Habe meine Ware zeitnah nach Bestellung erhalten, allerdings musste ich das Paket zurückschicken und nach anderthalb Wochen ist das Geld noch nicht zurückerstattet worden, schade. Habe nun auf der de... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das habe ich noch nie erlebt. 1 Stunde nachdem ich meine negative Bewertung über den Bestellvorgang am 2.1.26 geschrieben hatte kam eine Mail von Sportdeal 24. mit der Erklärung dass es derzeit immer... Mehr ansehen
Online-Bestellung wurde noch am selben Tag storniert. Ware wurde am nächsten Tag trotzdem ausgeliefert, und retourniert. Korrekterweise wurde der Kaufpreises inkl. Versandkosten erstattet.
Also ich habe eine Jacke bestellt die mit 10-13 Tage Lieferzeit angegeben war. Nach sieben Tagen kam die erste Mail „Sendung wird sich verspäteten. „ Dann die Zweite Mail: Noch immer nicht da.“... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei sportdeal24 kannst du Sportartikel, Lifestyle-Bekleidung und Accessoires bequem und sicher online kaufen. Unser größter Fokus liegt auf Fußball – der stärksten Kategorie in unserem Shop. Hier findest du eine große Auswahl an Fußballschuhen, Teamwear und Fanartikeln deines Lieblingsvereins für Training, Spiel und Freizeit. Egal ob Hobbyspieler, ambitionierter Kicker oder Verein – bei uns findest du das passende Equipment. Neben Fußball bieten wir ein umfangreiches Sortiment für weitere Teamsportarten wie Handball, Basketball und Volleyball. Auch Individualsportarten kommen nicht zu kurz: Running, Fitness, Outdoor und Biking sind mit vielen hochwertigen Artikeln stark vertreten. Durch bekannte Sport- und Teamsportmarken wie adidas, NIKE, PUMA, JAKO oder Craft kannst du dir dein passendes Sport- oder Teamoutfit zusammenstellen. Ergänzt wird das Sortiment durch angesagte Lifestyle-Bekleidung, die Sport und Alltag perfekt verbindet. Beliebte Marken wie NIKE, adidas, PUMA, hummel oder UNDER ARMOUR stehen für sportlichen Style, Funktionalität und moderne Streetwear-Looks – ideal für Training, Freizeit und Urban Lifestyle. Ein besonderer Vorteil für Vereine sind unsere attraktiven Vereinsrabatte, mit denen Mannschaften und Clubs optimal ausgestattet werden können. Aber auch Einzelkunden können sich jederzeit auf starke Deals, reduzierte Sportartikel und günstige Lifestyle-Wear freuen. Ab einem Warenwert von 100 Euro liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. In unseren Social-Media-Kanälen veranstalten wir regelmäßig Gewinnspiele mit attraktiven Preisen. Mit einer Anmeldung zum Newsletter sicherst du dir exklusive Gutscheincodes, besondere Aktionen und die besten Deals – eine Anmeldung lohnt sich in jedem Fall.
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Ware nie erhalten
Ware nie erhalten – keinerlei lösungsorientiertes Verhalten.
Die Bestellung wurde im Dezember 2025 versendet und ist bis heute nicht angekommen. Alle geforderten Unterlagen wurden bereits frühzeitig vollständig eingereicht.
Dennoch wurde der Vorgang über Monate hinweg verzögert. Statt einer Klärung wurden wiederholt bereits übermittelte Dokumente erneut angefordert und auf interne Prozesse verwiesen, die für den Kunden nicht relevant sein sollten.
Eine Rückerstattung erfolgte nicht. Erst durch die Einleitung eines Chargeback-Verfahrens konnte der Fall weiter vorangebracht werden.
Ein derartiger Umgang mit Reklamationen ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Update:
Erst zwei Tage nach Veröffentlichung dieser Bewertung (hier und auf Google) wurde ich erneut kontaktiert mit der Aufforderung, ein Formular einzureichen, das bereits vor über drei Monaten vollständig übermittelt worden war.
Als Begründung wurde angegeben, dass dieses Formular vom Logistikdienstleister abgelehnt worden sei.
Dass dies über Monate hinweg weder erkannt noch kommuniziert wurde, ist nicht nachvollziehbar. In der gesamten vorherigen Kommunikation wurde dies zu keinem Zeitpunkt erwähnt.
Der zeitliche Zusammenhang legt nahe, dass erst durch die öffentliche Bewertung Bewegung in den Vorgang gekommen ist.
Für mich bestätigt dies den Eindruck eines systematischen Problems in der Bearbeitung solcher Fälle.
Besonders bemerkenswert ist zudem, dass die in der öffentlichen Antwort erwähnte Rückerstattung nach wie vor nicht erfolgt ist.
