Ich habe das Handy an einem Samstag bestellt und am folgenden Mittwoch erhalten. Das Handy ist einwandfrei ohne Schäden und alles funktioniert. Was mich allerdings klar verzweifeln ließ, sind fo... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Buchungsvorgang über Idealo war schwierig. Die pünktliche Lieferung des Produktes war angenehm, aber es fehlte der Hinweis, dass nur persönlich übergeben werden soll.
Sehr freundlicher Kundendienst, mehrfach telefonisch und per Mail schnell erreicht, schnelle Rückmeldungen. Schnelle Lieferung, Handy zu super Preis. Hatte S26 Ultra aber originalverpackt zurückgeschi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen aus Braunschweig. Das Unternehmen bietet Finanzierungslösungen für Handys, Tablets und Gadgets an.
Kontaktinformationen
Bohlweg 47, 38100, Braunschweig, Deutschland
- 0531/224590355
- info@smartphoneonly.de
- smartphoneonly.de
4.0
Gut
613 Bewertungen
Hat 13 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
iPhone 17 pro schneller Versand.
Ich habe ein iPhone 17 pro an einem Samstag bestellt auf den kommenden Montag schon versendet und am Dienstag angekommen. Tip top Versand! Das iPhone ist in sehr gutem Zustand nur ist die Modelnummer der eines Handys aus dem nahen Osten. Habe das ganze mit Ki abgeklärt und es gibt keinen unterschied man hat auch EU Herstellergarantie usw. physische sim klappt auch also genau das gleiche Handy. KI meint nur so können sie günstiger sein als Amazon oder Apple selbst. Habe damit aber kein Problem da es ja genau gleich ist wie ein EU model Nummer Handy.
Also versteht mich nicht falsch das ist gar kein Problem und es gibt null einen Unterschied, für Apple ist es auch ein EU Produkt.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice schnelle…
Sehr guter Kundenservice schnelle Abwicklung bin zufrieden und war zur der Zeit auch am günstigsten und + 100 Euro Nachlass als Neukunde
3. Februar 2026
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Liebe Kundin,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Super, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Abwicklung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Viel Freude mit Ihrem Einkauf und bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Lieferung hat geklappt und Ware war wie…
Lieferung hat geklappt und Ware war wie erwartet ok.
Allerdings durfte ein Haus Mitbewohner die Sendung entgegennehmen. Das ist beim Wert der Ware vielleicht auch bedenkenswert ?!
3. Februar 2026
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung geklappt hat und die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Üblicherweise haben wir mit DHL eine persönliche Zustellung vereinbart. Ihr Hinweis ist daher sehr wertvoll für uns – wir nehmen dieses Feedback gerne auf und werden den Prozess prüfen, um die Zustellung künftig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass alles gut geklappt hat. Genau so soll es sein 😊 Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
iPhone 17 am Dienstag Abends bestellt……
iPhone 17 am Dienstag Abends bestellt… Am Mittwoch um 14:00 Uhr geliefert bekommen!!! Wahnsinn! Ehrlich so schnell habe ich noch nie was bekommen. Aber wichtig ist: günstig, für deutsche Markt produziert, Nagel neu, gut verpackt. Klasse weiter so 👏! Dankeschön 🙏
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen lieben Dank für dieses großartige Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass Sie Ihr iPhone so schnell erhalten haben und alles – vom Preis über die Qualität bis zur Lieferung – überzeugt hat. Genau das ist unser Anspruch. Viel Freude mit Ihrem neuen Gerät und herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
ACHTUNG
ACHTUNG! Hier wird euch nur versucht eine Kreditkarte anzudrehen, wenn ihr Smartphones auf Raten bezahlen wollt. FINGER WEG! Macht das lieber zum Beispiel bei Mediamarkt. Danke für nichts, Smartphoneonly.de!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass die Zusendung einer Kreditkarte zunächst irritierend wirken kann. Gerne möchten wir das kurz erklären: Bei einer Finanzierung über unseren Partner Consors Finanz gehört die Zusendung einer Kreditkarte zum normalen Ablauf des Finanzierungsprozesses.
Wichtig dabei: Die Kreditkarte muss von Ihnen nicht aktiv genutzt werden, wenn Sie das nicht möchten. Sie ist lediglich ein Bestandteil der Finanzierungslösung der Bank und ermöglicht es Consors Finanz, den vereinbarten Kreditrahmen zu verwalten.
Die Ratenzahlung funktioniert unabhängig davon wie vereinbart über die monatlichen Raten. Viele Händler arbeiten mit ähnlichen Finanzierungsmodellen ihrer Partnerbanken.
