Small Planet Airlines GmbH Bewertungen 

Die Fluggesellschaft ist das Allerletzte, nie wieder, ohne Angabe von Gründen wird die Flugzeit immer wieder nach hinten verschoben. Mit Kindern eine Katastrophe. Wenn ein Urlaub so anfängt, ist man gleich bedient, vor allem wenn man an die Rückreise denkt.

Ein Stern ist noch zu viel....
Hatten 1 Woche Urlaub auf Kos gebucht.Von Hannover nach Kos wurde der Flug 2 Std. vorher gekenzelt.Wir mussten mit dem Bus nach Hamburg.Dort hatten wir 8 Std. warten müssen bis Abflug.Anstatt 11.15 in Kos anzukommen,war es mittlerweile 21.30.Rückflug:statt nach Hannover mussten wir nach Stuttgart,von dort per Bahn nach Hannover.Wieder den ganzen Tag unterwegs gewesen.Von SMALL PLANET AIRLINE kam NIE eine Auskunft.Telefonisch nie erreichbar...wir mussten alles selbst raus bekommen...aus Fehlern lernt man..NIE WIEDER MIT EINER BILLIG AIRLINE!!!!!!!!

Widererwartend pünktlich ,aber wenn ich von einem deutschen Flughafen abfliege , erwarte ich vom Flug Personal auch in Deutsch angesprochen zu werden .

Bereits in der Nacht konnte man auf der Homepage von Small Planet für ca. 2 Stunden eine Verspätung von 6 Stunden nachlesen.
Am Morgen wurde dies revidiert und auf pünktlich umgeändert.
Beim Check-In dann der 1. Schock Plätze nebeneinander nicht möglich. Wir wurden erst gar nicht nach einem Sitzplatzwunsch gefragt. Wir wurden kommentarlos und ohne ein Wort von der Dame am Check-in mit drei einzelnen Plätzen abgespeist. Weiterhin teilte man uns am Check-in nichts von der Verspätung von 2 Stunden, welche auf der Boarding card verzeichnet war mit.
Die Zeit des Boarding verstrich und nichts geschah. Es gab keine Durchsage über Lautsprecher oder sonstige Info durch Small Planet. Lediglich auf der Homepage von Small Planet bzw. der Flughafen App konnte man die neue Abflugszeit 13:55 Uhr erkennen. Als auch diese Zeit verstrich versuchten wir an Infos durch die Small Planet Mitarbeiter zu gelangen. Erfolglos. Allerdings erhielten wir 10 Euro Voucher pro Reisenden. Kurz darauf erschien auf der Anzeigentafel, das unser Flug für diesen Tag 10.06.2018 annuliert würde.
Auf nachfragen unsererseits würde uns kein Grund für die Annullierung mitgeteilt. Dafür teilte man uns mit, dass wir jetzt auschecken müssen und für eine Nacht im nahegelegenen Maritim Hotel incl. Verpflegung übernachten müssten.
Im Maritim war dann wie zu erwarten der Teufel los, da mit uns noch zwei weitere Flieger annuliert wurden. Man teilte uns nur kurz mit, dass jeder Einzelne über den weiteren Verlauf informiert würde.
Es machte das Gerücht die Runde, dass Small Planet bereits morgens wusste das der Flug nicht stattfindet. Der Knaller jedoch war, das wir lt. Small Planet Homepage pünktlich abgeflogen und in Marsa Alam gelandet seien.
Nur durch Zufall erfuhren wir durch ein Schild an der Rezeption des Maritim erfuhren wir, dass unser Flug weder morgen noch in Zukunft stattfinden wird. Von Small Planet ließ sich keiner sehen. Auch gab es keinerlei Erklärung für den Ausfall.
Daraufhin buchten wir in letzter Sekunde eine komplett neue Reise auf eigene Kosten. Für viele Urlauber endete allerdings hier der wohlverdiente Urlaub.
Nach allem was wir über den Zustand der Maschinen gelesen haben sind wir heute froh, dass wir nie mit Small Planet geflogen sind.
Daher unser gut gemeinter Rat achtet bei Pauschalreisen unbedingt auf die Airline.
Den positiven Bewertungen kann ich keinen Glauben schenken

Wir sind im Juni nach Rhodos geflogen. Beide Flüge sind wir pünktlich gestartet. Das Personal war freundlich und es gab Getränke umsonst. Leider hat der Pilot nicht mit uns geredet. Das fanden wir sehr schade. Nach den vielen negativen Bewertungen habe ich Schlimmeres erwartet.

