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SMARTPHONE ONLY Bewertungen 614

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TrustScore 4 von 5

4.0

Telekommunikationsanbieter
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 332 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden sind sehr zufrieden mit ihren Einkäufen, insbesondere mit der schnellen Lieferung und dem hervorragenden Zustand der Produkte. Sie loben oft die unkomplizierte Abwicklung von Bestellungen und die attraktiven Preise. Die Verbraucher schätzen es, dass die Ware originalverpackt und gut geschützt ankommt. Einige Leute waren jedoch unzufrieden mit der Reaktionszeit des Kundenservices und berichteten von langen Wartezeiten auf Antworten oder fehlenden Status-Updates. Es gab auch vereinzelte Beschwerden über verzögerte Lieferungen, die nicht den angegebenen Fristen entsprachen, und in einigen Fällen wurde die falsche Rechnung ausgestellt oder ein Importmodell geliefert, ohne dass dies klar kommuniziert wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen gemischte Meinungen zum Lieferservice. Viele Verbraucher loben die schnelle Lieferung, wobei... Mehr ansehen

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Produkt. Einige loben die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Bestellungen hervor. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung,... Mehr ansehen

Price

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Preisen. Viele lobten die unschlagbaren Angebote und Rabatte,... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit. Viele berichten von sehr langen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe das Handy an einem Samstag bestellt und am folgenden Mittwoch erhalten. Das Handy ist einwandfrei ohne Schäden und alles funktioniert. Was mich allerdings klar verzweifeln ließ, sind fo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Buchungsvorgang über Idealo war schwierig. Die pünktliche Lieferung des Produktes war angenehm, aber es fehlte der Hinweis, dass nur persönlich übergeben werden soll.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundlicher Kundendienst, mehrfach telefonisch und per Mail schnell erreicht, schnelle Rückmeldungen. Schnelle Lieferung, Handy zu super Preis. Hatte S26 Ultra aber originalverpackt zurückgeschi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsanbieter
  2. Computergeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen aus Braunschweig. Das Unternehmen bietet Finanzierungslösungen für Handys, Tablets und Gadgets an.

Kontaktinformationen

4.0

Gut

TrustScore 4 von 5

614 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 13 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Das IPhones 17 Pro war im Vergleich…

Das IPhones 17 Pro war im Vergleich sehr günstig- Hintergrund: der Händler gibt keine Mehrwertsteuer weiter! Achtung: dadurch spart der Händler mehr, als er an den Kunden weiter gibt. Für Selbstständige nicht empfehlenswert. Auf 2 Rückfragen erhielt ich nie eine Antwort.

12. Februar 2026
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Antwort von SMARTPHONE ONLY

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Gerne möchten wir den angesprochenen Punkt zur Mehrwertsteuer erläutern: Unsere Geräte werden differenzbesteuert verkauft. Das bedeutet, dass wir diese bereits differenzbesteuert einkaufen und entsprechend auch so weiterverkaufen. Auf diesen Umstand weisen wir sowohl auf der jeweiligen Artikeldetailseite als auch im Checkout-Prozess ausdrücklich hin.

Durch dieses Verfahren können wir insbesondere für Endverbraucher sehr attraktive Preise anbieten. Für Selbstständige, die einen Vorsteuerabzug benötigen, ist dieses Modell jedoch – wie von Ihnen richtig angemerkt – in der Regel weniger geeignet.

Für die ausbleibende Rückmeldung auf Ihre beiden Anfragen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, weshalb hier keine Antwort erfolgt ist.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Kontakt war eher schwierig

Kontakt war eher schwierig. Handy kam mut Verzögerung und erst auf mehrmaligem nachfragen. War allerdings auch vor Weihnachten. Aber die Rücksendung und ser Rest hat alles super geklappt.

15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von SMARTPHONE ONLY

Liebe Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns leid, dass der Kontakt zu uns in Ihrem Fall schwieriger war und es zu einer Verzögerung beim Versand Ihres Handys gekommen ist. In der Zeit vor Weihnachten hatten wir eine außergewöhnlich hohe Nachfrage, wodurch unser Kundenservice stärker ausgelastet war als üblich. Leider sind dadurch sowohl die Erreichbarkeit als auch einzelne Versandprozesse beeinträchtigt worden.

Uns freut es allerdings, dass die Rücksendung und die weitere Abwicklung reibungslos funktioniert haben und Sie mit diesem Teil unseres Services zufrieden waren.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern, damit wir auch in besonders nachfragestarken Zeiten den gewohnten Service bieten können.

Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erfahrung war positiv!

Hallo, meine Erfahrung mit „Smartphone Only“ ist positiv. Ich habe mein bestellten Geräte, wie im Liefertermin angegeben, erhalten. Nach meiner Bestellung habe ich einige Bewertungen gelesen, was mich misstrauisch gemacht hat, weil der Lieferstatus, obwohl die Geräte sofort verfügbar waren, sich in den ersten Tagen nicht geändert hat. Habe daraufhin sofort eine E-Mail an den Support verfasst. Was im Nachhinein unnötig war(vielleicht auch geholfen hat), weil ich den Lieferdatum falsch im Kopf hatte und dachte, dass es früher geliefert wird (Lieferdatum wurde eingehalten).

12. Februar 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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