sim24.de Bewertungen 1’492

Sehr schlechter Kundenservice sehr unfreundlich und legen einfach auf wenn sie nicht weiter helfen können

Sehr erfreuliches Gespräch. Wollte nur meine Zusatz SIM kündigen. Habe nun einen viel besseren Tarif, der auch noch günstiger ist.
Super Erfahrung! Hat man selten! 👍

Kein Empfang im eigenen Haus und das schon seit 10 Wochen. Die ganze Familie ist bei sim.de bzw sim24.de und wir kommen nicht aus den Verträgen raus, obwohl wir nachweislich alle keinen Empfang im Umkreis von 1km unserer Anschrift haben.
Hinzu kommt dass die Mitarbeiter den Hörer auflegen wenn es zu kompliziert wird.
Mein Fazit: Trotz günstiger Preise, nie wieder Verträge die von Drillisch sind!

Mir ist nach Abschluss des Vertrags aufgefallen, dass man bei mir als Geburtsdatum den 30.12.1899! eingegeben hat.
Der Fehler stammt nicht von mir und ich will das geändert haben. Jetzt verlangt man vor mir, dass ich PER POST eine Kopie meines Ausweises schicke.
Was stimmt bei denen nicht? Hat einer noch so eine Erfahrung gemacht?

Man hat mit diesem Anbieter so gut wie nie internet und wenn dann nur langsam. Support ist schwer ausfindig zu machen und ich würde dieses produkt NIEMANDEN empfehlen, der sein handy wirklich nutzen will

Alles ist super unkompliziert!
Überall hab ich Netz und Empfang.
Jedes Anliegen wird super schnell bearbeitet.
Rundum klasse!

Ich bin aktuell Kunde bei sim24 und leider nicht wirklich zufrieden. Der Preis ist zwar günstig, aber die Netzqualität überzeugt mich nicht.

In meinem Tarif sind bis zu 50 Mbit/s möglich, aber in der Realität bekomme ich oft nur etwa 10–20 Mbit/s. Besonders an Orten wie Bushaltestellen oder unterwegs im Zug wird das Internet teilweise sehr langsam oder Seiten laden gar nicht richtig.

Was ich auch nicht verstehe: Man bekommt Angebote, für etwa 3 € mehr im Monat auf 100 Mbit/s zu wechseln. Meiner Meinung nach bringt das aber wenig, wenn das Netz an vielen Orten schon jetzt nicht einmal die 50 Mbit/s erreicht.

Ich habe außerdem gesehen, dass viele andere Kunden ähnliche Probleme mit der Geschwindigkeit und dem Netz haben. Es wäre gut, wenn sim24 diese Kritik ernst nehmen und an der Netzqualität arbeiten würde, statt nur schnellere Tarife anzubieten.

Im Moment habe ich leider das Gefühl, dass der günstige Preis mit einer schwächeren Leistung ausgeglichen wird.

Schnell und unkompliziert.

Kundenberater sehr unhöflich, spricht ein sehr fehlerhaftes Deutsch, reagiert pampig und abweisend auf Nachfragen wenn man etwas nicht verstanden hat. Herr Andreas Bär, wenn Sie überhaupt so heissen, ich weiß zwar nicht von wo sie herkommen aber hier in Deutschland sollten wir doch versuchen zumindest einen gepflegteren Umgang miteinander zu haben. Mit Ihrem aktuellen Wissen sind Sie Dr eine Tätigkeit als Kundenbetreuer völlig überfordert. Nachricht an den Verkaufsleiter und an alle die bei Drillisch was mit sim24 zu tun haben: Klasse ist wichtiger als Maße. Gibt viele viele Beispiele aus dem alltäglichen Leben. An der Stelle kommt einem der Gedanke den Provider zu wechseln.

Netz ist super SCHLECHT.. Ich kann mein Datenverlumen nicht nutzen

Kontakt ist NULL hilfreich, versagten bei jedem Problem, keine Hilfe erhalten, die funktioniert.

Tarife Zusatzleistung VORSICHT raffiniert versteckte Kosten

Finger weg von diesem Anbieter rate ich aus Erfahrung

Mitarbeiter verstehen es zu verkaufen.
In meinen Augen nur unverschämt und frech und auf keinen Fall zu empfehlen.
Schlechter Empfang und anstatt der vertraglichen Preise kommen noch weitere Kosten zu.
Und das alles im legalen Beteich. Nie wieder Drillisch und 1und1

Geschäftsführung: Christian Bockelt, Cretièn Brandsma, Sascha D'Avis, Tobias Koch, Michael Martin, Alessandro Nava, Monika Weninger

Mein DSL Anschluß lief ganze 4 Monate dann wurde er gekappt.
Hotline ist ein Krampf und nicht in der Lage dem Kunden zu helfen.
Man ist gezwungen über Mobiltelefon anzurufen von einem Ort wo schlechter Empfang ist , weswegen man einen DSL Anschluß hat.
Dann soll man in der App Daten suchen , wo der Internetempfang dementsprechend schlecht ist.

