Small Planet Airlines GmbH Bewertungen 

Auch wenn ich schon letztes Jahr geflogen bin, muss ich mich jetzt doch einmal darüber auslassen. Der Flug ging von Marsa Alam nach Frankfurt. Gestartet mit 6 stunden verspätung, ohne jeglichen Infos, aber das kennen wir ja alle von der Airline.
Auf der Hälfte des Fluges, ca nach einer Stunde fing in der Reihe hinter mir an ein Mann zu krampfen, kurz darauf kollabierte er. Mein Freund und ich sind Examinierte Gesundheits-und Krankenpfleger , wir haben sofort die Leute aus der Reihe geholt und ihn hingelegt, O2 Maske angelegt und Vitalwerte kontrolliert. Soweit es ging, noch nichtmal ein Blutdruckgerät gabs an Bord.
Vor uns im der Reihe saßen 2 Piloten, die waren jedoch augenscheinlich nicht im Dienst (haben das Flugzeug hingeflogen).
Weder von diesen haben wir Unterstützung bekommen, noch vom Servicepersonal was total überfordert war mit der Situation. Müssen die keine Erste-Hilfe Kurse machen?? Ist nicht jeder Mensch zur ersten Hilfe verpflichtet?? Keiner kam zur Hilfe, noch nichtmal geguckt wurde. Der Mann wurde als wir gelandet waren direkt vom Notarzt abgeholt und die Klinik gebracht, er war zum Glück bis zur Landung stabil mit seinen Werten.
Nach dieser Erfahrung hoffe ich das mir sowas niemals passieren wird, auf Hilfe von denen kann man nicht zählen. Ein Danke gabs auch nicht, im gegensatz zu seiner Familie die uns so dankbar waren. Im diesem Sinnen, ich hoffe das auf jedem Ihrer Flüge ein Arzt, eine Krankenschwester oder auch ein Sanitäter ist. Wir verdienen vielleicht nicht so viel wie ein Pilot - aber Menschen in Notsituationen helfen und Leben retten können wir.

Ps. Eine Entschädigung gabs natürlich auch nicht, die Insolvenz wurde wohl angeblich am gleichen Tag in Kraft gesetzt wie unsere Beschwerde. Zugestanden hätten uns 800,-

Im Juli 2018 mit Familie HH- Heraklion gebucht pauschal, leider auf small planet umgebucht von ITS
4 Uhr auf dem Flughafen, zur Boardingezeit wurde uns gesagtt, Verspätung über 10 Stunden. Keine weiteren Infos zu bekommen.
Habe dann abends selbst Linienflüge gebucht, auf den Kosten blieb ich natürlich sitzen: ITS erklärt sich für nicht zuständig ; NIE WIEDER ITS
Small planet wg Insolvenz (Hurra!!!) nicht mehr erreichbar.
Herzlichen dank an alle Beteiligten!!

Wir sind in Oktober 2018 mit SmallPlanet von Leipzig nach Hurghada geflogen. Die schlechten Bewertungen hatten uns Sorgen gemacht und wir hatten Angst wohlmöglich gar nicht erst in den Urlaub zu kommen. Dies war alles unbegründet... Wir starteten pünktlich, es war sauber, Verpflegung war kostenlos und das Personal war sehr nett!
Es ist halt relativ eng, aber was will man denn noch alles erwarten bei dem Preis?
Wir waren zufrieden...

