Store Google Bewertungen 10'502

Ein Stern ist sogar zu gut bewertet.
Seit dem 29.12.24 stehe ich fast täglich in E-Mailkontakt mit Google Store, da meine Fitbit Versa 3 innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen ist. Die kaputte Uhr habe ich eingesenet.Die Fitbit Versa 3 ist nicht mehr verfügbar, deshalb muss mir der Kaufpreis rückerstattet werden, so die Rechtslage. Google Store / Fitbit Customer Care-Team ist nur bereit die Rückerstattung über Payoneer zu tätigen. Diese Bedingungen ist unseriös.

Fitbit Ionic Rückruf - Betrag der gekauften Uhr wird nicht rückerstattet!!!

Google hat durch ein Update die Akkuleistung und dadurch die Nutzbarkeit meines Google Pixel 4a deutlich reduziert.
Es ist keine Bahnfahrt, kein Arbeitstag mehr ohne Powerbank möglich...

Als Entschädigung wurde eine Auswahl aus einem gratis Akkutausch, 50€ oder ein 100€ Google Store Gutschein für ein neues Google Pixel angeboten.

Nachdem ich den Google Store Gutschein beantragt hatte, habe ich weder Bestätigung noch weitere informationen darüber enthalten. Nach 2 Beschwerden habe ich den Gutscheincode nach ca. 3 Wochen erhalten.

Nun Stelle ich fest dass alle Google Pixel Smartphones durch die Nutzung des Gutscheins teurer werden, da sich alle Google Phones in einem Angebot befinden außer das neuste und teuerste.

Mein Gutschein verliert somit seinen Nutzen, da die Google Phones in meiner Preiskategorie nicht mit ihm zu verbinden sind. Danke für Nichts - nach 3 Wochen Mangelnder kommunikation.

Ich bin zutiefst enttäuscht und wütend auf den Kunden-Support und der Behandlung von treuen Kunden, die sich trotz mehrerer Fehler für ein Google Phone entscheiden wollten.

Die Geräte sind nicht günstig, aber leider sehr billig verarbeitet. Kurz nach Ende der Garantie fallen diese auseinander.

Der Support lässt keine Kulanz zu. Man bekommt einen Gutschein, um ein neues überteuertes Gerät zu kaufen.

Nein, Mann. Ich werde keine weitere Fitbit mehr kaufen.

Leider hat dieser Store nicht einmal einen Stern verdient.
Mir wurde für mein Pixek 4a, das leider durch ein Update unbrauchbar wurde, ein Gutschein für den Store angeboten. Jetzt stellt sie raus, dass dieser nur auf die UVP gilt. Das heißt, man legt das Handy in den Warenkorb und wenn man den Gutschein einlöst, wird der Preis höher. Frech und in meinen Augen versuchter Betrug. Es kommt nicht mal eine Meldung, dass man den Gutschein nicht einsetzen kann, sondern der Preis wird einfach 100 € teurer.

Meine Erfahrung mit dem Google-Store ist eine Katastrophe. Ich habe dort das neue Pixel Smartphone bestellt. Das Geld wurde sofort via PayPal bezahlt. Obwohl das Gerät als sofort-lieferbar beworben wurde, habe ich 2 Wochen später noch kein Paket erhalten! Das Paket soll seit 10 Tagen bei DHL irgendwo feststecken. Unterstützung oder Ersatzlieferung von Google kann man nicht erwarten. Kontakt-Aufnahme via E-Mail, Support-Formular und Service-Chat brachten keine Hilfe. Es hieß immer, das Problem würde an einen Experten weitergeleitet. Eine hilfreiche Antwort habe ich nie erhalten. Kundensupport wird hier ganz klein geschrieben! Nun nach 2 Wochen bin ich vom Kauf zurückgetreten und habe eine Beschwerde bei PayPal eingereicht.
Ich werde hier nie wieder etwas bestellen. Bei so schlechtem Support, will ich gar nicht wissen, was passiert, wenn das Gerät mal einen Defekt in der Garantiezeit hat. Ganz schlimm.

Habe Weihnachten 2022eine Versa 2 geschenkt bekommen. alles wunderbar, bis der Akku im Juli 2024 nicht mehr läd. Habe anstandslos eine neue versa 2 bekommen. Jetzt ein halbes Jahr später läd der Akku wieder nicht... Im Support habe ich zu hören bekommen das die Garantie abgelaufen sei ???
Ein unding in meinen Augen. Sie haben mir eine 35% Gutschein angeboten.
Kaufe mir bestimmt keine Fitbit...
Es kann doch nicht sein das die eine Uhr nach 1,5 Jahren und die andere nach einem halben Jahr ihren Geist aufgibt!!
Nicht mal auf Colanz kommen die mir entgegen, sowas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe ein Pixel 9 Pro XL gekauft und gegen ein Samsung S9+ umgetauscht, das angeblich im Sonderangebot war, und ich habe 100 € mehr erhalten, als der Umtausch kostete. Der Preis wurde mit 163 Euro angegeben. Die für die Bewertung zuständige Firma PCS Wireless gibt an, dass das Telefon 0 Euro wert sei und dass das Telefon nicht auf die Werkswerte eingestellt sei. Das Witzigste ist, dass ich die Schritte in Ihrem Link befolgt habe, um das Werkstelefon zu installieren, und es Ihnen mit dem Originalzubehör und zu 100 Prozent aufgeladen geschickt habe. Es gibt keine Lösung für Betrüger ... sie sind überall zu finden, sogar bei internationalen Unternehmen wie GOOGLE.

