smartsteuer Bewertungen 

Ungelogen - ich hänge seit 3,5 Stunden jetzt dran obwohl ich Lexware nutze und die Daten zu Smartsteuer gesendet wurden. Ergänzend ein paar Einträge wären ok aber wie gesagt, ich hänge seit 3,5 Stunden dran und bin maximal genervt davon wie das (nicht) läuft.

39,90€ für eine Steuererklärung. Bei check24 kann man die für 0€ machen.

Viel Ausfüllunterstützung ist erforderlich bei schlechter Hilfestellung.
Der Support über Hilfe add smartsteuer.de ist auch sehr langsam und wenig hilfreich.
Das einzige was schnell reagiert ist die Standard-Email:

"Guten Tag,
vielen Dank, dass Du Dich an den technischen Support von smartsteuer gewandt hast.
Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Du die bestmögliche Unterstützung bekommst. Wir haben Deine Anfrage erhalten und unsere Experten arbeiten bereits daran, eine Lösung für Dein Problem zu finden. Wir möchten Dich jedoch bitten, von weiteren E-Mails zu Deinem aktuellen Anliegen abzusehen. Das erneute Schreiben könnte dazu führen, dass sich die Bearbeitungszeit verlängert.
Du möchtest nicht warten?
Nutz gern unser umfangreiches Hilfsangebot "

Achtung:
Smartsteuer hat sich in den letzten Jahren sehr negativ entwickelt.
ES GIBT KEIN Persönlichen Support.
Nur über Email - und da lässt die Antwort sehr lange auf sich warten.
Die Software beschränkt die Steuererklärung durch Auswahlfelder und bietet keine weiteren Optionen.
Manche Zeilen sind gar nicht abgebildet.
Finger Weg !!!!

Achtung! Bucht falsche Rechnungsbeträge ab. Zudem macht es grobe Fehler bei Angelegenheiten mit ausländischen Lohn. Ich kann es nicht weiterempfehlen.

Seit Wochen versuche ich eine Steuerklärung über smartsteuer abzugeben. Technische Störungen, keine Datenübernahme vom FA, am Ende nur Datenmüll und Datenverluste.

Wieder mal bin ich total begeistert von dieser App! Für mich die Beste Steuererklärung App ! Am 21.06.2026 habe ich diese abgegeben und heute( 03.07.2026) schon vom Finanzamt den Bescheid erhalten! Genau den Betrag bekommen,welcher mir ausgerechnet wurde! Auch die Handhabung ist sehr einfach! Top!👍🤗

War viele Jahre da ,dieses Jahr wurde die Rechnung doppelt abgebucht von Smartsteuer ,Rückbuchung von mir vorgenommen und Smartsteuer schickt Inkasso und fordert den doppelten Betrag als auf Rechnung aufgeführt .
Keine Einsicht von Inkassounternehmen und Smartsteuer ,werde wegen Betrug Anzeige stellen.

Ich dachte ich bin bei "Elster". Fand es recht mühselig und unübersichtlich.
Erst wurde mir eine Rückerstattung anvisiert, kurz danach bekam ich eine Info, dass es doch eigentlich ca. 1.500 Euro Nachzahlung werden und ich soll alles nochmal machen.
Das Finanzamt hat dann etwas ganz anderes ermittelt.
Dafür wurde mir dann gaaaanz schnell aber das Geld von smartsteuer abgezogen - wofür eigentlich?

Was uns recht viel Geld gekostet hat, das es Smartsteuer nicht aufgefallen ist, das nicht alle Daten korrekt an das FA übermittelt worden sind, erst nachdem wir nachfragten, teilte man es uns mit. Und nun haben wir den Streß mit unserem FA. Ich glaube nicht, das wir Smartsteuer unserer Fam. weiterempfehlen.

Seit fast 10 Jahren erstelle ich meine Steuererklärung mit Smartsteuer und bin jedes Jahr mehr als zufrieden. Zum einen ist es sehr hilfreich, dass die Angaben aus einem vorangegangen Jahr übernommen werden können sowie der SmartCheck auf mögliche Ungereimtheiten hinweisen würde. Des Weiteren sind zu jedem Haken, jedem Abschnitt, jedem Punkt genaue Hilfestellungen am Rand aufgeführt. Auch die Suchfunktion bringt einen zuverlässig ans Ziel.
Steuererklärung war noch nie so einfach und vor allem alles andere als nervtötend.

Vielen Dank dafür!