Der Fall musste daher über ein Chargeback-Verfahren geklärt werden.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Lieber Albert,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest – wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung nicht ankommt und sich die Klärung dann so lange hinzieht.
In deinem Fall wurde die Bestellung vom 05.12.2025 am 08.12.2025 ordnungsgemäß versendet, konnte jedoch aus für uns nicht nachvollziehbaren Gründen im Zielland nicht zugestellt werden. Aus diesem Grund musste eine Nachforschung beim Versanddienstleister eingeleitet werden.
Bei internationalen Sendungen – insbesondere außerhalb der EU – gelten hierbei leider besondere Vorgaben und Fristen. So konnte die Nachforschung erst nach einem bestimmten Zeitraum sowie unter Vorlage einer tagesaktuell datierten Nichterhaltserklärung weiter bearbeitet werden. Auf diese Prozesse haben wir als Versender leider keinen direkten Einfluss, haben den Vorgang jedoch jederzeit aktiv begleitet und mehrfach für dich nachgefasst.
Sobald alle Voraussetzungen erfüllt waren, konnte die Nachforschung erfolgreich abgeschlossen werden, und wir haben dir den Betrag selbstverständlich umgehend vollständig erstattet.
Wir bedauern sehr, dass sich der gesamte Prozess so lange hingezogen hat, und können deinen Unmut darüber gut nachvollziehen. Dein Feedback nehmen wir ernst und werden es intern nutzen, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Dennis von sportdeal24
Dort würde ich nie wieder Schuhe…
Dort würde ich nie wieder Schuhe bestellen. Habe mir 2 Paar in verschiedenen Größen bestellt weil ich nicht wusste welche denn Überhaupt passen. In diesen Fall waren das Stollenschuhe die anprobiert werden mussten, Beim zurückschicken haben die sie sich vor gesträubt diese Schuhe zurück zu nehmen. Dann kommt noch oben drauf das ich den Rückversand selber zahlen soll. Solch ein Service hab ich noch nie erlebt und würde da nie wieder einkaufen. Hauptsache das Geld einkassieren
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Lieber Niklas,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass Retouren besonders bei Schuhen ein sensibles Thema sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Rückgabebedingungen regeln, dass Artikel, die über die Anprobe hinaus getragen oder im Freien genutzt wurden, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
In deinem Fall haben wir dir bereits die Fotos des zurückgesandten, gebrauchten Schuhs per E-Mail zugeschickt. Außerdem hast du in den Nachrichten selbst bestätigt, dass du die Schuhe probegelaufen bist. Leider entspricht dies nicht unseren Rückgabebestimmungen, weshalb eine Rücknahme nicht möglich war.
Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Für Fragen oder weitere Unterstützung stehen wir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Dennis von sportdeal24
UYN Alpha Coolboost
Für den ausgewählten Artikel, der nicht lieferbar war, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass der ausgewählte Artikel in 30 Tagen verfügbar sein würde oder dass ich einen oder mehrere neue Artikel im Wert des Artikels + 7 € auswählen könnte.
25. März 2026
Ich habe per Internet bestellt
Ich habe per Internet bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt und die Ware entsprach und mein Mann wird sich über das Nike Cup freuen!
25. März 2026
Extrem lange Lieferzeiten
Mittlerweile das zweite Mal, dass ich über 20 Tage auf meine Bestellung warten muss, aufgrund von Ware die erst von Sportdeal24 selber noch bestellt werden muss…. Man bekommt keinen Hinweis vor dem Kauf, erst nach Abschluss des Kaufs bekommt man eine Nachricht in der darauf verwiesen wird. Total unprofessionell, definitiv meine letzte Bestellung.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Lieber Tom,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir verstehen gut, dass lange Wartezeiten ärgerlich sein können, und es tut uns leid, dass deine Bestellung diesmal länger gedauert hat.
Für Artikel, die nicht direkt auf Lager sind, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite an. Leider kann es in Einzelfällen dennoch zu Verzögerungen kommen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben.
Wir würden uns freuen, wenn du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst. Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast oder Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Dennis von sportdeal24
Katastrophe
Es lohnt sich, Bewertungen zu lesen, denn ich habe es nicht früher getan und bereue es. Insgesamt eine Katastrophe! Die Wartezeit auf die Produkte – eine Katastrophe – wäre aus Asien oder von der anderen Seite der Welt schneller gewesen. Obwohl die Bestellung storniert wurde, wurde sie trotzdem verschickt. Ich vermute, das geschah nur, damit der Händler eine Rücksendegebühr kassieren konnte. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Verkäufer zu bestellen!