Ein Stern ist übertrieben. Mit unseren Pixel 4a haben wir die bekannten Akkuprobleme. Seit Wochen befinden wir uns wegen des angebotenen Akku-Tauschs in einer Endlos-Mailschleife ...
Nie wieder irgendetwas von Google.

Absoluter Mist. Da läuft man 10km, will am Ende einfach nur seine Zeit sehen (Eine ordentliche GPS Messung traut man dem Teil eh nicht zu...) und dass Mistding bricht mit nur einem Knopfdruck alles ab und man kann seine Zeit nirgends mehr nachlesen.
Aber Hauptsache den vorigen Laufttest von 17 Sekunden in der dummen App festgehalten.
Beim nächsten Mal lieber eine 15 € Stoppuhr.

2 mal Google, 2 mal Reinfall. Das erste Gerät war irgendwann zu alt und sollte kein Update mehr bekommen. Ist ja erstmal in Ordnung, hier kommt der Haken. Es gab also ein letztes Update und das wurde verhunzt, sodass ich mein Tablet nicht mehr nutzen konnte nach dem Update. Man könnte meinen, dass ich von Google zu einem Neukauf gezwungen werden sollte.

Dann habe ich mir Jahre später ein Telefon gekauft. Das Pixel4a. Was soll ich sagen, ich hatte den Vorfall glatt vergessen, aber der Fehler passiert mir nicht noch einmal.

Gleiches Problem, ein automatisches Update wurde installiert und der Akku ist nun nach 1h Nutzung leer. Mein Telefon ist unbrauchbar. Das nächste Servicecenter für einen kostenlosen Akkutausch über 1h entfernt. Und das mit 2 Kleinkindern im Jobstress. Danke!

Aber das allerschlimmste ist, dass Google seinen Kunden nachweislich innerhalb von wenigen Tagen nach dem Update, die vorherige Update Version aus der Downloadliste gelöscht hat. Das hätte das Problem ja gelöst, einfach wieder zum vorherigen Update zurück zu setzen. Allerdings macht man hier ja keinen neuen einkalkulierten Umsatz! Achtung Betrugsmasche! Da steckt ein System dahinter! Schämt euch!

Hier steht der Kunde sehr schnell ohne Geld und ohne Ware da.
Bei Problemen mit dem Versand bzw. wenn Ware beschädigt oder gar nicht ankommt, gibt es keinerlei Hilfe vom Händler, obwohl dieser dazu verpflichtet ist.
Es vergehen Wochen ohne Antwort und wenn es doch mal eine Antwort geben sollte, dann ist es irgend eine Standard Antwort ohne Bezug.

Nachtrag: Der Fall ist mittlerweile über zwei Monate alt und trotz mehrfacher Nachfrage, gibt es keine Antwort. Hat etwas von einem Scam Shop.
Gibt genug andere Fälle wo Kunden auf den Kosten eines neuen Pixels sitzen bleiben, weil Google sich wehrt, geltendes Recht zu befolgen.

Ich habe ein Google Pixel 4a und seit dem Softwareupdate große Probleme mit meinem Handyakku. Zuvor hat mein Handy einwandfrei funktioniert. Seit dem "Update" entlädt sich mein Akku innerhalb weniger Stunden und ist im Alltag nicht mehr zu gebrauchen. Als "Kulanzleistung" wurde mir ein kostenloser Akkutausch bei einem zertifizierten Reparaturhändler angeboten. Der nächstgelegene ist in meinem Fall Frankfurt (1h Fahrtweg), wo die Bearbeitungszeit aktuell mindestens 14 Tage beträgt. Der Versand ist mit 12,80€ kostenpflichtig. Nach zweimaligen Anrufen bei Google kann man mir keine Lösung anbieten, außer mein altes Handy in Zahlung zu geben und ein neues zu kaufen, was nicht im Sinne von Nachhaltigkeit ist. Die Versandkosten für die Reparatur möchte Google nicht übernehmen, somit würden die Kosten auch noch am von Google geschädigten Kunden hängen bleiben. Eine Kulanzleistung ist das für mich nicht. Ich werde nicht nochmal ein Google Handy kaufen und kann anderen nur davon abraten, wenn Google so mit seinen Kunden umgeht!

