simplytel Bewertungen 705

Set vielen Jahren bin ich Kunde, der Wechsel bei Simply von telefonica zu 1+1 war im Ergebnis grauenhaft. Sehr schlechte Abdeckung und selbst bei Vollausschlag der Feldstärkeanzeige oft kein Telefonieren und auch kein Internet möglich. Und ich habe ein neues, gutes Telefon. Selbst zuhause kann ich mit 1+1 nicht immer telefonieren. Also aktuell bloß nicht bei Simply einen Vertrag abschließen.

11 Jahre lang Kunde gewesen, und dann wird man beim zwingend notwendigen Kündigungsgespräch wie auf dem Flohmarkt überredet (nicht überzeugt), einen „internen“ Tarif zu nehmen, der besser als die Konkurrenz sein soll. Dazu noch fadenscheinige Argumente. Dass ich nicht lache, von wegen interner Tarif! Beim Nachfragen wurde ich geghostet, dann kam einfach nichts mehr. Vielleicht war es der Typ auch leid, sich mit mir zu unterhalten, oder die Stoppuhr von 2 Minuten war abgelaufen. In jedem Fall eine schmierige Angelegenheit. Wäre ich mal früher gegangen. Bin froh, ins Ausland umgezogen zu sein und habe nun dort einen guten Tarif. Good riddance Simplytel.

Ich war ca. 15 Jahre bei Simply. Netzabdeckung fand ich meistens zufriedenstellend. Zwar sind die Preise mehr als günstig, dafür muss man aber jeden Tarifwechsel, jedes dazugebuchte Datenvolumen und auch jede Rufnummernportierung innerhalb des Konzerns extra zahlen.
Kundenservice ist mehr als schleppend und auch inhaltlich verbesserungsfähig. Zum Glück hatte ich immer nur punktuell daran Bedarf.

Würde ich heue nicht noch mal wählen.

Simplytel mag günstig sein, aber das schlägt sich im nicht vorhandenen Kundenservice und in für mich unseriösen Verkaufsgesprächen nieder. Tarifwechsel gehen nur auf Kosten der Vertragsverlängerung, obwohl das anders angekündigt wird. Es muss dringend das Kleingedruckte gelesen werden. Ich habe jetzt gekündigt und rate von einem Vertrag ab.

Hab seit vielen Jahren Mobilfunkvertrag von simplytel für mich und die Family. Preis-Leistung ist glaube ich kaum zu schlagen. Hab auch am Telefon bei der Hotline immer schnell jemanden erreicht. Gerade Tarife auf mehr Datenvolumen umgestellt. Hab vor Jahren auch mal reklamiert, weil mein Sohn auf Smartphone umgestiegen ist und der Vertrag aber nur Telefonieren war. Die Kosten für Datenverbindung waren dann schnell über 100 Euro. Hab bei der Hotline angerufen und mit Nachdruck bzw. erwähnen einer Kündigung erreicht, dass ein Großteil des Betrages wieder gutgeschrieben wurde.

Unterirdisch schlechte Netzabdeckung, kaum Empfang in wechselnden Gebieten, In- wie Ausland, selbst in Ballungszentren öfter keine Verbindung -Telefonie oder Internet.

Titel: 6 Wochen Totalausfall – 10 Stunden verschwendet – keine Lösung in Sicht

Seit sechs Wochen funktioniert meine eSIM überhaupt nicht – keine eingehenden oder ausgehenden Anrufe, kein mobiles Internet, keinerlei Netzverbindung.

Ich habe inzwischen mindestens 10 Stunden mit dem Kundenservice verbracht.
Immer wieder werde ich vertröstet. Immer wieder neue Mails. Immer wieder soll ich dieselben Angaben machen. Eine Lösung? Fehlanzeige.

Besonders ärgerlich:
Wenn man sich beschwert, heißt es plötzlich, man habe ja „einen Online-Service beauftragt“ – als würde das rechtfertigen, dass ein Anschluss wochenlang nicht funktioniert und der Kunde hingehalten wird.

So geht man mit zahlenden Kunden nicht um.
Ein technischer Fehler kann passieren – aber wochenlanges Verzögern ohne konkrete Lösung ist inakzeptabel.

