Smokey Bewertungen 

Jeg havde bestilt et nyt batteri til min e-cigaret online. Blev ringet op af Smokey, der fortalte, at den farve, jeg havde bestilt var udsolgt. De tilbød i stedet at sende en helt ny e-cigaret i den farve, jeg foretrak. Rigtig fin service, synes jeg.

Måtte rykke for min ordre, fik den efter 10 dage, havde sendt det forkerte, skriver det til dem, men får ingen svar

Jeg har købt 10 coils wh1. Det var det så ikke. Men whn. Men uanset det. Jeg har købt 10 produkter til eleaf og joyetech. Jeg har købt coils til begge produkter, som jeg dagligt anvender. De er nu brændt af efter første gang jeg benyttede dem. Der er tale om 10 coils på få dage. Og nu kan jeg ikke skrive en mail til dem på nettet om problemet. Det synes jeg er træls. De har nok mest penge i tankerne.

Super god kundeservice i smokey i Brønderslev,
Altid smilende og glade når man kommer ind i butikken,
Og rigtig hjælpsomme og god vejledning:)

Jeg genkender ikke det billede, nogle af anmeldelserne giver af Smokey. Jeg købte for et par uger siden en ego AIO, som har fungeret upåklageligt, ind til coilen for et par dage siden stod af. Jeg tog tilbage til butikken i Kongensgade og fik med det samme udleveret en anden coil, hvorefter der ingen problemer var - dampoplevelsen er endda endnu bedre end før.

Dygtig, venlig og kompetent betjening. Det er tydeligt, at kunderne betyder noget. Prisen på nogle produkter er lidt pebret i forhold til andre steder, men generelt er prisniveauet fint og ellers står det jo én frit for at finde en anden forretning.

Hjemmesiden er også flot og nem at navigere i.

Alt i alt en rigtig god oplevelse. Jeg kommer i hvert fald gerne igen.

Lige en opfølger.

Skrev en anmeldelse d. 6 marts 2020, mht. en uheldig oplevelse.
Jeg skriver udelukkende endnu én, grundet at de var hurtige til at svare på min første anmeldelse, med lovning på hjælp, hvilket bare er spil for galleriet - der kommer ingen hjælp, men det ser jo godt ud, hvis man læser anmeldelser igennem!

Tænk jer om før i handler hos dem. :)

God dag.

Jeg har desværre intet godt at sige, omkring smokey i Kongsensgade, eller den medarbejder som stod der inde i dag (Kristoffer/Christopher) Jeg beslutter mig for at købe en e-cigaret i dag, og kigger rundt på nettet, og beslutter mig for at købe inde hos Smokey, selvom de er dyre, da de simpelthen er den eneste med bare et lille udvalg her i Odense. Jeg træder ind, forklarer hvad jeg har kigget på, hvad jeg søger og vælger derefter Eleafen, og han siger ja, men finder ud af den er udsolgt. Jeg tager så den anden, som stor i glasskabet, og han siger det er dem de skal sælge, for det siger chefen. Prisen stod til 409,- på hjemmesiden og 429,- på det lille papirskilt inde i glasskabet, jeg gør ham opmærksom på dette, og han siger jamen, det er den pris der står på det lille håndskrevne papirskilt der tæller. Nå, jeg gør ham opmærksom på det er en dårlig service at det ikke er opdateret, og han mener at jeg er ubehøvlet, fordi jeg påpeger dette uprofessionelle fejltrin fra deres side. Jeg undskylder, og siger det ikke var for at være uhøflig. Nå, jeg kommer hjem, og prøver den, og det er slet, slet ikke hvad søgte. Jeg ringer ind til ham, og spørger om det er muligt at bytte den, selvom jeg har testet den. Dette er ikke muligt, siger han. Jeg spørger igen, og han siger, nå, kom her ind og så finder vi ud af det. Jeg tænker fedt, god service! Jeg tager så hele vejen der ind igen, han åbner den, og siger, den kan jeg ikke bytte, selvom jeg har forklaret ham at den er testet med juice, da vi snakker over telefonen. Han er dog meget interesseret i at sælge mig en ny coil til næsten 300,- hvilket jeg ikke er interesseret i, da jeg allerede har brugt 429,-
Jeg fik en følelse af inkompetence, uvidenhed og uprofessionalisme fra hans side af, og mener bestemt ikke han er egnet til at stå i en butik, og vejlede folk. Jeg står nu med en e-cigaret som overhovedet ikke passer til mig, eller er hvad jeg søgte. 429,- lige ud af vinduet, hvilket er ret så meget for en studerende. Hold jer væk fra den butik der, for jeres egen skyld.

Købte en e cigaret i Smokey Odense,for 2 dage siden. Den virkede kun en gang imellem så jeg gik op for at bytte den. Han nægtede at bytte hvis han fik den til at virke på trods af at jeg flere gange forklarede at den ikke virker konstant. Da jeg købte den, havde sælgeren travlt med at svine sine konkurrenter i byen til og allerede da burde jeg have vidst, hvor slesk, uærlig og en svindler han er. Føj for pokker en butik og sælger!!. Så køb aldrig noget elektrisk i Smokey for de gør alt for at snyde og slippe udenom. Jeg gik igen da man ikke kan tale med folk, der lever af at snyde kunder. Men jeg går til Forbrugerklagenævnet , for de skal ikke have l at leve af at snyde deres kunder.

Dette er den første anmeldelse jeg har lavet på Trustpilot. Min samvittighed krævede det simpelthen!

