Small Planet Airlines GmbH Bewertungen 

Wir waren zufrieden und würden jederzeit wieder mit fliegen.
Die Besatzungen waren stets freundlich zu uns und unserer Tochter.
Wir sind von Leipzig nach Rhodos geflogen.
Mit freundlichen Grüßen
M.Kappmann

Achtung Small Planet Airlines hat Insolvenz angemeldet. Flüge finden weiterhin statt, aber bei Ausfall, Verspätung wird es eher unwahrscheinlich, dass man eine finanzielle Entschädigung bekommt.

Unpünktlich, Bord personal unmöglich

Der Flug verlief absolut reibungslos. Die Kabinencrew war sehr nett und zuvorkommend und hatte auch immer einen Scherz auf den Lippen.
Die Sitze waren zwar nicht die bequemsten, aber irgendwo kommt der günstige Preis halt her.
Ich bin jedenfalls super zufrieden und kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen. Klar kann mal was schief gehen, aber das kann es doch überall, da hat man halt Pech gehabt, und das heißt dann doch nicht, dass das Unternehmen per se schlecht ist! Ich habe jedenfalls die gegenteilige Erfahrung gemacht und werde die Airline immer weiterempfehlen, denn im Normalfall - also wenn alles glatt geht - dann sind die wirklich top!

Wir hatten fast 4 Stunden Verspätung auf dem Hinflug und 45min auf dem Rückflug.
Jetzt unsere Rechte geltend zumachen ist sehr schwierig seit Mitte Juni warten wir auf eine Antwort!

So nervig und nie wieder !!

Natürlich wussten wir über die große Kritik und schlechten Nachrichten über die Airline Bescheid, aber haben trotzdem ohne Vorurteile die Reise angetreten.
Wir sind am 09.09.18 von Leipzig nach Luqa (Malta) geflogen.
Am Check-in lief alles reibungslos, es waren 2 Schalter offen und es ging zügig voran. Am Flug selbst kann ich auch nichts beanstanden, die Crew war sehr nett, sprach Deutsch, der Pilot war deutsch und alle waren sehr freundlich und zu kleinen Späßen aufgelegt. Wir sind sogar überpünktlich gestartet und kamen sicher und zufrieden in Malta an. Klar, kostenloses Essen und Getränke gibt es leider nicht mehr, aber immerhin gab es beim Betreten des Flugzeuges eine Auswahl an Zeitschriften (Gala, Stern..) die sich jeder Passagier nehmen konnte. Bei der Landung wurden Bonbons verteilt. Auch kann ich nichts negatives zu den Sitzen sagen, sie boten angemessene Beinfreiheit und man saß bequem.
Auch der Rückflug am 16.09.18 lief reibungslos, keine übermäßig langen Wartezeiten am Check-in, da wieder 2 Schalter offen, und am Gate ging es auch zügig voran. Im Flugzeug hatten wir wieder eine nette lustige Crew mit deutschem Piloten und deutschsprachigem Steward. Zeitschriften und Bonbons gab es auch hier wieder.
Start, Flug und Landung waren bei beiden Flügen sehr angenehm und ich würde wieder mit Small Planet Airlines fliegen.

Nach all den Berichten aus den letzten Wochen waren wir froh, dass unsere Maschine heute morgen mit nur einer Stunde Verspätung abhob. Das Flugzeug an sich war allerdings absolut katastrophal! So wenig Beinfreiheit müsste verboten werden.. es gab direkt nach dem Boarding von mehreren Passagieren lauthals Beschwerden, dass man so nicht sitzen könne - und ja, ich bin nur 1,65m und hatte höchstens noch 3 cm Platz bis zum Sitz des Vordermannes. Für große Menschen ein Fiasko. Die Leute haben sich im Flugzeug Kreuz und Quer an die Gangplätze gesetzt, anderen Leuten damit ihre Plätze weggenommen und es war ein heilloses Durcheinander. Die Kabinencrew sprach kein Wort Deutsch und kein verständliches Englisch - irgendwann würden sämtliche Durchsagen nur noch mit einem Lachen quittiert, da man sowieso nichts verstehen konnte.
Das Flugzeug war zudem dreckig und vollkommen veraltet. Unterm Strich sind wir aber froh, dass wir überhaupt angekommen sind! Trotzdem: Nie Wieder!

Samstag 16:50 geplanter Abflug von Teneriffa Süd. Montag 15uhr gelandet. Allerdings mit einer Maschine ohne Werbung. Kennung von Wings of Lebanon mit einer Mannschaft einer kasachischen oder armenischen (?) Crew. Die übrigens SUPER waren!!!!
Der Rest der Geschichte füllt ein Kapitel in einem Buch.
Lasst die Finger von!

