Solarhandel24 Bewertungen 792

Am 16.3 laut im Shop vorrätige Ware bestellt. Anker Solix 3 Pro plus Akku Ep2700 und 6 Aiko Panel. Gestern wurde mir mit geteilt das nix da ist.
Mir wurde noch nicht mal eine Alternative angeboten. Geschweige denn einen Liefertermin angeboten.
Ich hatte im voraus bezahlt. Schön blöd. Für mich grenzt das an Betrug, denn auf Nachfrage wird nicht Zeitnah reagiert. Da die Preise steigen würde ich bei einer Stornierung Geld verlieren wenn ich woanders Kaufe. Wenn ich nächste Woche immer noch nicht von Solarhandel24 kontaktiert werde, gebe ich das ganze ab (Rechtschutzversichert)
Liebe interessierte der Solartechnik. Kauft woanders. Hier werdet ihr komplett alleine gelassen, bezw. Ihr bekommt keine Ware, keine Infos, keine Alternativen, kein Geld zurück, keinen verbindlichen Liefertermin nach über 4 Wochen Wartezeit.
Danke Solarhandel24, ihr seid die besten.
Update 1:
Der GF von Solarhandel24 hat sich persönlich bei mir gemeldet. Nach einem langen Telefonat das auf einer vernünftigen Ebene geführt wurde, konnte eine Lösung gefunden werden. Sicher muss Solarhandel24 sich anders aufstellen. Das wurde vom GF auch so erkannt, und es werden Wege dazu eingeleitet.Auch eine Entschuldigung die ich hiermit gerne annehme ist ausgesprochen worden. Wenn die Ware jetzt Zeitnah eintrifft werde ich davon berichten. Schade für beide Seiten das es so gekommen ist.
UPDATE 2:
Die Ware soll nun am Dienstag angeliefert werden. Ich bin gespannt.

EInfach mal gar nichts:

- Keine Telefonnummer mehr !
- Kontaktformular auf der Webseite wird ignoriert.
- Online Status der Bestellung wurde seit dem 10. April (Tag der Bestellung NICHT aktualisiert)
- Ich bekam eine automatisierte Mail für den Abholungstermin (später als im Webshop für "Lagerware" angegeben)

Fahre ich jetzt Ende des Monats mit dem Transporter 150km zu denen und niemand ist da, und meine Ware auch nicht?

Existiert die Firma noch?

Tag1 war alles via Paypal bezahlt...

s entsteht der Eindruck, dass erhebliche finanzielle Mittel in die Produktion von YouTube-Videos investiert werden, während der Kundenservice deutlich vernachlässigt wird. Telefonisch ist zu keiner Zeit ein Ansprechpartner erreichbar; stattdessen läuft ausschließlich eine Bandansage.

Auch auf E-Mail-Anfragen erfolgt eine Antwort erst nach etwa einer Woche. Darüber hinaus stimmen die Angaben im Onlineshop häufig nicht mit der tatsächlichen Verfügbarkeit überein, da bereits vergebene Aufträge offenbar nicht aus dem Bestand ausgebucht werden. Selbst einfache Onlineshop-Systeme bieten hierfür zuverlässigere Lösungen.

Diese Umstände sind sehr enttäuschend und führen dazu, dass wir künftig unsere Einkäufe bei anderen Anbietern tätigen werden.

Die Produkte sind top, das Preis-Leistungsverhältnis ebenso, die Mitarbeiter hilfsbereit und freundlich, es gab nur Probleme mit einer Spedition bei München, die aber von den Mitarbeitern von Solago Solarhandel24 zügig gelöst werden konnten, so dass wir insgesamt sehr zufrieden mit der gelieferten Ware sind.

Am 16.03.2026 vermeintliche Kleinigkeiten nachbestellt und unmittelbar bezahlt, vier Wochen später keine Ware und Rückmeldung, ich kann die Anlage daher nach wie vor nicht in Betrieb nehmen.

