Sehr schöne Produkte. Ich hatte allerdings einige Probleme mit der Rückgabe. Meine Bestellung wurde in 3 Pakete aufgeteilt, wovon eins viel länger als die anderen dauerte bzw. letztendlich storniert w... Mehr ansehen
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Mehrmals bestellt und bisher immer gute Erfahrung. Sowohl die Lieferung, also auch Rückgabe waren immer problemlos. Bisher war ich mit der Qualität immer zufrieden, auf jeden Fall vergleichbar mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle gerne bei CIDER, da die Größen sehr Inklusive sind und ich Kleidung Preisleistung technisch sehr gut sind! Nun hatte ich doch mal 3 Teile zum zurückgeben gehabt und leider ein Rücksende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider verspätet sich die Lieferung wegen Hochsaison. Deswegen habe ich dem Kundenservice eine Anfrage geschickt, um zu Fragen, wie lange ich noch warten müsste. S... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Kontaktinformationen
Hongkong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4.6
Hervorragend
12’506 Bewertungen
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Hose mit unterschiedlich langen Hosenbeinen
Hab dort eine Hose bestellt. Mit Versand kostet sie 34€.
Ich habe eine Hose erhalten, die zwei verschieden lange Hosenbeine hatte und zu groß war. Nachdem ich die Retoure beantragt habe, bekomme 26,95€ zurück. Das ist nix, Leute
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem mit Ihrer Bestellung. Die Abweichungen bei Beinlänge und Größe sind inakzeptabel, und wir verstehen Ihre Frustration über den Rückerstattungsbetrag. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter customer-feedback@shopcider.com, damit wir das Problem angemessen lösen können. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
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We sincerely apologize for the issue with your order. The discrepancy in leg lengths and sizing is unacceptable, and we understand your frustration with the refund amount. Please reach out to us directly at customer-feedback@shopcider.com so we can address this properly. Thank you for bringing this to our attention.
Sehr morderne und schöne Artikel für…
Sehr morderne und schöne Artikel für kleine, kurvige und große Menschen alles dabei.
Kundenservice ist super nett. Kann ich nur empfehlen.
26. März 2025
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Antwort von Cider
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you love our modern and stylish range for all body types and that our customer service team has been amazing to you. At Cider, we're committed to providing fabulous fashion that empowers everyone, and it means the world to us to know we've made a positive impact on your style journey. Thank you for choosing Cider! 🫶
Sehr freundliches und kulantes…
Sehr freundliches und kulantes Unternehmen! Ebenfalls sehr lösungsorientiert und handelt im Interesse des Kunden.
Weiter so!
22. März 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Es war perfekt mit Kundenservice!
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Gute Qualität.
Top Preis- Leistungsverhältnis.
War sogar ein kleines Geschenk mit dabei. Sehr schöne Geste, worüber ich mich wirklich gefreut habe.
16. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Vorsicht vor möglichem Internetbetrug bei Retoure
Die Firma CIDER erhebt bei Retoure im Nachgang Versandgebühren, die vorher nicht erwähnt werden und denen man bei der Beantragung der Retoure nicht zustimmt, geht von falschen Ausgangsbeträgen in der Rechnung aus und erhebt Rücksendegebühren. Der Kundenservice schickt auf Nachrichten nur standardisierte Antworten und ist nicht lösungsorientiert. Deshalb werde ich nie wieder bei CIDER bestellen. Ein Stern ist noch zu viel. Anzeige wegen Internet-Betruges ist gestellt.
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Rückgabeprozess und die Missverständnisse bezüglich der Gebühren entstanden sind. Bei Cider legen wir Wert auf klare und transparente Richtlinien und bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit gründlich untersuchen, um Verbesserungen zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
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We sincerely apologize for the frustration caused by the return process and any miscommunication regarding fees. At Cider, we aim to provide clear and transparent policies, and we regret that this was not your experience. We take your feedback seriously and will investigate this matter thoroughly to ensure improvements. Thank you for bringing this to our attention. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Very helpful communication thank you!!
Very helpful communication thank you!!! Very fast and uncomplicated
13. März 2025
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Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Ahmad Khater war mir sehr hilfreich…
Ahmad Khater war mir sehr hilfreich dankeschön dafür 🥰
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
I ordered few times and it was always…
I ordered few times and it was always good experience.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you’ve had great experiences with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Unterirdischer Kundensrvice
Finger weg von CIDER! Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht und nur über Chat zu erreichen. Dort wird anscheinend nur mit "Google Übersetzer" kommuniziert, die Inhalte passen meist nicht zur den Details, um die es geht.
Ich versuche seit Monaten zu erreichen, dass die retournierten Artikel richtig eingebucht werden und dies an Klarna für eine korrekte Rechnungsstellung weitergegeben wird. VERGEBLICH! Niemand ist in der Lage das korrekt auszuführen.
Die Kommunikation führe ich immer und immer wieder mit anderen Mitarbeitern, stets müssen angeblich noch weitere Dokumente hinzugefügt werden.
Es liegen alle Dokumente (Retourenlabel, Retourenquittung, Screenshots des Zustellungsdatum im Lager in Polen,...) vor.
Das Gespräch wird nach über einer Stunde irgendwann seitens CIder beendet mit der Info, es wäre nun alles gelöst und bearbeitet. Eine Bestätigung käme innerhalb von 24h per Mail. Noch nie kam eine Email.
