hendvendte meg til silverline for å feilsøking på en eldre kjøkkenvifte som sluttet å virke. ble satt i kontakt med Rasmus fra kundeservice og ble raskt enig om problemet med viften og Rasmus fikk se... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jag köpte en Silverline köksfläkt SL 1201 RF Likya (med kolfilter) och är väldigt missnöjd med dess prestanda: Fläkten suger knappt in någon rök alls, trots att den borde klara av att ta bort l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vores kogeplade gik i stykker indenfor 1,5 år. Selve kogepladen revnede under almindeligt brug, men det kunne ifølge Silverline ikke ske. Vi måtte have brugt den forkert eller tabt noget. Reklamatio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rigtig god service og support. Emhætte tændte og slukkede helt tilfældigt. Ringede til supporten og fik fat i Rasmus. Han forklarede fint hvad årsagen var og sendte mig ny printplade og tastatur uden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Silverline er et af de førende brands i verden indenfor produktion og salg af hårde hvidevarer med speciale i emfang/emhætter. Gennem årene har Silverline modtaget flere priser som German Design Preis, Red-dot, IF Design og Plus X for deres innovation og design. Silverline varetages af JG Nordic i Danmark og vi tilbyder lynhurtig levering og service i verdensklasse. Vi sidder klar til at besvare alle dine spørgsmål på info@silverline.dk eller 70 10 40 14.
Kontaktinformationen
Eli Christensens vej 90, 7430, Ikast, Dänemark
- 70104014
- info@silverline.dk
- silverline.dk
4.0
Gut
352 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Kogeplade gik i stykker efter en måned…
Kogeplade gik i stykker efter en måned og den havde været brugt tre gange. Fik den ombyttet, men kvaliteten er lav på produktet.
Pæren i ovnen sprang efter et halvt år og jeg har nu ventet i 2 mdr. på at få dette ordnet.
I dag virker ovnen så slet ikke og kan ikke varme.
Behøver jeg sige mere??
23. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Marlene
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er det kedeligt at høre, at der har været problemer med dine Silverline produkter, samt beklageligt, at du har ventet i så lang tid på service. Det er helt klart ikke okay.
Jeg har taget kontakt til mine kolleger i serviceafdelingen, som har lovet at kigge på din sag med det samme. Du burde høre fra dem i løbet af denne uge.
Jeg beklager atter igen for ventetiden, og takker for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Hurtig og effektiv behandling
En Super hurtig og effektiv behandling.
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej M.B.
Mange tak for din anmeldelse.
Godt at høre, at du har været tilfreds med vores service. Vi håber, at du bliver glad for dit nye Silverline produkt.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Der gik et print i touchpanel ældre Silverline emhætte.Jeg snakkede med forhandler og blev herefter ringet op af Rasmus fra Silverline. Han sender nu et nyt kvit og frit! Super service!!!
Vores emhætte
16. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Trine,
Dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Vi håber, at du får flere gode år med din Silverline emhætte.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
0 stjerner
En kogeplade der er lige til at kaste på genbrugspladsen, et firma som ikke vedkender sig sine fejlprodukter og forsøger med alle mulige undskyldninger, aldrig mere silverline
16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Mikkel og Regitze
Mange tak for anmeldelsen.
Hvor er det ærgeligt at høre, at i ikke har været tilfredse med vores produkt, eller vores service. Vi bestræber os altid på at vejlede og hjælpe kunden så godt som muligt, og er derfor kede af det over, at vi ikke har kunne opnå det, i dette tilfælde.
Opdatering: Jeg har snakket med vores service afdeling, som desværre ikke kan se, at i har været i kontakt med os. Alligevel vil jeg meget gerne hjælpe jer, og vide mere om, hvad kogepladen fejler. Derfor håber jeg, at I vil kontakte mig på 70 10 40 14, så vi kan få kigget på jeres sag, og derigennem finde frem til en løsning, i fællesskab.
Må I have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Dårlig kogeplade og dårlig service.
Dårlig kogeplade og dårlig service.
Jeg købte en induktionskogeplade PEI3078 og kunne hurtig konstatere, at kogepladen ikke varmede tilstrækkeligt. Den varmede kun i en diameter på ca. 12 cm. i hvert kogefelt.
På trods af videoer og billeder, der tydeligt viste at kogepladen kun varmede i et meget mindre område end hvad der var angivet i specifikationerne, nægtede Silverline at der var et problem. Videoerne viste blandt andet, at der var en temperaturforskel på op mod 100 grader inden for det felt Silverline selv havde angivet som varmefelter.
