Smyths Toys Superstores Bewertungen 916

Ich versuche heute schon seit Öffnung dort anzurufen. 1 mal ging jemand dran und hat sofort aufgelegt. Bis jetzt über 70 weitere Versuche, NIEMAND antwortet( Markt in KAISERSLAUTERN) Kundenservice angeschrieben, die können nichts machen solle bitte den Markt anrufen HAHAHA KUNDENSERVICE nicht vorhanden

toys r us ist ja so viel ich weiß pleite und hier werden die auch nicht lange durchhalten... telefonisch keiner zu erreichen.. dann email werden nicht zeitnah beantwortet... kurzum: ein Saftladen
dann bestellt man eben bei Amazon..!!

Echt super ärgerlich!
Am 27.11. bestellt. Am 28.11. bereits die Ankündigung dass versendet wurde per GLS.
Bis heute ist das Paket nicht da. Nachforschung wurde vor einer Woche seitens smythtoys eingeleitet. Eine Rückzahlung kann im Moment nicht erfolgen. Gls hat 14 Tage Zeit.
Einige der Geschenke für meine Kinder sind mittlerweile sowohl bei smythtoys selbst als auch in anderen Shops ausverkauft oder nicht mehr zum Angebotspreis erhältlich.
Ich denke nicht, dass das Paket noch vor Weihnachten, oder überhaupt irgendwann hier ankommen wird und auf die Rückzahlung kann ich mit Sicherheit auch bis ins neue Jahr warten.
Kundenservice ist indolent, ignorant und wirklich wenig hilfreich.

Auch ein Stern ist schon zu viel!!!

Nie wieder smythtoys!!!

TonieBox bei dem Anbieter als Neuware gekauft. Produktverpackung beschädigt, Box selbst nicht verpackt, Ladekabel nicht aufgewickelt, Aufkleber / Folie fehlt. Support reagiert nicht. Für mich ist das schlichtweg Betrug.

Online Shop nicht zu empfehlen! Spielzeug bestellt. DPD konnte angeblich niemanden zuhause antreffen (trotz Homeoffice?!). Laut Email sollte die Sendung zum Pickup Shop. Keine Nachricht zu welchem. Beim Klick auf Sendungsverfolgung wird mir angezeigt, dass die Lieferung zurück zum Versender geht. Also Kontakformular von Smyth Toys genutzt um die Sache zu klären. Keinerlei (!) Rückmeldung. Erneut Kontakt aufgenommen, diesmal per Email. 2 Tage später eine Antwort erhalten in welchem Pickup Shop die Sendung liegt. Abholung kein Problem. Nun möchte ich die Bestellung zurück schicken, da zu viel Zeit vergangen ist und diese nicht mehr benötigt wird. Also online Retoure anmelden. Was bekomme ich: eine Fehlermeldung. "Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice" 🫠 Warte jetzt seit 4 Tagen auf den Retourenschein. Noch kein Ende in Sicht. Hatte noch nie so viel Ärger mit einem Paket. Finger weg vom Online Shop!

Seitdem Amazon immer schlechter wird ist Smythstoys mein bevorzugter Spielwaren-Lieferant. Der Preis passt. Der Versand geht schnell. Eventuelle Rückgabe geht problemlos. Perfekt.

Ruft man beim Kundenservice an, dann wird man nicht verstanden. Die Mitarbeiter sind der deutschen Sprache nicht mächtig!!
Nur äääähhh wie Sie meinen oder ich Nix verstehen.
Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen.
Finger weg.

Unfreundlicher Kundenservice!!!!!

Meine Bestellung wurde von DHL beschädigt und lag mehrere Tage ohne weitere Info im verteilzentrum.

Mittlerweile habe ich schon 4x in dem saftladen angerufen, 1. Nicht ein deutschsprachigen Mitarbeiter und 2. Keinerlei Hilfe.
Ich soll das Paket dann einfach verweigern wenn es ankommt, dann bekomme ich auch mein Geld. WAS????? Es kommt ja nicht an.