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Lieber Marq,
danke für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst. So eine Erfahrung entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir den Fall genauer prüfen und gemeinsam klären. Bitte sende uns dazu deine Bestell- oder Kundennummer, damit wir den Vorgang intern nachvollziehen können.
Wir möchten klarstellen, dass wir die Ware nicht bewusst versenden, um, wie von dir vermutet, Rücksendekosten zu erheben. Häufig ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, sobald sich die Bestellung bereits in unseren automatisierten Lagerprozessen befindet.
Wir legen großen Wert auf transparente und faire Prozesse und finden in der Regel immer eine Lösung im Sinne unserer Kunden.
Wir würden uns freuen, wenn du uns die Möglichkeit gibst, den Fall aufzuklären. Bei Fragen melde dich jederzeit gerne bei uns!
Dennis von sportdeal24
6€ Retoure Kosten für verschmutzten Artikel
Sportdeal24 erhebt 6€ Retourkosten worauf im Bestellprozess und unter den Versandinformationen nicht hingewiesen wird. Ich meinem Fall musste ich einen verschmutzten Artikel zurückschicken und darf dafür die Kosten übernehmen. Unseriös und intransparent!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Lieber Nico,
Danke für dein Feedback!
Wir verstehen, dass kostenpflichtige Retouren ein wichtiges Thema sind. Deshalb kommunizieren wir unsere Rückgabebedingungen ganz transparent auf unserer Website, in den AGB und auf der Retouren-/Reklamationsseite.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass wir bei Reklamationen selbstverständlich ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, sobald du uns kontaktiert hast. Unsere Entscheidung, die Retourenkosten bei regulären Rücksendungen nicht pauschal zu übernehmen, hilft dabei, nachhaltiger zu wirtschaften und bewusste Kaufentscheidungen zu fördern.
Wir würden uns freuen, dich trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls du Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns!
Dennis von sportdeal24
Ich habe mir ein T-Shirt bestellt was…
Ich habe mir ein T-Shirt bestellt was auch eng sein sollte das ist sowas von Mega 🥰genau wie ich es mag. Man bekommt sie sehr schlecht, die Größe ist richtig ist top Qualität super Lieferung kann ich nur weiterempfehlen diesen Job ich werde noch mehr kaufen👌👌
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rückzahlung der Retoure! Vorsicht
Bestellung und Lieferung ging schnell. Das war es dann aber auch schon!
Die bestellten Schuhe waren bereits getragen und an der Sohle verschmutzt
das Etikett hat gefehlt ... Da sie ein Geschenk sein sollte konnte ich sie in dem Zustand nicht verschenken. Als Antwort vom Service kam nur eine standart Mail, daher Retoure der Schuhe.
Ich soll die Versandkosten der Rücksendung zahlen... ohne Worte!
Doch der Hammer ist das die Retoure am 04.03. Eingegangen ist und ich immer noch auf die Rückzahlung warte (18.03.26)
Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen! Sollte das Geld bis zum 25.03 nicht eingegangen sein folgen rechtliche Schritte!
Nachtrag: Das Geld eurde erstattet, jedoch ohne die Versandkosten.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Liebe Ela,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung und der Abwicklung der Retoure unzufrieden warst.
Gerne möchten wir den Sachverhalt kurz einordnen: Der von dir bestellte Sneaker besteht zu einem Teil aus recycelten Materialien. Die von dir beschriebenen weißen Punkte auf der Sohle sind ein bewusstes Merkmal dieser nachhaltigen Herstellung und stellen keinen Mangel oder Gebrauchsspuren dar.
Deine Retoure ist am 04.03. bei uns eingegangen. Da zu diesem Zeitpunkt ein PayPal-Fall geöffnet war, war die Zahlung vorübergehend blockiert, sodass wir die Erstattung technisch nicht vornehmen konnten. Sobald die Freigabe am 19.03. erfolgte, haben wir den Betrag umgehend erstattet.
Die einbehaltenen Versandkosten ergeben sich aus der Nutzung unseres Rücksendeetiketts. Diese Konditionen kommunizieren wir transparent im Bestellprozess sowie auf unserer Website.
Wir verstehen dennoch, dass der gesamte Ablauf für dich unglücklich war, und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Dennis von sportdeal24
Frechheit
Frechheit, Lieferung ewig nicht erhalten, dann nur teilweise, mail antworten dauern ewig, Hotline unfreundlich bis zum geht nicht mehr, Rücksendung katastrophal, nie wieder, Hände weg
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Liebe Barbara,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit unserer Lieferung und unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Zu deiner Bestellung: Aufgrund eines Lieferverzugs bei den NIKE Reax 8 TR Fitnessschuhen (Herren, 38,5) konnten wir am 27.02.2026 nur eine Teillieferung versenden. Den nicht lieferbaren Artikel haben wir auf deinen Wunsch bereits erstattet. Zusätzlich haben wir aus Kulanz die Hinversandkosten in Höhe von 7,99 EUR erstattet, da wir leider keine vergünstigten Rücksendeetiketten für Österreich anbieten können.