ganz ehrlich , 1 Bewertungspunkt ist da noch zu viel. Über 180 Passagiere haben am 02.06.2018 auf den Flug 5P 5764 Marokko - Leipzig gewartet. Tatsächlich fand dann der Flug erst am 04.06.2018 09.00Uhr unter einer anderen Small Planet Flugnummer statt und auch nur 50% der Passagiere nach Berlin und die andere Hälfte nach Köln. In der Zwischenzeit haben wir sämtliche menschlichen Exzesse kennengelernt. Von der Fluggesellschaft haben wir erst nach 24h eine abgesandte Mitarbeiterin zu einem Gespräch vor Ort in das 1.Hotel bekommen.Information=Null... Gegipfelt ist dann die Sache, als wir einmal am Sonntag und ,einmal am Montag (das zweite Mal) früh schon im Bus zum Flughafen saßen und wir wieder aussteigen mussten und in das 2.Hotel einchecken durften .
Weder Small Planet , die seit dem 02.06.2018 nicht mehr telefonisch erreichbar sind, noch der Reiseveranstalter fühlten sich zuständig.
Für mich ein absolutes ,,NEIN,, zum Thema Small Planet und ein Armutszeugnis für die Reiseveranstalter, die nicht ansatzweise eine zeitnahe Lösung parat hatten. Die Anwälte der Passagiere, RTL Reisehotline und Antenne Bayern haben sich schon über diese Geschäftsgebaren geäußert.
VG

Alles bestens. Nur 4 Sterne,da der Start in Schönefeld 40 Minuten verzögert war. Der Rückflug war pünktlich. Pilot sagt einem während dem Flug,wo man gerade drüber fliegt und spricht dazu noch deutsch. Außerdem gab es bei der Landung ein Bonbon. Wo findet man sowas noch? Wir würden jederzeit wieder mit dieser Airlines fliegen. Das man für Essen und Getränke zahlen muss ist ja normal. Wir waren zufrieden.

Flug wurde ohne weitere Info mit drei Stunden Verspätung von Paderborn nach Hannover verlegt. Kein Wunder, dass man selten positives von denen findet.

Bei all den Bewertungen hatten wir wohl nur Glück oder ?
Von Small Planet hatten wir zuvor noch nie etwas gehört.
Wir sind am 09.06.18 nach Teneriffa (i.A. v. TUI) ab Paderborn geflogen. Flug sollte um um 14.15 Uhr starten ging aber erst 45 Min. später. Über die Verspätung und das defekte Bordaggregat für Lüftung wurde auch vom Piloten darüber informiert. Die Crew sprach Deutsch und Englisch und war sehr freundlich.
Es wurde darüber informiert wenn der Bordservice begann. Man konnte 2 Mal Getränke und Essen erhalten. Die Preise noch annehmbar. Auch wurde der Abfall jedesmal entsorgt. Die Beinfreiheit für große Personen war schon sehr eng aber für uns noch OK.
Der Rückflug am 16.06.18 sollte um 19.10 Uhr starten hatte auch fast 45 min Verspätung. Auch hier der gleiche freundliche Service wie auf dem Hinflug. Wir hatten einen schönen Urlaub mit einem tollen Preis-/Leistungsverhältnis und es gab nichts zu meckern.

Eine absolute Katastrophe!!!! Flug wird morgens einfach um 4Uhr in Hannover gestrichen.Angeblich Pilot erkrankt.So ein Unsinn!!! Sofort von dieser Fluggesellschaft aus LITAUEN Abstand nehmen!! Schlimmer gehts nicht. Keine Achtung vor ca. 300 Passagieren die einfach nach 8Std. Wartezeit und Hoffen nach Hause geschickt werden. Das war dann der lang ersehnte Urlaub. Ob es Ausfallentschädigung gibt ist wohl bei so einer kleinen Fluggesellschaft fraglich!?

Unser Heimflug von Gran Canaria im November 2017 hatte 3.5 Stunden Verspätung gehabt ohne Angabe von Gründen. Nach mehreren schriftlichen Anfragen auf Entschädigung, wurde dann nach 2 Monaten ein Angebot von 200 Euro gemacht. Wir lehnten ab, da nach geltendem Flugrecht eigentlich uns das doppelte Zustand. Seitdem hat sich Small Planet Airlines leider totgestellt. Mittlerweile, nach 6 Monaten, haben wir nun übers Amtsgericht Ihnen einen Mahnbescheid zustellen lassen. Die Einspruchsfrist lief danach auch ab, ohne Reaktion natürlich. Da wir da jetzt echt hartnäckig bleiben, werden wir wohl jetzt die Zahlung leider erzwingen. Kurz gesagt, ich werde ihn Zukunft darauf achten, mit welcher Fluggesellschaft ich fliegen werde. Jedenfalls nicht Small Planet.