Wir flogen im Oktober von Marsa Alam nach Düsseldorf zurück (der Hinflug war problemlos mit Condor), und aufgrund der vielen negativen Bewertungen hatte ich schlimmste Befürchtungen.
Aber die bestätigten sich nicht. Weder war der Flieger außergewöhnlich spät (eine knappe Stunde - das ist ja im Rahmen), noch besonders eng oder unbequem. Es war ein ganz normaler A 321 und so unangenehm eng wie immer. ;-) Auch die Sitzlehnen waren verstellbar (wenngleich ich das Verstellen immer sein lasse, weil ich weiß, wie nervig das für den Hintermann ist, und ich selbst froh und dankbar bin, wenn der vor mir das ebenfalls unterlässt).
Auch die Crew (2 Piloten und 4 Flugbegleiter) war fast durchweg deutsch und sehr freundlich.
Dass es nichts inlusive gibt, ist bekannt. Wir hatten genug Verpflegung mit und mussten nichts kaufen.
Der einzige Minuspunkt: Die Landung war mit Abstand die unsanfteste, die ich je erlebt habe! Und ein paar Mal bin ich nun doch schon geflogen. ;-) Dass das Fahrwerk dabei nicht komplett abgebrochen ist, grenzt an ein Wunder.
Aber die Crew nahm es mit Humor - wie sagte der Flugbgleiter hinterher so schön: "So, da sind wir nun also auf dem Flughafen Düsseldorf eingeschlagen..." Das traf es. :-) Und "Ich kann Ihnen versichern: Unsere Piloten fliegen besser, als sie landen!" Haha. Naja, so lustig fanden die Passagiere das nicht.
Aber insgesamt war der Flug schon ok. Man wird zur Zeit kaum eine Airline finden, bei der immer alles perfekt läuft.

Im Oktober sind wir mit Small Planet geflogen - aufgrund der Kritiken im Internet wollte ich zunächst umbuchen... ABER: es war mit Abstand der angenehmste, freundlichste und lustigste Flug.
Fazit: Vielleicht haben sie zuvor Fehler begannen - doch sie haben scheinbar gelernt und ich wünsche der Airline mit ihren Mitarbeitern, dass es eine Zukunft gibt...
Also nochmal Danke Small Planet 🍀👍

Am 23.10.18 flogen wir von Hamburg nach Rhodos. Über die 1 Stunde Verspätung sehe ich erstmal hinweg. Gleich beim Betreten des Flugzeuges wurde ich schroff gemaßregelt, was ich mir erlaube die geschlossenen Gepäckfächer über meinen Platz zu öffnen! Es waren die privaten Fächer des Service Personals! Nach dem Start hatten wir bald die Reiseflughöhe erreicht und obwohl es ein ruhiger Flug war und keine Turbolenzen auftraten, blieben die Anschnallzeichen an. Nach ca.50 Minuten wollte ich auf die Toilette und wieder wurde ich gemaßregelt. Daraufhin kam der junge Flugbegleiter zu mir und erklärte: wenn ich ihn höflich bitten würde, dann dürfte ich auf Toilette! Lehnte dankend ab und nach weiteren 20 Minuten gingen dann die ersten doch auf die Toilette, obwohl die Anschnallzeichen noch leuchteten! Ich war dann auch mutig tat es ihnen gleich. Darauf forderte derselbe Flugbegleiter meine Bordkarte von mir und übergab mir ein Vordruck worauf ich den Anweisungen des Kabinenpersonals unbedingte folge zu leisten habe!
er drohte mir an , nach der Landung mich den griechische Behörden zu übergeben und ich würde dann umgehend zurückgeschickt und könnte mit keiner Fluggesellschaft in der Zukunft verreisen!. Ich musste mich dann 3 mal entschuldigen, damit er mich nicht anzeigt!
Ich bin 63 Jahre alt und 90% schwerbehindert. Mein einziger Trost ist nur, dass die Gesellschaft insolvent ist und sich die Mitarbeiter um einen neuen Job bemühen müssen. Wahrscheinlich ist das auch der Grund für diese Unfreundlichkeit.

