Soverin Bewertungen 

I ordered an email service and a domain name a month ago, which still hasn’t been enabled. First the support team told me there were issues with registration of some ccTLDs, but the message now is that “Long processing times are not abnormal…”

More than a month. I have requested an expected timeline, or to just see the responses from the registry partner several times, but have been denied. So it’s in limbo, with no email or domain to speak of so far.

If you need a simple email on a domain you own, Soverin is fine, but i would not recommend it for friends/family or the like who need a domain aswell.

Really promising - but not there yet. I subscribed to their reseller services because I was looking for a great European email provider to sell to my clients.

The on-boarding process alone took more than two weeks before my account was open.

My main issues with the software :
- To pay I need to make a monthly manual SEPA transfer with a different amount depending on my usage. This is not sustainable as a business : either do SEPA direct debit or credit card.
- I can't monitor my client's storage usage BUT I am billed for said usage. How can I bill my clients back ?

My issues with the team :
Although very kind, everything takes a lot of time which does not inspire confidence.

It's clear the product has a LOT of potential, but it's not finished.

Heb op dit moment drie domeinnamen, op 3 account bij hen. Het was bij het begin even uitzoeken hoe het allemaal werkt. Helaas liep het koppelen van 1 domein wat moeizaam, maar dit was door de klantenservice snel opgelost.

Helaas worden tickets, zonder antwoord wel gesloten, waardoor je langer op een antwoord wacht. Dit graag fixen!

Tevens zou het slepen van mappen ideaal zijn, er was een update aangekondigd. Maar dit wordt helaas pas tweede deel van 2025. Dat is wel erg lang voor een update!!

Mail komt direct binnen, waarbij er geen vertraging is. Dit werkt erg fijn.

Meer handleidingen voor het koppelen van je accounts binnen meerdere programma zou fijn zijn! Dit is namelijk wat anders dan je gewend bent.

Toen ik vragen had over mailadressen was het team goed bereikbaar en kon me duidelijk uitleggen wat ik moest doen.

Good and friendly customerservice. Good privacy e-mail.

email alleen voor mij, zoals het hoort

‘Wat ging er mis?’, vraagt trustpilot mij..
Laat ik beter vertellen met wat er goed ging dan ben ik vlugger klaar:
Het lukte om een account aan te maken en te betalen. Dat was het. Om onbekende redenen kan ik niet meer inloggen en ook geen nieuw wachtwoord aanmaken met de recovery code die ik nog wel gekregen. Meerdere pogingen om de juiste hulp te krijgen stranden vroegtijdig. Inmiddels wil alleen nog maar mijn geld terug (30 dagen proeftijd) maar op mijn verzoek wordt niet gereageerd.
Reactie op commentaar van Soverin hieronder:
Soverin heeft wel tijd om hier op trustpilot een reactie te plaatsen maar mijn mail naar hun support afdeling blijft gewoon onbeantwoord.
Opnieuw reageert Soverin wel hier op trustpilot maar niet via de geëigende kanalen. Ik kan alleen concluderen: Als men gewoon gereageerd had in een tempo dat maar enigszins in de buurt komt van ze hier laten zien was er niets aan de hand.

Mail versturen lukt echt voor geen meter: zowel via devices als via de webapplicatie. Wat een drama. AFRADER. Heb binnen 24 weer opgezegd

Helaas kan ik geen hogere beoordeling geven dan een score van 1 (één).

Sinds MijnDomein overgestapt is naar Soverin is het werken met de Soverin mailomgeving bijna niet te doen. Er zitten ongelooflijk ongemakkelijke features in die het gebruik bijna onmogelijk maakt. Ik heb daar diverse keren input over gegeven richting Mijn Domein, maar dat heeft niets geholpen qua verbeteringen vanuit Soverin.