Forhistorien:
Jeg havde tidligere købt to e-cigaretter, -som jeg i øvrigt SELV googlede mig frem til; Eleaf iJust og en Aspire, hos SMOKE-IT i Rosengaard centret (undgå dem). Jeg fik INGEN vejledning overhovedet, og det var klart at de var mere interesserede i at sælge end kundetilfredshed. Dette er dybt kritisabelt set i bakspejlet. -Jeg fik smidt den (formodentligt) ringeste e-væske der findes i hovedet ('vejledt' af smoke-it medarbejdere). Væsken var alt for tynd til disse e-cigaretter og smagte i øvrigt forfærdeligt. Jeg (og min kone) kunne ikke dampe på dem uden næsten at hoste lungerne op. Dette fik så den konsekvens at Jeg fik den formodning at alle e-cigaretter og væsker måtte være elendige. Jeg (og min kone) har så ikke brugt dem siden vi købte dem.

-INDTIL jeg besøgte Smokey i dag: Her fik jeg en fantastisk betjening af to flinke og engagerede medarbejdere.
De gav mig kyndig og venlig betjening og vejledning uden hastværk, fjernede den gamle e-væske, rengjorte begge e-cigaretter og hældte den nye super gode e-væske på.

5 stjerner herfra!

Mvh Gorm

Købte for 4 måneder siden en Smok R-kiss kit hos smokey. Det forholder sig nu sådan at trigger knappen på moddet er knækket og smokey vil ikke tage den retur. Var nede i butikken hvor jeg blev mødt af en decideret ubehøvlet og inkompetent medarbejder. De nægter at svare på mine mails og deres service er elendig. Handler ALDRIG her igen og fraråder kraftigt alle andre at gøre det samme. Forfærdeligt sted

BATTERISIKKERHED hvad er det ?

Det lærte smokey efter min tidligere anmeldelse. eller det vil sige de anmeldte MIN anmeldelse herinde fordi de mente den overtrådte trustpilots retningslinjer da jeg gjorde dem bekendte med deres omfattende fejl på deres hjemmeside.

Ikke desto mindre så havde smokey ualmindelig travlt de følgende dage efter min første anmeldelse og fik rettet de fleste overdrevne oplysninger de havde haft stående i årevis på deres hjemmeside.

De får EN stjerne mere end min oprindelige anmeldelse men kun fordi de under naming&shaming overkom at komme med noget mere korrekte oplysninger. dels pga en årelang misinformation (jeg har screenshoots af deres overdrevne oplysninger og hvad de rettede det til EFTER min anmeldelse)

Karakteren får de ligeledes fordi de ikke overkom at vende tilbage på min mail til dem som gav dem links, datasheets og oplysninger hvor de kunne få fat i de rigtige oplysninger.

En personlig besked til den smokey ansat der sidder og anmeldelser anmeldelser, føler du dig yderligere stødt over min anmeldelse så skynd dig at anmelde denne også ;)

Købte et e-leaf batteri for under et halvt år siden og nu virker det ikke mere. Tror det er en løs forbindelse da den tænder og slukker alt efter hvordan man holder batteriet.
Den blev send ind til rep. Og en uge efter kommer den tilbage.
Nu siger butikken at de ikke vil lave den eller erstatte den med et nyt batteri. De mener det er slid og vil derfor ikke lave en reklamation.
Slid? Det forstår jeg ikke.
De vil istedet give mig 20 procent på det nyt batteri, så det har jeg købt men handler aldrig der igen.
Vil anbefale andre at man handler et andet sted.
Kan se der er andre som har haft samme bøvl med

Svar på smokey kommentar.
Jeg afleverede batteriet i butikken den 26/2 og det vil sige den er under et halvt år!
Så der er jer der har bevisbyrden på at det ikke var der fra købstidspunktet ifølge reklamtionsretten.
Kan i bevise det og hvis ja så send gerne dokumentation.

Har kun handlet i butikken i Kongensgade i Odense. Men har kun godt at sige om dem. Har altid handlet i den butik siden jeg startede med dampen for godt 4 år siden og har kun haft gode oplevelser med personalet. På nær en gang Hvor jeg blev dårlig behandlet af en ansat men skrev til deres hoved kontor og de sagde de nok skulle tage sig af det. Ellers har min oplevelse været udelukket positivt. 10/10 herfra

Dårlig kunde service!

Har skrevet mails dog uden respons.
En oplader tabt i fragten og ingen svar fra smokey.
Smukt👎

Sønnen købte en ny enhed i februar. Desværre var den defekt, og har bøvlet med butikken både i Sønderborg og Odense, for at få den byttet, efter 2 gange at ha været til rep. Dog uden at den har virket nogen af gangene. Nu påstår butikkerne at det er hans egen skyld og vil hverken bytte til nyt eller anden... Mega dårlig behandling..

Da jeg efterfølgende var i butikken og havde diskuteret lidt frem og tilbage, vendte de pludseligt 360 og tilbød at bytte den, hvilket vi takkede ja til.

Overholder ikke reklamationsforpligtelser. Påstår at usb-stik der falder ud er selvforskyldt.
Varen er et Zelos kit og er 2,5 md gl. (565 kr)
Slut med at handle der!!

Jeg kan se i besvarelsen at du påstår at jeg har været før at bytte - det er direkte usandt. Jeg har aldrig været inde at få byttet noget hos jer

Super hjemmeside, og altid sød betjening i butikkerne!

✰✰✰✰✰ !

4 stjerne fordi det er ret kompliceret at finde ud af at betale