Das erste Steuerprogramm, mit dem ich klargekommen bin und ich hatte vorher viele Andere probiert. Die einzelnen Schritte sind verständlich erklärt. An ein paar Stellen wird es etwas unübersichtlich... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Steuererklärung war einfach und übersichtlich. Wir haben eine bedeutend höhere Rückzahlung erhalten als in den Vorjahren, obwohl sich bei uns grundsätzlich nichts geändert hatte. Dass der Steuerbe... Mehr ansehen
Immer kurzfristig ein hilfreiches Feedback😊 Leider sind die Regeln der Steuererklärung nicht immer klar und da sind Hinweise und Erklärungen wichtig. Eine gute Menüführung ist da Gold wert, wie auch... Mehr ansehen
Smartsteuer führt einen systematisch durch die Steuererklärung durch, sodass nichts vergessen wird. Zu den einzelnen Punkten kann man mit einem Klick stets hilfreiche Infos abrufen. Einfach topp! Auch... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit smartsteuer sparen Sie sich teure Berater – und machen Ihre Steuererklärung einfach selbst: Schritt für Schritt per Interview. Und dank Live-Berechnung sehen Sie sofort, wie viel Geld Sie vom Staat zurückbekommen. Finden Sie jetzt heraus, wie hoch Ihre Steuererstattung ausfällt!
Kontaktinformationen
Drostestraße 16, 30161, Hannover, Deutschland
- hilfe@smartsteuer.de
- smartsteuer.de
4.0
Gut
872 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach zu bedienen
Einfach zu bedienen. Alle Schritte wurden genau erklärt.
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach klasse
Einfach, schnell, übersichtlich. Besser geht nicht!
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die gute Erfahrung
Es ist ein sehr gutes und einfaches Programm mit nahezu exaktem Ergebnis.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Smartsteuer ist sehr hilfreich und…
Smartsteuer ist sehr hilfreich und einfach , bin seit Jahren immer wieder begeistert hier meine Steuererklärung zu machen
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin zufrieden und komme immer…
Ich bin zufrieden und komme immer besser mit dem Programm zurecht
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Tool – aber ich stehe vor einem großen Problem ohne Hilfe
Ich finde Smartsteuer grundsätzlich sehr gut: die Bedienung ist einfach, die Struktur ist übersichtlich und normalerweise spare ich mir damit viel Zeit. 👍
Aber jetzt habe ich ein massives Problem:
Bei Anlage V wird in der PDF-Ausgabe immer automatisch „Neben-/Betriebskosten wurden nicht gesondert vereinbart = Ja“ angekreuzt, obwohl ich Nebenkosten separat eingegeben habe (Vorauszahlungen + Nachzahlungen).
In Smartsteuer finde ich einfach keine Möglichkeit, das auf „Nein“ umzustellen.
Ich habe schon alles versucht – gesucht, geklickt, die Hilfe genutzt, sogar verschiedene Wege ausprobiert. Aber ich finde diese Option nicht. Ohne diese Änderung kann ich meine Steuererklärung nicht abschließen. Für mich ist das ein Desaster, ich bin wirklich verzweifelt. 😟
Ich habe den Support kontaktiert, aber bisher keine Antwort bekommen.
Bitte helft mir dringend, sonst bleibt meine Erklärung blockiert.
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin absolut zufrieden mit dem Support von Smartsteuer!
Ich bin absolut zufrieden mit Smartsteuer! Besonders hervorheben möchte ich den Support – in meinem speziellen Fall wurde ich schnell, kompetent und freundlich unterstützt. Es ist nicht selbstverständlich, dass auf individuelle Anliegen so gezielt eingegangen wird. Vielen Dank für die großartige Hilfe und den zuverlässigen Service. So macht Steuererklärung wirklich deutlich weniger Stress! Florian B.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abgabe Steuererklärung unmöglich wegen Softwarefehler
Ein Softwarefehler im Smartcheck hindert mich seit Tagen daran, die Steuererklärung 2024 einzureichen. Nachdem mir vom Support eine Hilfemail geschrieben wurde, hat das zwar ein Teilproblem gelöst. Das eigentliche Problem aber, nämlich dass ich meine Steuererklärung nicht abgeben kann, ist nach wie vor ungelöst. Ohne den Softwarefehler hätte ich meine Steuererklärung pünktlich zum 31.07.2025 einreichen können. Seit Tagen bekomme ich jetzt vom Support nur noch Hinhalte-Mails.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach Spitze
Einfach, unkompliziert, schnell, vertrauenswürdig. Ich kann smart Steuer nur empfehlen. Bis auf den Cent genau wurde meine Lohnsteuer vom Finanzamt erstattet, welche smart Steuer errechnet hat. Top!!!