Kan desuden se af anmeldelserne på Trustpilot, at jeg desværre ikke er den eneste der har samme oplevelse.
De brugte alle tænkelige undskyldninger for, at det ikke var et problem - for lille gryde/pande, for stor, ikke rigtig materiale, for hurtig opvarmning, forkert placering osv. Dette på trods af, at alt var i korrekte størrelse og materialer - de gættede bare, men havde ingen fakta.
Selv efter at have udført test med infrarødt termometer - på deres opfordring - mente de, at varmen bare skulle forplante sig!
Jeg kan virkelig ikke anbefale hverken produkt eller service. Jeg forsøgte over mange mails, at være diplomatisk og finde den bedst mulige løsning, men jeg fik kun returneret mine penge, ved at "true" dem med at klage til forbrugerklagenævnet, og sende billeder og videoer til deres sagkyndige. Virkelig ærgerlig oplevelse.
Opdatering den 9. november 2023.
Grundet Silverlines svar af 9. november 2023 på min anmeldelse af 1. oktober 2023 mener jeg, at det er nødvendigt at pointere, at jeg ikke har haft en stærk subjektiv holdning til produktet eller skrevet en subjektiv anmeldelse af produktet og servicen. Jeg købte kogepladen med en forventning om at modtage et rigtig godt produkt. Jeg ville ikke have nogen som helst grund til at klage over produktet, hvis der ikke var et problem med det. Jeg har ikke haft nogen gevinst af at returnere kogepladen, tværtimod har jeg haft udgifter til elektriker og ekstra besvær.
Jeg har udelukkende forholdt mig objektivt, til de problemer kogepladen havde, og jeg har kun fremsat klager vedrørende objektivt konstaterbare forhold. Det har jeg gjort ved at fremsende billeder og videoer, der tydeligt viser et infrarødt termometer, der dokumenterer en temperaturforskel på rigtig mange grader fra centrum af panderne til 3-5 cm fra kanten af panderne - jeg vil gerne pointere, at dette var Silverlines eget forslag på en fremgangsmåde, der kunne afklare, om der var et problem med den aktuelle kogeplade.
Jeg kunne også have klaget over hvor meget kogepladen larmede (den larmede utrolig meget), og jeg kunne have klaget over Silverlines meget anderledes forståelse af flexzoner end resten af markedet (Silverline anbefaler kun at bruge aflange gryder og pander i forbindelse med anvendelsen af deres "flexzone"), men det afholdte jeg mig fra, da det ikke er nemt at have en holdning til, uden at være en lille smule subjektiv.
Jeg fortalte Silverline, at hvis ikke vi kunne finde en løsning, ville jeg klage til forbrugerklagenævnet - Hvis mine billeder og videoer var så subjektive og jeres produkt havde de egenskaber, i havde markedsført produktet med, så skulle i da have accepteret klagen og stået ved jeres produkt. Det valgte i ikke at gøre, og det siger vel rigeligt om jeres egen tillid til jeres eget produkt.
1. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Nicolai
Tak for din anmeldelse.
Det er en skam, at vi ikke har kunne nå frem til en overensstemmelse omkring produktet, og at du har følt dig nødsaget til at true os, for at få dine behov hørt. Det er jo selvfølgelig ikke sådan, tingene skal være.
I forhold til din sag, så mente vi, at produktet fungerede fint, ud fra de videoer og billeder, du sendte os. Her mente du det modsatte. Det var ikke vores intention, at fremstå benægtende. Vores hensigt har kun været at vejlede og hjælpe dig med at forstå din kogeplade, ikke andet.
Du har formet en stærk subjektiv holdning omkring vores produkt, som du har enhver ret til at gøre. Dog har vi, i modsætningen til din mening, mange kunder, som er mere end tilfredse med netop samme kogeplade. Således er der ikke mere vi kan gøre i denne situation end at acceptere, at alle vores kunder er forskellige. Det er alligevel ærgerligt, at vi ikke har kunne gøre en Silverline kunde tilfreds.
Vi vil bestræbe os på, at undgå lignende situationer fremadrettet, og vil bruge din feedback som motivation til at forbedre vores service.
Jeg ønsker dig en god dag, og takker dig for dine anmeldelser på tværs af vores platforme.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
God service
God service, trods lidt lang leveringstid.