Ik zal een paar dingen noemen om dit te onderbouwen, die onmogelijk zijn met de mailomgeving van Soverin:
1 Aantal karakters voor de namen van je mappen zij véél te weinig. Zo weinig letters is te doen!
2 Een mail-reply is mogelijk, maar de kop van de vorige mail is dan weg. Je moet je behelpen met kopiëren en plakken als je het er toch boven wilt hebben
3 In de standaard Soverin mappenstructuur staan compleet nutteloze bolletjes, die onhandig zijn en ruimte (karakters) innemen. Haal die weg!
4 Het is binnen Soverin onmogelijk om met de rechtermuis mappen aan te maken. In plaats daarvan moet je inloggen en via helemaal onderaan naar mappenbeheer gaan. Vervolgens moet je maar liefst 2 handelingen uitvoeren om een map toe te voegen. Hier stoot je daarnaast ook meteen op het probleem dat je al snel letterruimte te kort. Je komt ruimte tekort om je mappen fatsoenlijke namen te kunnen geven. Ze breken gewoon af. Ondoenlijk en amateuristisch als je Soverin als zakelijke mail via MijnDomein wilt gebruiken
5 Als je via je mobiel dingen wilt doen, dan is het ongemak mogelijk nog groter. Probeer maar eens bijlagen te verwijderen met een forward, waarbij je 1 foto wilt behouden. Vanochtend nog bij de hand gehad. Dat lukt je bijna niet
6 En zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan met wat ik noem "gebreken" aan de Soverin mailomgeving.

Voor mij is Soverin als mailomgeving een goede poging tot "iets" maar helaas een complete mislukking. Het lijkt alsof er vóór de invoering niet getest is door een gebruikerspanel. Deze en nog veel meer gebreken zouden er zéker uitgekomen zijn.

Ik raad Soverin sterk af.

Het is fijn om te ervaren, dat de dienstverlening van Soverin zeker goed is. Bedankt voor de alle hulp, want als er even een technisch probleem is, dan wordt dat vakkundig en snel opgelost.

Zoals eerder in reviews te lezen is, ging het in het begin goed, maar sinds half 2024 is het grote bagger. Berichten verdwijnen in het luchtledige, zonder dat ik daar enige melding over ontvang.
Sinds enkele dagen verdwijnen al mijn ah berichten inclusief bevestiging bestelling van boodschappen in mij spam box. Wat een ellende. Binnenkort ga ik definitef over naar Proton.
Leuk die reactie Soverin hieronder. Maar ik heb nooit iets van ze gehoord, laat staan dat ik een oplossing heb gekregen. Beetje onhandig ook om via Freedom email faciliteit te krijgen bij Sovering. Teveel schakels. Ben halverwege mijn definitieve overstap naar Proton omgeving: email, drive, vpn pass, agenda.

Ik heb al 6 jaar mijn e-mail bij Soverin en ben over het algemeen heel tevreden. En om eerlijk te zijn, er zijn ook niet echt betere alternatieven als je een in de EU-gehoste privacy-focused emailbox wil hebben, die wel gewoon normaal te gebruiken is via IMAP (waardoor Proton Mail en Tutanota dus geen optie meer zijn).

Positieve punten:
- Betaalbaar
- Bring your own domain: een domeinnaam die je elders hebt, kan je koppelen aan je soverin mailbox. Kennelijk zelfs meerdere domeinnamen, maar dat heb ik nog niet geprobeerd.
- Privacygefocust
- Veel opslag
- Uitgebreide instellingen voor emailfilters, spamfilter, aliassen, forwards en e-mailgroepen

Kan beter:
- Het instellen van een domeinnaam dat je ergens anders hebt is een beetje gedoe, maar daar kunnen ze weinig aan doen. Wat wel prettig zou zijn, is als ze periodiek kunnen checken of je alle gegevens nog helemaal juist in de DNS hebt staan en je er op wijzen als dit niet het geval is. Lijkt me niet te moeilijk te implementeren en wel zo vriendelijk richting de gebruiker.
- Geen tweetrapsauthenticatie (2FA)
- Je krijgt een pseudoniem (gemarket als "anoniem") emailadres. Dat is leuk, maar je hebt er maar één per mailbox. Het lijkt mij een fijne en nuttige feature als je meerdere anonieme adressen zou kunnen genereren om mail op te ontvangen.