A. Lüling
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Service. Ich benutze smartsteuer seit 2018. Die Benutzerführung ist intuitiv und einfach. Ich weiß immer was ich wo eintragen muss und das ganze dauert bei mir nicht länger als eine halbe Stunde.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lockt mit vermeintlichen hohen Rückzahlungen - die Realität siehr ganz anders aus
Smartsteuer lockt mit hohen Rückzahlungen vom Finanzamt, aber wenn man dann für den Service zahlt, kommt extrem viel weniger Erstattung vom Finanzamt.
Ich hatte Bestattungskosten in Höhe von ca. 3000 Euro und wollte diese geltend machen. Smartsteuer hat mir eine voraussichtliche Rückzahlung vom 434 Euro angezeigt. Das war der Grund, warum ich Smartsteuer gebucht habe.
Als ich den Steuerbescheid erhalten habe, wurden vom den 3000 Euro rund 2000 Euro nicht akzeptiert, da es sich eine "zumutbare" Belastung handelt - da hat das Finanzamt recht.
Das ist sicher auch Smartsteuer bekannt, aber man lockt mit hohen vermeintlichen Rückzahlungen, um Kunden zu ködern.
Im Endeffekt rund 22 Euro vom Finanzamt zurück erhalten (bei einer vermeintlichen geschätzten Rückzahlung vom 434 Euro!!!!), aber 39 Euro an Smartsteuer gezahlt.
Smartsteuer - nie wieder.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann nur warnen
Ich kann nur warnen, dieses Unternehmen für die Steuererklärung zu nutzen.
Ich habe die Steuererklärung 2024 über dieses Portal gefertigt, aber sie ist nie (trotz 3-maliger Versuche) beim zuständigen FA angekommen. Und das auszudruckende Doppel ist nicht verwendbar, da kein Original. Auf unzählige Schreiben bekomme ich nur Antworten, die nicht zu gebrauchen sind (falsches Finanzamt; Finanzämter haben ihre Zuständigkeiten geändert, Ticketnummer - für FA unbrauchbar, etc.). Smartsteuer übersendet mir einfach meine Steuererklärung nicht im Original, die ich abgeben kann. Ich musste die Steuererklärungsfrist verlängern lassen und muss nun alles noch einmal machen, aber sicher nie mehr mit smartsteuer. Das ist das Letzte !!!
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von smartsteuer
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback!
Es sieht so aus, als könnte hier ein Missverständnis vorliegen – das tut uns leid. Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen richtig verstanden und gelöst wird. Unser Support-Team kümmert sich bereits darum und steht dir jederzeit gern zur Seite.
Falls du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich einfach direkt bei uns.
Herzliche Grüße
Dein smartsteuer-Team
Freigabe Onlinebanking für jemand…
Freigabe Onlinebanking für jemand fremden
Das Formular für den Steuerbescheid war einfach und gut auszufüllen
Erst als ich bei der Verifizierung, dass ich wirklich ich bin mein Onlinebanking freigeben sollte für eine dritte Person habe ich abgebrochen. Das ist in meinen Augen unseriös
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von smartsteuer
Hallo, vielen Dank für dein Feedback und das Lob zur Benutzerfreundlichkeit unseres Formulars – das freut uns sehr!
Gleichzeitig verstehen wir deine Bedenken zur Verifizierung per Onlinebanking und möchten gerne etwas Klarheit schaffen:
Bei dem von dir beschriebenen Schritt handelt es sich um ein Verfahren zur sicheren Identitätsprüfung, das ausschließlich dir selbst dient – also nicht zur Freigabe deiner Bankdaten für Dritte.
Deine Zugangsdaten werden zu keiner Zeit gespeichert oder an andere Personen weitergegeben. Das Verfahren nutzt eine einmalige, verschlüsselte Verbindung, um zu bestätigen, dass du wirklich du bist . Dieses Verfahren dient dazu, deine Daten bestmöglich zu schützen und die Steuererklärung schnell und rechtskonform beim Finanzamt einzureichen.
Wenn du dennoch Fragen zur Verifizierung hast oder dir unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter – schreib uns einfach direkt an support@smartsteuer.de.
Danke, dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast – und alles Gute für deine Steuer!