Sind am 7.6 von Linz nach Heraklion geflogen, auf anraten vom Reisebüro habe ich Sitzplätze reserviert - extra welche mit Beinfreiheit ) naja Small Planet hat unsere Reservierung nicht weiter gegeben obwohl wir eine Bestätigung bekamen - mit Müh und Not bekamen wir dann aber doch unsere gebuchten Sitzplätze ! Beinfreiheit waren diese definitiv nicht ! Fazit es ist abzocke für diese Sitzplätze Geld zu verlangen !
Es gab kein essen und trinken an Board bzw nur welches ums teure Geld zu kaufen - diese Brötchen um 5 € schmeckten auch nicht besonders gut eher nach nichts ! Es gab auch keinen Bordcomputer der einem anzeigt wo man sich gerade befindet ! Flugzeug war pünktlich und Personal war freundlich das war aber auch schon das positive an dem Flug !

Die Bewertungen in diesem Portal zur Airline Small Planet haben uns vor unserem Familienurlaub sehr verunsichert, deshalb hier unsere Bewertung.

Wir sind am 9.6. von MUC nach HER geflogen und am 16.6. wieder zurück.
Beim Hinflug hatten wir aufgrund von Bereitstellungsschwierigkeiten 1 Stunde Verspätung. Das war nicht weiter schlimm.
Beim Rückflug waren es ebenfalls 1 Stunde, jedoch waren daran die Teils chaotischen Zustände am Flughafen in Heraklion schuld.
Wir hatten eine 17 Jahre alte A320. Das Alter ist hier nicht tragisch. Das Flugzeug war neu bestuhlt mit modernen Recarositzen. Diese sind dünner und somit bleibt mehr Platz für die Beine. Ich selbst bin 203 cm und hatte für einen 2,5 Stunden Flug wunderbar Platz. Check-In war problemlos. Wenn hier einige schreiben, dass sie keine guten Plätze bekommen haben, hier ist nicht nur die Airline verantwortlich, sondern auch der Airport.
Im Flugzeug wurden wir nett empfangen, mit Baby bekamen wir sogar einen freien Platz für uns zusätzlich.
Flug ohne Probleme.
Leider bekommt man nichts umsonst zu trinken. Ist halt auch eine sehr kostengünstige Airline. Die Preise an Bord sind jedoch in Ordnung.
Zusammenfassend:
Die Airline hat sicher Probleme mit der Pünktlichkeit bzw. der Bereitstellung. Hier ist jedoch nicht immer die Airline selbst schuld. Die Abfertigungen an den Flughäfen spielen hier auch eine große Rolle.
Flugzeug voll in Ordnung. Service in Ordnung.
Ich würde wieder mit Small Planet fliegen.
Es wird Zeit, dass diese Bewertungsportale nicht nur zur Klagemauer für einige werden, die sicher schlimmes erlebt haben. Ich denke nicht, dass das bei dieser Airline zum Alltag gehört.

Flug von Paderborn nach Fuerteventura am 26.05.18. Notlandung wegen defekt in Bergerac/Südfrankreich. Keine Verpflegung und keine Informationen. Maschine wurde vor Ort repariert. Nach 32 Stunden Flug fortgesetzt. Einige Fluggäste sind vorzeitig abgereist, weil sie Angst hatten mit der gleichen Maschine weiter zu fliegen. Auch der Rückflug hatte 5 Stunden verspätung. Nie wieder Small Planet

Nie wieder mit dieser Gesellschaft, die schlechteste Fluggesellschaft die es je gab. Hoffentlich gibt es die bald nicht mehr 😳😨

schreckliche Fluggesellschaft.
Der Flieger hatte reichlich Verspätung und unser Koffer ist erst nach 6 Tagen am Urlaubsort eingetroffen.
Telefonisch sind die auch nicht zu erreichen.
NIE MEHR !!!

Nachdem wir nach dem Lesen der etlichen schlechten Bewertungen ein mulmiges Gefühl hatten, traten wir dementsprechend am heutigen Tag, den 10.06.2018, unseren geplanten Flug von Düsseldorf nach Marsa Alam an und was soll ich sagen.. ICH BIN ABSOLUT ENTTÄUSCHT.

Bereits beim Check-In erfolgte der erste Dämpfer, indem uns unterbreitet wurde, dass der Flug bereits 2 Stunden Verspätung hatte. Dies war jedoch für uns noch verkraftbar und wir hatten dementsprechend noch Hoffnung.

Da ich aufgrund vieler Knie-Operationen eine Einschränkung habe und auf Beinfreiheit angewiesen bin, buchten wir vorab online zwei XL-Sitze auf unserem Hinflug für 30€ pro Person. Am Check-In Schalter angekommen dann der Knaller. Die Dame dort unterrichtete uns, dass wir nicht zusammen sitzen würden, was für mich mehr als unverständlich war. Die reservierten Sitze seien nun auch nicht mehr da und man wüsste nicht weiter. Ich sollte mich an Small Planet wenden.

