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Ich besitze seid einem Jahr die fitbit charge 5. Leider ist es ein minderwertiges Produkt und man kann vom Kauf nur abraten. Die Uhr lässt sich nur schwer synchronisieren, das Display erscheint nur nach mehrmaligem Berühren und beim drehen des Handgelenks sollte ebenfalls die Uhrzeit angezeigt werden (was nur sehr selten klappt). Außerdem werden Nachrichten vom Handy nur nach einem Neustart der Uhr angezeigt.

(Charge 5) Der Intelligente Wecker funktioniert oft nicht. Das merkt man erst dann, wenn man schon verschlafen hat

Da möchte man seiner dreizehnjährigen Tochter eine Freude machen und ihr eine schicke Smartwatch mit Fitness-Tracker schenken und was bekommt man? Drei Tage pure Emotionen und Eskalationen vom Feinsten. Das Produkt der Wahl war eine cremefarbene Charge 6 von Fitbit. Nach dem Auspacken pure Begeisterung über das Geschenk. Diese Begeisterung hat ca. 1 Stunde angehalten. Danach schwappte es langsam in Enttäuschung um. Zwei weitere Tage mit Stöbern im Internet, Installationen und Deinstallationen der Fitbit App, Neuanlage von Google-Accounts und was noch so alles versucht wurde. Zum Schluss noch mit dem Support längere Zeit gechattet, der hat dann aber einfach aufgegeben.

Aber warum eigentlich der Ärger? Der liebe Datenschutz schlägt hier mit voller Härte zu. Uhren dieser Art dürfen erst von Jugendlichen mit einem Mindestalter von 16 Jahren genutzt werden, da die Gesundheitsdaten sonst nicht ordnungsgemäß geschützt sind!?! Mal ehrlich, wer schützt Jugendliche unter 16 Jahren vor Instagramm, Snapchat, TikTok und YouTube? Oder den ganzen Messengers wie WhatsApp, Signal und Telegramm? Was man dort alles ungewollt zu sehen bekommt oder möglich ist, das sollte mal richtig angegangen werden.

Uhren von Fitbit für Kids haben halt noch Einhörner oder Raketen im Display und sehen aus wie eine Beinfessel an der Hand. Bei Teenies, wie z. B. bei meiner Tochter, kommt das nicht ganz so gut an. Besonders ärgerlich ist, dass diese Info nirgends hinterlegt ist. Erst als ich bei meiner Suche auf die Community-Seite von Fitbit gestoßen bin, hat hier ein Supporter diese Info gepostet. Was auch gerade sehr unglücklich ist, Fitbit wurde von Google übernommen und dadurch kann man nur noch mit einem Google-Account arbeiten.

Fazit aus der ganzen Misere, die Uhr wurde zurückgeschickt und das Thema Fitbit ad acta gelegt. Wir haben jetzt eine Samsung Fit3 gekauft und diese mit meinem Samsung-Account verknüpft. Die Einrichtung hat ganze 15 Minuten gedauert! Fertig!

Fitbit hat nach eigener schriftlicher Rückmeldung jegliche Änderungsmglichkeiten von Aktivitäten in der App und im Dashboard unmöglich gemacht. Man wird gedrängt alles auf ein Google Konto zu übertragen.
Ursprünglich wollte ich mir jetzt eine neue Fitbit Uhr oder Google Watch kaufen. Davon nehme ich bei dem schlechten Kundenservice Abstand!

Ich würde auch 0 Sterne vergeben. Ich habe ein Pixel 9 pro xl bestellt. Paket kam bei mir an jedoch ohne Handy. Verpackung war seitlich geöffnet und Smartphone wurde entnommen, das Paket war so präpariert dass es einem nicht auffällt.nach Prüfung der "Experten" Keinerlei Hilfe von Google. Ich soll auf den Kosten sitzen bleiben. 1200€ für ein leeres Paket. Man erreicht Google nur über den Chat wo Menschen mit Übersetzungstools arbeiten. 0 Support, 0 Kulanz. Geht lieber zu Apple die können das definitv besser. Leute ich rate euch dringend und entscheident davon ab auch nur irgend etwas bei diesem Saftladen zu bestellen

FitBit Lux bestellt und nach etwa 3 Wochen festgestellt, dass das Gerät mangelhaft ist (Band löst sich vom Gehäuse, Pixel werden nicht angezeigt, zeichnet keinen Schlaf auf). In Kontakt mit dem Google Store getreten und daraufhin geht das ewige Hin und Her los. Häufige Verweis auf den FitBit Support. Allerdings muss eine Reklamation über den Händler geschehen. Seit über einem Monat erfolgt keine Klärung, die Mitarbeiter sind nicht geschult und die Qualität der Uhr ist einfach mies.
Nie wieder - Deutsche Reklamationsgesetzte werden nicht eingehalten und der Verbraucher bleibt auf seinem kaputten Gerät sitzen.