Nie wieder Small Planet!!!!!!
An 6.10.18 traten wir unseren Rückflug von Heraklion nach Hamburg an. Zunächst fiel uns eine sehr unfreundliche, zum Teil sehr belehrende einem gegenübertretende Crew der Airline Small Planet auf. Während des Fluges traten starke Fluggeräusche auf, die einem Geräusch ähnelten , wie ein Auto welches man im oberen Drehzahlbereich bewegt/quält. Die Kommunikation mit dem Servicepersonal stellte sich eher schwierig dar. Auf eine erneute Anfrage unsererseits , rollte eine der Stewardessen mit den Augen.Als Fluggast benötigte man sehr viel Geduld. Während des gesamten Fluges öffnete das Flugoersonal sehr oft die vorderen Gepäckablagen, um an persönliche Gegenstände wie z.B. Handy, Schuhe, Beauty-Case und Geldbörse zu gelangen. Aus meiner Sicht gipfelte das unprofessionelle Verhalten darin, dass eine Durchsage für alle Passagiere getätigt wurde, indem alle angehalten wurden die nächste 10 min. nicht nach dem Personal zu klingeln, da dieses sich in Pause befindet. Während des Landevorgangs war der Steward nicht angeschnallt und dillerte auf seinem Handy, Zuvor wies er aber alle Passagiere (wie gewöhnlich) darauf hin, das vorgenannte (anschnallen und elektr. Geräte ausschalten) zu unterlassen. Nach vielen Flügen in den vergangenen Jahren, erlebte ich es das Erste mal wieder, dass fast die gesamten Fluggäste nach erfolgreicher Landung applaudierten, anscheined waren alle froh wieder wohlbehalten gelandet zu sein.

Wir hatten eine Pauschalreise von Bremen nach Mallorca gebucht und ich hörte kurz nach der Buchung, das die Airline einen Insolvenzantrag gestellt hat. Auch habe ich viele negative Bewertungen gelesen. Wir hingegen können nur positives bewerten. Der Flug ging pünktlich los, bei der Hinreise, sowie bei der Rückreise. Das Personal war ausgesprochen freundlich und die Maschine war sauber. Es gab also gar nichts zu bemängeln. Vielen Dank für den guten Ablauf und angenehmen Flug.

Super Service, saubere Flugzeuge, freundliche und kompetente Piloten! Alles bestens!

Die Flüge von Berlin nach Marsa Alam und zurück waren gut gab keine Probleme. Die Crew war sehr freundlich und hilfsbereit.

6.10 von Paderborn nach Fuerteventura.
13.10.2018 zurück.
Null Probleme gehabt.
Bisschen eng, dass war es aber auch.

Pauschalreise mit TUI teuer gebucht, bei Hin- und Rückflug waren wir nicht auf der Passagierliste, somit kein Check inn möglich. Hatten für den Hinflug bereits eine Bordkarte über online-chek-inn vom Tag vorher, die war nicht gültig am Schalter. Für den Rückflug Kontakt mit TUI Reiseleiter, er versicherte vor der Abreise wir seien mit Sicherheit auf der Passagierliste, Irrtum wir standen wieder auf dem Flughafen Dalamna und warteten bis zum Schluß das wir zurück fliegn können. Wir haben diese absolute Billig-Airline nicht von uns aus gebucht, sie wurde von TUI gebunden, teurer Urlaub miese Qualität auf dem Flug.
Die Sitze alt, durchgesessen und enger kann es zwischen den Reihen nicht sein, konnte mich nicht anlehnen weil die Knie an die Vordersitze stießen (bei 1,80 m Größe). Meine Empfehlung:Fliegen sie nicht mit Small Planet!!!

Ich hatte noch nie so einen chaotischen Flug. Nie wieder Small Planet Airlines! Auf dem Hinflug standen wir knapp 2h am Check-in, wodurch sich unser Flug um eine Stunde verspätete. Auf dem Rückflug verspätete unserer Flug sich um 2h, wodurch wir nur sehr knapp noch in Hamburg landen konnten. Zudem war das Personal auf dem Flug sehr unhöflich und patzig. Als wir in Hamburg landetet, war das Chaos jedoch noch nicht zu Ende, denn uns fehlte ein Koffer. Dies meldeten wir bei der Gepäckermittlung, welche uns empfahl bei zusätzlich bei Small Planet anzurufen. Die Damen am Telefon könnte uns jedoch nicht weiter helfen und sagt, dass sie sich melden würden sobald der Koffer aufgefunden wurde. Bis heute kam nichts. NIE WIEDER SMALL PLANET!

