SIDESTEP Bewertungen 551

Nike Schuhe bestellt und wegen der vielen schlechten Bewertungen gezittert. Hab mir gedacht: Wenn die so viele Geschäfte in Deutschland haben, können die doch nicht so unseriös sein. Außerdem war es der einzige Shop der überhaupt die Airforce 1 white shadow in der gewünschten Größe hatten. Und was soll ich sagen: schon nach 1 Tag kam die Lieferung. Einwandfrei verpackt, sauber und in der richtigen bestellten Größe. Nur die fiel leider zu klein für meine Tochter aus, wofür sidestep aber nichts kann. Die Rückabwicklung war genauso unproblematisch und ich hatte zügig wieder mein Geld zurück. Alles, so wie es sein soll. Ich würde wieder hier bestellen.

Auf reißerische Reklame über idealo Nice Schuhe gekauft und bezahlt. Auf Nachfrage nach Verbleib erfahren, Schuh sei ggf. nicht vorrätig, ich soll ihn in einer Filiale (wg. Corona eh geschlossen)????? kaufen.
Dann nichts mehr gehört. Erst auf Androhung einer Betrugsanzeige Geld zurück überwiesen. Ganz schlimme Firma.

Ich habe Schuhe zum anprobieren zu mir nach hause schicken lassen aus dem Store und mir wurde gesagt ich könnte sie wenn sie nicht passen zurückschicken. Als ich die Schuhe dann verspätet bekommen habe, haben sie leider nicht gepasst und sahen auch nicht so aus wie ich es erwartet hatte. Als ich die Schuhe zurückschicken wollte, wahr kein Rücksendeschein dabei und ich konnte auch keinen nach bestellen da die Schuhe aus dem Store geschickt kamen. Ich konnte auch nicht persönlich zum Store gehen da Corona dies nicht zu ließ. Der Kunden Service war mir dabei leider auch keine Hilfe und sagte mir da könnte man nichts machen. Die Zeit in der man Sachen zurück geben kann war abgelaufen und nun sitze ich auf teuren, nicht passenden Schuhen. Leider ein totaler Fehlkauf und schlechter Service.

Schneller Versand , Schuhe in der richtigen Größe, alles in Ordnung!

Auf der Website wird damit geworben, dass Rückerstattungen nie länger als 14 Tage dauern. Leider wird sich daran nicht gehalten.
Kundenservice gibt keine Lösungsansätze, sondern bittet nur um Geduld.

Im Sommer Nike Air Max 90 aus Leder gekauft.
Leider nach knapp 6 Monaten aufgerissen (Leder und Sohle, ca. 5 cm langer Riss).
Nun wollte ich die Schuhe reklamieren..... und unfassbar, aber eine Reklamation über den Store ist nicht möglich wenn man vor Ort eingekauft hat! Jetzt soll ich warten bis die Geschäfte irgendwann wieder öffnen dürfen und dann mit den kaputten Schuhen vor Ort nachzufragen!
Seeeehr sehr ärgerlich und leider ein immens schlechter Kundenservice!

Ich habe Anfang Dezember dort Schuhe bestellt. Nach 3 Tagen kamen dann die falschen Schuhe an. Nach einem Gespräch mit dem Kunden Service habe ich diese dann zurück geschickt und sollte noch mal neu bestellen. Nach 3 Tagen kamen dann auch die richtigen Schuhe an, allerdings war in der 1 Bestellung der falsche Rücksendeschein drin (laut Kundenservice nach 3 Telefonaten und 4 Mails) und das Paket ist wohl dadurch verloren gegen. Heißt ich bleibe stand heute aufgrund der Inkompetenz der Mitarbeiter auf den Kosten sitzen. Das ist in meinen Augen ein verhalten, dass sich keine Firma leisten darf. Ich werde dort nie wieder etwas bestellen und dann es keinem Empfehlen.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Nachdem meine bestellten Schuhe nicht wie vereinbart versendet wurden, wandte ich mich an den Kundenservice, der mir entgegnete, dass meine Bestellung storniert wurde, da die Schuhe nicht mehr verfügbar wären. Sie würden davon abraten, online dort zu bestellen, wenn weniger als sechs Schuhe noch verfügbar sind.
Sowas hab ich bis jetzt noch nicht erlebt - schlechtere Werbung kann man für sich nicht machen!