Ich war viele Jahre lang zufriedene Kundin von Fitbit und mit den Geräten im Großen und Ganzen immer sehr zufrieden. Leider hat eine aktuelle Reklamation einer Uhr meine Meinung grundlegend geändert und stellt für mich das Ende der Zusammenarbeit mit Fitbit dar.

Nach einem Defekt musste ich die Uhr zunächst nach Polen einsenden, doch sie kam unbearbeitet und unrepariert zurück. Nach Rücksprache mit dem Support wurde ich gebeten, die Uhr erneut nach Holland zu schicken. Auch hier kam sie in demselben Zustand zurück – unverändert.

Trotz mehrfachen E-Mail-Kontakts mit dem Support hätte ich die Uhr erneut einsenden müssen, was für mich absolut nicht akzeptabel ist. Ein solches Vorgehen zeigt keinerlei Verständnis für Kundenzufriedenheit.

Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, künftig auf die Samsung Galaxy Watch umzusteigen. Schade, dass Fitbit hier so wenig Engagement für treue Kund*innen zeigt.

Nicht Mal ein Stern verdient. Pixel 9 pro fold bestellt. Das erste Gerät ging bereist nach einer Woche kaputt. Innendisplay defekt. Zweites Gerät funktioniert, aber bin enttäuscht wie schlecht dieses Gerät ist im Vergleich zu meinem alten Samsung Galaxy S21 FE.

Ich habe ein Pixel 8a erworben und mein altes Smartphone - ein Pixel 7 in neuwertigem Zustand - per Trade-In in Zahlung gegeben. Nun wurde mein altes Smartphone abgelehnt, da das Display angeblich eingebrannte oder tote Pixel hat. Ich meine, dass das nicht der Wahrheit entspricht und mein altes Smartphone keine Mängel hat. Nun warte ich schon längere Zeit auf mein altes Smartphone, welches ich, falls doch ein Mangel besteht, bei Vodafone reklamieren wollte. Dies tat ich und sollte mein vermeintlich defektes Gerät einsenden. Dies kam aber weiterhin nicht bei mir an.

Auf meine Fragen bekomme ich teils wirre Antworten vom Support, für die nach eigener Angabe Übersetzungstechnologien verwendet werden. Nette Umschreibung.

Mein neues Pixel 8a wollte ich nun zurückgeben, da ich keine zwei Smartphones benötige, kann dies aber erst tun, wenn mein altes Smartphone zurück ist. Die Frist zur Rückgabe des neuen Smartphones ist allerdings auch fast abgelaufen...

Leider wurde es mit der Zeit immer schlechter mit dem Support. Nachdem mein Trade-In Gerät auch nach mehreren Tagen nicht angekommen und der Status sich nicht verändert hat, habe ich nachgefragt.

Als Antwort bekam ich folgendes (gekürzt aber nicht verändert):

"Wir möchten Ihre Bedenken in Bezug auf den Status Ihres Geräts aufrichtig bestätigen. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der vorherige Kundenservicemitarbeiter, der Ihren Fall bearbeitet hat, den Trade-In-Prozess eingeleitet hat, was bedeutet, dass Ihr Gerät nicht an Sie zurückgesendet wird. Uns ist bewusst, dass dies nicht die Nachricht ist, auf die du gehofft hast, und wir verstehen vollkommen, dass du frustriert und enttäuscht bist.

Erfreulicherweise ist das Guthaben für Ihr Trade-In innerhalb der nächsten sechs Tage auf Ihrem Konto zu sehen. Wir hoffen, dass wir dir damit weiterhelfen konnten, und danken dir für dein Verständnis."