Pünktlich, freundliches Servicepersonal, einzig die Beinfreiheit war etwas eng, ansonsten alles wirklich gut.☺

Urlaubsreise Leipzig - Heraklion (Kreta) und zurück.
Hinreise war eine Katastrophe, Rückflug Na ja....
Ich werde zukünftig eine Alternative wählen.
Technische Probleme, Stunden Verspätung mit unzureichender Information, und am Ende auch unfreundliches, gestresstes Personal.
Zwischen dem Hochglanzauftritt der Website und der Realität klaffen Welten.

Unprofisionellste Fluggeselschaft überhaupt! Wir sind von Rhodos nach Bremen geflogen. Statt zwei Check in Schlater war nur einer auf. Dementsprechend die Wartezweit von über 1,5 Stunden. Dann haben Sie unser Gepäck nicht am Check in angenommen und wir mussten uns noch mal für eine Stunde anstellen um unsere Koffer aufzugeben. Natürlich haben wir diese Information nicht bekommen, wohin wir unser Gepäck abgeben dürfen.
Nie wieder!! Unfreundlich, Unprofessionalität und sparen am Limit auf Kosten der Gäste! Danke für nichts ✌️

Also ganz ehrlich , man freut sich auf den lang ersehnten Urlaub und kann dann über 5 Stunden am Flughafen verbringen . Was soll das ? Fliegen zum ersten Mal mit dieser fluglinie und das zum letzten Mal ! Zahle nicht so viel Geld was wir uns lange ersparen müssen , und dann sowas ! Zeit ist Geld !! Und keiner kommt dafür auf , dass du quasi einen Tag verloren hast ! Danke für nichts 👏🏽

Heute mit über acht Stunden Verspätung von Hamburg nach Rhodos gestartet. Erste Informationen am Flughafen gab es erst nach mehr als zwei Stunden, danach folgten gar keine Informationen mehr. Grund war angeblich ein technisches Problem - was man hier verdächtig oft liest. Unser erster Urlaubstag ist damit verloren gegangen. Ich habe etwas Vergleichbares noch nie erlebt. Dieses Unternehmen strotzt vor Inkompetenz und offenbar mangelt es an allen Ecken und Enden. Nie, nie, NIE wieder!!!

Am Sonntag den 2.9.2018 von Hannover nach Malta und am Sonntag den 9.9.2018 zurück!!
Es lief alles Planmäßig.
Freundliche Crew, guter Service!
Wenn man Sekt kauft, kann man keinen Champagner erwarten!
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt!
Ich würde jederzeit wieder mit der Airline fliegen!!

Von mir ein Lob an Small Planet. Am 28.08. von Hannover nach Marsa Alam mit SP 5721. Der geplante Start um 01:30 h wurde exakt eingehalten. Das Englisch der Crew war schwer verständlich. Wie vorher bekannt gab es kein kostenloses Essen, was ich gut finde. Beschämend, wieviel Essen früher weggeschmissen wurde. Getränke müssen ebenfalls gekauft werden. Darüber scheiden sich die Geister. Ich persönlich finde das nicht schlimm, ich kaufe nach dem Check In immer eine Flasche Wasser. Allerdings sollten im Sinne der Gesundheit aus meiner Sicht bei längeren Flügen auch Getränke gereicht werden. Aber man kann sich darauf einstellen.

Gut finde ich, dass die Lehnen der Sitze nicht mehr verstellbar sind. Wie oft habe ich erlebt, dass die Person vor mir einfach die Lehne zurückknallt, und diese auch nach einer netten Bitte nicht aufrecht stellt. Egoismus lässt grüßen. Wir kamen sehr pünktlich an.

Rückflug mit SP 5752 am 07.09. von Marsa Alam nach Hannover. Abflug auf die Minute pünktlich um 14:55 h, Landung früher als geplant. Bemerkenswert hier die fantastische Crew, die extrem gute Laune versprühte und in einer lockeren Art alle Passagiere auf ihre Seite zog. Top!!!!!

Kurzum: Für diese beiden Flüge ein Danke für die gute, beim Rückflug die sehr gute Beförderung.

Ich wollte hier hier auch ein Lob loswerden. Im Urlaub allerdings war ein Ehepaar mit zwei kleinen Kindern gestrandet. Rückflug von Marsa Alam nach Frankfurt wurde abgesagt, drei Tage später nachts/morgens nachgeholt. Keine so schöne Sache.

Ich finde aber, dass Small Planet hier zu Unrecht so stark kritisiert wird. Es ist ein kleines Unternehmen mit wenig bzw keinen Reserven. Ja, aber ich habe mich sicher und wohl gefühlt. Die Leistung beim Rückflug war weeeeit über normal, das schaffen auch Lufthansa oder andere nicht.