Sollten Sie Fragen zur Finanzierung haben, hilft unser Kundenservice Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Liebe Grüße aus Braunschweig
Ihr Smartphone Only Team
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles gut und schnell geklappt hat und Sie zufrieden sind. Genau darauf legen wir großen Wert. Schön, dass es Ihnen gefallen hat – wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei einer nächsten Bestellung wieder überzeugen dürfen.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Super schnelle Lieferung innerhalb von…
Super schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen ☺️
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung innerhalb von zwei Tagen bei Ihnen angekommen ist und alles reibungslos geklappt hat. Eine schnelle und zuverlässige Zustellung ist uns besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei einer zukünftigen Bestellung wieder überzeugen dürfen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Unseriöser geht nicht - Lieferung erst nach Drohung
Unseriöser geht nicht. Lieferung erst nach Drohung mit Anwalt & Strafanzeige, Gerät kommt ohne Rechnung, Widerrrufsbelehrung u.s.w. nach Wochen, obwohl es weiterhin als sofort lieferbar angeboten wurde. Schlimmer geht es nicht. Jetzt müssen wir hinter einem Kaufbeleg seit Wochen herrennen. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und bei serösen Händlern bestellen.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Händler ist seriös !.
Um meine Erfahrung kurz zu schildern. Handy per Finanzierung am 22.01 bestellt und am 28.01 war es bereits da. Etwas später als angegeben aber nicht der Rede wert eigentlich. Habe mir nach der Bestellung Gedanken gemacht wegen den schlechten Bewertungen, jedoch ist bei mir alles gut gelaufen und das zu einem Top Preis. Gerne wieder. (iPhone 17 Pro Silber)
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit Ihrem neuen iPhone 17 Pro zufrieden sind.
Wir möchten uns für die kleine Lieferverzögerung entschuldigen – diese entstand aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten, kombiniert mit der aktuell sehr hohen Nachfrage nach unseren Geräten. Schön, dass dies für Sie kein größeres Problem war und Sie trotzdem mit dem Top-Preis zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch bei einer zukünftigen Bestellung wieder überzeugen zu dürfen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Sehr viel Geld für extrem wenig…
Sehr viel Geld für extrem wenig Leistung. Wenn man sich auf dieser Seite ein Handy kauft und darüber nachdenkt, es versichern zu lassen LASST ES BLEIBEN, macht das lieber bei einem seriösen Betrieb. Mitarbeiter haben hier 8 Tage gebraucht, um zum Hörer zu greifen und im eigenen Lager anzurufen. Hätte ich mich nicht durch mehrmaliges anrufen über verschiedene Tage hinweg erkundigt, was mit meinem Handy ist, hätten sie wahrscheinlich immernoch nicht realisiert, dass mein Telefon dort eingegangen ist. Das war übrigens ein Service, der 287,64€ + 149,00€ Eigenbeteiligung gekostet hat....
Nach 5-6 Wochen haben sie dann realisiert, dass das Gerät nicht mehr reparabel ist
28. Januar 2026
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Alles bestens!
Die teilweise schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, vom Kauf, über den Ratenvertrag und die Lieferung war alles topp!
Gerne mache ich das wieder und empfehle den Shop weiter!
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei der nächsten Bestellung begeistern zu dürfen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Ich habe früher schonmal ein Handy bei…
Ich habe früher schonmal ein Handy bei SmartphoneOnly bestellt und war zufrieden. Leider lief es dieses Mal nicht so zufriedenstellend. Ich habe zur BlackWeek Ende November ein Handy bestellt mit angegebener Lieferzeit von 3-4 Werktagen. Nach 7 Tagen ohne weitere Info habe ich nachgefragt und die Antwort des Kundenservice war, dass mein Handy „noch diese Woche“ verschickt werden würde. Nach einer weiteren Woche keine Versandbenachrichtigung, keine Antwort mehr vom Kundensupport auf weitere Nachfragen. Ich habe storniert. „+1 Stern“ da ich mein Geld umgehend zurückerhalten habe.
Ich habe Verständnis dafür, dass mehr Handys bestellt werden als verfügbar sind - aber die Website hat durchgängig die Lieferzeit unverändert bei 3-4 Werktagen angezeigt, und das wirkt auf mich wie bewusste Täuschung.
Jetzt wurde behauptet meine Bewertung sei nicht echt und versucht dass es von der Website genommen wird. Unfassbar.