Ich habe meinen Antrag auf Gewährleistung bei Vodafone daraufhin storniert...

Update:

Einige Tage später war das Geld immer noch nicht da, dafür lag im Briefkasten mein Trade-In Gerät. Die Gewährleistung bei Vodafone war mittlerweile abgelaufen!

Auf Nachfrage, wie das angehen kann und dass ich durch den Fehler seitens Google nun auch meine Gewährleistung nicht in Anspruch nehmen kann, entschuldigt man sich und sieht den Fehler auch ein, möchte mir aber keine Lösung anbieten - nach dem Motto "Pech gehabt"!

Mehrfach wurden mir Rückrufe durch einen Vorgesetzten zugesagt, ich warte bis heute. Offenbar möchte man sich nicht mit mir in Verbindung setzen. Zwischenzeitlich wird auch wochenlang nicht auf Mails reagiert, nur um dann täglich mehrfach zu antworten..

Einen Kontakt zu einer Beschwerdeabteilung könne man mir auch nicht mitteilen, würde den Fall aber weitergeben... Passieren tut weiter nichts.

Zwischendurch habe ich unaufgefordert einen 60 Euro Gutschein erhalten, in der Mail standen allerdings auch sehr wirre Sachen wie (verkürzt aber nicht verändert):

"Bevor SIE sterben Bestellung Bestätigen, lesen SIE sterben Informationen auf der Zahlungsseite.Es gelten die Nutzungsbedingungen*."

Wüsste ich es nicht besser, hätte ich die E-Mail für Spam gehalten...

Unglaublich, was ein solches Unternehmen wie Google als Kundenservice anbietet.

Aufgrund eines Fehlers seitens Google habe ich nun ein neues Handy, welches ich nicht zurückgegeben kann und ein vermeintlich defektes, bei dem die Gewährleistung aufgrund einer Verzögerung durch Google abgelaufen ist...

Seit den Nexus Geräten nutze ich ausschließlich Smartphones von Google - dieses wird allerdings mein letztes sein. Wie so oft merkt man mangelhaften Service und unlauteres Geschäftsgebaren erst, wenn Probleme auftauchen.

Ironie an dem ganzen: Google lehnt ein Google Smartphone mit einem angeblichen Mangel ab, der ganz klar herstellungsbedingt ist.

Tut euch einen Gefallen und lest auch die anderen Bewertungen...

Google gibt ein unterirdisches Bild ab. Schade!

Seit google übernommen hat nur noch Mist aber denk ist Absicht da man fitbit ja abschaffen will

bloß nicht kaufen! Die Sense hat keine 2 Jahre funktioniert. Dann das Fitbit Premiumabo dazu gebucht, kosten knapp 80,00 Euro für 1 Jahr, das Abo läuft noch mehr als 7 Monate weiter. Der Hersteller ist Kundenunfreundlich bietet kein Entgegenkommen an. Also nur ärger und eine Fitbit Sense die jetzt in den Elektromüll geht.

Sehr schlechter Kunden Support. Hatte nach jedem Mail einen neuen "Supporter". Standard Antworten, Keine Kulanz, Nicht Kundenfreundlich.
Ich habe jedesmal sofort zurückgeschrieben auf die Mail, aber der Support hatte immer 23-24 Stunden, nie kam eine Antwort früher....

Selbst 1 Stern ist zu viel.
Bestellt wurde ein Google Pixel 9 Pro XL.
Beim Einrichten des Telefons wurde ein Hardware-Defekt festgestellt. Dieser wurde dann auch umgehend reklamiert. Die Bearbeitung der Reklamation dauerte 5 Tage bis zur ersten Rückmeldung. Zugesichert wurde dabei ein Austauschgerät. Dieses war dann ein aufbereitetes Altgerät, was für einen von anfang an bestehenden Hardware-Defekt absolut inakzeptabel ist.
Der Kaufvertrag sollte nun storniert werden und man bekommt vom Support-Mitarbeiter gesagt, man solle einfach das Paket mit dem Austauschgerät wieder beim Zustellunternehmen abgeben. Kein Versand-Label, keine Bestätigung. NICHTS. Auch das selbstständige Zurücksenden über das Online-Konto ist nicht möglich, weil ein Fehler aufgetreten ist.
Ein erneuter Anruf beim Support ist dann auch nicht wirklich zufriedenstellend und man wird mit der Bitte um Geduld abgewimmelt, weil der Fall zur Überprüfung an ein internes Team weitergeleitet werden müsse. Eine unverschämte Hinhaltetaktik!
Bei einem Gerät mit Knapp 1300 € Kaufpreis kann man auch schon einen sollte man schon einen Reibungslosen Kundenservice erwarten können.
Ich kann also von einer Bestellung im Google Store nur abraten.