Warte seid über einem
Monat auf Geld meiner retoure! Telefonisch niemand erreichbar, auf Mails wird nicht reagiert. Ich bestelle dort nie wieder!!

Schuhreklamation
Nie wieder bestellen wir bei Sidestep Schuhe! Nach drei Monaten waren die Turnschuhe unserer Tochter kaputt. Also haben wir die Schuhe reklamiert. Im Oktober haben wir sie zurück geschickt und warten seitdem auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Am Telefon wird man nur vertröstet und auf Emails wird nicht mehr geantwortet. Jetzt im Januar warten wir immer noch auf Rückmeldung/Rückerstattung und werden wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen

Habe mir Timberlands bestellt für sage und schreibe 89€! Mega Preis! Größe hat gepasst und die Lieferung war SUPER SCHNELL. Dienstag Abend bestellt und Donnerstag morgen waren sie schon da. Ich habe nichts zu bemängeln.

Schuhe in Größe 43 EU bestellt, es kam 42 EU an. An Kundenservice gewendet. Ich soll die Schuhe bitte zurücksenden. Was dann geschah, versteh ich immernoch nicht. Mein Account wurde deaktiviert?! Nochmal bestellt als Gast, es kam Größe 41 EU. Das kann nicht wahr sein. Ist es ao schwer? Wenn mir schon zweimal soetwas passiert ist, dann will ich nicht wissen, wie oft denen sowas am Tag passiert.

Habe früher mal öfter dort bestellt aber ab sofort nie wieder. Leute spart euch den Stress! Inkompetenter onlineshop. Lieber woanders 10€ mehr zahlen!

Ich habe mir ein paar Schuhe Anfang Dezember bestellt sie sind bis heute noch immer nicht angekommen.
Der kundenservice meinte sie bräuchten 10 Tage damit das ganze geklärt wird aber es sind schon mehr als 10 Tage vergangen und haben nichts bekommen und daraufhin habe ich wieder den Support angeschrieben dann meinten sie DAS SIE WIEDER 10 TAGE BRAUCHEN. Einfach keine gute Firma

Habe Reebok Legacy in 42 bestellt (47950491223200980514). Geliefert wurde der Schuh in 40.5. Ärgerlich, aber gut kann passieren. Kundendienst angeschrieben, 10% auf die nächste Bestellung erhalten. Also gut, nächster Versuch. Habe die Schuhe auf die Reise geschickt und direkt nochmal bestellt (47950491230200988581). Auftragsbestätigung erhalten für Grösse 42, und was kommt erneut an?? Grösse 40.5 :( Der Kundendienst sagte mir am Telefon noch, dass der Schuh einmal aus dem Store und einmal aus dem Lager versendet wurde. Also zweimal der gleiche Fehler?? Verstehe das nicht ganz. Naja jetzt sehe ich hier bei den Bewertungen, dass die Rückerstattung ebenso schlecht läuft. Bin gepannt wann das Geld kommt. Bestellen werde ich dort sicher nicht nochmal.

Ich habe am 16.12.2020 den Beweis erbracht dass eine Retoure eingegangen ist. Bis heute 05.01.2021 nur automatisierte Emails...😡😡
Habe jetzt mit rechtlichen Schritten gedroht sollte ich binnen 3 Tagen keine Antwort erhalten
So was habe ich nich nicht erlebt
War mein erster und letzter Einkauf im Onlineshop und Geschäfte werde ich auch meiden
Gerda in dieser Zeit sollte man seine Kunden etwas sorgsamer und freundlicher behandeln.