Herzliche Grüße
Dein smartsteuer-Team
Über die letzten Jahre war ich als…
Über die letzten Jahre war ich als treuer Kunde immer zufrieden. Dieses Jahr hängt es sich allfurz auf, loggt mich einfach aus etc. obwohl ich eine stabile Internetverbindung habe. Am Browser liegt es auch nicht, als Antwort habe ich nur eine flapsige Antwort erhalten ich solle den Cache löschen. Ja danke dafür, so schlau bin ich auch selbst. Kein entgegenkommen mit dem Preis für die ganzen Umstände... durfte alles dreifach eingeben. SUPER NERVIG! Stand heute KEINE Empfehlung mehr.. leider!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von smartsteuer
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und vor allem auch dafür, dass du smartsteuer über die letzten Jahre hinweg genutzt hast. Umso mehr bedauern wir, dass du dieses Mal so enttäuscht wurdest.
Dass sich das Programm bei dir mehrfach aufgehängt hat und du dann alles erneut eingeben musstest, ist wirklich ärgerlich – und das sollte selbstverständlich nicht passieren. Auch die Antwort unseres Supports scheint in deinem Fall nicht die Hilfe geboten zu haben, die du berechtigterweise erwartet hast. Dafür möchten wir uns entschuldigen, das ist nicht unser Anspruch.
Dein Vertrauen und deine langjährige Treue bedeuten uns viel. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und haben dein Feedback bereits an unser Technik- und Supportteam weitergegeben. Nur so können wir die Probleme gezielt prüfen und Verbesserungen vornehmen.
Wenn du magst, melde dich gern noch einmal über www.smartsteuer.de/support, damit wir dein Anliegen konkret nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein smartsteuer-Team
Kein Support bei Fragen
Das Positive ist, dass die im Vergleich zu anderen Anbietern auch Selbstständigen viele Möglichkeiten geben. Das hat mir gut gefallen. Aber nun zum
Negativen: Die Seite buggt, hat oft Fehlermeldungen und ich musste mich aller Furzminute neu anmelden udn wieder druchklicken. Einen Stern gibts für den unterirdischen Support. Ich habe bekommt 10 mal die gleiche Mail geschrieben. Wirklich eine einfache Frage in welche Zeile xy kommt und bekomme jedes mal die gleiche Copy Paste Nachricht zurück ohne Antwort auf die Frage. Musste mir jetzt einen neuen Anbieter suchen um die Steuer fertig zu machen.
22. Juli 2025
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Antwort von smartsteuer
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du smartsteuer ausprobiert hast.
Es freut uns, dass dir unsere Lösung für Selbstständige grundsätzlich gefallen hat – gerade in dem Bereich legen wir viel Wert auf gute, praxisnahe Unterstützung.
Umso mehr bedauern wir, dass du technische Probleme hattest und unser Support dir nicht weiterhelfen konnte. Dass du dich mehrfach einloggen musstest und keine klare Antwort auf deine konkrete Frage bekommen hast, tut uns wirklich leid. So soll die Nutzung natürlich nicht ablaufen.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie an unser Produkt- und Supportteam weiter. Nur so können wir uns verbessern.
Solltest du deine Steuer doch noch bei uns abschließen wollen oder weitere Hinweise hast, kannst du dich jederzeit gern (noch einmal) über den Support an uns wenden.
Viele Grüße
Dein smartsteuer-Team
Habe bei smartsteuer meine…
Habe bei smartsteuer meine steuererklärung gemacht . Wollte etwas wissen über meine Steuer und habe per email angeschrieben . Leider nie eine Antwort bekommen . Kommunikation gleich null , schade
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von smartsteuer
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein Feedback und dass du smartsteuer für deine Steuererklärung genutzt hast!
Es tut uns wirklich leid, dass du auf deine E-Mail keine Antwort erhalten hast – das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service. Aufgrund eines aktuell sehr hohen Anfragevolumens kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Dass deine Nachricht dabei untergegangen ist, sollte natürlich nicht passieren – entschuldige bitte!
Damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können, wende dich gern noch einmal an unseren Support:
www.smartsteuer.de/support
Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen geklärt wird und du mit smartsteuer zufrieden bist. Danke für deine Geduld!
Beste Grüße
Dein smartsteuer-Team
2 von 3 Steuererklärungen wurden vom…
2 von 3 Steuererklärungen wurden vom Finanzamt nicht so anerkannt wie von smartsteuer zuvor angegeben, bzw berechnet. Schlechter Schnitt, wenn man dann drauf zahlt! Schade.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuviele Angaben wiederholen
Leider knüpft smartsteuer nicht einfach bei der vorjährigen Steuererklärung an, sondern lässt einen dieselben Daten wieder und wieder eingeben. Ausserdem könnte es viel mehr fallbezogenene Steuertips geben, die zu optimalen Eingaben führen!
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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