Hotline mit automatischer Ansage , die Zeit zur Angabe der Kundennummer reicht nicht um hin und her zu wechseln.

Etliche Stunden und Lebenszeit verschwendet weil die Leute nicht verstehen können das die physikalische Verbindung nicht steht.

04.03.26
Anruf 1 : Ich solle den Router (Fritz) auf Werkseinstellung setzen weil wegen Staub! und der Nutzungszeit auch Datenmüll anfallen kann.
Der Router wäre aber sichtbar. Fachfrau....

Das hat natürlich nichts gebracht.

Anruf 2: Man wisse nicht was vorher gemessen wurde. Router ist nicht erreichbar. Jap, das war bekannt.
Nach einem hin und her Technikertermin für den 06.03.26 gemacht.
Auch der Hinweis ich solle die Zugangsdaten neu eingeben.
Da fällt es einem wirklich schwer ruhig zu bleiben, besonders wenn man vom Fach ist.
Ohne Verbindung zu Gegenstelle kann ich eingeben was ich will, da passiert nichts.

05.03.26
Mail: Störung angeblich beseitigt. Kenne ich von Congstar bereits, Natürlich ist hier nichts passiert.

Anruf 3 : Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, habe dann aufgelegt.

Anruf 4: Auch hier wieder gebrochenes Deutsch.
Der Technikertermin wurde storniert. Da bin ich nicht laut geworden aber habe meinen Unmut geäußert. Ohne Beleidigend zu sein. Da wurde dann von der Gegenstelle aufgelegt.

Man wird wirklich nur verarscht. Ich habe in der app den Anschluß gekündigt und werden dies noch außerordentlich schriftlich hinterlegen.

Ich kann nach meinen Erfahrung mit sim24 nur davon abraten. Drei Netzausfälle innerhalb weniger Wochen. Eine inkompetent Hotline die viel verspricht und nichts hält, jede Verantwortung ablehnt und den Kunden vorsätzlich täuscht.

Dachte zunächst alles wäre super..Von wegen..Man schickt mir eine Fritzbox 7510RP,die andauernd sämtliche Geräte aus dem Netzwerk wirft,ohne Grund.Eine Neuverbindung zur Box ist dann nicht mehr möglich.Schlüssel falsch obwohl nie geändert Scancode der Karte auch falsch.Support weis Bescheid und meint solange die box über drillisch mit 1&1 verbunden ist juckt die das nicht.Austausch des Gerätes abgelehnt.Ganz toll,nun hab ich eine Box hier rumfliegen von dennen mit der ich nichts anfangen kann.Die bauuchen von mir keinen cent erwarten,solange ich das Intet nicht nutzen kann.Support hat einfach von nichts eine Ahnung dieses selbternannte Fachpersonal.Sonderkündig kommt.

Ich bin langjähriger Mobilfunkkunde und freue mich immer wieder, einen sehr guten Eindruck zu sim24 vermittelt zu bekommen! Danke für Ihren vorbildlichen Service !!!

Sim 24 wirbt mit toller Geschwindigkeit und guter Netzabdeckung was am Anfang funktioniert hat!
Nach 3 Wochen reduziert sich die Leistung von ursprünglich 25 m/Bits auf 2 m/Bits..... alle versuchte Kontaktaufnahme ist sinnlos!

RECHTLICHEN RAT EINHOLEN: bei der Verbraucherzentrale sowie beim Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz

Ich habe bei keinem Unternehmen, das ich bisher genutzt habe, jemals eine solche Behandlung erlebt. Im April 2025 habe ich dummerweise online eine SIM-Karte bestellt, die ich letztendlich nie genutzt habe. Seit Monaten versuche ich nun, den Vertrag zu kündigen, bekomme jedoch immer wieder die Antwort: „Der Vertrag endet im April 2027.“
Im Grunde genommen berechnen sie mir also seit fast einem Jahr Gebühren für einen Service, den ich nicht nutze.

Positiv: Es ist billig.
Negativ: Leere Versprechungen, Einschränkungen, die nicht vor Vertragsabschluss kommuniziert werden, unterirdischer Empfang, furchtbare Telefoniequalität, lahmes Internet...

Alles in allem warte ich sehnsüchtig darauf, dass ich aus dem Vertrag rauskomme...