Unpünktlich, Kommunikation lässt zu wünschen übrig bei einer Verspätung von 50h +

Sitzen mit 180 Leuten seit 26 Stunden in Marsalam fest.
Jetzt ist ein Rückflug für heute Nacht 0.00 angekündigt. Wenn er denn kommt landen wir mit ca.36Stunden Verspätung statt in Frankfurt in KönBonn. Muss man mehr sagen?

Beide Flüge nach / von Ägypten, Marsa Alam pünklich!! Rückflug Landung 20 Minuten früher!! Personal nett! Hatten ersten Pauschalurlaub im Leben und der ging halt mit SP. Getränke etwas teuer! Da wir nicht wissen was der Flug ansich gekostet hat, können wir die Preise im Flugzeug auch nicht wirklich bewerten. Waren aber zufrieden mit dem Service. Auch das Bodenpersonal freudlich!! Trotz Insolvenz haben alle " gute Mine zum bösen Spiel" gemacht! Hut ab!!!

Trotz vorangegangener Insolvenzanmeldung waren wir mit unseren Flügen von Leipzig nach Malta und zurück zufrieden. Die Maschine machte einen sauberen und technisch einwandfreien Eindruck. Die Crew war freundlich etc..... Verspätungen können letztendlich jede Airline treffen, sei es durch erhöhten Luftverkehr oder schlechtes Wetter. Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Da ist wahrscheinlich gerade mal der eine von 100 Flügen dumm gelaufen.

Mega durchgesessene Sitze mit null Beinfreiheit bei einer Größe von 1.79. Ich bin noch nie so unbequem geflogen wie mit Small Planet. Nie wieder!!!

Unser Hinflug hatte über 10 Stunden Verspätung und trotz Bestätigung zur Schadensersatzrückzahlung wurde nichts beglichen! Die Kontakt E-Mail gibt es nicht mehr oder ist überlastet und trotz weiterer
E-Mails und Telefonaten kommt keine Reaktion der Fluggesellschaft. Dies ist eine frechheit gegenüber ihren Kunden.
Selbst in den Small Planet AGBs steht das sie für Flugverspätungen aufkommen, aber in der Realität scheint dies nicht der Warheit zu entsprechen.
Ich werde einen Anwalt einschalten.
Ich kann nur jedem von einem Flug mit Small Planet abraten.

Mein Partner und ich wir waren mehr als schockiert. Auf den Hinflug wurden die Leute an den Notausgängen gefragt ob sie englisch können, einige konnten kein englisch, die wurden dann von der Besatzung dann umgesetzt, einer der Besatzung wurde sogar dabei mehr als unfreundlich. Ich hatte in dem Moment sogar Angst vor diesem Mann. Flug hat geklappt es ging auch pünktlich los. Keiner der Besatzung sprach deutsch, sowas haben wir noch nicht erlebt. Der Kapitän sagte mal etwas durch nur es wurde so undeutlich gesprochen dass selbst die die englisch konnten nichts verstanden haben. Der Rückflug (mit 45 Min. Verspätung ) auch wieder sehr unfreundliche Besatzung fast noch schlimmer als beim Hinflug. Eine alte Dame saß neben mir und bestellte sich einen Kaffee, als sie den einen Mann von der Besatzung nicht gleich verstanden hatte wird von der Besatzung gleich mit dem Kopf geschüttelt. Eine Art und Weise wie man von der Besatzung behandelt wurde, habe keine Worte mehr dafür und bin auch immer noch stark enttäuscht. SMALL PLANET KANN DOCH NICHT VON SEINEN FLUGGÄSTEN VORAUSETZEN DASS ALLE ENGLISCH KÖNNEN !!! Wir fliegen mit dieser Airline ganz bestimmt nie wieder.