Zudem gibt es bei den Flugrouten häufig keine andere, vernünftige Alternative.

Ersteinmal tun mir alle betroffenen leid, die Verspätungen erlitten haben!
Wir sind ab Hannover mit Small Planet nach Malta geflogen , sicherlich haben wir die Rezessionen gelesen und mit dumpfen Gefühl dorthin gefahren. Vom Check in bis zur Landung auf Malta war es alles professionell. Das wir im Flieger Snacks und Getränke kaufen mussten, haben wir das beim Urlaubspreis mit einkalkuliert. Da ich Vielflieger bin, haben mich die Preise nicht verwundert. Der Rückflug hat uns doch verwirrt , angegebene Abflugzeit : 14:50 h auf der Internetseite bei Airport Luqa 22:05 h , uppss. Aber zum Glück fand dieser Flug zurück nach Hannover pünktlich statt. Wobei : es fehlten drei Fluggäste , deren Koffer sich schon in der Maschine befanden, nur keine Spur der Passagiere . „Sabotage ?" Die Koffer durften Flugrechtlich nicht mit und somit wurden diese wieder rausgeholt . Ganz knapp hätten wir unverschuldet von Small Planet eine Verspätung gehabt. Auch auf dem Rückflug lief alles hervorragend professionell und kompetent. Ich gebe Small Planet nur überdenken mit : schafft eine Informationsplattform an und eine erreichbare service Telefonnummer mit geschulten Personal , damit Fluggästen geholfen wird die, wie in Ägypten passiert, zumindestens geholfen oder Infos gegeben werden , denn ihr seid nicht Ryanair.

Wir würden nie wieder mit Smal Planet fliegen erstmal die Verspätung 5std.dann unfreundlich und der Service läst zu wünschen übrig für mich kommt diese Gesellschaft nicht mehr in frage

Wenn ich hier so die (schlechten) Bewertungen lese und die dementsprechenden Gründe, kann ich nur sagen „ Glück gehabt „ wir wären mit ein paar Stunden Verspätung noch „happy“ Gewesen.

Unser Flieger ging gleich gar nicht ...

7:45 ab FRA war geplant ... 15:00 hatten wir dann endlich unser Gepäck wieder und wurden ohne Info wie und wann es weitergeht ins Flughafenhotel verfracht.

Nach enormem Einsatz des Relation Manager vom Hotel haben wir dann wenigstens ein Abendessen bekommen. Am nächsten Tag dann immer noch nichts Neues ... bis dann schließlich auch die letzten Hoffnungsvollen ihre gesamte Reise beim Veranstalter storniert hatten.

Angeblich war ein technischer Defekt das Problem, wir hatten aber über verlässliche Kanäle erfahren, dass in ganz DE kein SPA Flieger mehr abgehoben hat, und selbst von Polen bereits gestartete Maschinen umkehren mussten.

Ich habe mich im Leben noch nie so verarsch... gefühlt ... kann nur jedem Opfer raten sofort einen Anwalt zu nehmen und diesen unsäglichen Sauhau ... von einer „Airline“ zu verklagen.

Entweder Sie gehen Um ... oder wachen auf.
Mir egal ... werde im Leben NIE mehr mit dieser Airline fliegen.

Hätte ich gewußt was das für ein Schrott Verein ist hätte ich lieber 10 euro mehr gezahlt hoffe das diese Gesellschaft von allen deutschen Flughäfen verband wird das geht alles garnicht

Als wir die Flugunterlagen für unseren Rückflug von Hurghada nach Düsseldorf bekamen , hatten wir schon ein ungutes Gefühl - nachdem wir uns im Vorfeld die Bewertungen angesehen hatten... -
Und es sollte auch so kommen. Auf dem Flughafen keinerlei Informationen nur an der Anzeigetafel der Hinweis " verspätet " Kein Wort dazu wie lange oder aus welchem Grund. So wurde aus der geplanten Abflugzeit (9.30 Uhr) mal kurzer Hand 11.30 Uhr . Als wir dann endlich um 11.45 Uhr im Flieger saßen wurden wir vom Flugkapitän unterrichtet das wir wg. überfüllten Flugraum nicht starten können. Ohne Verpflegung / Getränke etc. standen wir dann noch eine halbe Stunde startklar auf der Piste rum bis dann gegen 12.15 Uhr der Flieger endlich Richtung Heimat abhob.
Fazit: wenn möglich werden wir die Airline Smal Planet in Zukunft meiden. Für dieses junge Unternehmen gibt es noch einiges zu lernen und das erste ist : PÜNKTLICHKEIT und ZUVERLÄSSIGKEIT !!