Pixel 9 Pro bestellt, pünktlich gekommen, alles supi.
An sich ist das Gerät auch in Ordnung. Abgesehen der anscheinend schlampigen Produktion, da Staub unter der Kamera war. (Bei 3 von 3 Geräten im Freundeskreis)
Was aber überhaupt nicht geht, ist dass ein Gerät mit der falschen Serialnummer geschickt wurde. Diese wich von der in der Rechnung erwähnten Nummer ab und ist laut Support mit einem Reseller verknüpft. Das heißt KEINE GWEWÄHRLEISTUNG keiner Art. Bei einem Gerät das ich vor Release beim offiziellen googlestore vorbestellt und sogar bekommen habe. Der Support bracht jetzt schon 4 Wochen diesen Fall durch "unsere Experten" zu bewerten. Auf mehrfache Nachfrage konnte keine weitere Auskunft gegeben werden. Phrasen runter rattern nach Lehrbuch.
Ich habe keine Ahnung oder Möglichkeit irgendeine Information über den Vorgang zu bekommen. Wenn sie wollten könnten sie das ganze vermutlich noch Monate weiterführen. So geil die Pixelgeräte auch so schlecht ist der Kundensupport und alles neben dem Produkt.

Update: In der 7. Woche immer noch keine Neuigkeiten

War vor 4 Jahren eine gute Fitness Uhr .Aber von der App her leider schlechter geworden.Mal funktioniert die ein oder andere Aufzeichnung nicht .Aktuell die geschätze Sauerstoffabweichung bei der Schlafaufzeichnung. ( Versa 2)

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Trade In= Reinste Katastrophe

Hallo zusammen,

der Google Trade In ist eine reinste abzocke. Ein fast neues Handy, welches keine Makel aufzählt, wurde von Google als 0€ gewertet und geht wohl an mich zurück.

Begründung: Display hat eingebrannte oder tote Pixel?!

ich behandel meine Handys immer sehr achtsam und das Display war einwandfrei! Der Trade In war der einzige Grund weshalb ich mir das Pixel 9 Pro Xl gekauft habe. Wo ist der Kundenservice? Bestellung stornieren? NEIN, geht ja nicht, weil die Frist abgelaufen ist. Was kann ich dafür, wenn das Team länger braucht um mein Handy zu prüfen?

Also für alle die das Trade In service nutzen möchten:
Es ist einfach nur bait, damit Ihr das überteuerte Handy von Google kauft. Das Display ist weitaus schlechter als das Display meines alten S22 Ultra. Die Hardware stimmt für den Preis auch nicht.
Das war das erste und letzte Produkt von Google für mich.

Kundenservice hat 1 Stunde gebraucht um mir zu nennen, dass das Display eingebrannte oder tote Pixel hat. Danke Sherlock, ich kann auch lesen.

Kein entgegenkommen, nicht die Möglichkeit geben das Handy zurück zu schicken. NICHTS. Google interessiert die Zufriedenheit seiner Kunden nicht.

Nie wieder.

Ich habe mir ein Google Pixel 9 Pro XL bestellt aber nur das günstigere 9 Pro erhalten. Ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert und auf Aufforderung Fotos von der ungeöffneten Verpackung und der imei übersendet. Seit 2 Wochen warte ich auf Rückmeldung, morgen läuft die Widerrufsfrist ab. Schon enttäuschend, Google gibt eine Menge für Marketing aus, damit die Produkte gekauft werden. Und dann kaufen die Kunden deren Produkte und werden dann im Kundenservice vernachlässigt und hingehalten, ich fühle mich aber mehr über den Tisch gezogen. So kompliziert kann es nicht sein über die imei nachzuvollziehen, dass das 9 Pro über deren Warenlager versendet wurde und dass es sonst keine andere Lieferung an mich gab.

