simplytel Bewertungen 705

völlig absurde Rechnungsstellung, aus Nebenvertrag wurde Hauptvertrag gemacht obwohl dieser nach wie vor existierte, Der Hauptvertrag wurde dann zu geänderten (teueren) Bedingungen weitergeführt, keine Klarstellung, keine Reaktion, wir haben wegen Nichteinhaltung Vertrag fristlos gekündigt, haben jetzt ein noch sinnloseres Inkasso am Hals BID, sehen fer Klage mit Gelassenheit entgegen, Fazit: Hände weg von Simplytel

mehr simple als tel
Will man raus aus dem Vertrag, wird man schikaniert und abgezockt.
Von solchen Anbietern ist klar abzuraten!

Achtung Betrug! Abzocke

Kein Kundenservice

ich habe über Jahre simplytel genutzt und war zufrieden.
Solange man kein Kundenservice braucht!

Irgendwann ging meine Simkarte nicht mehr, der "persöhnliche Chat" hat dann behauptet das ich die Falsche Sim drin hätte und es so nicht gehen kann.

Einfach schlimm

Mails werden ignoriert, Widerrufe ebenso, dann erhält man die Information, dass man zu spät widerrufen hat. Minus 5 Sterne, Anwalt ist eingeschaltet.

Ganz schlechter im telefonischen Service. Es wird aufgelegt und einfach nicht mehr geantwortet. Unglaublich. Kunde ist verifiziert am Telefon und Anliegen nicht geklärt

Von jetzt auf gleich ist kein Login möglich, weil angeblich ICH die Zugangsdaten geändert habe, was absolut nicht stimmt. Ich habe mindestens 5 Telefonate geführt und mein Problem erklärt, worauf hin man mir 1x vier verschiedene Zugangsdaten zusendet, die alle nicht funktionieren. Ein anderer wollte mir eine Zweitkarte andren zu einem exklusiven Preis, der 3 so glaube ich sagte mir, es würden diesen Mon. keine Rechnungen abgebucht, da ich diverse Guthaben hätte-mein Girokonto sagt etwas anderes und ein anderer Mitarbeiter sagt, ich solle mich doch da mal schriftlich bei simplytel melden, was ich heute zum vierten mal gemacht habe.

Preise und Verbindung sind ok, aber der Support....die Gedanken sind frei

Schon mit 2 Handytarifen -Gekündigt-enorme Leistungmangel-meistens ging das Telefonieren gerade noch so. Im Februar 26 einen DSL Tarif abgeschlossen den fand ich soweit OK da ja die Grundleitung der Telekom genutzt wird, das war der größte Irtum den ich in meinen 70 Jahren begangen habe :-( Dier ersten wochen war alles ok , dann begann das Matyrium. in diesen 3 Monaten hatte ich mind 6 x telef,Kontakt mit mehrenen "Mangelhafte ausgebildeten angeb.Servicetechnikern" die nervlich unstabil -frech-unfreundlich und Oberschlauch sein wollen. Dann kommt immer zum Schluss-Bitte setzen sie die fritzbox auf die Werkseinsetellung und richten sie diese neu ein!!!! Bin 70 Jahre -ohne technisches Studium oder IT Erfahrungen und bitte wo bekomme ich die Einstellungsparameter - Ja nach selbsterforschung habe ich sie gefunden. Und mit WLAN geht das auch nicht, also ab in den Keller -wo die meisten Telefondosen und Fritzboxen installiert werden- die Box hoch hollen und mit Netzteil und Lankabel an die Box anschließen und Einrichten!!!!!!!!!!!!!!!! Dann kommt noch dazu das ich zu diesen Zeiten mind. 2-3 x die Box resetten musste das wir weiter TV (Direkt mit Lankabel an die Fritzbox angeschlossen) od Internet nutzen konnten. Das kommt am besten Fr-Sa Abends oder meistens immer am Abend. FAZIT Finger weg von diesser Firmenkonsortium Drillich GmbH Hanau/Hessen

Ein Stern ist noch zu viel. Der letzte Saftladen. Wir wechseln jetzt den Anbieter.
0 Kundenservice.

Der Service ist eine Katastrophe und auch der Preis ist nicht so wie versprochen.
Wenn man jemanden erreichen möchte, Fehlanzeige....
Bei einer Mail kommen immer vorgeschriebene Texte die von KI erstellt werden, bei einem solchen Service sollte man besser den Betrieb einstellen.
Wenn man will das reagiert wird , stellt man am besten die Zahlungen ein.
Ich bin froh wenn ich aus dem Verein ausgeschieden bin, es gibt ja auch noch andere Anbieter die die gleichen Leistungen anbieten.

Vorsicht vor diesem Anbieter. Seit der teilweise Netzumstellung auf 1+1 geht gar nichts mehr. Auch Anschlüsse, die noch über Telefonica laufen, funktionieren nicht mehr fehlerfrei. SimplyTel / Drillisch zockt euch ab. Genau anschauen und am Besten vorher die Bundesnetzagentur kontaktieren und die Verbraucherzentrale. Ratsam ist auch die Hilfe eines Anwaltes.