Ich würde gerne Null Sterne abgeben da einer schon zu viel ist. Man zahlt über 100 Euro für eine Fitbit Versa 3 und nach 6 Monaten in der Garantie funktioniert sie nicht mehr richtig. Synchronisiert nicht mehr richtig zählt keine
Schritte mehr. Man wird dann zum Support weitergeleitet und bekommt immer wieder die gleiche Anleitung was man machen soll. Immer wieder von neu anfangen eine Reklamation zu verfassen und das 15mal oder weiß Gott wie oft, hab immer wieder versucht das ich mein Geld zurück bekomme - Ohne Erfolg weil es ja so weit erst gar nicht kommt weil man immer erst nach Anleitung alle Fehler ausschließen soll. Es wurde vom Support immer so lange herausgezögert bis die Garantie schließlich vorbei war.

Fazit: Ich würde NIE WIEDER bei Fitbit was kaufen reinste Abzocke und Verasche. Hauptsache Geld kassieren aber Garantie Support NULL

Modell FITBIT VERSA 3

Katastrophaler Service!
Wir haben im Dezember 2022 ein Pixel 7 im Google Store gekauft und nur eine Bestellbestätigung erhalten. Tagelange Versuche, eine Rechnung für unsere Gastbestellung zu erhalten, blieben damals erfolglos.
Jetzt haben wir aus akt. Grund nochmal angefragt:
Die Kommunikation erfolgt per Chat mittels Übersetzungssoftware. Google kann oder will unser Anliegen nicht erkennen.
In Endlosschleife heißt es: Melden Sie sich mit Ihrem Account an, geben Sie die Bestellnummer ein. Im Account ist natürlich nichts drin, da der Kauf ja als GASTbestellung erfolgte.
Klickt man bei Gastbestellung und gibt die Bestellnummer ein, erhält man nur „Details zur Gastbestellung“. Da steht aber keine IMEI drauf.
Wir haben nun einen Versicherungsschaden, und die Versicherung zahlt nur mit Rechnung. Wir werden also auf dem Schaden sitzenbleiben.
Nie wieder Google!!!

Ich sage ehrlich....nie wieder ! Hab die 3 Uhr und genau nach 2 Jahren hat die Uhr wehwechen! Entweder der Akku oder Übertragungen stimmen nicht oder sie synchronisiert nicht.
Also definitiv keine fitbit mehr,bin damit endgültig durch. Gott sei dank gibt es gute Alternativen.

Vorsicht hab zwei Monat gewartet auf das Handy Geld abgebucht, Handy immer noch nicht da, Vertrag fristlos gekündigt

Fitbit Sense. Die erste Fitbit vor 10 Jahren war ok dann kam Versa das Zifferblatt löste sich dann Versa 2 wieder löste sich das Zifferblatt. Ich habe mir jetzt die Vesa4 bei Media Mark gekauft und das wird sicherlich die letzte sein. unzufriedener kann man nicht mehr sein!!!!! Außerdem immer Schwierigkeiten mit der Verbindung meines IPhone 12 Mini. Ich bin nicht gewillt mir die Zusatz App zu kaufen die Uhren sind schon teuer genug. Dann gibt es eine No Name für 20 Euro. Keine Quallität mehr in Deuschland!!!!!!! Keine Wertarbeit!!!!!

Wow, also das ist eine Betrugsmasche auf allerhöchstem Niveau. Hätte nie gedacht, dass man so etwas in Verbindung mit Google erlebt!
Hab bei der Google Pixel Vorbesteller Aktion mitgemacht, mit der Google überall wirbt.
Hatte mein Handy im Rahmen der Trade-In Aktion in einem einwandfreien Zustand hingesendet und jetzt ist es auf übelste zerkratzt...und natürlich gibt's da keine Prämie.
Hab Bilder die zeigen, dass es 20min vor dem Versenden noch in einem tadellosen Zustand war. Egal. Laut Opia (welche die Handys prüfen) trotzdem meine Schuld. Google und Sparhandy (über die ich den Vertrag abgeschlossen habe) lassen mich im Stich bzw. die Google-Mitarbeiter sind richtig unverschämt und provokant. Keine Ahnung wie es weitergeht aber ich bin sprachlos und von Google enttäuscht. War definitiv mein letztes Pixel Phone!!

Wieder einmal ein Fitness Tracker von FITBIT, der kurz nach der Gewährleistung defekt ist. Diesmal eine VERSA 2 - keine grünen LED's mehr, keine Datenaufzeichnung.
Da das Gerät nicht repariert werden kann, bietet der FITBIT Support bei einer Neubestellung einen Rabatt von 35% an. Also im GOOGLE Store gestöbert und die SENSE 2 zum Preis von 189,95 € gefunden (gleicher Preis, wie bei AMAZON und anderen diversen Händlern).
Bei der Bestellung wird dann ein "Mondpreis" von 249,95 € in Anrechnung gebracht auf den der Rabatt angerechnet wird. Das grenzt meiner Ansicht nach an Betrug. Ein Telefonat mit dem FITBIT Support bestätigt das Vorgehen.
Definitiv der letzte FITBIT Tracker, den ich und meine Familie gekauft haben