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Lorens
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre, at du har været glad for vores service på trods af ventetiden.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Dårligste service og kommunikation…
Dårligste service og kommunikation nogen sinde.
Bestiller emhætte med eksterm motor, men der bliver leveret forkert.
Efter flere ugers samtaler med Silverline, kommer der en teknikker ud, som ikke ved hvad han skal, og derfor ikke kan lave de ændringer der skal til.
Når jeg så snakker med kundeservice, fortæller de, at det er kundes eget ansvar at skære huller i selve emhætten, så der kan kobles ledninger sammen.
Jeg har aldrig hørt om, at man selv skal skære med vinkelsliber i sin nye emhætte, bare fordi producenten har lavet en fejl.
Søren
30. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Søren
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er kede over at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os. Vi har prøvet at kontakte dig angående problemet, dog uden held.
Fejlleveringen af din emhætte er sket på vejene af den butik, som du har købt emhætten fra, og har ikke noget med os at gøre. Alligevel aftalte vi med butikken, at vi sender en tekniker ud til dig for at ombygge emhætten til ekstern brug. Hans opgave indebar hverken mere eller mindre, og han har derfor ikke kunne hjælpe dig med monteringen af emhætten.
Grundet den eksterne motors placering i dit hjem, er det ikke muligt at skjule kablet bag skorstenen, uden at skære i emhætten. Vi har ikke kontrol over, hvor de diverse eksterne motorer er placeret, og vi kan derfor ikke gøre mere end at tilbyde potentielle løsninger til problemet.
Har vi misforstået noget, så giv os endelig et kald tilbage på 70 10 40 14, så vi bedre kan forstå din situation, og i fællesskab kan nå frem til en løsning.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Super service og hurtig levering.
24. Oktober 2023
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Kim
Tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre, at du har følt dig tilfreds med vores service og levering.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Jeg har oplevet en forrygende…
Jeg har oplevet en forrygende kundeservice fra Rasmus. Jeg blev kontaktet umiddelbart efter min anmodning og har fået gode tips til mit problem. Desværre kunne emhætten ikke fixes, men til gengæld får jeg en ny motor, trods garantien er udløbet for 2 mdr. siden. Jeg kan varmt anbefale silverline👍🏼😀
Mvh Ginnie/Sorø
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Ginnie
Mange tak for din anmeldelse, og den varme anbefaling.
Hvor glæder det mig at høre, at du har fået en god service fra min kollega Rasmus. Det er meget vigtigt for os, at vores kunder føler sig tilfredse med de løsninger, vi finder frem til sammen. Dejligt, at det er også lykkedes i dette tilfælde.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Super kundeservice
Vores emhætte var gået i stykker og jeg kom i kontakt med en meget hjælpsom medarbejder. Vi fik tilsendt reservedel uden omkostning og nu virker den igen. Fantastisk kundeservice. Mvh Maja
10. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Maja
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor glæder det os at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice. Vi bestræber os altid på at kunne hjælpe vores kunder, lige meget hvad det omhandler.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Hurtig svar og topdollar rådgivning
12. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej
Mange tak for din anmeldelse, og de fine ord om vores kundeservice.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Super kundeservice
Generelt er vi rigtig glade for vores silverline emhætte, der har været lidt drilleri med den, hvilket tilgengæld har vist rn kundeservice i verdensklasse.
25. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Jakob
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre, at i har været glade for jeres Silverline emhætte, på trods af drillerierne. Vi bestræber os på at yde den bedst mulige service for vores kunder, og vi er derfor meget taknemmelige for din feedback.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Hurtig ekspedition og god service
Jeg ringede til JG Nordic og blev henvist til deres sælger (Henrik) om køb af en emhætte til indbygning
Han spurgte om hvor det var jeg ringede fra og sagde at jeg var privat kunde - han måtte så fortælle at de ikke handler direkte med private men at jeg skulle købe igennem en forhandler - men at han da vi begge bor i samme by kunne og ville tage en emhætte med hjem da det også hastede - Service !!!
Jeg henvendte mig til Steen K. Pedersen i Skive og handlen kom i stand - de havde den valgte model på lager i Ikast og Henrik tog den med hjem til mig samme aften - Det er bare en god Service - alt blev lavet til min fulde tilfredshed både af Steen K Pedersen og JG Nordic samt deres sælger Henrik der begge skal have en velfortjent ros og anbefaling fra mig.
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Kristian
Mange tak for din anmeldelse, og den varme anbefaling.