Ich erwarte eine sofortige Klärung und eine transparente Kommunikation.
Bis dahin kann ich diesen Service leider nicht weiterempfehlen

es wird einem schlicht unmöglich gemacht, seinen Vertrag online und/oder telefonisch zu kündigen. Man muss online seine Kündigung vormerken und dann telefonisch bestätigen - dann wird man aber wieder an die Online-Servicewelt verwiesen - da kann man aber nichts machen. Reine Schikane, um Kündigungen zu vermeiden. Mein Tipp: Finger weg

War Kunde, habe nachweislich rechtzeitig gekündigt.
Dennoch wurde mir noch 4 Monate länger weitere Rechnungen abgebucht.
Auch bei Meldung wurde nicht auf die weiter gezahlten Rechnungen eingegangen stattdessen musste ich nochmal zahlen.
Eine Bestätigung, dass meine Daten gelöscht werden, konnte mir auch nicht geschickt werden.
Betreuung/ Service mehr als schlecht.

Wirklich mit Abstand der schlechteste Anbieter, den ich jemals hatte. Würde ich nicht mal mehr geschenkt nehmen

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei simplytel und war so überzeugt, dass auch meine Frau und einige Bekannte zu simplytel gewechselt sind. Preis war fair, Leistung auch (Netzempfang in Großstädten war hervorragend, auf dem Land ok), sehr selten bis nie irgendwelche Probleme gehabt (weder bei der Rufnummernportierung noch sonst irgendwo). Die Probleme fingen 2024 an, als das Netz umgestellt wurde von O2 zu 1&1: Häufig fehlende Datenverbindung, mal ein paar Minuten, manchmal deutlich länger. Natürlich immer dann, wenn man es am wenigstens brauchte. Mittlerweile ist es (mitten in Berlin!) so lästig, dass wir uns dieses Jahr für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter entschieden haben. Die Ausfälle sind nicht mehr tragbar. Ich nutze parallel ein Arbeitshandy mit D1-Netz - genau dahin wird es gehen.

Die Kündigung meiner Partnerkarte wurde nicht berücksichtigt und es wurden weiter Kosten in Rechnung gestellt, obwohl ich eine schriftliche Bestätigung über die Kündigung erhalten habe. Technische Probleme können entstehen, auch Missverständnisse, es muss allerdings möglich sein Probleme lösen zu können. Bei Drillisch GmbH scheint dies nicht möglich zu sein. Auf meine E Mails wird mit Ignoranz reagiert oder es wird mir mitgeteilt, dass meine E Mail Adresse ungültig ist, obwohl diese hinterlegt ist und ich Mahnungen auf diese E Mail Adresse erhalte. Auch wenn die Angebote von Drillisch GmbH, respektive Simplytel sehr verlockend zu sein scheinen, wäre es für jeden Kunden ratsam sich gut zu überlegen, zu diesen Anbieter zu wechseln.

Ich muss mich diesen schlechten Bewertungen anschließen! Seit 15 Jahren bin ich bei Simplytel. War immer zufrieden.
Nun seit einen halben Jahr hab ich nur Probleme mit dem Netz und keiner kann mich mehr erreichen. Ich hab mit dem Kundenservice telefoniert mehrmals! Keiner konnte mir helfen. Einer hat mich sogar so belogen, dass er sagte als Entschuldigung gibt er mir mehr Datenvolumen und bestätigte mir meine monatliche Kündigungsfrist bleibt erhalten. So nun erfahre ich heute, weil ich kündigen wollte, dass ich plötzlich in einen 24 Monatsvertrag eingewilligt hätte!!! So was bleibt mir jetzt, nur der Anwalt oder? Also Finger weg von simplytel! Das ich am Telefon hier in Deutschland betrogen werde, hätt ich auch nicht gedacht!!

Ich bin mit Simplytel Total Unzufrieden. Ich hatte ständig Schlechte Verbindung. Ich hatte Einen Hauptvertrag Und eine Zusatzkarte Mit Und mit 4 Gigabyte. Weil wir in den Urlaub wollten ins Ausland Haben meine Verwandten gesagt dort funktioniert Simplytel nicht. Unser Sohn Hat Im Juli Monat Beide Verträge gekündigt, Wir Bekamen die Bestätigung Unsere Nummer Mitzunehmen. Im Oktober merkte ich Das immer noch Für simpyler Geld abgezogen wird. Ich habe angerufen Und gesagt dass wir Schon im Juni Monat Gekündigt haben. Es wurde verneint Dass wir Die Verträge nicht gekündigt haben. Ich habe erklärt Dass wir Einen Hauptvertrag und eine Zusatzkarte haben Und dass man sollte bitte die Verträge kündigen. Ich habe eine Bestätigung kommen Dass der Vertrag Läuft Bis zum 4.01.26. Jetzt habe ich aber gemerkt dass noch Am 22.01.26 Wieder Geld abgezogen wurde. Ich habe Heute angerufen Und mir wurde gesagt, Ja aber sie haben nur den Hauptvertrag gekündigt und die Zusatzkarte nicht und deswegen Wird noch Geld abgezogen Aber komischerweise Abgezogen worden ist Wieder für beide Verträge. Man hat mir angeboten eine Bestätigung Die Zusatzkarte Zum 3.03 2026 Jetzt gekündigt ist. Ich sehe das als eine große Abzocke. Ich kann Ganz sicher sagen Das noch im Juli Monat Die Verträge gekündigt waren. Und ganz bestimmt Auf ich im Oktober Mit dem Kollege Gesprochen habe Auch gesagt habe Das Eine Zusatzkarte hatten die man auch kündigen sollte. Ich habe nichts erreicht. Das ist Lug und Betrug.