Meine Ware war mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben. Ich warte bis heute vergeblich auf ein Zeichen nach 3-4 Wochen. Die Kundenkommunikation ist unterirdisch. Man erhält standardisierte Mails ohne Liefervorschau oder Termin. Bin sehr enttäuscht und ich habe nichts besonderes bestellt. Ein paar PV Module, WR, Wallbox von gängigen Marken. Die Handwerker warten und es geht nichts voran. Eigentlich wartet man ja eher auf Handwerker. Solarhandel24 schafft es umgekehrt.

Aufgrund der guten Preise und der vergangenen positive Bewertungen habe ich mich dazu entschlossen 27 angeblich lagernde PV-Module sowie die passende Unterkonstruktion zu bestellen.

Leider hat sich inzwischen Ernüchterung breit gemacht. Jetzt nach etwa einem Monat nach der Bestellung ist immer noch kein Liefertermin bekannt... Der Support lässt leider auch zu wünschen übrig, da keine Telefonnummer mehr zur Verfügung steht und auf E-Mails nicht Zeitnah geantwortet wird.

Wird die Ware nicht zeitnah geliefert, werde ich die Bestellung stornieren und mein Geld zurückfordern.
Was wahrscheinlich aufgrund der Reaktionszeit des Supports nicht problemlos von statten gehen wird.

Schade, ich war am Anfang echt positiv gestimmt. Das wäre auch so geblieben, wenn Lieferfristen eingehalten werden würden.

Update 17.04.2026:
Es wurde eine Update-Mail an alle wartenden Kunden versendet, in der voraussichtliche Versandtermine angekündigt werden. Meine Bestellung soll nun voraussichtlich in KW 18 oder 19 an den Spediteur übergeben werden. Das wären dann 6 bzw. 7 Wochen bei lagernden Artikeln.

Update 24.04.2026
Am 18.04.2026 wurden wir vom Geschäftsführer Janik Nolden telefonisch kontaktiert. Wahrscheinlich aufgrund meiner schlechten Bewertung. Dabei wurde gesagt, die Bestellung solle in KW 17 mit Aiko 465 W anstatt der bestellten Aiko 460 W PV-Modulen in den Versand gehen. Nun ist es schon Freitag der KW 17 und leider ist das bisher immer noch nicht geschehen. Zudem gab es keine weiteren Informationen zur Bestellung. Wäre dies so passiert, wäre ich gern dazu bereit gewesen die Bewertung zu überdenken.

Updates folgen...

Speicher gekauft sofort bezahlt Lieferzeit angeblich 19 Werktage bin jetzt bei 30 Tagen
Telefonisch keiner zu erreichen.
Nur über Kontaktformular:-( und da meldet sich niemand.
Die Firma ist definitiv nicht zu empfehlen

Ich habe vor einem Monat bestellt und sofort bezahlt und immer noch keine Ware erhalten!
Kontaktaufnahme ist unterirdisch schlecht - es ist keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Automatische Mail kommt zurück mit Standard Ausrede von wegen geopolitischer Lage kann es 4 - 7 Tage länger dauern. Wieso? Es ist doch Lagerware.

Auch keine eigenständige Kommunikation von wegen das sich die Lieferzeit ändert oder verzögert - gar nichts!

Die ganzen Versprechen von "Schnelle Lieferung" & "Waren lagernd - Wir verkaufen auschließlich Lagerware, die bei Bedarf auch abgeholt werden kann." kann ich absolut nicht bestätigen.

So kann man sich seinen Laden und Ruf auch kaputt machen.
Vielleicht mal weniger Zeit in Youtube Videos investieren und den Menschen die das Geld bringen den versprochenen Service bieten.

Nach 5 Wochen immer noch keine Lieferung von angeblicher Lagerware. Weder über Telefon noch über Kontaktformular ist dort jemand zu erreichen. Bei Selbstabholung soll es wohl schneller gehen.
Kommunikation und Lieferung sind hier unterirdisch.
Negative Erfahrungen auf Facebook werden direkt gelöscht. Sowas ist sehr unseriös. Definitiv mein letzter Einkauf.

12.03.2026 bestellt und bezahlt, 22.03.2026 Lieferupdate mit Bekanntgabe der Verzögerung.
Heute ist der 16.04.2026, keine Rückmeldung auf Email-Anfrage, keine Lieferankündigung. Dieser Laden verkauft den Kunden nicht vorhandene Lagerware und führt die sie damit hinters Licht, sehr unseriös und keinesfalls weiterzuempfehlen.