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores sælger Henrik, og at du ville dele den med os. Vi bestræber os på at yde den bedste service muligt, og sigter derfor altid efter at overgå vores kunders forventninger. Derfor er vi taknemmelige for din feedback, og håber inderligt, at du bliver glad for din nye Silverline emhætte.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
God efterservice
Fik enormt god service i forbindelse med at mit 4 år gamle emfang gik i stykker. God faglig sparring og meget fin service i forbindelse med erhvervelse af nye reservedele. Tak for det!
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Majbritt
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre, at vores serviceafdeling har kunne være behjælpelige med din emhætte, og at du har fået de reservedele, du havde brug for. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig tilfredse med den hjælp og vejledning, vi yder, og derigennem får en positiv kundeoplevelse.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Fantastisk telefonisk hjælp !!
Har lige haft telefonisk kontakt med serviceafdelingen i Silverline og er via den fineste vejledning blevet guidet igennem en procedure, der fik min emhætte til at fungere igen. Jeg er noget så glad :) I har dygtige folk med fine vejledningskompetencer! Mange tak Silverline!
Bedste hilsner fra Kirsten Eilersen Strøby Ladeplads
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Kirsten
Tusind tak for din anmeldelse, og de fine ord.
Hvor er det dejligt at høre, at du fik den rette vejledning fra vores serviceafdeling, og kunne derigennem få din emhætte til at fungere igen. Det er vigtigt for os, at vi sammen med kunden finder en tilfredsstillende løsning, og yder den hjælp og vejledning, der er behov for. Derfor er vi meget taknemmelige for din feedback, og de positive ord.
Må du have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Super god service
Har en Silverline emhætte som nu er 4 år gammel, som jeg iøvrigt er super glad for. Den drillede mig pludselig lidt og ville ikke altid tænde. Jeg skrev til Silverline med mit problem, og de svarede lyn hurtig tilbage med hvad jeg skulle gøre for at løse det. 👌 Nemt !
1. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Ronni
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du fik den hjælp, du søgte. Det er vigtigt for os, at vores kunder får en positiv og tilfredsstillende kundeoplevelse, når de kommer i kontakt med os. Derfor er vi glade for, at vi har opnået det i dette tilfælde også.
Må du have en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Ayse
Silverline Danmark
Super-god service og vejledning
Super-god service og vejledning.
Havde en emhætte, som pludselig "gik død" (som tidligere ejer havde fået monteret).
Ved at fremsende faktura og serienummer, fik jeg tilsendt et nyt printkort uden beregning.
Det er for øvrigt en rigtig god kvalitet på en emhætte.
Bedste anbefalinger herfra - både på service og produkt.
22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Mie
Mange tak for din anmeldelse og den varme anbefaling.
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en positiv kundeoplevelse med os, og at du er glad for din Silverline emhætte. Det er meget vigtigt for os, at vores kunder føler sig tilfredse med den service, vi yder, og vi er derfor taknemmelige for, at du vil dele din feedback.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
Silverline Danmark
Kompetent serviceafdeling
Meget kompetent serviceafdeling i forbindelse med køb af emhætte
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Steen
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores serviceafdeling. Jeg håber, at du bliver glad for din nye SILVERLINE emhætte.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
SILVERLINE Danmark
Eminent kundeservice
Nu har jeg haft brug for service to gange og har hver gang fået den ultimative service. Senest fjernbetjening til emhætte der ikke virkede som jeg fik tilsendt u/b.
Meget tilfreds kunde.
25. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Pernille
Mange tak for din anmeldelse, og de pæne ord om vores service.
Vi bestræber os altid på at forbedre os og yde den bedst mulige service. Derfor er vi taknemmelig for, at du vil dele din oplevelse med os – så ved vi, at vi er på rette vej.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
SILVERLINE Danmark
Fantastisk service fra Soilverline
En ikke så gammel Silverline emhætte, dog efter garantiens udløb, stoppede med at fungere. JKeg fik nummeret til deres serviceafdeling og kom i kontakt med Thomas. Vi fik uden beregning tilsendt nye printkort som vi selv skiftede. Derefter fungerede produktet igen perfekt. Fantastisk service.
25. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVERLINE Danmark
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre, at du i samarbejde med Thomas fandt frem til en løsning. Vi bestræber os altid på at blive bedre, og takker derfor for din feedback.
Må du have en god dag.
Med venlig hilsen
Ayse
SILVERLINE Danmark
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.