Unfassbar schlechter Kundenservice, meine nächste Bestellung geht definitiv wieder über Amazon. Da klappts mim Kundenservice.

Großes Armutszeugnis

Wir haben eine Große Luxus Eck Kinderküche aus Holz bestellt. Die Lieferung kam wie versprochen sehr schnell an.
Das Zusammenbauen hat richtig Freude gemacht, da alle Teile mit einem kleinen Kleber nummeriert waren. Sie passten perfekt zusammen und vor allen Dingen haben weder Teile noch Schrauben gefehlt. Die Qualität ist wirklich super !!! Da kann sich so manch anderer Möbelhersteller eine Scheibe abschneiden.

Unfreundliche Mitarbeiter – keine schöne Erfahrung
Ich war am 7.12. um 16 Uhr bei SmisToys in Bielefeld einkaufen und musste an der Kasse eine wirklich unfreundliche Kassiererin erleben. Das geht gar nicht! Ich verstehe, dass es kurz vor Weihnachten stressig ist, aber trotzdem sollte man Kunden gegenüber freundlich bleiben.

Leider ist das nicht das erste Mal, dass ich so etwas bei SmisToys erlebe. Genau dieselbe unfreundliche Behandlung gab es letztes Jahr auch schon. Wir Kunden lassen hier so viel Geld, und dann wird man so behandelt? Vielleicht wäre es an der Zeit, dass Ihre Mitarbeiter eine Schulung bekommen, wie man mit Kunden umgeht. Wirklich enttäuschend!

Ich habe kürzlich etwas bei Smyths Toys online bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 1-3 Tagen angegeben. Obwohl am selben Tag noch eine Versandbestätigung kam, war 10 Tage später die Ware noch immer nicht versendet. Auf Nachfrage, wo die Bestellung sei, hieß es nur dass die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde. Ich könne ja einfach nochmal bestellen. Wie man auf so eine dämliche Idee kommt? Der Preis war mittlerweile natürlich auch höher. Nachdem insgesamt 2 Woche nichts passiert war, fragte ich nochmals beim Kundenservice nach, wo die Bestellung schlussendlich bleibt. Anschließend kam unaufgefordert eine Retoure-Bestätigung, obwohl die Ware niemals versendet wurde. Ich kann nur jedem empfehlen, diesen dämlichen Laden zu vermeiden.

Das schlechteste und unzuverlässigste Unternehmen, dass man sich vorstellen kann.

Der Liefertermin wurde einfach nicht eingehalten. Auf die Nachfrage wann das Paket geliefert wird, wurde mir mitgeteilt dass es unterwegs ist.

Wenn es nicht da ist, wird dem Lieferanten noch eine 7 Tagesfrist eingeräumt um zu liefern. Verspätung bereits vor der Frist 2 Tage. Einfach unseriös.

Bei der Bitte um Abklärung des Liefertermins wurde einfach aufgelegt.

Kundenservice Fehlanzeige.

Wir haben gestern per Click und Collect einen Kinderglobus von VTech in Berlin Steglitz abgeholt. Leider hatte mein Mann während seiner Mittagspause wenig Zeit. Zu Hause haben wir leider feststellen müssen dass die Verpackung komplett von einem Mitarbeiter zusammengeflickt wurde. Die komplette Verpackung war mit Klebeband verklebt und es befanden sich sogar Haare unter dem Klebeband. Da Nicolaus ist blieb keine Zeit mehr für ein Tausch. Es kann nicht sein dass man Spielzeug im
Wert von 100 eur in solch einem Zustand erhält. Es sieht aus als wenn es sich um
Eine gebrauchte Retoure handeln würde. Sowas geht gar nicht! Überlegt es euch zweimal dort zu bestellen, denn den Kommentaren nach ist dies kein Einzelfall!