Das ist einfach nur noch Betrug!
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die Sie erlebt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken und sind bestrebt, die Probleme mit Ihren zurückgegebenen Artikeln und der Rechnung so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team prüft Ihren Fall im Detail und wird sicherstellen, dass alle erforderlichen Dokumente ordnungsgemäß verarbeitet und an Klarna übermittelt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-feedback@shopcider.com zu kontaktieren 🍎
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We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced. We understand your concerns and are committed to resolving the issues with your returned items and billing as quickly as possible. Our team is reviewing your case in detail, and we will ensure that all necessary documents are properly processed and communicated to Klarna. We appreciate your patience. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Die Mitarbeiter reagieren schnell
Die Mitarbeiter reagieren schnell, aber ich möchte künftige Kunden warnen, dass es sich lohnt, sehr genau auf jedes Wort zu achten, da sonst die Möglichkeit besteht, dass man mit nichts dasteht.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte zu unserer schnellen Antwort! Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten und werden uns Ihren Rat auf jeden Fall zu Herzen nehmen, um in Zukunft eine klarere Kommunikation zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Ihre Erfahrungen mit uns zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Damit wir Ihnen besser helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-feedback@shopcider.com zu kontaktieren 🍎
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Thank you for your feedback, and we truly appreciate your kind words about our quick response! We’re sorry for any confusion or inconvenience caused, and we’ll definitely take your advice to heart to ensure clearer communication moving forward. Your satisfaction is our priority, and we’re committed to improving your experience with us. Thank you for your understanding and support! To help you better, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Bestellt, bezahlt und Ware von über 80€ nicht erhalten
27. Februar 2025
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Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen und Frustrationen mit Ihrer Bestellung. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Erfahrung war, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-feedback@shopcider.com zu kontaktieren 🍎
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We sincerely apologize for the delays and frustration with your order. We understand how disappointing this experience has been and regret that we haven’t met your expectations. Please know that we are working to resolve the issue promptly. Your feedback is invaluable, and we’ll do better to improve our service. Thank you for bringing this to our attention. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Schnelle Lieferung schnelle Bearbeitung
Schnelle Lieferung schnelle Bearbeitung
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind stets bemüht, einen schnellen Versand zu gewährleisten, damit Sie Ihren Cider so schnell wie möglich erhalten. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung! Danke, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
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Thank you for your feedback! We always strive to provide quick shipping to ensure you receive your cider as soon as possible. We appreciate your support! Thank you for choosing Cider! ❤️
Schicke Kleidung in guter Qualität
Ein tolles Preis-Leistung Verhältnis! Ich bin für stilvolle Kleidungsstücke gekommen, die gibt es bei Cider zur großen Auswahl. Die Verarbeitungsqualität ist auch bei Mehrheit der Artikel super und Kundenservice sehr hilfreich!
23. Februar 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die großartige Qualität unserer Kleidung und unseren erstklassigen Kundenservice zu schätzen wissen. Bei Cider sind wir bestrebt, die bestmöglichen Produkte und das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Danke, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Ich wurde mega gut beraten
Ich wurde mega gut beraten und wenn man fragt wird auch geholfen das cider Team ist mega 👍🏼👍🏼
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Retoure
NIE WIEDER!!!!!
Ein Stern ist noch vielzuviel
Trotz Paketschein und Sendungsverlauf wo erkennbar ist das es zu gestellt ist ,kann man das zurück gesendete Paket nicht finden, und die Gewichtsangabe soll nicht übereinstimmen.
Ich soll jetzt 50% von dem ursprünglichem Preis bezahlen für Ware welche ich nicht habe.
16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die frustrierende Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir verstehen Ihre Bedenken und untersuchen aktiv die Diskrepanz zwischen dem zurückgesandten Paket und den Gewichtsinformationen. Wir werden daran arbeiten, dieses Problem umgehend zu lösen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-feedback@shopcider.com zu kontaktieren 🍎
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We sincerely apologize for the frustrating experience you've had. We understand your concerns and are actively investigating the discrepancy with the returned package and weight information. We will work to resolve this issue promptly. Thank you for bringing this to our attention. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Sehr nett und hilfsbereit
Sehr nett und hilfsbereit
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität! 🍎
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine hervorragende Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen! 🍎
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Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had an excellent experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
GRATIS Rückversand?!
Hab mir 1 Oberteil & 1 Bikini bestellt 1x S & 1x M (normal trage ich S)
Das beste S war zu groß?!
Bei dem Bikini (m) wars oben relativ eng und unter der Brust sehr locker (Arme hoch, Brüste weg)
Das beste kommt zum Schluss...der Versand war, wie eigentlich beschrieben NICHT gratis & man kann nur per GLS zurück senden.
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Größe für Sie nicht ganz gepasst hat und dass es Verwirrung bezüglich der Versanddetails gab. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden diese Probleme umgehend beheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-feedback@shopcider.com zu kontaktieren 🍎
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Thank you for your feedback. We're sorry to hear that the sizing didn't quite work out for you and that there was confusion regarding the shipping details. We appreciate your patience and will address these issues promptly. We value your satisfaction. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Sehr netter Kundenservice
Sehr netter Kundenservice der auch mal eine Ausnahme gemacht hat was die Rückgabe Frist anging.
9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
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