Ich war jahrelang Kunde bei simplytel. Zuletzt wollte ich meinen Vertrag ändern, um mehr Datenvolumen zur Verfügung zu haben. Ich hatte eigentlich geplant bei simplytel zu bleiben, was ich nach dieser Tortur nicht mehr so sehe. Ich habe mit mehreren Mitarbeitern vom Kundenservice am Telefon gesprochen. Da sagen alle 3 Mitarbeiter jeweils unterschiedliche Sachen. Anscheinend wissen die in dem Laden dort selber nicht was sie wie machen sollen. Auf Nachfragen per Mail wird grundsätzlich nicht oder nur in Form von automatisierten E-Mails geantwortet.

Fazit der ganzen Sache: Man wartet eine Ewigkeit vergeblich auf eine Rückmeldung zur Problematik - und nichts passiert.
Ich habe mir nun einen anderen Anbieter gesucht, bei dem es nicht solche Probleme gab und alles auf Anhieb funktionierte. Das kann ich auch nur jedem anderem raten. Finger weg von simplytel!

Der Kundenservice ist mehr als schlecht und ich würde nie wieder zu Simplytel gehen. Ich bin gesprächsbereit, aber irgendwo hat diese Willkür auch mal ein Ende. Der Service konnte mir weder bei Problemen in der Servicewelt, noch bei der Rufnummermitnahme helfen. Niemals wieder! Dann lieber ein paar Euro mehr für einen guten Service zahlen.

1-Stern-Bewertung ist sogar auch zu viel: SimplyTel – Ein Desaster auf ganzer Linie

SimplyTel ist nicht nur schlecht – es ist eine absolute Katastrophe und die größte Enttäuschung, die ich je mit einem Telekommunikationsanbieter gemacht habe. Dieser Laden verdient es nicht, im deutschen Markt tätig zu sein.

**Nicht vorhandener Kundenservice:** Seit über vier Wochen schreibe ich verzweifelt E-Mails, rufe an und nutze jede verfügbare Kontaktmöglichkeit – nichts hilft. Keine Reaktion, keine Rückmeldung, absolutes Funkstille. Es ist, als würde ich ins Leere schreien. SimplyTel interessiert sich nicht die Bohne für seine Kunden.
Völlige Inkompetenz:Die wenigen Male, wenn man jemanden erreicht, ist klar: Diese Menschen haben keine Ahnung. Keine Lösungsansätze, jeder möchte eine mail geschrieben haben, auf die dann nicht reagiert wird. beim nächsten anruf fordert der nächste auf eine mail zu schreiben und so geht das seit 3 Wochen
Warnung an alle: Haltet euch fern von diesem Anbieter. Es gibt bessere Alternativen. SimplyTel ist nicht nur unprofessionell sonder hat eine sehr unfreundliche kundenbetreuung, die einfach auflegen( bereits mehrfach vorgekommen) um nicht die Probleme zu hören.
Als nächstes werde juristische Schritte einleiten müssen.

Schlechte Netzqualität, immer wieder massive Einschränkungen in Kombination mit sehr schlechtem Service.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde. Die Leistung im Netz ist seitdem immer mal wieder unzuverlässig. Man hat das Gefühl das Netz funktioniert nach Zufallsprinzip. Mal richtig schnell, am nächsten Tag oder in der nächsten Minute grottenschlecht. Scheint auch vom Standort abhängig zu sein. Nur als Beispiel, auch die Welt Metropole Frankfurt ist mal so mal so. Wer eine zuverlässig arbeitende Netzverbindung braucht ist hier nicht gut aufgehoben. Service fand ich grundsätzlich ok, manchmal aber auch unfreundlich und frech.

Ich war zehn Jahre bei Simplytel Kunde und habe auch viele Bekannte geworben. Bis zur Umstellung vom O2- ins 1und1-Netz war ich auch sehr zufrieden. Dann hatte ich leider häufig Empfangsprobleme, daher wechsele ich. Was ich nicht verstehe: Negative Bewertungen über den Kundenservice. Ich habe gelegentlich mit den freundlichen Mitarbeitenden telefoniert, sei es wegen Tarifwechsel oder Kündigung (ich hatte dort zwei Rufnummern) – und ich hatte wirklich nie Probleme, den Kundenservice zu erreichen oder Dinge zu klären. Die Mitarbeitenden waren immer total hilfsbereit und respektvoll, alles lief transparent ab. Kündigungsbestätigungen kamen nach wenigen Sekunden und die Rufnummern wurden innerhalb einer Woche zum neuen Anbieter portiert. Man muss natürlich sein Hotline-Kennwort etc. parat haben und sich etwas beschäftigen mit z.B. Vertragsdetails. Aber das ist ja ohnehin notwendig.

Wenn ich weniger als 1 Stern geben könnte würde ich es tun, ihr seht die ganzen anderen schlechten Bewertungen und die kommen nicht von ungefähr - Fazit: FINGER WEG VON SIMPLEYTEL UND DRILLISCH!!!!

Es werden im Kleingedruckten Serviceleistungen berechnet, die völlig unverständlich sind. Auf Nachfrage werden Standantworten geschickt. Ansonsten funktioniert nach bisherigen Erfahrungen nur eines gut, Neuverträge!
Wenn man sich es leisten kann, dann Finger weg von diesem Laden und all den Untermarken ( SIM.de, Handyvertrag.de, usw.)

Inkompetent, frech, absolut keine Hilfe bei Problemen.

Geht direkt an die Verbraucherzentrale und ans Gericht. Lasst die Finger von der Drillisch Gruppe.