Der Kundendienst auf der Hotline war schlecht. Ich hatte mein Problem geschildert und habe immer nur die Antwort bekommen, dass ich ne Mail mit dem Problem an den Kundendienst schreiben soll und sie sich dann bei mir melden würden. Es ging um ein Spielzeug welches ich nicht via klick und collect reservieren konnte und ich den angebotenen Expressversand nicht wählen konnte. Natürlich meldete sich darauf keiner. Heute hätte ich das Spielzeug benötigt und bis jetzt hab ich weder ne Email noch einen Anruf bekommen. In der nächst gelegenen Filiale hatte ich es 4 mal 20 min. Versucht. Das letzte Mal ging dann endlich ein Anrufbeantworter ran. Auch hier hatte ich meine Nummer hinterlassen und auch hier hat sich bis heute keiner gemeldet.

Ich bin echt enttäuscht.

Schon zum zweiten mal waren wir in der Filiale in Freiburg.
Einfach eine tolle Beratung bei den Kinderwägen und Kindersitzen. Wir sind begeistert! Der Herr ist immer freundlich und kompetent.
Wir konnten einige Sitze testen und haben viele Informationen dazu erhalten. So war es leicht eine Entscheidung zu treffen. Solange dieser Mitarbeiter da ist, werden wir wieder kommen!

2 Playmobil Set bestellt, deutlich günstiger als die Konkurrenz. Wurde nach 3 Werktagen super verpackt in gepolsterter Kartonschachtel geliefert! Ich bin sehr glücklich! Sehr empfehlenswert!

Ich habe gerade Masters of the Universe Figuren für 60€ geliefert bekommen, alle Verpackungen waren stark geknickt, angerissen und sogar aufgerissen! Leute, das geht nicht, nicht als Geschenk und schon lange nicht für Sammler (diese Gruppe macht bei MotU bestimmt 90%).
Die Figuren kosten viel Geld, worum behandelt ihr sie nicht auch einmal so?

Die Ware kam komplett beschädigt an und von den 172 € will man mir 2 Euro !!!!zurück erstatten. Dabei war es auch noch eine Spende für Kinder gedacht, aber die Firma reagiert völlig emotionsfei. Hier werde ich jetzt ein großes Fass aufmachen.

Ich war vor einigen Tagen bei Smyths in Wörgl, da laut Bestand noch 5 Masters origins Necro Condas dort sind. Als ich zum Regal komme, wo die Masters drinnen sind ist mir die Lade runtergefallen. Bei allen 5 Boxen wurde die Karte mit Absicht komplett auf der Rückseite hinunter geknickt das sie in das Regal passen, es waren alle 5 auch schon mehr oder weniger abgebrochen !!!!! So etwas habe ich überhaupt noch nie gesehen. Es waren auch viele Turtles of Grayskull da und bei fast allen das selbe!!! An sich perfekte Ware zerstört und für Sammler unbrauchbar gemacht. Das gibts doch eigentlich nicht, wie kann man die dekorativen Boxen nur so demolieren, nur das sie ins viel zu niedrige Regal passen? Vielleicht ein guter Tipp an Smyths, ihr würdet mindestens das doppelte der Masters origins Figuren verkaufen, wenn die Leute, speziell die Sammler eine unbeschädigte Box oder eine nicht geknickte Karte, wo die Masters origins Figur drauf ist, bei euch bekommen würden! Sehr schade um die Produkte, da ihr preislich ja sonst bei diesen Sachen immer spitze seit! Danke!

Hatte für mein Sohn ein Weihnachtsgeschenk dort bestellt am 17.11.24. Am 18.11.24 bereits die Versandbestätigung erhalten. Bei GLS allerdings in der Verfolgung ersichtlich, dass es nie übergeben wurde und noch ausstehende sei. Heute 21.11.24 erhalte ich eine Mail über die Bestätigung meiner Retoure, welche ich nie veranlasst habe. Einzig positiv... Das Geld ist schon wieder bei Paypal eingegangen. Schade. Hab jetzt wo anders bestellt. Glaube nicht, dass ich noch wieder bei Smyths Toys bestelle. Ohne Angabe von Gründen einfach die Bestellung stornieren. Kundenfreundlich ist das aus meiner Sicht nicht.