Soverin werkt goed, je kan heel eenvoudig aan de slag en dat voor weinig geld. Ik koos voor Soverin voor de veiligheid, maar was verbaasd over hoe makkelijk het is om een email met eigen domein aan te vragen.

Echt aanrader om bij de gratis e-mail providers weg te gaan!

Zeer veilige provider, mail wordt goed gescand op spam. Makkelijk eigen mailadres aan te maken. Bij probleem mogelijk om een ticket aan te maken waarop snel gereageerd wordt. Kortom prettig bedrijf.

Almost more than a year ago we made the switch to Soverin to accommodate our company e-mail and it's been a blast ever since, moving from a full fledged platform including documents, calendar, videomeeting (using Jitsi) to something more concise has made our life easier. This lifted the restriction of not being able to send e-mails to our selves from a contact form, added a calendar that not just randomly resets once in a while... Amazing!

Aanvankelijk ging het goed, echter de laatste tijd ondervind ik veel problemen. Ik verzenden en ontvangen van mail via outlook lukt ineens niet meer. Nog wel via iphone/ipad. Ook de webmail is niet bereikbaar. Wat is er aan de hand? Als dit nog lang duurt overweeg ik over te stappen naar een andere provider.

Inmiddels is het probleem opgelost. Laten we hopen dat dit zo blijft.

Bro i don't get how this people talking trash stuff here like that.

First of all: Soverin is AWESOME for a few simple reasons.

OK about the downtimes no service is perfect, some advantages to some, and disadvantages to others

But FOR ME personally: 2 Points make them BEST EMAIL SERVICE EVER.

I don't need to look back to that S*****Y and GREEDY as******s from PROTONmail anymore that want to charge your a** for adding additional custom domains and aliases, while limiting your capabilities on the identities allowed, as well to just 15 (what a big f***** joke what am i doing with 15 identities man ?) it was burned above quota, in a single day !

So for this TWO REASONS: NO CAPS ON ALIASES AND CUSTOM DOMAINS, soverin is then BY FAR the best service as CLOSEST to the old and UNBETABLE '' CTEMPLAR '' as one can get, man !

So all this people talking trash here SHOULD RESPECT THEM = FOR THIS SINGLE REASON ALONE.

Also another thing: What's the problem of running a business ALONE ?

I run around 5 online business and ALL ALONE and i handle my customers just fine, accross ALL THE FIVE BUSINESS i'm owner off, just as well.

Absolutely no problem with that, it just shows that you are a HARD WORKING INDIVIDUAL who's well motivated and well energized enough to handle several things at once, and do proper+well done time management, in your life.

So this people should respect Soverin and regard it as THE BEST one by far, for this 2 reasons i mentioned alone !

Because after the down-fall of ctemplar, we cannot have UNLIMITED ALIASES and CUSTOM DOMAINS
pretty much = ANYWHERE, anymore, out there.

So, my respects to soverin for this 2 single reasons alone.

Inmiddels al jaren een mail account met eigen domein bij Soverin. Werkt altijd naar behoren en in geval er een storing optrad, gemakkelijk om de support desk te bereiken. Wat ik erg prettig vind door de tijd heen is dat het aantal spam mails ten opzichte van voorheen bij andere providers, drastisch is gedaald.

soverin is nu 4 weken bezig om intern een domein met mail te verhuizen, wat een ongeloofelijke slechte organisatie.
het allerergst is dat ze ook zeker geen haast maken wanneer ze een fout maken. probeer een provider te zoeken die geen zaken doet met soverin.
blijf ver weg bij dit bedrijf

Very satisfied with the service.
I have all the features I wanted (catchall, spam filters, mail redirection, filtering rules, etc.) at a reasonable price.
Support works to resolve issues.
Only two small negative points: the interface is not completely translated into English and is divided into two spaces (webmail and management) but a new interface in beta version is being deployed seems to merge them.