Abwicklung, Lieferung zackig und perfekt. Herzlichen Dank !

Die Preise sind gut und die Produktvielfalt auch. Telefonischer Kontakt ist jedoch nicht möglich. Es kann keine Beratung stattfinden.
Meine Bestellung vom 28.2. wurde am 2.3. bezahlt. Im Online-Shop steht, dass die Artikel für den Versand vorbereitet werden wüden. Am 10.3. erhielt ich eine Nachricht, dass sich der Versand verzögern würde. Gestern habe ich den Kundenservice schriftlich kontaktiert und rechne so schnell mit keiner Antwort, wenn ich andere Bewertungen als Referenz annehme. Telefonisch werden gar keine Gespräche mehr entgegengenommen. Mir graut es davor, dass ich den Kundendienst benötige und ziehe einen Widerruf in Betracht. Aber auch hier befürchte ich, dass ich - wie in anderen Bewertungen nachzulesen ist - meinem Geld hinterherlaufen muss und vermutlich auch hier wieder nicht reagiert wird.

Unter Kundenservice stelle ich mir etwas anderes vor.
Habe mein Anliegen genau beschrieben aber auf die meisten Fragen wurde garnicht eingegangen oder der Mitarbeiter wusste nicht bescheid. Zu guter letzt wurde ich an den K2 Planer verwiesen ( der nicht geht ) und sollte mir alles zusammenstellen dann bei
Solarhandel 24 bestellen.
Habe jetzt alles woanders bestellt.

Ich habe Mitte März bei Solarhandel24 bestellt.

Die angegebene Lieferzeit betrug 14–19 Werktage und ist deutlich überschritten. Bis heute habe ich weder eine Lieferung noch eine Versandbestätigung erhalten.

Besonders ärgerlich ist die Kommunikation: Auf meine Anfrage per E-Mail kam keinerlei Rückmeldung. Die Hotline verweist lediglich auf die Webseite, mit dem Hinweis, man solle eine E-Mail schreiben – auf die dann aber ebenfalls nicht reagiert wird.

Ich habe den Kauf inzwischen storniert und musste zusätzlich einen PayPal-Fall eröffnen.

So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Lieferzeiten werden nicht eingehalten und eine Kommunikation findet praktisch nicht statt.

Kann ich so nicht empfehlen.

Unglaublich dieser Verfall.

Ich habe die letzten Jahre immer mein Zubehör dort bestellt und wurde auch nie enttäuscht.
Seit Oktober letzten Jahres ist es aber leider nicht mehr haltbar.
Ein Speicher der an Lager ist dauert 6 Wochen. Module muss ich nach zwei Wochen stornieren und woanders bestellen, da keine Rückmeldung kommt und jetzt gerade Montagematerial bestellt auf das ich jetzt schon wieder vier Wochen warten muss.

Leider werde ich nicht mehr bestellen, auch die Bewertungen der letzten Wochen zeigen, dass es eher die Regel als die Ausnahme ist.

Seid 4 wochen warte ich auf meine bestellung. Auf mehrere Anfragen gibt es keine Reaktion. Absolute frechheit. Nie wieder Hoffe das ich entweder die Ware diese woche erhalte ansonsten werde ich mein Geld über Paypal zurück fordern.

Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und der Support antwortet auf keinem Kommunikationsweg

Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Bestellvorgang.

Ich habe eine Retoure angemeldet und warte inzwischen seit über vier Wochen darauf, dass der Spediteur die Ware abholt. Leider ist bis heute nichts passiert.

Der Kundenservice ist aus meiner Sicht absolut unzureichend. Auf meine letzte Anfrage warte ich mittlerweile seit über sechs Werktagen ohne jegliche Rückmeldung.

Telefonisch ist das Unternehmen inzwischen gar nicht mehr erreichbar, der Kontakt ist ausschließlich per E-Mail möglich, was die Situation zusätzlich erschwert.

Ich bin sehr enttäuscht über den gesamten Ablauf und würde dort künftig nicht mehr bestellen. Eine Empfehlung kann ich unter diesen Umständen ebenfalls nicht aussprechen.