Update 29.11.
Trotz wiederholter Nachfragen hat sich bei mir bezüglich des falsch gesendeten Pro statt Pro XL nach über 3 1/2 Wochen niemand mehr gemeldet.

Auch in meinem Fall wurde auch die Inzahlungnahme meines Trade-in Mobiltelefons abgelehnt. In meinen Fall wurde der Wert auf 0,00€ beziffert, weil mein Trade-in Samsung Note 20 Ultra einen „Pixelfehler“ habe soll. Ich muss nicht erwähnen, dass Google eine. Trade-in Schätzwert von 693€ angegeben hatte, üblich waren bislang 193€, was letztendlich der Grund für meinen Kauf war.

Fazit: Eigentlich sollte Google es nicht nötig haben, seine Kunden abzuzocken. Aber so sieht die Realität nunmal aus. Google hat mich zweimal abgezockt. Das ist daher mein letztes Google und Android Gerät.

Ich habe ein Goolge Pixel 9 Pro + Google Watch 3 bestellt. Für die Uhr gab es ein Bonus Store-Guthaben von 50 Euro. Nach Stornierung der Bestellung und Rücksendung beider Artikel weigert sich Google das Store-Guthaben von 50 Euro wieder auszuzahlen und Klarna belastet mir jetzt die 50 Euro. Nach dutzenden von Emails weigert sich Google nach wie vor das Store-Guthaben meinem Konto wieder gutzuschreiben. Durch die Rücksendung der Artikel ist der Vertrag nicht zu Stande gekommen und ich habe Anspruch auf vollständige Rückabwicklung und damit auch Rückabwicklung des Store-Guthabens. Das hat Google aber einfach vom Kaufpreis abgezogen und behält es jetzt ein. Google ist für mich jetzt auch gestorben.

Das Pixel 8 pro ist das schlechteste Handy aller Zeiten. Der Service bei Google unterirdisch.Das Pixel kopfüber in Wasser gehalten bis zur Kamera sofort Totalschaden. Laut Google wenn sie so doof sind ein wasserdichte Gerät 5cm in Wasser zuhalten selbst Schuld. KEINE GARANTIE. UND GOOGLE VERSPOTTET DIE LEUTE DIE SO DUMM SIND IHRE GERÄTE ZU KAUFEN. NIE WIEDER!!!!!!

Was ist da eigentlich los???
Ich habe am 28.09. im Rahmen der Geburtstagsaktion eine Uhr, Kopfhörer und 2 Armbänder bestellt. Die Rechnung betrug ca. 840€.
Ein Armband kam und parallel dazu die Email, dass sich der Versand der anderen Artikel deutlich verzögert, woraufhin ich die restliche Bestellung storniert habe und sich die Rechnung auf glatte 47,20€ reduziert hat. Eine Bestätigung der Stornierung habe ich erhalten, die Stornierung ist auch in meinem Kundenkonto ersichtlich.
Bis heute (16.11.24) kriegt Google es nicht gebacken, Klarna über die Stornierung und die Korrektur der Rechnung zu informieren, so dass Klarna von mir den gesamten Betrag, also fast 800€ zu viel einfordert.
Ich habe diverse E-Mails (aktuell sind wir bei 28) an Google und Screenshots über deren eigene Bestätigung geschickt, das interessiert die nicht! Gelegentlich wird mir auch per E-Mail nochmal bestätigt, dass was storniert wurde, aber da soll ich mich doch mal bitte direkt an Klarna wenden. Bei Klarna ist das Problem gemeldet, aber
Klarna sagt natürlich, das muss Google klären.
Ich als Kunde bin da echt am verzweifeln.
Ich habe heute nochmals einen Versuch unternommen, lasse es aber jetzt notfalls auf ein Inkasso-Verfahren ankommen. Das erhaltene Armband habe ich bezahlt, die restliche Forderung ist nachweislich ungerechtfertigt!
Was ist das bloß für ein Kundenservice?????
Ich hoffe inständig, dass nicht irgendwann mal ein Defekt Auftritt. Wahrscheinlich hilft dann nur wegschmeißen, wenn man sich die Nerven nicht vollständig ruinieren möchte...
Nochmal ein Produkt von Google kaufen kommt für mich nach der Erfahrung jedenfalls nicht mehr in Frage... Schade, die waren mal gut!