denn ich habe den Fehler nicht verursacht, das was Ihr Update. Diese KI Ansprachen interessieren mich auch nicht und es ist auch kein Service für so ein riesen Unternehmen.