Sehr schöne Produkte. Ich hatte allerdings einige Probleme mit der Rückgabe. Meine Bestellung wurde in 3 Pakete aufgeteilt, wovon eins viel länger als die anderen dauerte bzw. letztendlich storniert w... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mehrmals bestellt und bisher immer gute Erfahrung. Sowohl die Lieferung, also auch Rückgabe waren immer problemlos. Bisher war ich mit der Qualität immer zufrieden, auf jeden Fall vergleichbar mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle gerne bei CIDER, da die Größen sehr Inklusive sind und ich Kleidung Preisleistung technisch sehr gut sind! Nun hatte ich doch mal 3 Teile zum zurückgeben gehabt und leider ein Rücksende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider verspätet sich die Lieferung wegen Hochsaison. Deswegen habe ich dem Kundenservice eine Anfrage geschickt, um zu Fragen, wie lange ich noch warten müsste. S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Kontaktinformationen
Hongkong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4.6
Hervorragend
12’505 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles prima
die Bestellung kam schnell an, Qualität ist super und der Kundenservice auch top! :)
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie mit uns positive Erfahrungen gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
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Thank you for your kind words! We are dedicated to providing excellent customer service and are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Mega schlechte Qualität
Normalerweise kaufe ich nie bei so billigeren Anbietern. Da die feedback backup aber gut waren habe ich mal probiert. Eine Katastrophe Material sehr schlecht, t-shirt sieht aus wie Putzlappen. Eine einzige Enttäuschung
5. Juni 2025
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Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – das entspricht nicht der Qualität, die wir anstreben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten dies gerne ändern. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
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We sincerely apologize that the product didn’t meet your expectations—this is not the quality we strive to deliver. Your feedback is important to us, and we’d like to make this right. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Die Lieferung war super schnell und…
Die Lieferung war super schnell und unkompliziert. Einige Teile sind von toller Qualität und für den Preis unschlagbar. Manchmal sind einige Teile allerdings schlecht genäht und sitzen merkwürdig, aber das Rücksenden ist kein Problem. Der Kundenservice hilft schnell und freundlich bei allen Anfragen.
6. Juni 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere schnelle Lieferung und die günstigen Artikel gefallen, und danken Ihnen sehr für Ihr Lob an unseren Kundenservice 🥰 Unser Designteam hat die aufgetretenen Qualitätsprobleme bereits untersucht und wird die Produktqualität weiter verbessern! Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen! 🍎
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Thank you so much for your honest feedback! We're thrilled you love our speedy delivery and great-value pieces, and we truly appreciate your shoutout to our customer care team 🥰 Regarding the quality issues that have arisen, our design team has begun to investigate and will continue to improve product quality! We appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 🍎
Super toller Kundenservice & Qualitativ…
Super toller Kundenservice & Qualitativ hochwertige Produkte!!
Obsessed 🫶🏼🥰
2. Juni 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die hohe Qualität unserer Kleidung und unseren erstklassigen Kundenservice schätzen. Bei Cider sind wir bestrebt, Ihnen die bestmöglichen Produkte und ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Sehr schnelle Abwicklung bei Retouren
Leider habe ich etwas bestellt, dass nicht gepasst hat, aber ich muss für die Vorgehensweise bei der Rückerstattung großes Lob aussprechen! Ich habe die Ware mit 30 Tage Zahlen auf Klarna gekauft und an dem Tag, an dem ich das Kleidungsstück nachmittags in die GLS-Filiale eingeliefert hab, war schon abends die Zahlung auf Klarna storniert bzw. nicht mehr fällig. Vielen Dank dafür, so shoppt man gerne!
27. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass unser unkomplizierter Klarna-Rückerstattungsprozess Ihre Rücksendung reibungslos und stressfrei gestaltet hat. Schön zu hören, dass Sie Ihren Einkauf genießen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! We’re so glad our hassle-free Klarna refund process made your return experience smooth and stress-free. It’s great to hear you could focus on enjoying your shopping, we can’t wait to serve you again soon! ❤️
Would recommend it!
Sehr coole, besondere Kleidung mit guten Kundenservice, wenn man erstmal von der KI zu einem richtigen Mitarbeiter weitergeleitet wurde. Größen und Farben wie angegeben. Ich würde es weiterempfehlen!
27. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie Cider lieben und unsere Kleidung und unseren Kundenservice so toll finden. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
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Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you love Cider and that you find our clothes and customer service amazing. Customer satisfaction is our top priority, and we are delighted that you are happy with both our products and the service you received. Your support means a lot to us, and we look forward to continuing to provide you with great shopping experiences in the future. Thank you for choosing Cider! ❤️
Ich hatte ein Anliegen zu meiner…
Ich hatte ein Anliegen zu meiner Bestellung und der Kundensupport hat mir schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.
25. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie mit uns positive Erfahrungen gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
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Thank you for your kind words! We are dedicated to providing excellent customer service and are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Mit dem Gutschrift war ne Lüge aber…
Mit dem Gutschrift war ne Lüge aber ansonsten gut
25. Mai 2025
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Antwort von Cider
Wir bedauern die Fehlinformation bezüglich der Gutschrift. Bitte kontaktieren Sie uns unter customer-feedback@shopcider.com, damit wir das Problem für Sie klären und lösen können. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten gerne auf Ihre Bedenken eingehen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
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We’re sorry to hear that there was misinformation regarding the credit. Please reach out to us at customer-feedback@shopcider.com so we can clarify and resolve this issue for you. Your feedback is important to us, and we’d like the chance to address your concerns. Thank you for bringing this to our attention.
Alles perfekt
Alles perfekt, auch unproblematisch bei der Rückerstattung
24. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie ein so tolles Einkaufserlebnis bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen! 🍎
Schlechte Qualität & lange Rückerstattung
Schlechte Qualität, wie Temu oder Shein. Und Rückerstattung dauert ewig. 😢
23. Mai 2025
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Antwort von Cider
Wir bedauern Ihre Erfahrungen mit der Produktqualität und dem Rückerstattungsprozess. Wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Wenn Sie weitere Details mitteilen oder konkrete Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Immer sehr zufrieden gewesen
Immer sehr zufrieden gewesen. Ich hatte einmal das Problem dass ein Paket nicht ankam, das konnte man allerdings auch super schnell mit dem Kundenservice klären :)
23. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie mit uns positive Erfahrungen gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Super Toll
Super Toll! Sehr freundlich Kunden service!!
Kleidung Top Qualität!!
Immer wieder!!
9. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die hohe Qualität unserer Kleidung und unseren erstklassigen Kundenservice schätzen. Bei Cider sind wir bestrebt, Ihnen die bestmöglichen Produkte und ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Keine Ahnung, woher die guten Bewertungen kommen
Unfassbar schlechter Kundenservice - sowas habe ich selten erlebt. Während Riesen wie asos, shein, amazon, h&m und Co fast die gleichen Preise und Qualität anbieten, überzeugt der Shop durch einen wahnsinnig schlechten Kundenservice. 12 Sachen wurden bestellt, 11 retourniert, Belege, Quittungen und Co. liegt vor, aber es wurden nur 10 als retouniert angemeldet. Ein Fehler, den sich Cider weigerte zu beheben, noch "Riley" zu verstehen, der/die sich als "echter Mensch" ausgab, aber meiner Meinung nur ein Bot sein kann: kaum Verständnis, leere Worthülsen, endlose Wiederholungen des selben Texts und null hilfreich. Ich bleibe als Verbraucherin nun auf den Kosten sitzen. An sich schöne Sachen, Qualität ok, aber das ist einfach unakzeptabel. Ich bestelle dort nie wieder.
14. Mai 2025
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Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre äußerst schlechten Erfahrungen mit unserem Kundenservice. Wir verstehen Ihre Frustration über die Rücksendung und die wenig hilfreiche Antwort unserer Mitarbeiter. Wir werden die Angelegenheit gründlich untersuchen und unsere Kundenservice-Schulungen verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
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We sincerely apologize for the extremely poor experience you've had with our customer service. We understand your frustration regarding the return issue and the unhelpful response from our staff. We're committed to investigating this matter thoroughly. We'll also take steps to improve our customer service training to avoid similar situations in the future. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Chat Assistentin- Top !
Bin mit dem Kundenassistenz sehr zufrieden! Meine Anfrage wurde schnell bearbeitet.
13. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Bis jetzt sehr gute Erfahrung!
13. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! 🍎
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Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had an excellent experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Kundenservice immer sehr Hilfsbereit…
Kundenservice immer sehr Hilfsbereit und Lösungsorientiert
13. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Perfect and very hopeful
11. Mai 2025
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Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Gute Betreeung
sehr freundlich und lösungsorientiert beim Kundenservice.
11. Mai 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie mit uns positive Erfahrungen gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Great help always a solution and very…
Great help always a solution and very polite
9. Mai 2025
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Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
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