Der Versand meiner bestellten Ware hat gut geklappt, leider waren die Schuhe zu klein und ich musste sie zurück schicken.
Am 14.12 ist die Retoure bei Sidestep eingegangen, ich habe aber noch immer keine Rückzahlung erhalten.
Nichtmal eine Bestätigungsmail, dass die Ware bei Sidestep eingegangen ist.
Auf meine Anfrage per Mail wurde nicht reagiert.
Am Telefon wurde mir der Eingang der Ware bestätigt und gesagt, dass es manchmal bis zu 3 Wochen dauert, bis das Geld zurück erstattet wird, NACHDEM DIE WARE eingegangen ist?!??
Ich wurde also nur vertröstet.
Zudem finde ich es eine Frechheit, dass man bei einem online Händler so lange auf sein Geld warten muss.
Der Käufer hätte hier schon längst eine Mahnung bekommen.
Werde diese Angelegenheit jetzt einem Anwalt übergeben und in Zukunft einen großen Bogen um diese Firma machen.

Schuh bestellt, Sneaker nicht mehr auf Lager. Aber zumindest Geld sofort via PayPal zurück erstattet bekommen. Aber wo ist der dieser Sneaker, dafür gibt es Lagerwirtschaftssysteme, die die Menge genau anzeigen.

Im November Ware bestellt,Annahme Anfang Dezember verweigert und bis heute nach ca. fast vier Wochen immer noch kein Geld zurück.
Sehr schlechter Kundenservice.
Nie wieder!!

Kurz vor Weihnachten bestellt dann wurde Bestellung storniert weil der Artikel online verfügbar war aber nicht auf Lager .

Absolut INKOMPETENT!!!
Ich habe dort Schuhe bestellt die ein Weihnachtsgeschenk werden sollte. Bestellt habe ich in der Größe 43, angekommen ist ein Schuhkarton wo 42 drauf stand und 44.5 drin war. Nach Kontakt mit dem kundenservice wurde mir gesagt das ich es zurück schicken muss und eine ganz neue Bestellung aufgeben muss. Gesagt getan. Heute kam meine erneut aufgegebene Bestellung an. RATEN SIE MAL! RICHTIG es kam exakt das selbe paar Schuhe erneut an. Der selbe 42 Karton mit 44.5 Inhalt. DANKE FÜR NICHTS!!!
Das ist echt unglaublich! Absolut nicht empfehlenswert! (19.12.2020)

Update (07.01.2021): warte vergebens immer noch auf eine Rückzahlung, Kundendienst hilft einem absolut nicht weiter, wenn man sie sofort über Paypal Kontaktiert bekommt man auch keine Antwort. Ich werde nun einen Anwalt einschalten! NIE WIEDER werde ich dort bestellen oder auch nur noch ein Mal ein Fuß in einen Laden von denen setzten!! Ich bin einfach fassungslos und sprachlos! Sowas habe ich noch nie erlebt. Beide Bestellungen sind um Übrigen schon lange bei ihnen eingegangen, dies wurde mir auch bin Mitarbeitern bestätigt!

Update (15.01.2021):
Habe gestern mein Geld zurück erhalten! Das ganze aber auch nur dank PAYPAL ohne den KÄUFERSCHUTZ hätte ich mein Geld noch lange nicht zurück. Als ich noch eine weitere Nachricht an sidestep geschickt hatte in welcher ich erwähnt hatte das ich Paypal Käuferschutz eingeschaltet habe, wurde ich von sidestep darauf hin gewiesen das ich den Fall umgehend schließen soll, da sie mir sonst mein Geld nicht zurück überweisen könnten. Dies habe ich natürlich nicht getan. Mein Fall wurde ein paar Tage nach Eröffnung von Paypal zu meinem Gunsten entscheiden und ich bekam mein Geld umgehend zurück.
Solltet ihr mir Paypal gezahlt haben, dann macht von euerm Recht auf Käuferschutz gebrauch, denn so bekommt ihr euer Geld wieder und müsst nicht extra noch zum Anwalt. Es ist nämlich eine Frechheit die Kunden auf eine Rückzahlung so lange warten zu lassen, zumal auf der Website steht, dass das Geld innerhalb 14 Tage wieder auf dem Konto ist.