Wir verstehen, dass die Kommunikation und die Rücksendung für dich frustrierend waren. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um Wartezeiten zu verkürzen und unseren Service zu optimieren.
Wir würden uns freuen, wenn du uns bei zukünftigen Bestellungen die Möglichkeit gibst, dich von unserem Service zu überzeugen. Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung bei Rücksendungen benötigen, stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
Dennis von sportdeal24
Sehr schlecht Lieferung dauert lange…
Sehr schlecht Lieferung dauert lange bis heute meine Bestellung nicht erhalten obwohl angegeben wird 2 bis 3 Tage Lieferzeit auf Kontaktaufnahme kommt keine Antwort wo meine bezahlte Bestellung bleibt. Stornierung ist auch nicht möglich keine Option,habe es per E-Mail versucht da ich vorher 2 Bestellung falsch getätigt habe und dies korrigieren wollte. Die 3 und richtig Bestellung die gewollt ist ,von der höre ich nichts die übrigens bezahlt ist bereits ich lasse nicht locker entweder bekomme ich meine bezahlte Bestellung oder mein Geld zurück.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen sehr gut, dass eine längere Wartezeit frustrierend ist – insbesondere, wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bei Artikeln, die nicht direkt lagernd sind, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit transparent auf der jeweiligen Produktseite an. In Einzelfällen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider nur begrenzten Einfluss haben.
Bitte sei versichert: Wir bearbeiten alle E-Mail-Anfragen schnellstmöglich und gehen selbstverständlich auf Stornierungswünsche ein. Zudem stellen wir sicher, dass jede bezahlte Bestellung entweder ordnungsgemäß versendet oder entsprechend erstattet wird.
Gerne möchten wir deinen konkreten Fall prüfen und schnellstmöglich klären. Melde dich dazu bitte mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns umgehend darum.
Vielen Dank für deine Geduld und die Möglichkeit, das für dich zu klären.
Dennis von sportdeal24
Leider wiederholt keine Informationen…
Leider wiederholt keine Informationen zum Versand der bestellten Ware. Es wird mit schnellem Versand geworben ( 1 bis 3 Tage), jedoch erhalte ich die Ware erst wesentlich später und in dem Fall bis jetzt gar nicht.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware nicht versandt
Angekündigte Lieferzeit nicht eingehalten. Ware am letzten Tag der 1- bis 3-tägigen Lieferfrist nicht einmal elektronisch beim Versanddienstleister angekündigt. Ja, 3 Werktage. Und ja, alle Artikel werden nach wie vor als vorrätig und sofort lieferbar angezeigt.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Lieber Siegbert,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn die Lieferung länger dauert als erwartet. Grundsätzlich geben wir die voraussichtliche Lieferzeit auf jeder Produktseite transparent an. Leider kann es in Einzelfällen trotzdem zu Verzögerungen kommen, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben.
Damit wir deinen Fall genauer prüfen können, melde dich bitte direkt bei uns und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir schauen uns alles an und helfen dir schnellstmöglich weiter.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis!
Dennis von sportdeal24
Top Store
Es lief alles super einfach und unkompliziert auch die Rückgabe war einfach
23. Februar 2026
Sehr einfacher Bestellabwicklung
Sehr einfacher Bestellabwicklung. Übersichtlich, einfach und schnelle Lieferung
23. Februar 2026
Achtung !! Datenheck & Zusatzkosten
Achtung !!! Datenheck! Zusätzlich verlangen sie Rückporto von 5,99€ welches noch für Nachhaltigkeit in Ordnung wäre, allerdings berechnen sie zusätzlich nochmals 5,99€ für Hinsendekosten!! Ich bestelle hier nichts mehr! Die angeblich günstigeren Klamotten werden durch zusätzliche Kosten wieder revidiert !
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sportdeal24
Liebe Regine,
Danke für dein Feedback!
Wir verstehen, dass kostenpflichtige Retouren ein wichtiges Thema sind.
Deshalb kommunizieren wir unsere Rückgabebedingungen ganz transparent auf unserer Website, in den AGB und auf der Retouren/Reklamationsseite.
Unsere Entscheidung, die Retourenkosten nicht pauschal zu übernehmen, hilft dabei, nachhaltiger zu wirtschaften und bewusste Kaufentscheidungen zu fördern.
Wir würden uns freuen, dich trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Falls du Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Dennis von sportdeal24
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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