Fehlerhafte Einkommensteuererklärung, schlechter Support

Mit der Veräußerung sogenannter Alt-Anteile von Investmentfonds (was durchaus häufig vorkommt) kommt smartsteuer nicht klar. Die erstellte Steuererklärung ist schlichtweg falsch. Obwohl ich in drei Supportanfragen die Problematik ausführlich dargestellt habe, kam von smartsteuer keine Stellungnahme. Fazit: Fehlerhafte Software + kein Support = Nie wieder!

der Service ist nicht ok, laut smartsteuer 1400,- euro erstattung . Laut steuerbescheid 140 nachzahlung .Bei nachfragen zwecks prüfung kam die aussage man solle den steuerbescheid lesen da steht ja alle drin .danke für nix . nächstes jahr wird es mit einer anderen software gemacht .

Trotz extrem guter Ausstattung und Funktionalität, bleibt der Makel, dass Smartsteuer häufiger nicht erreichbar ist und teilweise auch mitten in der Steuererklärung die Verbindung weg ist, was hochgradig nervt.

Die Steuererklärung war einfach und übersichtlich. Wir haben eine bedeutend höhere Rückzahlung erhalten als in den Vorjahren, obwohl sich bei uns grundsätzlich nichts geändert hatte. Dass der Steuerbescheid anschließend schwer zu finden war, spielte keine große Rolle, da wir den Bescheid ja auch direkt vom Finanzamt erhalten haben.

Der Service bei Login Problemen ,,2 Phasen Authentifizierung“ müsste unbedingt verbessert werden.
Habe den QR Code mit der Kamera gescannt, ok mein Fehler, statt mit Authentificater App.
Über den Hilfesupport bekommt man nur eine standardisierte Eingangsmail, … keine weiteren Mails senden …
Dann eine Antwort von SmartSteuer die nichts bringt, Was dann???
Eine Ticketnr. wäre schon Hilfreich oder ein Rückruf.
Ich fühle mich hier allein gelassen :( und muss dringend die Steuer machen.
Ich komme aus dem Qualitätsmanagement und kann daher sagen:
Service sieht anders aus.
Wer verifiziert eigentlich bei solchen wichtigen Programmen die Abläufe, das der Anwenderfehler nicht eintreten kann, wie z. B. Fehlermeldung wenn mit Kamera der Code gescannt wird anstatt mit der Authentificater App.
Nach dem Ausloggen gibt es dann nämlich keinen Login mehr.
Kurz vor meiner Bewertung bekam ich eine SMS mit einem 5 stelligen Code, ohne irgendeine Bemerkung dazu.
Nach meiner Bewertung teilte man mir mit, das ich doch bitte den Code per Mail an die Kontaktperson senden soll, damit die Sperre aufgehoben werden kann.
... und es geht wieder alles, nach etlichen E-Mails und bangen, ...
Schade, weil das Programm ist nicht schlecht, neue Bewertung von 2 auf 3 Sterne

Bisher war ich sehr zufrieden. Mittlerweile laufen aber entweder die Server sehr langsam oder an der Programmierung muss gefeilt werden. Smartsteuer ist unabhängig von Browser und Endgerät unfassbar langsam geworden - zudem ist der Login (von Dateneingabe bis hin zum aktuellen Steuerfall) mit viel zu vielen umständlichen Klicks und Wartezeiten verbunden.

Nachdem ich schon einige Stunden investiert habe, kann ich mich nicht einloggen da plötzlich eine auth-Funktion gefordert wird, Erklärung Fehlanzeige. Ich warte nun 4 Tage auf die Freischaltung. Ich glaube ich gehe zurück zu WiSo, denn ich habe keine Zeit tagelang zu warten.

Die Fa. smartsteuer GmbH in der Drostestraße 16 in 30161 Hannover benutzt das kostenlose Steuererklärungsprogramm einfach.elster, indem es erst NACH dem Ausfüllen des Formulars massiv auffordert, dass sie eine beträchtliche Gebühr vom Benutzer einziehen dürfen. Ansonsten werden die Daten nicht zum Finanzamt weitergeleitet. Die Nutzung des Namens elster suggeriert dem Benutzer, dass elster für das Steuererklärungsprogramm zuständig ist, nicht ein kostenpflichtiger Anbieter. Emails/Benachrichtigungen und die Bekanntgabe der smartsteuer GmbH, wer hier überhaupt fordert, finden sich erst nach Recherche in den junkmails des Benutzers.

Ich war überrascht, wie einfach die Steuererklärung hiermit ging. Man wird Schritt für Schritt durchgeleitet und alles wird sehr gut und verständlich erklärt. Auch ohne Vorwissen absolut machbar.