Signpost Bewertungen 

They dont respond to my requests via their contact page. Their laptops are completely open for my son to install games and watch youtube all day and do no homework. Seems a bit ridiculous in this day and age to not be able to provide parents with controls to manage this.

Ondanks de late levering is alles goed gekomen.

Heel vriendelijk

Prima afgehandeld.

Wij hebben een defect aan één van onze laptops. Bereikbaarheid van signpost (enkel via chatbot) is een drama. Uiteindelijk gelukt om 9 september online een ticket aan te maken. Overigens is dit een herhaaldelijke defect dat niet verholpen is. 16 september nog steeds geen enkele reactie vanuit signpost. Uiteindelijk een mailadres kunnen achterhalen. Na het versturen van een mail reactie ontvangen, waarbij de belofte kwam dat er een monteur ingeschakeld zou worden. 18 september nog steeds geen reactie van een monteur. Na wederom mailcontact gevraagd wanneer ik reactie van monteur kan verwachten. Op 18 september wederom belofte dat monteur per mail dezelfde dag contact zou opnemen voor een afspraak. 21 september nog steeds geen reactie. 23 september weer een mail gestuurd met de vraag wanneer er reactie komt. Uiteindelijk 23 september mail ontvangen dat monteur maandag 25 september tussen 08.30 uur en 11.00 uur langskomt (verlofdag voor opgenomen). Om 10.45 uur krijgen we een mail dat ticket werd afgesloten omdat wij niet thuis waren en dat de monteur had gebeld. Er had niemand aangebeld (ook onze camera nog even gecheckt en ik had geen gemiste oproep of voicemail. Vandaag een mail gestuurd en gevraagd of ze alsnog langs kunnen komen. Nu staat er een nieuwe afspraak voor over een week. Ik vind het bijzonder dat ze deze klacht niet urgent genoeg vinden. Volgende week zijn we een maand verder. Waardeloze communicatie en service. Er wordt totaal niet voldaan aan de termijn van garantiebepalingen (extra ingekocht). Mijn vertrouwen is weg en geduld is op. Ik overweeg om ze in gebreke te stellen. Ik snap niet dat gezien de situatie niet direct vanuit urgentie handelen, waardeloos!

Snelle service

Er gaat blijkbaar veel mis. Beloftes worden niet nagekomen. Er is iets misgegaan met mijn bestelling, wat precies? dat weet ik niet want die uitleg krijg ik niet! 2 laptops voor mijn dochters besteld, zouden 7 september binnen komen, 5 weken verder sinds de bestelling is gedaan en nog steeds geen laptops!! Mijn dochters missen hierdoor veel op school omdat ze alleen maar met laptops moeten werken. Los dit AUB op signpost, of communiceer iig met je klanten. Ik heb nu geen idee hoelang dit nog gaat duren , zo kan je toch niet met klanten omgaan?!

Ik had een probleem bij het inloggen en toch is het hen gelukt om mijn computer terug te vinden en het probleem op te lossen.

we hebben bijna 1 maand geleden een laptop besteld. maar we wachten nog steeds.

Très bon contact téléphonique et problème réglé dans les 2 heures!
Service au top! 👍

De eerste kennismaking met de technieker was positief. Deze kon echter niet helpen, moederbord moest vervangen worden van laptop, en een andere collega moest dit komen doen. Nieuwe afspraak gemaakt, deze collega kwam niet opdagen. (Bleek ziek te zijn, waarvoor begrip. Verwittigen dat je niet langskomt, is een minimum). Een week later nieuwe poging, de technieker staat aan de deur met het verkeerde moederbord. Laptop meegenomen om te herstellen. Na herstelling kregen we een mail met de melding dat de laptop zo vlug mogelijk wordt terug bezorgd. Hoe en wanneer? We hebben contact opgenomen en kregen de melding dat we die zeker zouden krijgen. Wanneer??? Ondertussen zijn we 3 weken verder… vorige week vrijdag kregen we de laptop terug. De laptop laadt nog steeds niet op. Vrijdag heb ik daar melding van gemaakt, we hebben spijtig genoeg nog steeds geen reactie mogen ontvangen.

Aangename personen aan telefoon.

Snel geholpen op school.

Ik heb deze laptop ongeveer 4 jaar geleden gekocht voor €800 en ik heb daar enorm veel spijt van. Voor dat bedrag had ik zonder twijfel een veel betere laptop kunnen kopen. De laptop voelt eerlijk gezegd alsof ik een tweedehands of verkeerd samengesteld exemplaar heb gekregen.

De service maakt het alleen maar erger. Mijn laptop is ongeveer een maand weggeweest voor een relatief kleine reparatie. Uiteindelijk is het probleem wel opgelost, maar het onderdeel dat ontbrak is simpelweg niet teruggeplaatst. Vervolgens moest ik daar ook nog eens €50 voor betalen. Voor zulke prijzen verwacht je goede en complete service, maar dat was absoluut niet het geval.

Wat ik misschien nog het vreemdste vind, zijn de specificaties. Voor zover ik kan nagaan hoort dit model een Ryzen 5-processor te hebben, maar mijn laptop heeft een Ryzen 3. Als ik exact hetzelfde model online opzoek, kom ik vrijwel alleen uitvoeringen met een Ryzen 5 tegen. Hetzelfde geldt voor het RAM-geheugen: mijn laptop heeft maar 8 GB, terwijl ik bijna alleen maar modellen met 16 GB kan vinden.

Voor €800 vind ik dit echt onacceptabel. Slechte prijs-kwaliteitverhouding, slechte service en specificaties die totaal niet lijken te kloppen met wat je van dit model zou verwachten.

Ik voel me achteraf behoorlijk opgelicht met deze aankoop. Ik zou hier absoluut nooit meer iets kopen en raad anderen aan om heel goed te controleren wat ze daadwerkelijk krijgen voordat ze hier geld uitgeven.

Snelle reactie goede service een aanrader

Snelle service

Zij bleven mij helpen telefonisch totdat het was gelukt. Geweldig

Ik werd heel snel verder geholpen zowel met mail als telefonisch. Ze wisten gelijk wat het probleem was en werd snel opgelost . Top service !