Wenn man weniger als einen Stern vergeben könnte wären die Kundendienste von Simlytel KEINEN Stern wert. Die Kundenservicedienstleitungen sind schlichtweg unterirdisch.

Seit Tagen probieren wir der Hotline zu erklären, dass wir nicht auf unser Profil kommen weil die Zugangsdaten blockiert sind und wir den Zugriffscode nicht haben. Die diversen Hotliner/innen, unterstützt von irgendeiner KI, verweisen uns trotzdem immer wieder auf unser Profil ohne zu akzeptieren, dass wir genau darauf keinen Zugriff haben.....ein nie enden wollender Loop

Der mobile Datenaustausch funktionierte nicht (in alle Handys, die wir probierten)...dem Kündigungswunsch, da kein Leistung geliefert wurde, wurde seit einem halben Jahr nicht nachgekommen und es wurden uns bestimmt 10 SIM-Karten zugesendet. Wir mussten also einen anderen Anbieter suchen und trotzdem weiter bezahlen. Jetzt endelich wurde unsere Kündigung akzeptiert. Ganz schlechter Kundenservice. Nie wieder!!!

Was für ein unterirdischer Service. Wenn man kündigt, wird es nur vorgemerkt, keine schriftliche Bestätigung. Man muss innerhalb einer Frist nochmal bei den Abzockern anrufen und mit Kennwort bestätigen. Wenn man es vergisst oder die Mail nicht aufmacht und liesst innerehalb von 6 Tagen, dann verfällt die Kündigung, Saftladen. Nepper, Schlepper, Bauernfänger.
Das sowas überhaupt erlaubt ist in Deutschland.

Wir haben vier Verträge bei Simplytel in der Familie. Seit ca. Monaten so gut kein Internet, in Nürnberg!! Fahren wir zwei Kilometer weiter, geht alles super!! Habe schon X mal telefonisch reklamiert. Bekommen nur unqualifizierte Menschen ans Telefon, die gar nicht richtig zuhören, geschweige uns helfen. Es wäre keine Störung.
Da hilft wohl nur kündigen und sich einen qualifizierten Anbieter suchen!!!
Ein Stern ist schon zu viel!!!!!

Ich war über 10 Jahre Kunde, einige Jahre mit drei Verträgen gleichzeitig. Von einem auf den anderen Tag kein Netzempfang mehr am Wohnort zu Hause (Provider wurde gewechselt ohne Rücksprache). Unzählige Emails (auch zwei Mal per Post und Einschreiben) konnten nichts dran ändern, man bekommt nur Antworten ohne sinnvollen Inhalt von Bots. Wenn es tatsächlich mal ein Mensch ist, hilft diese Antwort nicht weiter, da man keinen Anspruch auf eine Netzverfügbarkeit oder ein Netz hat (auch wenn man vor 12 Jahren im o2 Netz den Vertrag abgeschlossen hatte). Kundenservice ist der größte Dr**sladen überhaupt. Hatten auch früher mich schon paar Mal versucht abzuzocken durch Datennutzung im Ausland. Absolut nicht zu empfehlen. Sind vermeintlich günstig, aber Service 0 Sterne, bei Problemen 0 Sterne und Netzempfang bei mir seit knapp 1 Jahr auch 0 Sterne. Billigmarke die wirklich billig ist. Im Service und im Ergebnis. Ich zahle jetzt noch viele Monate für Nichts weiter und habe schon längst neue Verträge bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Sollten wirklich mit einer Sammelklage verklagt werden - hätte die Firma mehr als verdient. Verbraucherschutz schaut auch nur zu?