30. November 2025
Seriöser Shop, gute Erfahrung
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Smartphone Only. Wenige Minuten nach der Bestellung habe ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten, einen Tag darauf dann eine E-Mail mit den Versandinformationen. Drei Tage später ist das IPhone bei mir eingetroffen, als DHL Lieferung mit persönlicher Übergabe. Der Kauf verlief sehr unkompliziert und das Smartphone war im Vergleich zu anderen Shops deutlich günstiger.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrem iPhone glücklich sind. 😊 Schnelle Lieferung, unkomplizierter Ablauf und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind uns besonders wichtig – schön, dass Sie das so erlebt haben. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Smartphone und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Nicht empfehlenswert.
Das iPhone 17 Pro wurde bei Smartphone Only als sofort lieferbar angeboten. Ich habe den gesamten Betrag direkt bei der Bestellung per PayPal bezahlt. Danach passierte jedoch fast zwei Wochen lang gar nichts – kein Versand, keine Information, keinerlei Statusupdate.
Meine Nachfrage beim Kundenservice blieb komplett unbeantwortet. Erst nachdem ich den Widerruf über PayPal eingeleitet habe, kam plötzlich eine Reaktion: Der Betrag wurde zurückerstattet – ohne jede Erklärung und ohne Entschuldigung.
Dieses Verhalten ist höchst unseriös. Es drängt sich stark der Verdacht auf, dass hier Ware verkauft wird, die gar nicht auf Lager ist, um Kunden zum Kauf zu bewegen. Transparenz, Service und Zuverlässigkeit sehen definitiv anders aus.
Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wo fang ich an… also erstmal hat es…
Wo fang ich an… also erstmal hat es leider ewig gedauert bis sich was beim Versand getan hat. Erst nach mehrmaligem Schreiben per Mail und Anrufen (wobei ich drei mal je 55 Minuten in der Warteschleife hing und erst beim 4ten Versuch nach 30 Minuten mal jemand ran ging) hat sich auch da mal was bewegt. Ab da ging’s recht gut. Pakete kamen an. Dann festgestellt das eine Sendung falsch war. Über Weihnachten verständlich kein Support. Dennoch Rücksendung eingeleitet. Per Mail abgeklärt was mein Problem war. Bestätigung erhalten das die Ware ausgetauscht wird. 14 Tage später endlich eine Bestätigung des Erhalts der Rücksendung. Kein Austausch stattdessen Stornierung der Bestellung mit Rückzahlung. Ich hab selten sowas Inkompetentes erlebt. Nie wieder.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hatte ein IPhone 17 bestellt( Kauf) und…
Hatte ein IPhone 17 bestellt( Kauf) und und binnen 3-4Tagen bekommen! Ja was soll ich sagen, es hat alles bestens geklappt und auch die Kommunikation war super, ich hab auf Nachfrage innerhalb ein paar Stunden eine Antwort bekommen, von daher kann ich die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ware war orginalverpackt und mehrfach umverpackt ( mit Karton und Schutztüte) . Was will man mehr 🙂
1. Dezember 2025
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! 😊 Wir legen großen Wert darauf, dass die Ware sicher verpackt bei unseren Kunden ankommt. Besonders schön ist für uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren – schnelle Antworten auf Ihre Fragen und ein unkomplizierter Bestellprozess sind uns sehr wichtig. Dass alles innerhalb weniger Tage geliefert wurde und reibungslos geklappt hat, freut uns natürlich sehr. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Smartphone und freuen uns schon, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zuverlässig beliefern zu dürfen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und alles schnell und unkompliziert geklappt hat. Wir legen großen Wert darauf, dass Bestellungen reibungslos ablaufen und sicher bei unseren Kunden ankommen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zuverlässig beliefern zu dürfen!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Smarte Smartphonebestellung
Ich habe zum Jahreswechsel 25/26 ein Smartphone bestellt. Das Telefon wurde zu einem Toppreis angeboten und, mit einer kurzen telefonischen Nachfrage, auch kurzfristig geliefert. Die Lieferung war etwas spicy, da das Päckcken, mit dem Hinweis „Persönliche Übergabe“, einfach im Briefkasten lag, aber das wäre der einzige Kritikpunkt. Die telefonische Kontaktaufnahme, hatte eine kurze Wartezeit (im normalen Bereich) und war freundlich und kompetent.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der Lieferung und unserem telefonischen Service zufrieden waren.
Bezüglich der Zustellung möchten wir uns für die Unannehmlichkeit entschuldigen: Wir haben eigentlich eine vertragliche Vereinbarung mit DHL, dass die Sendungen persönlich übergeben werden müssen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden den Vorgang prüfen, um sicherzustellen, dass unser Versandprozess weiterhin zuverlässig und nach den vereinbarten Standards erfolgt.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zuverlässig beliefern zu dürfen!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos verlaufen ist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden eine unkomplizierte und zuverlässige Lieferung erhalten, und stehen Ihnen auch bei Ihrer nächsten Bestellung gern wieder zur Verfügung!
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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