Wie gut, dass Small Planet jüngst Ihre Telefonnummer von der Webseite genommen haben. Demnach muss ich jetzt dafür sorgen, dass ich meine 60 € zurückbekomme, was schon sehr ärgerlich ist und ein unnötiger Stressfaktor zu Beginn des Urlaubs.

Nichtsdestotrotz wollten wir uns durch diese Unannehmlichkeiten nicht die Laune verderben lassen, da wir uns seit Monaten auf diesen Urlaub freuten.

So saßen wir nun zur gegebenen Zeit am Gate zum Boarding. Dort erfolgte dann die nächste Durchsage, dass der Flug weitere Stunden Verspätung habe und wir unter Umständen anstatt um 8 Uhr um 13:55 Uhr fliegen sollen. Wir erhielten zu diesem Zeitpunkt Verzehr Voucher in Wert von 10 €, die wir am Flughafen gegen etwas Essen und Trinken eintauschen konnten, welche wir dankend annahmen, da wir nunmehr seit Stunden ohne Infos warteten.

Kurz darauf folgte eine weitere Info, die besagte, dass wir am heutigen Tag nicht mehr fliegen werden, da unsere Maschine defekt sei und eine Ersatzmaschine sich in Frankfurt befinden würde. Uns wurde dann vorgeschlagen die Nacht im, nahegelegenden Maritim Hotel zu verbringen, wo wir Verpflegung erhielten.

Nun sitzen wir im Hotel, haben keinerlei Info, wissen nicht ob und wann der Flug morgen weiter geht und fühlen uns wirklich allein gelassen. Mittlerweile haben wir keinerlei Verständnis mehr für so ein dilletantisches Verhalten seitens der Airline.

Im Zuge dessen werden wir, wie auch viele andere, Klage erheben und eine Rückvergütung von Small Planet einfordern. Und eins wissen wir auf alle Fällen:

N I E. WI E D E R. S M A L L. P L A N E T. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hinflug Leizpig - Palma mit Small Planet 1 Std Verspätung, keinerlei Informationen war aber noch okay. Rückflug sollte 3.6.18 von Palma nach Leipzig sein um 9.25 Uhr. Bekamen beim Check in die Info dass der Flug ca 10 Std Verspätung haben wird, wir sollten aber unser Gepäck einchecken. Kamen dann in ein Hotel (eine Absteige in der das Wasser von der Decke tropfte) bekamen kein Hotel Zimmer, keinerlei Informationen, Essen nur wenn man sich in der 25 Mann langen Schlange anstellte. Small Planet war telefonisch nicht erreichbar, Reiseveranstalter machte nichts, verwies an Small Planet. Nachmittags um 4 wurden wir in ein anderes Hotel gebracht (OHNE GEPÄCK, mit 2 kleinen Kindern), da der Flug gestrichen wurde. Nächster Tag früh um 7.15 Uhr wieder am Flughafen, niemand hatte einen Plan was nun los ist, wieder keinerlei Informationen, irgendwann um 9 dann die Info wir fliegen nach Berlin (wir mussten nach Leipzig).
Einige Leute flogen früh um 10, die anderen um 14 Uhr, die anderen um 19 Uhr und die letzten am nächsten Tag oder noch später. Ende vom Lied: wir kamen mit insgesamt 29Std Verspätung in Leipzig an. Bis heute keinerlei Information oder Entschuldigung von Small Planet (Klage wird folgen)
Absolut unzumutbar für mich NIE WIEDER.

Rückflug von Marsa Alam nach Hannover am 08.06.18.Pünktlicher Abflug. Airbus A320 . Freundliche Flugbegleiter. Viele Informationen über den Flug durch den Piloten. Sitze aber trotzdem nur für Leute bis 1, 80m geeignet .Nicht wie angepriesen "Rückenschonend".

Reibungsloser Hinflug von Paderborn nach Kos.
Beim Rückflug 1 Std. im Flugzeug zum Start wegen schlecht Wetter gewartet. Währenddessen wurde 1 Becher Wasser gratis angeboten. Soweit sehr zufriedenstellend!
Personal sprach deutsch und englisch. Essen und Getränke sollte man selbst mitbringen oder kann es im Flugzeug bestellen und kaufen. Alles problemlos.
Allerdings waren die Maschinen schon alt, beim Rückflug fehlte sogar eine Armlehne am Sitz. Bei einer Größe von 1,75m mit Kind auf dem Schoß sind 3 Std. Flugzeit noch ertragbar, auf keinen Fall länger.
Aber davon gibt es auch andere Fluggeselschaften...