Ich habe das Handy an einem Samstag bestellt und am folgenden Mittwoch erhalten. Das Handy ist einwandfrei ohne Schäden und alles funktioniert. Was mich allerdings klar verzweifeln ließ, sind fo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Buchungsvorgang über Idealo war schwierig. Die pünktliche Lieferung des Produktes war angenehm, aber es fehlte der Hinweis, dass nur persönlich übergeben werden soll.
Sehr freundlicher Kundendienst, mehrfach telefonisch und per Mail schnell erreicht, schnelle Rückmeldungen. Schnelle Lieferung, Handy zu super Preis. Hatte S26 Ultra aber originalverpackt zurückgeschi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen aus Braunschweig. Das Unternehmen bietet Finanzierungslösungen für Handys, Tablets und Gadgets an.
Kontaktinformationen
Bohlweg 47, 38100, Braunschweig, Deutschland
- 0531/224590355
- info@smartphoneonly.de
- smartphoneonly.de
4.0
Gut
614 Bewertungen
Hat 13 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Habe ein Smartphone gekauft
Habe ein Smartphone gekauft, bei welchem aber keine Mwst abgeführt wurde trotzdem zum Bruttolistenpreis. Also 20% zu teuer. Abzocke. Habe das Handy nicht zurückgesendet, da es schon eingerichtet war. Einmal und nie wieder.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank, für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir den Punkt zur Mehrwertsteuer erklären: Unsere Geräte werden differenzbesteuert verkauft. Das bedeutet, dass wir die Geräte bereits differenzbesteuert einkaufen und entsprechend auch so weiterverkaufen. Auf diesen Umstand weisen wir sowohl auf der Artikeldetailseite als auch im Checkout deutlich hin.
Durch dieses Verfahren können wir insbesondere für Endverbraucher sehr attraktive Preise anbieten. Für Kunden, die einen Vorsteuerabzug benötigen, ist dieses Modell jedoch in der Regel weniger geeignet.
Sollten Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt bei uns melden – wir prüfen Ihr Anliegen dann gemeinsam und finden eine passende Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Schnelle Lieferung des IPhones zu einem…
Schnelle Lieferung des IPhones zu einem sehr guten Preis.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Alles bestens - danke für die schnelle Lieferung und den netten Kontakt
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das war mit Abstand die schlechteste…
Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich bisher beim Online-Einkauf gemacht habe. Es gab keinerlei Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, weder per E-Mail noch telefonisch. Zudem wurde der Preis trotz Rabattcode-Aktion falsch berechnet. Kurz gesagt: Alles, was schiefgehen konnte, ist auch tatsächlich schiefgegangen.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback, auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir haben Ihr Anliegen nochmals geprüft und den fehlenden Nachlass im Nachgang selbstverständlich korrekt berücksichtigt und berechnet. Zudem haben wir bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um den Sachverhalt transparent zu klären. Sollten hierzu noch Fragen offen sein, kommen Sie bitte jederzeit auf uns zu.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung lief unsere Black Week Aktion, wodurch wir eine außergewöhnlich hohe Nachfrage verzeichnet haben. Infolgedessen war unser Kundenservice zeitweise stärker ausgelastet als üblich, was leider zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit geführt hat. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass bei Ihrer Bestellung mehrere Punkte nicht reibungslos verlaufen sind, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
So, wie es sein soll
Zwei Smartphones bestellt, per Paypal bezahlt, Prompte Lieferung - alles in Ordnung
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Service
Ich habe hier ein neues Smartphone gekauft. Die Zustellung des Gerätes hat länger gedauert als erwartet. Bei der Lierferung war keine rechnung dabei. Telefonische Kontaktaufnahme hat überhaupt nocht funktioniert. Nach 1 Monat kam dann die Rechnug per E-Mail. Die Aufforderung zur Bewertung des Einkaufs, habe ich übrigens heute erhalten, sprich fast 2,5 Monate nach Kaufdatum, dass spricht für sich!:-)
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verzeichneten wir aufgrund unserer Black-Friday-Angebote eine außergewöhnlich hohe Nachfrage. Dadurch kam es leider zu einer leichten Verzögerung im Versandprozess. Wir haben jedoch unser Bestes gegeben, Ihr Gerät schnellstmöglich zu versenden – dieses wurde fünf Tage nach Bestelleingang an Sie verschickt.
Unsere Rechnungen werden im Regelfall automatisch per E-Mail versendet. Dass Sie diese erst später erhalten haben, ist sehr wahrscheinlich auf einen technischen Fehler zurückzuführen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch die verzögerte Bewertungsanfrage entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Ihr Hinweis hilft uns sehr, unsere Prozesse weiter zu prüfen und zu optimieren.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis.
Gerne können Sie sich jederzeit direkt bei uns melden, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Sehr seriös und Kundenfreundlich
Sehr seriös, schnelle Kaufabwicklung und sehr schnelle Lieferung, immer wieder gerne bei Smartphoneonly einkaufen.
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis Leistung ist nach meiner…
Preis Leistung ist nach meiner Erfahrung gut, die Lieferzeiten könnte man vielleicht noch etwas optimieren.
Kann man mit guten Gewissen weiterempfehlen.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mir wurde die Hülle zweimal geschickt…
Mir wurde die Hülle zweimal geschickt und ich habe um ein Rücksendeetikett gebeten und der Kundenservice war super nett und hat mir „aufgrund meiner ehrlichen Rückmeldung“ die zweite Hülle geschenkt. Sehr toller Service, schnelle Abwicklung und top Qualität.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Viel weniger bekommen als angeboten
Ich habe viel weniger bekommen, als mir angeboten wurde.
Zum Glück konnte ich noch ein kleines bisschen handeln, aber ich habe mich unter‘m Strich etwas über den Tisch gezogen gefühlt.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SMARTPHONE ONLY
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, weniger erhalten zu haben als ursprünglich angeboten und sich dabei nicht vollständig fair behandelt gefühlt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Es freut uns, dass wir in Ihrem Fall noch eine gemeinsame Lösung finden konnten. Dennoch bedauern wir, dass bei Ihnen ein negatives Gefühl zurückgeblieben ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden unsere Kommunikation in diesem Prozess weiter optimieren, um künftig noch mehr Transparenz zu schaffen.
Sollten Sie Ihren Vorgang nochmals im Detail mit uns besprechen wollen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße aus Braunschweig,
Ihr Smartphone Only Team
Super Service
Super Service. Produkte einwandfrei. Gerne wieder
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung eines iPhone 17
Die Bestellung eines iPhone 17 hat mit Smartphone Only bestens funktioniert. Lieferzeit vielleicht etwas länger als üblich (circa 5-6 Tage) Preis aber sehr gut und absolute Neuware.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jederzeit wieder
Habe ein iPhone 17 Pro gekauft. Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, guter Preis. Alles top.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin super zufrieden
Es hat alles bestens geklappt - der Kundenservice war prima, es wurde des öfteren eine e-mail mit Infos zur Bestellung/Lieferung gesendet. Die Lieferung erfolgte mit DHL, persönliche Übergabe und Identitätsnachweis, super Verpackung. Rundum sehr guter Service. Werde gerne wieder hier bestellen.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super verlaufen
Alles super verlaufen. Schneller Versand. Gerne wieder.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Alles bestens. Top Handy in OVP, guter Service
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.